Spotify est peut-être le leader incontesté du streaming musical, mais cela ne signifie pas qu'il est exempt de problèmes . Que vous utilisiez le service sur ordinateur ou appareil mobile, des problèmes de connexion, des fichiers obsolètes et des paramètres incompatibles peuvent provoquer des mises en mémoire tampon aléatoires et des codes d'erreur . Dans de rares cas, ces problèmes peuvent être suffisamment graves pour désactiver Spotify.
Par conséquent, si Spotify continue de planter de manière inattendue sur votre PC, Mac, iPhone ou appareil Android, vous devriez essayer les solutions mentionnées ci-dessous pour qu'il fonctionne à nouveau correctement.
1. Forcez l'arrêt et le redémarrage de Spotify
Si Spotify plante ou se fige pendant la lecture, il est préférable de forcer la fermeture complète de l'application avant de tenter de la rouvrir. Cela résout généralement les problèmes mineurs.
Spotify plante sous Windows
Sous Windows, ouvrez le Gestionnaire des tâches (appuyez sur Ctrl + Maj + Échap ) et sélectionnez « + » dans les détails . Ensuite, dans l’ onglet « Processus » , sélectionnez Spotify et choisissez « Fin de tâche ».
Spotify a planté sur Mac
Si vous utilisez Spotify sur un Mac, ouvrez le menu Apple et sélectionnez Forcer l'arrêt . Ensuite, choisissez Spotify et sélectionnez le bouton Forcer l'arrêt dans la liste des applications qui apparaît.
Spotify plante sur iPhone et Android
Sur iPhone ou Android, faites glisser votre doigt du bas vers le haut de l'écran pour afficher le sélecteur d'applications. Sélectionnez ensuite l' icône Spotify et faites-la glisser vers le haut de l'écran pour forcer son arrêt.
2. Exécuter en tant qu'administrateur (Windows uniquement)
Si vous utilisez Spotify sous Windows, l'exécuter en tant qu'administrateur peut résoudre les problèmes liés à des autorisations insuffisantes. Pour ce faire, ouvrez le menu Démarrer et recherchez Spotify . Sélectionnez ensuite « Exécuter en tant qu'administrateur ».
Si cela peut vous être utile, découvrez comment configurer Spotify pour qu'il s'exécute toujours en tant qu'administrateur.
3. Redémarrez votre ordinateur de bureau ou portable.
Des erreurs et des problèmes techniques au sein du système d'exploitation peuvent survenir de manière aléatoire, empêchant les applications de fonctionner correctement et pouvant même entraîner le plantage de Spotify. La meilleure solution consiste à redémarrer votre appareil Windows, macOS, iOS ou Android. Essayez donc cette solution avant d'envisager d'autres solutions.
4. Mettre à jour l'application Spotify
Spotify reçoit régulièrement des mises à jour qui améliorent la stabilité de l'application. Essayez de mettre à jour vers la dernière version et voyez si cela résout le problème.
Windows et Mac
Ouvrez le menu Spotify et sélectionnez Aide > À propos de Spotify . Si des mises à jour sont disponibles, sélectionnez « Cliquez ici pour télécharger » afin de les installer.
Remarque : Si Spotify ne reste pas ouvert suffisamment longtemps pour se mettre à jour, vous devrez réinstaller le logiciel. Plus d’informations à ce sujet ultérieurement.
iPhone et Android
Ouvrez l'App Store (iOS) ou le Play Store (Android) et recherchez Spotify . Si un bouton de mise à jour apparaît à côté de Spotify dans les résultats de recherche, appuyez dessus pour mettre à jour l'application.
5. Vérifiez si le service Spotify est interrompu.
Si le problème persiste, vérifiez si Spotify rencontre une panne. Pour cela, consultez le compte Twitter @SpotifyState . S'ils signalent un problème, patientez jusqu'à ce que Spotify le résolve.
6. Vérifiez les problèmes de connexion
Des problèmes de connexion de votre côté peuvent également provoquer le plantage de l'application. Si vous rencontrez une connexion Internet faible lors de la navigation sur le Web ou de l'utilisation d'autres applications, essayez ces solutions rapides :
- Une réinitialisation mineure de votre routeur.
- renouvellement du contrat de propriété intellectuelle.
- Vider le cache du système de noms de domaine (DNS).
- Changez de connexion Wi-Fi.
- Passez à l'utilisation des données mobiles sur votre téléphone portable.
7. Déconnectez-vous puis reconnectez-vous à Spotify.
Essayez de vous déconnecter puis de vous reconnecter à Spotify. Sur ordinateur, sélectionnez votre profil en haut à gauche, puis « Déconnexion » . Sur mobile, accédez à Accueil > Paramètres et sélectionnez « Déconnexion ».
Si l'application plante peu après son ouverture, utilisez le lecteur web Spotify pour vous déconnecter de votre compte sur tous vos appareils.
8. Mettez à jour le logiciel système de votre appareil
Il est également conseillé de mettre à jour votre système d'exploitation. Cela devrait résoudre les problèmes liés à Spotify dus à une incompatibilité avec votre système.
Fenêtres
Accédez à Démarrer > Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update . Sélectionnez ensuite Rechercher des mises à jour . Si des mises à jour sont disponibles, cliquez sur Télécharger et installer.
Mac
Ouvrez le menu Apple et accédez à Préférences Système > Mise à jour de logiciels . Sélectionnez ensuite Mettre à jour maintenant pour installer la dernière version de macOS.
iPhone et Android
Sur votre iPhone, ouvrez l'application Réglages , allez dans Général > Mise à jour logicielle , puis appuyez sur Télécharger et installer pour appliquer toutes les mises à jour en attente.
Sur Android, accédez à Paramètres > Système > Avancé > Mise à jour du système pour mettre à jour le système d'exploitation vers la dernière version prise en charge par votre appareil.
9. Videz le cache de l'application Spotify
Lorsque vous écoutez de la musique en streaming sur Spotify, l'application met les données en cache localement pour accélérer le processus. Cependant, les fichiers anciens ou corrompus présents dans le cache de Spotify peuvent causer des problèmes ; il est donc conseillé de les supprimer.
Fenêtres
Appuyez sur Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, selon que vous utilisiez la version standard ou la version Microsoft Store de Spotify, copiez et collez le chemin d'accès au dossier correspondant :
- Version standard: %localappdata%SpotifyStorage
- Version Microsoft Store : %localappdata%PackagesSpotifyAB.SpotifyMusic_zpdnekdrzrea0LocalCacheSpotifyData
Sélectionnez OK et supprimez tout le contenu du dossier qui apparaît.
Mac
Ouvrez le Finder et sélectionnez Aller > Aller au dossier . Copiez ensuite le chemin d'accès suivant et sélectionnez Aller :
~/Bibliothèque/Application Support/Spotify/PersistentCache/Stockage
Supprimez tout le contenu du dossier qui apparaît.
iPhone et Android
Ouvrez l'application Spotify et sélectionnez l' onglet Accueil . Appuyez ensuite sur l' icône Paramètres et sélectionnez Stockage . Enfin, sélectionnez Supprimer le cache.
10. Désactiver l'accélération matérielle (Windows et Mac uniquement)
La version de bureau de Spotify utilise une fonctionnalité appelée accélération matérielle pour améliorer ses performances. Cependant, il arrive parfois que Spotify plante à répétition.
Vous pouvez résoudre ce problème en désactivant l'accélération matérielle. Pour ce faire, ouvrez le menu Spotify , pointez sur Affichage , puis sélectionnez Accélération matérielle.
À l'inverse, l'application peut se bloquer si vous avez désactivé l'accélération matérielle. Dans ce cas, réactiver la fonction peut résoudre le problème.
11. Mettre à jour les pilotes audio et vidéo (Windows uniquement)
Si vous utilisez Windows, pensez à mettre à jour les pilotes audio et vidéo de votre ordinateur. Vous pouvez obtenir les dernières mises à jour en consultant le site web du fabricant de votre périphérique. Vous pouvez également utiliser un utilitaire de mise à jour de pilotes pour effectuer les mises à jour automatiquement.
12. Réinstallez l'application Spotify
Si aucune des solutions précédentes ne fonctionne, réinstaller Spotify peut s'avérer utile. Non seulement vous obtiendrez une nouvelle copie de l'application, mais la réinstallation vous garantira également d'avoir la dernière version de Spotify sur votre appareil.
Cependant, cette action supprimera également toutes les chansons que vous avez téléchargées localement ; vous devrez donc les retélécharger depuis le début.
Fenêtres
Ouvrez le menu Démarrer et accédez à Paramètres > Applications . Localisez ensuite Spotify et sélectionnez Désinstaller . Réinstallez ensuite Spotify via le site web de Spotify ou le Microsoft Store.
Mac
Ouvrez le dossier Applications sur votre Mac et faites glisser Spotify vers la Corbeille. Ensuite, réinstallez Spotify après avoir téléchargé le programme d'installation depuis le site web de Spotify.
iPhone et Android
Sur votre iPhone, ouvrez l' application Réglages et accédez à Général > Stockage iPhone > Spotify . Appuyez ensuite sur Supprimer l'app . Enfin, réinstallez l'application depuis l'App Store.
Sur Android, ouvrez le Play Store et appuyez sur votre photo de profil. Sélectionnez ensuite « Gérer les applications et les appareils » > « Installées » . Dans la liste des applications qui s'affiche, sélectionnez Spotify et appuyez sur l' icône Corbeille . Réinstallez ensuite Spotify en le recherchant dans le Play Store.
Essayez le lecteur web Spotify
Nous espérons que les solutions mentionnées ci-dessus ont résolu les problèmes de plantage de Spotify sur votre PC, Mac, iPhone ou appareil Android. Si le problème persiste, contactez l'assistance Spotify ou attendez une mise à jour de l'application. En attendant, vous pouvez utiliser le lecteur web Spotify.
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