Résolu : Le programme de messagerie n'a pas pu traiter la demande de message.

Tech
By Merwan Redha

Vous pouvez éprouver Erreur du client de messagerie Outlook Si le client de messagerie de votre système n'est pas correctement configuré ou si ses paramètres sont incomplets, cette erreur peut se produire. Une installation corrompue d'Office peut également en être la cause. Le problème survient au démarrage de l'ordinateur ou lors de la tentative d'envoi d'un courriel depuis une autre application.

Avant de passer aux solutions pour résoudre le problème de l'absence de client de messagerie par défaut, assurez-vous d'avoir Client de messagerie installé (Outlook ou Thunderbird, et pas seulement l'application Courrier). Vous pouvez également essayer une analyse SFC. Vérifiez aussi si un redémarrage minimal de votre système résout le problème. Vous pouvez également Créer un autre profil Outlook Pour vérifier si le profil corrompu est à l'origine du problème.

Solution 1 : Définir l’application de messagerie par défaut

Vous pourriez rencontrer un problème avec votre client de messagerie si l'application de messagerie par défaut n'est pas définie ou si votre système ne la reconnaît pas. Dans ce cas, définir l'application de messagerie par défaut pourrait résoudre le problème.

  1. Appuyez sur la touche Windows et tapez Applications par défaut. Sélectionnez ensuite Applications par défaut.
  2. Vérifiez maintenant si Outlook est défini comme application de messagerie par défaut. Si ce n'est pas le cas, cliquez sur l'application et sélectionnez Outlook comme application par défaut, puis redémarrez votre ordinateur pour voir si le problème est résolu.
  3. Si Outlook est déjà l'application par défaut à l'étape 2, cliquez dessus et modifiez-la, puis redémarrez votre ordinateur. Après le redémarrage, définissez Outlook comme application de messagerie par défaut et vérifiez si le problème est résolu.
  4. Sinon, allumez-le Outlook Ouvrez ses options.
  5. Maintenant, sur l'onglet GénéralitésCochez la case correspondant à l'option. Définir Outlook comme programme par défaut pour la messagerie électronique, Contacts et calendrier (Si l'option mentionnée est déjà sélectionnée, désélectionnez-la puis resélectionnez-la).
  6. Cliquez maintenant sur OK et redémarrez votre PC.
  7. Vérifiez ensuite si le système est exempt de problèmes liés au client de messagerie.
  8. Sinon, ouvrez Apps par défaut (Étape 1) Et appuyez sur Réinitialiser (Près du bas de l'écran).
  9. Vérifiez maintenant si le problème du client de messagerie a été résolu.

Si le problème est causé par une autre application, telle qu'Adobe Acrobat, modifier les préférences de cette application peut résoudre le problème (nous aborderons le processus spécifique à Adobe Acrobat, et vous devrez peut-être l'appliquer à l'application à l'origine du problème).

  1. Exécuter Adobe Reader Et ouvert Modifier.
  2. Maintenant, sélectionnez PréférencesSur le côté gauche, sélectionnez Comptes mail.
  3. Ensuite, sur la droite, sélectionnez Outlook/Compte Outlook et cliquez sur Faites-en la valeur par défaut.
  4. Vérifiez maintenant si le problème du client de messagerie a été résolu.
  5. Si le problème n'est pas résolu, Répétez les étapes 1 à 2. Pour ouvrir l'onglet Comptes mail.
  6. Développez ensuite la liste déroulante. Ajouter un compte Ajoutez l'un de vos comptes de messagerie (mais pas Outlook).
  7. Après avoir ajouté un compte de messagerie, Définir comme valeur par défaut Vérifiez si le problème du client de messagerie a été résolu.

Solution 2 : Réparation de l'installation du bureau

Vous pourriez rencontrer des problèmes avec votre client de messagerie si votre installation de Microsoft Office est corrompue. Dans ce cas, la réparation de votre installation d'Office pourrait résoudre le problème.

  1. Appuyez sur ma touche Windows + X Ensuite, sélectionnez Applications et fonctionnalités.
  2. Ensuite, étendez l'installation Bureau Votre et cliquez sur "Modifier".
  3. Maintenant, choisissez Solution rapide Suivez les instructions pour terminer le processus.
  4. Ensuite, vérifiez si le problème du client de messagerie a été résolu.
  5. Si le problème n'est pas résolu, répétez les étapes 1 et 2, mais choisissez Réparation en ligne (Et ce n'est pas une solution miracle).
  6. Après cela, Suivre Instructions pour effectuer la réparation Bureau.

Si le problème persiste, copiez le fichier VCRuntime140_1.dll Vérifiez (C:\Windows\System32\vcruntime140_1.dll) depuis un ordinateur fonctionnant correctement et voyez si cela résout le problème.

Si cela ne résout pas le problème, vous devrez peut-être réinstaller le logiciel. BureauL'application à l'origine du problème (mais n'oubliez pas de redémarrer votre système avant de la réinstaller). Si vous utilisez plusieurs versions de BureauSupprimez toutes les versions et n'en installez qu'une seule (si l'application à l'origine du problème est une version 32 bits, vérifiez si l'installation de la version 32 bits de l'application fonctionne correctement). Bureau (Cela résout le problème). Vous pouvez essayer Outil de désinstallation de Microsoft Office Pour enlever Bureau.

Si Vous ne souhaitiez pas utiliser la version 32 bits d'Office.Vérifiez si Désactiver le volet d'aperçu Cela résout le problème.

Solution 3 : Gestion des applications conflictuelles

Le problème avec votre client de messagerie peut être dû à l'une des applications installées sur votre système. Dans ce cas, la gestion des applications en conflit (en modifiant leurs paramètres, en les désactivant ou en les désinstallant) pourrait résoudre le problème.

La première étape consiste à identifier l'application à l'origine de l'erreur. Pour ce faire, lorsque le message d'erreur de votre client de messagerie apparaît, cliquez avec le bouton droit sur son icône dans la barre des tâches ; l'application concernée s'affichera alors. Vous pouvez également consulter le Gestionnaire des tâches de votre système pour trouver l'application problématique.

Les utilisateurs ont signalé que les solutions suivantes pour les applications concernées ont permis de résoudre le problème.

Vérifiez votre logiciel antivirus

Certains utilisateurs ont signalé des interférences avec le programme. Antivirus Leur propre comportement était à l'origine du problème. Par exemple, il est rapporté que Nettoyage Avast Ce problème survient si votre application Office est ajoutée aux paramètres de mise en veille d'Avast. Vous devrez peut-être également… Supprimer McAfee (Si vous l'utilisez) car il est indiqué qu'il est à l'origine du problème. Vous pouvez le vérifier en Désactiver temporairement le logiciel antivirus (Mais soyez prudent et à vos risques et périls, car la désactivation de votre logiciel antivirus peut exposer votre système à des menaces.)

Supprimer le complément Outlook

  1. Lancez Outlook et ouvrez le menu Fichier Sa propre.
  2. Maintenant, sélectionnez Les optionsEnsuite, dans l'onglet de gauche, sélectionnez Fonctions supplémentaires.
  3. Puis cliquez sur انتقال (Assurez-vous que les modules complémentaires COM sont sélectionnés dans le menu déroulant « Gérer »).
  4. Maintenant Supprimer la sélection Ajoutez le module complémentaire iCloud et vérifiez si le problème du client de messagerie est résolu.
  5. Si cela ne se produit pas, alors Désactivation du module complémentaire Change Notifier Pour Outlook (le module complémentaire iTunes pour Outlook), vérifiez si le problème du client de messagerie a été résolu.
  6. Si cela ne résout pas le problème, vous devrez peut-être Désinstallez l'application iCloud.

Si le problème persiste, et pour vérifier si un complément Outlook en est la cause, cliquez avec le bouton droit sur le bouton Windows et sélectionnez « Exécuter ». Exécutez ensuite la commande suivante : Outlook.exe /safe Vérifiez si le système ne présente aucun problème avec le client de messagerie. Si c'est le cas, activez les modules complémentaires un par un jusqu'à trouver celui qui pose problème.

Désactivation de Cortana

  1. Appuyez sur la touche Windows et, dans la barre de recherche Windows, tapez Cortana. Cliquez ensuite avec le bouton droit sur Cortana (dans les résultats) et sélectionnez Paramètres de l'application.
  2. Maintenant, sous « Exécuter à l'ouverture de session », activez ou désactivez l'interrupteur. Cortana en position d'arrêt.
  3. ثم Clic droit Appuyez sur la touche Windows pour ouvrir le menu Accès rapide et sélectionnez Gestionnaire des tâches.
  4. Maintenant, allez dans l'onglet Démarrage Faites un clic droit sur Cortana.
  5. Puis sélectionnez Désactiver Vérifiez si le système ne présente aucun problème avec le client de messagerie.

Supprimer les fichiers Dynamics CRM restants

De nombreux utilisateurs ont signalé avoir rencontré ce problème en raison de vestiges d'une précédente installation de Dynamics CRM.

  1. Faites un clic droit sur le bouton Windows et sélectionnez Exécuter.
  2. الآن Go Pour aller au chemin suivant : 
    Program Files

  • Vérifiez ensuite s'il existe un dossier DynamiqueSi oui, supprimez-le.
  • Ouvrez ensuite la commande Courir وGo Pour aller au chemin suivant : 
    Program Files (x86)

  • Maintenant, vérifiez s'il y a Dossier DynamicsSi c'est le cas, supprimez-le puis redémarrez votre système.
  • Après le redémarrage, vérifiez si le problème du client de messagerie a été résolu.

Si le problème persiste, vous pouvez utiliser n'importe laquelle des applications. Explorateur de processus Pour identifier l'application à l'origine du problème.

Solution 4 : Utilisation de l’éditeur de registre

Si le problème persiste, certaines modifications du registre peuvent permettre de le résoudre. Toutefois, avant de procéder, veillez à sauvegarder le registre de votre système.

Avertissement:

Procédez avec la plus grande prudence et à vos propres risques, car la modification du registre système requiert un certain niveau de compétence et, si elle n'est pas effectuée correctement, pourrait causer des dommages permanents à votre ordinateur/vos données.

Exécutez l'Éditeur du Registre en tant qu'administrateur et appliquez les modifications de registre suivantes une par une pour vérifier si cela résout le problème du client de messagerie.

Définir la touche par défaut pour Microsoft Outlook

  1. Go Pour aller au chemin suivant : 
    OrdinateurHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREClientsMail
  2. Maintenant, double-cliquez sur la clé Default (dans le volet de droite).
  3. Ensuite, ajustez il vaut la peine على Microsoft Outlook Et redémarrez votre ordinateur.

Renommez la clé PreFirstRun

  1. Go Passons à la clé suivante : 
    OrdinateurHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWOW6432NodeClientsMail
  2. Maintenant, sur le côté droit, Clic droit Sur la clé PreFirstRun Et sélectionnez renommer.
  3. Renommez ensuite la clé (par exemple, PreFirstRun.old).
  4. Redémarrez maintenant le système après avoir quitté l'Éditeur du Registre.

Ajout de valeur à la chaîne Bitness

  1. Go Pour aller au chemin suivant : 
    OrdinateurHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWOW6432NodeMicrosoftOffice
  2. Maintenant, sur le côté gauche, développez le dossier qui porte un numéro numérique correspondant à votre version d'Outlook (par exemple, pour Outlook 2016, il s'agira de 16.0), puis cliquez sur Outlook.
  3. Maintenant, sur la droite, cliquez avec le bouton droit dans la zone blanche et sélectionnez Nouveau >> Valeur de chaîne.
  4. Maintenant, nommez-le Bitness et définissez sa valeur sur X64.
  5. ثم Redémarrer Votre ordinateur après avoir quitté l'Éditeur du Registre.

Renommez la sous-clé du composant

  1. Allez sur le chemin suivant : 
    ComputerHKEY_CLASSES_ROOTInstallerComponentsF1291BD604B860441AB89E60BDEE0F9C
  2. ثم Clic droit Sur la clé F1291BD604B860441AB89E60BDEE0F9C (À droite) & Choisissez Les permissions.
  3. Cliquez maintenant sur "Ajouter" et ensuite sur Options avancées.
  4. Puis cliquez sur Rechercher maintenant & Double-cliquez على tous.
  5. Cliquez maintenant sur Ok Cliquez ensuite sur la case à cocher. Lire.
  6. ثم Sortir Depuis l'Éditeur du Registre après avoir appliqué les modifications & Redémarrer Votre appareil **PC**.

Ajoutez les clés DLLPath et DLLPathEx

  1. Allez sur le chemin suivant : 
    OrdinateurHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREClientsMail
  • Maintenant, faites un clic droit sur Courriel (Dans la section de gauche) sélectionnez ensuite Nouveau >> Clé.
  • Ensuite, nommez la clé Outlook64BridgeEnsuite, dans le volet de gauche, cliquez à nouveau avec le bouton droit sur Outlook64Bridge.
  • Ensuite, sélectionnez Nouveau >> Clé Nommez-le DLLPath.
  • Maintenant Créez une autre clé Nommez-le DLLPathEx.
  • Trouvez ensuite le chemin d'accès au fichier. MAPI32.dll Dans votre système. Cela ressemble généralement à ceci : 
    C:\WINDOWS\system32\mapi32.dll
  • Dans l'Éditeur du Registre, accédez à la clé DLLPath (Créé à l'étape 5) Double-cliquez ensuite sur Default (dans le volet de droite).
  • Maintenant, dans le champ Valeur, Coller chemin d'accès au fichier MAPI32.dll (Entre guillemets). Cela ressemble généralement à ceci : 
    « C:\WINDOWS\system32\mapi32.dll »

  • Cliquez maintenant sur OK et répétez le même processus pour DLLPathEx.
  • ثم Go Pour aller au chemin suivant : 
    OrdinateurHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREClientsMail
  • Ensuite, à droite, double-cliquez sur Default et modifiez sa valeur comme suit (entre guillemets) : 
    "Outlook64Bridge"

  • Cliquez maintenant sur OK & Redémarrer Votre ordinateur après avoir quitté l'Éditeur du Registre.
  • Après le redémarrage, vérifiez si le problème du client de messagerie a été résolu.
  • Si cela ne fonctionne toujours pas, Go Pour aller au chemin suivant : 
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Clients\Mail\Microsoft Outlook
  • Ensuite, dans le volet de gauche, cliquez avec le bouton droit sur Microsoft Outlook Et sélectionnez Effacer.
  • Maintenant, confirmez la suppression de la clé et redémarrez votre ordinateur après avoir fermé l'Éditeur du Registre.
  • Après le redémarrage, réparez Office comme indiqué dans la solution 2.

Supprimer la touche Mail

  1. Suivez le chemin d'accès suivant en fonction de votre système d'exploitation : 
    Pour les systèmes 32 bits : ComputerHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWARE/ClientsMail Pour les systèmes 64 bits : ComputerHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWARE/WOW6432/Node/ClientsMail
  2. Maintenant, faites un clic droit sur Clé Microsoft Outlook (À gauche) & Choisissez Effacer.
  3. ثم Redémarrer Vérifiez votre ordinateur et assurez-vous que votre système ne présente aucun problème avec le client de messagerie.
  4. Sinon, vérifiez si la suppression de la clé Mail (à gauche) des clés mentionnées à l'étape 1 et la réparation de l'installation d'Office (solution 2) résout le problème.

Si le problème persiste, essayez Application tierce (comme Thunderbird) ou application de nettoyage Utilisez PatchCleaner pour résoudre le problème. Si le problème est apparu après une mise à jour Windows, vérifiez si… Supprimer cette mise à jour Cela devrait résoudre le problème. Si le problème persiste et que vous êtes vraiment désespéré, essayez d'effectuer une restauration du système ou une réinstallation propre de Windows.

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