Comment résoudre le problème de non-réception du code de vérification Binance

عندما تظهر شاشة التحقق في Binance رسائل مثل Obtenir code ou Mauvais code، ou إشعار أمان غير متاح، فقد تكون المنصة تطلب رمزًا عبر البريد الإلكتروني ou الرسائل القصيرة، ou رمزًا من تطبيق المصادقة، ou مفتاح مرور مخزنًا على جهاز آخر.

تعتمد رموز البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة على الوجهة المسجلة ومسار التسليم، بينما تعتمد رموز المصادقة على إدخال الحساب الصحيح وتوقيت الجهاز، وتعتمد مفاتيح المرور على الجهاز ou بيانات الاعتماد التي تخزنها.

إذا كان البريد الإلكتروني ou رقم الهاتف المقنع قديمًا، فيجب تحديث معلومات الاتصال أثناء تسجيل الدخول، ou استخدام عملية استرداد المصادقة الثنائية (2FA) الخاصة بـ Binance بدلًا من طلب Plus من الرموز.

1. تأكيد طريقة التحقق وتقديم طلب واحد واضح

لضمان استلام رمز التحقق الخاص بك، يجب عليك أولاً تأكيد طريقة التحقق المطلوبة والوجهة المقنعة (مثل البريد الإلكتروني ou رقم الهاتف) قبل تقديم طلب واحد فقط. على الرغم من أن Binance قد تجمع بين التحقق عبر البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة وتطبيق المصادقة ومفاتيح المرور في تسلسل أمني واحد، إلا أن خيار Obtenir code يُستخدم فقط للبريد الإلكتروني والرسائل القصيرة. تذكر أن الطلبات المتكررة قد تؤدي إلى وصول رموز متأخرة ou غير صالحة.

1. تأكد أولاً مما إذا كانت Binance تطلب رمز التحقق عبر Email (البريد الإلكتروني)، SMS (الرسائل النصية)، Authenticator (تطبيق المصادقة), Ou Passeport (مفتاح المرور).
2. بالنسبة للتحقق عبر البريد الإلكتروني ou الرسائل النصية، قارن الوجهة المخفية (مثل example@g*.com ou +123**789) بالعنوان ou الرقم الذي تتوقعه.
3. Appuyez sur le bouton Obtenir code مرة واحدة فقط، واترك صفحة التحقق مفتوحة، ثم انتظر حتى ينتهي وقت التهدئة (cooldown) المعروض.
4. إذا وصلتك عدة رسائل، استخدم فقط أحدث رمز من آخر طلب قمت به.
   

5. إذا كانت الوجهة خاطئة ou غير قابلة للوصول، توقف عن طلب الرموز. قم بـ Mettre à jour les coordonnées الخاصة بك أثناء تسجيل الدخول ou ابدأ عملية استعادة المصادقة الثنائية (2FA) الخاصة بـ Binance.

إذا ظل البريد الإلكتروني الصحيح فارغًا، فتحقق من مسار تسليم البريد الوارد. أما إذا كانت الرسالة النصية مفقودة، فتحقق من مسار الهاتف وشركة الاتصالات.

2. إصلاح مشكلة البريد الإلكتروني المسجل ومسار تسليم الرسائل

عندما تظهر لك مطالبة بـ Code de vérification par e-mail (رمز التحقق عبر البريد الإلكتروني)، قد تكون الرسالة قد تم تصفيتها ou أُرسلت إلى صندوق بريد إلكتروني مسجل آخر. اتبع هذه الخطوات فقط إذا كنت لا تزال تتحكم في العنوان المخفي.

1. ابدأ بالتحقق من عنوان البريد الإلكتروني المسجل في حسابك على Binance. إذا كان التطبيق لا يزال مفتوحًا على جهاز موثوق به آخر، يمكنك الانتقال إلى Account > Security للتأكد من صحة العنوان.
2. بعد التأكد من العنوان، افتح صندوق البريد الإلكتروني الخاص بك. ابحث في جميع الرسائل عن أي رسائل واردة من Binance. لا تنسَ التحقق من مجلدات Spam (البريد العشوائي)، et Camelote (Messages indésirables), et Corbeille (سلة المهملات)، بالإضافة إلى الرسائل المؤرشفة وأي مجلدات مخصصة قد تكون أنشأتها.
3. تأكد أيضًا أن صندوق بريدك الإلكتروني يستقبل رسائل أخرى بشكل طبيعي وأن لديه مساحة تخزين كافية لاستقبال رسائل جديدة.
4. راجع أي قواعد قد تكون قمت بإعدادها في بريدك الإلكتروني تقوم تلقائيًا بإعادة توجيه، ou أرشفة، ou حذف رسائل الأمان التلقائية.
   

   

5. استفد من صفحة القائمة البيضاء الرسمية لـ Binance للتحقق من عناوين البريد الإلكتروني للمرسلين الموثوقين. أضف هذه العناوين إلى جهات اتصال صندوق بريدك ou قائمة المرسلين المسموح بهم. تذكر دائمًا ألا تثق برسالة لمجرد أن اسمها المعروض هو Binance، بل تحقق من العنوان الفعلي للمرسل.
   

6. Si vous utilisez Gmail Sur un appareil Android وتواجه مشكلة في تحميل الرسائل الحديثة، فمن الضروري إكمال فحوصات تحميل ومزامنة Gmail هذه قبل محاولة طلب رمز Binance Nouveau.

3. إصلاح مشكلة عدم استلام رمز التحقق عبر الرسائل النصية (SMS) المتعلقة بالهاتف ou مزود الخدمة

قد يفشل وصول رمز SMS عندما يكون الرقم المسجل، ou شبكة الهاتف المحمول، ou فلاتر الرسائل تحظر الرسالة النصية التلقائية. لا يعني توفر الإنترنت بالضرورة أن بطاقة SIM يمكنها استقبال الرسائل النصية. استخدم هذه الطريقة فقط عندما تتطابق الأرقام المخفية مع الرقم النشط وتدعم Binance المصادقة عبر الرسائل النصية في منطقة حسابك.

1. قارن الرقم المخفي في Binance ورمز الدولة مع بطاقة SIM ou eSIM النشطة الموجودة في Votre téléphone portable.
2. تأكد من أن وضع الطيران (Airplane mode) متوقف، وأن الهاتف لديه إشارة خلوية، وأن باقة الهاتف المحمول تسمح باستقبال الرسائل النصية (SMS).
3. تحقق من مجلدات الرسائل غير المرغوب فيها (Spam) et المحظورة (Blocked) في تطبيق الرسائل، بالإضافة إلى أي فلتر للرسائل المزعجة من مزود الخدمة ou تطبيق حظر المكالمات والرسائل.
4. أعد تشغيل الهاتف ليعيد الاتصال بالشبكة المحمولة، ثم اطلب رمزًا جديدًا مرة واحدة.
5. إذا قدمت Binance خيار التحقق الصوتي (voice verification)، فاستخدمه كطريق بديل لاستلام الرمز.
   

   

6. إذا لم تتمكن أي خدمة من إرسال رسائل نصية إلى الهاتف، فاستخدم فحوصات تسليم الرسائل النصية لنظام Android واسأل مزود الخدمة عما إذا كانت الرسائل الآلية ou رسائل التحقق الدولية مقيدة.

4. حل مشكلة رفض رمز التحقق ou عدم تطابق توقيت تطبيق المصادقة

قد تواجه مشكلة في رفض رمز التحقق الذي وصلك لعدة أسباب، منها أنه قد يكون رمزًا لطلب سابق، ou تم إدخاله في الحقل الخاطئ، ou جاء من إدخال Application d'authentification غير صحيح، ou تم إنشاؤه بينما كان توقيت هاتفك غير متزامن. تُطبق هذه الخطوات لحل مشكلات Mauvais code ou 2FA code error، وليس في حال عدم وصول رسالة بريد إلكتروني ou نصية. يعتمد تطبيق Google Authenticator على إعدادات التاريخ والوقت والمنطقة الزمنية التلقائية للهاتف، بدلاً من قائمة التصحيح القديمة داخل التطبيق.

1. تجاهل رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القديمة، وأدخل فقط أحدث رمز وصلك للطلب الحالي.
2. أدخل كل رمز في الحقل المخصص له؛ لا تضع رمز البريد الإلكتروني في حقل الرسائل النصية ou تطبيق المصادقة.
3. لتحدي المصادقة عبر التطبيق، اختر الإدخال الصحيح Binance.com إذا كان التطبيق يحتوي على عدة حسابات Binance ou حسابات تبادل أخرى.
4. Activer mes options Date et heure automatiques et Fuseau horaire automatique Sur ton téléphone
5. انتظر حتى يتجدد رمز المصادقة في التطبيق، ثم أدخل الرمز الجديد قبل انتهاء صلاحية مؤقته.
   

6. إذا كان الموقع الإلكتروني وحده يرفض رمزًا جديدًا، جربه مرة واحدة في تطبيق Binance الرسمي. وإذا فشل التطبيق وحده، جرب الموقع الإلكتروني الرسمي لـ Binance.

5. استخدام طريقة مصادقة ثنائية (2FA) أخرى تمت إضافتها مسبقًا

يمكنك التحقق من حسابك باستخدام طريقة مصادقة ثنائية (2FA) موجودة مسبقًا، مثل مفتاح مرور (passkey)، ou تطبيق مصادقة، ou البريد الإلكتروني، ou الرسائل النصية القصيرة (SMS)، دون الحاجة لإصلاح الطريقة الفاشلة أولاً. يعمل هذا الحل فقط إذا كانت الطريقة البديلة قد تم إعدادها قبل حدوث مشكلة القفل؛ فإضافة مفتاح مرور ou تطبيق مصادقة جديد تتطلب عادةً الوصول إلى الحساب.

1. je cherche طريقة تحقق بديلة ou حقول الأمان الأخرى المتاحة على شاشة Binance.
2. إذا كنت قد حفظت مفتاح مرور (passkey)، فاستخدم مطالبة فتح قفل الجهاز، ou مدير كلمات المرور المرتبط، ou مفتاح الأمان، ou خيار الجهاز القريب الذي يحتوي عليه.
3. إذا تعذر إكمال مطالبة مفتاح المرور، قم بإلغائها واختر My Passkeys Are Not Available عندما تعرض Binance هذا الخيار.
4. استخدم رمز مصادقة موجودًا فقط من إدخال الحساب الصحيح.
5. أكمل أي فحوصات أمان متبقية تطلبها Binance.
   

   

6. كيفية تحديث البريد الإلكتروني ou رقم الهاتف القديم في Binance أثناء امتلاكك صلاحية الوصول

إذا كانت Binance ترسل رموز التحقق إلى عنوان بريد إلكتروني ou رقم هاتف قديم، فقم بتحديث معلومات الاتصال هذه عبر جلسة نشطة ou باستخدام طريقة تحقق أخرى فعالة. لا تحاول إجراء هذا التغيير إذا كنت غير قادر على اجتياز فحوصات الأمان الحالية. تجدر الإشارة إلى أن تغيير البريد الإلكتروني المسجل سيؤدي إلى تعطيل عمليات السحب ومعاملات P2P لمدة 24 ساعة، ولن يتمكن البريد الإلكتروني القديم من تسجيل حساب Binance آخر لمدة 30 jours.

1. Ouvert الحساب > الأمان En تطبيق Binance الرسمي ou الموقع الإلكتروني.
2. Sélectionner إدارة بجانب طريقة البريد الإلكتروني ou الهاتف، ثم حدد "Modifier".
3. أكمل فحوصات passkey ou 2FA التي يطلبها Binance.
4. أدخل العنوان ou الرقم الجديد وتحقق من الرمز المرسل إليه.
   

5. Lire قيود المعاملات التي يعرضها Binance قبل التأكيد. لا تفترض أن قاعدة تغيير البريد الإلكتروني مطابقة لتغيير الهاتف ou إعادة تعيين 2FA بالكامل.
6. بعد التغيير، تحقق من أن صفحة الأمان تعرض فقط طرق الاتصال التي تتحكم بها.

7. إعادة تعيين طريقة المصادقة الثنائية (2FA) غير المتاحة عبر استرداد Binance

إذا كانت جميع الطرق النشطة غير قابلة للوصول، فاستخدم عملية استرداد Binance لإعادة تعيين طريقة الأمان غير المتاحة والتحقق من الملكية. استخدم هذا الخيار فقط عندما لا يمكن لأي مسار 2FA بديل فتح الحساب. يمكن أن تؤدي عملية إعادة التعيين إلى تعطيل عمليات السحب، وبيع P2P، والتحويلات الداخلية، وخدمات الدفع لمدة تصل إلى 48 ساعة؛ وقد يستغرق طلب « En cours d’examen » Jusqu'à 24 ساعة.

1. افتح صفحة تسجيل الدخول الرسمية لمنصة Binance وأدخل معرف الحساب وكلمة المرور.
2. إذا ظهرت نافذة مطالبة بـ Passkey غير متاح أولاً، قم بإلغائها واختر My Passkeys Are Not Available Quand il apparaît.
3. À l'écran Security Verification Requirements، حدد الطريقة غير المتاحة واختر Security verification unavailable?.
4. حدد كل جهاز ou طريقة اتصال للمصادقة الثنائية (2FA) فقدتها، ثم أكد طلب إعادة التعيين.
5. Compléter عملية التحقق باستخدام أي طريقة متبقية لا تزال Binance تقبلها.
6. إذا طُلب منك، أدخل رقم هاتف ou عنوان بريد إلكتروني جديد وقم بتأكيده.
7. اتبع أي تعليمات للتحقق من الهوية ou الوجه ou الفيديو ou المراجعة اليدوية التي تظهر في مسار استعادة حسابك.
   

   

8. إذا لم يتمكن التدفق التلقائي من التحقق من الحساب، فاتصل بدعم Binance عبر الدردشة الرسمية وتابع مراجعة الملكية هناك.

بعد استعادة الوصول، أزل الطرق القديمة واحتفظ بخيارين مستقلين على الأقل، مثل Passkey بالإضافة إلى Application d'authentification.

لا تُعطِ أبدًا رمز تحقق، ou بيانات اعتماد احتياطية، ou كلمة مرور، ou وصولًا لمشاركة الشاشة لأي شخص يدعي أنه من الدعم الفني. استخدم Vérification Binance للتحقق من تفاصيل الاتصال المشبوهة التي تحمل علامة Binance التجارية.