Erreur mystérieuse sous Windows 11 : comment résoudre le problème d’écran noir ?
Résolvez le problème d'erreur inconnue et l'apparition intempestive d'un écran noir sous Windows 11. Restaurez votre système et sa stabilité grâce à des étapes simples, éprouvées et testées, afin d'éviter toute perte de données.
Les choses les plus importantes que vous devez savoir
- Pour accéder à l'environnement de récupération Windows (WinRE) lorsque vous ne pouvez pas vous connecter, forcez l'arrêt de l'appareil trois fois de suite, puis utilisez l'option de réparation du démarrage.
- Utilisez les commandes SFC et DISM dans l'invite de commandes en tant qu'administrateur pour réparer les fichiers système corrompus, et exécutez chkdsk C: /f /r pour analyser le disque et réparer les secteurs endommagés.
- Si l'erreur persiste, effectuez un démarrage minimal pour isoler les logiciels tiers, désinstallez les mises à jour récentes ou utilisez la restauration du système ou une réinitialisation du PC en dernier recours.
Le message « Erreur matérielle inconnue » indique une erreur fatale. Windows 11 L'une de ces fenêtres contextuelles mystérieuses qui ne fournit quasiment aucune information. Parfois, elle apparaît sur un écran noir au démarrage avec un bouton « OK » inactif. D'autres fois, elle clignote brièvement à l'arrêt, ou semble associée à un nom de processus, par exemple : sihost.exe ou explorer.exe ou ctfmon.exeLa cause est presque toujours des fichiers système corrompus, un secteur de disque endommagé, un profil utilisateur défectueux, ou Application externe Cela ne fonctionne pas correctement.
|Réponse rapide : Si le Fenêtres Ça fonctionne, exécutez la commande. sfc /scannow Suivi de la commande DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth Ouvrez l'invite de commandes en tant qu'administrateur, puis redémarrez. Si Windows reste bloqué sur l'erreur au démarrage, forcez trois tentatives de démarrage infructueuses consécutives pour accéder à l'environnement de récupération Windows et exécutez la réparation du démarrage.
Si vous ne parvenez pas à passer l'écran d'erreur
Si une fenêtre contextuelle apparaît avant que vous puissiez vous connecter et que cliquer sur « OK » ne produit aucun effet, vous devez utiliser l’environnement de récupération Windows (WinRE). Windows 11 démarrera automatiquement dans cet environnement après avoir détecté des échecs de démarrage répétés.
1. Allumez l'ordinateur. Dès que vous voyez les points qui tournent sous le logo Windows, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 5 à 10 secondes pour forcer l'arrêt.
2. Répétez cette procédure d'arrêt forcé une deuxième fois lors de la prochaine tentative de décollage.
3. Au troisième démarrage, laissez le système démarrer. Il devrait ensuite afficher l'écran « Préparation de la réparation automatique » et ouvrir l'environnement de récupération.
4. Sélectionnez Dépannage → Options avancées → Réparation du démarrage . Laissez-le s'exécuter ; il peut réparer automatiquement la configuration de démarrage et les fichiers corrompus sous-jacents.
5. Si la réparation du démarrage échoue, retournez dans les options avancées et choisissez Invite de commandes ou Paramètres de démarrage → Mode sans échec pour procéder aux réparations de fichiers et de disque mentionnées ci-dessous.
Microsoft documente les mêmes points d'entrée WinRE et flux de récupération sur sa page Options de récupération .
Réparation des fichiers système corrompus à l'aide de SFC et DISM
La plupart des fenêtres contextuelles affichant une « erreur de disque dur inconnue » sont liées à sihost.exe ou explorer.exe Cela entraîne la corruption des fichiers système. Les outils Vérificateur des fichiers système et DISM peuvent réparer l'image. Windows 11 Protection et remplacement des composants endommagés.
1. Appuyez sur la touche Windows, puis tapez cmdCliquez avec le bouton droit sur Invite de commandes, puis sélectionnez Exécuter comme administrateur.
2. Lancez l'outil Vérificateur des fichiers système et attendez la fin de l'analyse. Ne fermez pas la fenêtre pendant l'analyse.
sfc /scannow
3. Si l'utilitaire SFC indique qu'il n'a pas pu tout réparer, exécutez les trois commandes DISM dans l'ordre. La dernière commande télécharge les fichiers de remplacement depuis Windows Update ; une connexion Internet est donc recommandée.
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
4. Redémarrez votre ordinateur et observez la fenêtre contextuelle. La réparation a réussi si le message « La protection des ressources Windows a réparé les fichiers corrompus » ou « L’opération de restauration s’est terminée avec succès » s’affiche.
Vérifiez le disque pour les secteurs défectueux
Les secteurs défectueux et la corruption du système de fichiers peuvent également provoquer cette erreur, notamment sur les disques SATA anciens ou après une coupure de courant soudaine. CHKDSK analyse le périphérique de stockage et tente de récupérer des données lisibles dans les zones problématiques.
1. Ouvrez à nouveau l'invite de commandes en tant qu'administrateur.
2. Lancez l'analyse sur votre disque système.
chkdsk C: /f /r
3. Lorsque le système vous indique que l'unité de stockage est utilisée, saisissez Y Appuyez sur Entrée pour programmer l'analyse pour le prochain redémarrage.
4. Redémarrez votre ordinateur et laissez CHKDSK terminer ses cinq étapes avant le chargement de Windows. Cela peut prendre une heure, voire plus, sur les disques durs volumineux ou lents.
Isolation des programmes tiers via le démarrage propre
Si l'erreur persiste après la réparation des fichiers et des disques, la cause est probablement un service ou une application qui se lance au démarrage. Les programmes antivirus et les modifications système sont souvent en cause ; dans un cas connu, Kaspersky provoquait l'apparition de la fenêtre contextuelle à l'arrêt de l'ordinateur jusqu'à sa désinstallation.
1. Appuyez sur Win + REt puis tapez msconfigEt appuyez sur Entrée.
2. Dans l'onglet Général, sélectionnez Démarrage sélectif et désélectionnez Charger les éléments de démarrage.
3. Accédez à l'onglet Services. Cochez la case en regard de « Masquer tous les services Microsoft » en bas, puis cliquez sur « Désactiver tout ».
4. Ouvrez le Gestionnaire des tâches (Ctrl + Shift + EscEnsuite, allez dans l'onglet Applications au démarrage et désactivez toutes les entrées.
5. Dans la configuration système, cliquez sur Appliquer puis sur OK, et redémarrez votre ordinateur. Si l'erreur disparaît, réactivez les services et applications de démarrage par lots (la moitié à la fois) jusqu'à ce qu'elle réapparaisse ; le dernier lot réactivé contenait la cause du problème.
Lorsque les pilotes ou les mises à jour récentes sont la cause
Les pilotes d'affichage, de stockage et de chipset sont souvent les principaux responsables lorsqu'ils sont obsolètes ou incompatibles. Il en va de même pour la dernière mise à jour cumulative de Windows 11 si la fenêtre contextuelle apparaît immédiatement après son installation.
| Cause possible | الإجراء المطلوب |
|---|---|
| pilote de carte graphique obsolète | Installez le pilote le plus récent directement depuis le site de NVIDIA, AMD ou Intel. Ignorez la mise à jour Windows pour les pilotes graphiques si la version du fabricant est plus récente. |
| Pilote de contrôleur de stockage | Ouvrez le Gestionnaire de périphériques → Contrôleurs IDE ATA/ATAPI et lecteurs de disque, puis cliquez avec le bouton droit sur chaque entrée et sélectionnez Mettre à jour le pilote. |
| Mauvaise mise à jour de Windows | Paramètres → Windows Update → Historique des mises à jour → Désinstaller les mises à jour, puis supprimer la dernière mise à jour cumulative. |
| Profil utilisateur corrompu | Paramètres → Comptes → Autres utilisateurs → Ajouter un compte, puis créez un utilisateur local, connectez-vous et vérifiez si l'erreur a disparu. |
Solutions ultimes pour la récupération : restauration du système et réinitialisation de l’ordinateur
Si les réparations ciblées échouent, vous pouvez annuler les modifications système ou reconstruire entièrement le système. Ces deux méthodes sont disponibles depuis Windows et depuis l'environnement de récupération.
La fonctionnalité fonctionne restauration du système (Restauration du système) restaure les fichiers système, les pilotes et les entrées de registre à un état antérieur sans affecter vos fichiers personnels. Cliquez sur Win + REt puis tapez rstruiChoisissez un point de restauration antérieur à l'apparition de l'erreur.
La fonction « Réinitialiser ce PC » réinstalle Windows 11. Accédez à Paramètres → Système → Récupération → Réinitialiser ce PC et sélectionnez « Conserver mes fichiers » pour conserver vos documents tout en effaçant les applications et les paramètres. Utilisez l’ option « Tout supprimer » uniquement si vous souhaitez une réinitialisation complète ou si vous suspectez la présence d’un logiciel malveillant.
Comment être sûr que la réforme sera un succès ?
La fenêtre contextuelle ne devrait pas réapparaître après un cycle de démarrage, de connexion et d'arrêt normal, ni après quelques heures d'utilisation régulière. Pour vérifier s'il reste des problèmes, ouvrez Observateur d'événements (Animateur de l'événement)Win + R ← eventvwrEt développer journaux Windows (Enregistrements Windows) ← Application (L'application), et recherchez de nouvelles entrées pour «Erreur d'applicationLe message « (Erreur d'application) » ou « Rapport d'erreur Windows » indique le même processus que celui affiché dans la fenêtre contextuelle. Un registre propre après redémarrage est le signe le plus probable que le problème ou le conflit sous-jacent a été résolu.
Si l'erreur persiste après l'utilisation des outils SFC, DISM et CHKDSK, un démarrage minimal et la mise à jour des pilotes, les causes les plus probables sont un périphérique de stockage ou une mémoire RAM défectueux. Exécutez l'outil de diagnostic du disque du fabricant et Windows Memory Diagnostic (Diagnostic de mémoire Windows)mdsched.exeAvant de réinstaller Windows à partir de zéro.
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