8 façons de corriger l'erreur « Aw, Snap ! » dans le navigateur Chrome

Chrome affiche un code ou un message d'erreur lorsqu'il rencontre un problème. L'erreur « Aïe ! » sur votre appareil indique que Chrome a des difficultés à charger la page. Cela peut être dû à une connexion réseau faible, à une mémoire insuffisante, à des extensions défectueuses, à des données de cache corrompues ou à des problèmes avec le site web que vous consultez.

Dans ce tutoriel, nous vous montrerons comment corriger l'erreur « Zut ! » dans Chrome. Ces solutions s'appliquent aux appareils mobiles et aux ordinateurs (Android, iOS, Windows et macOS).

1. Recharger la page

Actualiser la page web résout l'erreur dans cinq cas sur dix. Si vous utilisez Chrome sur votre ordinateur, appuyez sur F5 ou sélectionnez l'icône d'actualisation à côté de la barre d'adresse pour recharger la page. Les raccourcis clavier Ctrl + R (sous Windows) ou Cmd + R (sous macOS) permettent également d'actualiser la page.

Sur les appareils mobiles ou les tablettes, appuyez sur l'icône Plus (trois points) et sélectionnez Recharger.

Si vous rencontrez toujours l'erreur « Aïe ! », essayez d'accéder à un autre site web pour identifier la source du problème. Si Chrome ne parvient pas à charger d'autres sites, il y a probablement un problème avec votre connexion internet. En revanche, si l'erreur est spécifique à une page web, contactez l'administrateur du site pour signaler le problème.

2. Dépannez votre connexion Internet

Une connexion Internet instable peut provoquer l'erreur « Aïe ! » dans Chrome. Par conséquent, nous vous recommandons d'interrompre tous les téléchargements en cours, la lecture de musique ou de vidéos en streaming, les jeux en ligne et tout autre processus gourmand en bande passante exécuté dans Chrome ou d'autres navigateurs.

Si votre appareil est connecté à un réseau mais n'a pas accès à Internet, redémarrez votre modem ou votre routeur. Réinitialisez les paramètres réseau de votre appareil, mettez à jour vos pilotes réseau, réinitialisez votre routeur et essayez les autres conseils de dépannage de ce tutoriel.

Sur les appareils mobiles, Chrome peut afficher un message d'erreur si les données mobiles sont lentes ou inactives. Si la connexion ou le signal est faible à votre emplacement, déplacez-vous ou changez d'opérateur. Avant cela, désactivez tout VPN ou proxy et réinitialisez la connexion de données mobiles de votre appareil en activant puis en désactivant le mode avion.

Consultez notre article qui recense toutes les causes possibles de la lenteur des débits de données mobiles pour trouver des solutions à ce problème.

3. Utilisez une solution de navigation privée

Chrome enregistre des informations (cookies et fichiers en cache) concernant les sites web que vous consultez sur votre appareil. Si ces informations améliorent le temps de chargement des pages et votre expérience de navigation, elles peuvent parfois empêcher le bon affichage de certaines pages. Ouvrir une page dans une fenêtre de navigation privée empêchera Chrome d'enregistrer les cookies du site web.

Copiez l'URL du site web, appuyez sur Ctrl + Maj + N (ou Cmd + Maj + N sur Mac) pour ouvrir une nouvelle fenêtre de navigation privée, collez l'URL dans la barre d'adresse et appuyez sur Entrée . Vous pouvez également cliquer sur l' icône Plus et sélectionner Nouvelle fenêtre de navigation privée dans le menu.

Pour ouvrir la page dans une fenêtre de navigation privée sur votre téléphone portable, cliquez sur le Plus (ou l'icône de menu ) dans le coin inférieur gauche, sélectionnez Nouvel onglet de navigation privée et visitez la page dans le nouvel onglet.

4. Fermez les autres onglets ou applications.

Ouvrir trop d'onglets Chrome peut ralentir le navigateur, consommer la mémoire de votre appareil et provoquer d'autres erreurs . Chrome peut afficher une erreur du type « Zut ! » si votre appareil ne dispose pas de suffisamment de ressources système pour charger la page web.

Fermez les onglets inutiles ou enregistrez-les pour plus tard . Cela libérera de la mémoire et permettra aux pages web concernées de se charger correctement. Pour fermer un onglet dans Chrome, cliquez sur l'icône « x » ou appuyez sur Ctrl + W ( Cmd + W sur Mac). Vous pouvez également faire un clic droit sur l'onglet à fermer et sélectionner « Fermer ».

Utilisez le Gestionnaire des tâches sur votre ordinateur Windows pour fermer les applications et processus inutiles en arrière-plan. Pour libérer de la mémoire sur un Mac (portable ou de bureau), utilisez le Moniteur d'activité afin de mettre fin aux applications inutilisées et de forcer leur fermeture.

5. Fermez et rouvrez Chrome

Cela mettra à jour Chrome et éliminera les bugs cachés qui empêchent le navigateur de charger correctement les pages Web (ou un site spécifique).

6. Effacer le cache et les cookies de Chrome

Nous avons déjà expliqué comment des cookies et des données de site corrompus peuvent empêcher Chrome de charger les pages web. Si l'ouverture du site dans une fenêtre de navigation privée ne résout pas le problème, videz le cache , les cookies et les données de site enregistrés sur votre appareil, puis réessayez.

Effacer les cookies et les données du cache dans Chrome sur votre PC ou Mac

Ouvrez les paramètres de Chrome, accédez à l' onglet Confidentialité et sécurité , sélectionnez Effacer les données de navigation , choisissez Toutes les périodes dans la catégorie « Période », sélectionnez Cookies et autres données de site et Images et fichiers en cache , puis sélectionnez Effacer les données.

Effacer les cookies et les données du cache dans Chrome sur mobile

Sur Android, ouvrez le menu Chrome, sélectionnez Confidentialité et sécurité , choisissez toutes les périodes dans la section « Période », sélectionnez Cookies, Données de site , Images et fichiers en cache , puis cliquez sur Effacer les données.

Pour effacer les cookies et les données du cache dans Chrome sur iPhone ou iPad, ouvrez le menu des paramètres du navigateur, sélectionnez Confidentialité , sélectionnez Effacer les données de navigation , définissez la « Période » sur Toutes les périodes , sélectionnez Cookies, Données de site , Images et fichiers en cache , puis cliquez sur Effacer les données de navigation.

7. Désactivez, mettez à jour ou désinstallez les extensions indésirables

Le mode navigation privée de Chrome désactive également toutes les extensions. Si vous ne rencontrez pas l'erreur « Zut alors ! » dans la fenêtre de navigation privée, il est probable qu'une extension défectueuse empêche Chrome de charger la page.

Accédez à la page de gestion des extensions Chrome et rechargez-la après avoir désactivé chaque extension l'une après l'autre. Si Chrome charge la page correctement après la désactivation d'une extension, cela vous indique quelle extension est à l'origine de l'erreur « Zut ! ».

Dans ce cas, mettez à jour ou désinstallez l'extension de votre navigateur et signalez le problème au(x) développeur(s). Chrome met à jour automatiquement les extensions en arrière-plan, mais à un moment qui lui convient. Suivez les étapes ci-dessous pour mettre à jour manuellement les extensions dans Chrome :

1. bâton chrome: // extensions Dans la barre d'adresse et appuyez sur Entrer.
2. Commutateur mode développeur Dans le coin supérieur droit

1. Cliquez sur le bouton Mises à jour Attendez que Chrome mette à jour toutes les extensions installées dans le navigateur.

Fermez puis rouvrez Chrome lorsque le navigateur affiche le message de confirmation « Les extensions ont été mises à jour » et visitez à nouveau le site.

Si l'erreur persiste, supprimez l'extension qui en est la cause et rechargez la page.

Cliquez sur Supprimer sur la carte affichant l'extension, puis cliquez à nouveau sur Supprimer dans le message de confirmation.

8. Mettre à jour Google Chrome

Bien que l'erreur « Aw, Snap ! » affecte aussi bien les smartphones que les ordinateurs, le problème est plus fréquent dans les versions 78 et 79 de Chrome sur les appareils Windows. Ces versions contenaient des failles permettant à certains logiciels antivirus d'injecter du code non signé dans le navigateur, empêchant ainsi Chrome de charger les pages web.

Ouvrez le menu des paramètres de Chrome, sélectionnez À propos de Chrome OS et mettez à jour le navigateur vers la dernière version.

Si le problème persiste après la mise à jour de Chrome, désactivez ou désinstallez votre antivirus et essayez de charger la page à nouveau. L'erreur « Aïe ! » persiste-t-elle ? Contactez l'administrateur du site web ou utilisez le formulaire de commentaires de Chrome pour signaler le problème à Google.

Ouvrez le menu Chrome, sélectionnez Aide , puis Signaler un problème et fournissez des détails sur le problème dans les boîtes de dialogue appropriées.

Google ne vous enverra pas de réponse personnalisée, mais examinera votre signalement et corrigera les erreurs détectées.

Si vous rencontrez constamment l'erreur « Aw, Snap ! » dans votre navigateur Chrome, voici quelques étapes à suivre pour résoudre le problème.

Si aucune de ces solutions ne fonctionne, vous devrez peut-être réinstaller Chrome ou contacter un technicien pour obtenir de l'aide.