Vos livres audio Spotify ne fonctionnent pas ? Voici comment résoudre le problème.

---

إذا كانت الكتب الصوتية في Spotify لا تعمل، فإن النقر على كتاب وتوقع تشغيله سيؤدي فقط إلى ظهور رسالة تفيد بأنه غير متاح، ou فصل يرفض التحميل. قد يكون الأمر محيرًا بشكل خاص عندما تعمل موسيقى Spotify والبودكاست بشكل طبيعي، لكن الكتب الصوتية ترفض التشغيل. لا تفترض أن حسابك معطل بعد، لأن الوصول إلى الكتب الصوتية يعتمد على خطتك، ووقت الاستماع المتبقي، وتوفر العنوان، وخوادم Spotify.

ماذا تفعل عندما لا تعمل الكتب الصوتية في Spotify

1. تحقق من وصولك إلى الكتب الصوتية في Spotify والساعات المتبقية

من أسهل الأمور التي يمكن التغاضي عنها هو حد الاستماع للكتب الصوتية في Spotify. تحصل الخطط المؤهلة على وقت استماع شهري للكتب الصوتية، لكن القواعد تختلف حسب نوع الاشتراك والحساب.

• Ouvrez Spotify et appuyez sur image de profil (صورة ملفك الشخصي).
• Aller à Settings and privacy > Account (الإعدادات والخصوصية > الحساب).
• Choisissez un forfait Devenez membre Premium votre courant.
• je cherche Track your included hours and top ups (تتبع ساعاتك المضمنة وعمليات الشحن الإضافية).
• تحقق مما إذا كان لا يزال لديك وقت استماع متاح للكتب الصوتية.
• Si vous utilisez un plan Family ou DuoAssurez-vous que vous êtes gestionnaire de plan (مدير الخطة)، حيث إن ساعات الكتب الصوتية المضمنة ليست متاحة تلقائيًا لكل عضو.

تحقق أيضًا مما إذا كان الكتاب يحمل علامة Inclus dans Premium (مضمن في Premium). تشير Spotify إلى أن إتاحة الكتب الصوتية حسب البلد يمكن أن تختلف وتتغير بناءً على اتفاقيات أصحاب الحقوق.

2. أعد تشغيل Spotify وتحقق من اتصالك

إذا كانت ساعات الاستماع الخاصة بك متاحة، لكن الكتاب الصوتي لا يعمل، فقد تكون المشكلة ببساطة تتعلق بالتشغيل ou الاتصال. يتطلب Spotify اتصال Wi-Fi ou بيانات الهاتف المحمول (Mobile Data) للبث، لذا فإن تجربة شبكة أخرى أمر يستحق العناء.

• أغلق Spotify تمامًا.
• أعد فتح التطبيق وحاول تشغيل كتاب صوتي آخر.
• Basculer entre Wi-Fi وبيانات الهاتف المحمول.
• قم بتشغيل وضع الطائرة (Mode avion) لبضع ثوانٍ، ثم أوقفه.
• حاول تشغيل الكتاب الصوتي من جهاز آخر إذا أمكن.
• وإذا كانت الموسيقى لا تعمل أيضًا، ou واجهت مشكلة مثل قائمة تشغيل Spotify التي تظهر فارغة، فيمكنك الاستعانة بدليلنا الذي يقدم حلولًا لمشكلة عدم استجابة تطبيق Spotify ou عدم فتحه.

3. Effacer le cache de l'application Spotify

قد تتسبب الملفات المؤقتة التالفة في سلوك غريب أثناء التشغيل، حتى لو كان حسابك واتصالك بالإنترنت يعملان بشكل سليم.

• Ouvrez l'application Spotify.
• Aller à Paramètres et confidentialité.
• Ouvert Économie de données et hors ligne.
• je cherche Stockage .
• Clique sur Vider le cache.
• أعد تشغيل Spotify وجرب تشغيل الكتاب الصوتي مرة أخرى.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Spotify لا يؤدي إلى حذف حسابك. وتجدر الإشارة أيضًا إلى أن Spotify يوصي بإعادة تثبيت التطبيق في حال استمرار مشاكل التشغيل.

4. تحديث ou إعادة تثبيت Spotify

قد يتسبب التطبيق القديم في حدوث مشكلات توافق، خاصة بعد قيام Spotify بتغيير نظام الكتب الصوتية ou الواجهة الخلفية للتشغيل.

• تحقق من وجود تحديث لتطبيق Spotify في App Store ou Google Play Store.
• Installez toutes les mises à jour disponibles.
• Redémarrez votre téléphone.
• افتح Spotify وجرب تشغيل الكتاب الصوتي.
• إذا استمرت المشكلة، أعد تثبيت Spotify.
• تذكر أن إعادة التثبيت تزيل محتوى Spotify الذي تم تنزيله، لذا قد تحتاج إلى تنزيل الملفات الصوتية للاستماع دون اتصال بالإنترنت مرة أخرى.

لماذا يفشل تشغيل الكتب الصوتية في Spotify؟

قد تكون هناك عدة أسباب لذلك. ربما تكون ساعات الاستماع الشهرية للكتب الصوتية قد نفدت، ou قد لا تتضمن خطتك الوصول إلى الكتب الصوتية، ou قد لا يكون العنوان المحدد متاحًا في منطقتك. تعترف Spotify أيضًا بأن تتبع وقت الاستماع قد يتأخر أحيانًا، خاصة بعد التوقف مؤقتًا في منتصف الفصل ou الاستماع دون اتصال بالإنترنت لفترة طويلة.

قد تكون هناك أيضًا مشكلة أوسع نطاقًا في Spotify. تُدرج مجتمعات Spotify حاليًا مشكلة أداء مستمرة تؤثر على تحميل المحتوى وتشغيله على أجهزة Android et iOS، بينما وثق منتدى المشكلات المستمرة لديهم بشكل منفصل مشاكل تتعلق بالكتب الصوتية على حسابات الأطفال/المدارة (Kids/Managed accounts).

ماذا تفعل إذا كانت الكتب الصوتية في Spotify لا تزال لا تعمل؟

في هذه المرحلة، جرب تشغيل الكتاب الصوتي نفسه على جهاز آخر وتحقق مما إذا كان محتوى Spotify الآخر يعمل بشكل طبيعي. إذا فشل الكتاب في التشغيل على جميع الأجهزة بينما ساعات الاستماع الخاصة بك متاحة، فقد تكون المشكلة متعلقة بحسابك ou بخدمة الكتب الصوتية من Spotify بدلاً من هاتفك.

هذه ليست المشكلة الوحيدة، فقد أفاد الكثيرون بأن تطبيق Spotify لا يفتح لديهم على الإطلاق، بينما بالنسبة لآخرين، البحث لا يعمل في Spotify. ومع ذلك، فقد قمنا بتغطية كلتا المشكلتين في أدلتنا السابقة، لذا لا تفوتها.

أسئلة متكررة حول مشكلات الكتب الصوتية في Spotify

1. هل Spotify معطل حاليًا، أم أن المشكلة عندي فقط؟

تشير التقارير الحالية من المستخدمين على Reddit إلى وجود مشكلات في تشغيل الكتب الصوتية، وتتضمن هذه التقارير مستخدمي iOS et Android على حد سواء.

2. هل سيؤدي مسح بيانات Spotify إلى حذف حسابي؟

لا، مسح ذاكرة التخزين المؤقت (cache) لا يؤدي إلى حذف حسابك على Spotify، ولكن إعادة تثبيت التطبيق سيزيل المحتوى الذي تم تنزيله محليًا.

3. لماذا تعمل الكتب الصوتية على Spotify عبر Wi-Fi ولكن لا تعمل عبر بيانات الهاتف المحمول؟

يحتاج Spotify إلى اتصال بالإنترنت لبث المحتوى. تحقق من أذونات بيانات الهاتف المحمول لتطبيق Spotify على هاتفك وجرب اتصالاً آخر لبيانات الهاتف.

4. لماذا لا يتم تشغيل كتابي الصوتي رغم أن لدي اشتراك Premium؟

ليس كل اشتراك Premium يتضمن وقت استماع للكتب الصوتية، والساعات المضمنة في خطط Family/Duo تكون محدودة لمدير الخطة فقط. كما أن توفر العناوين قد يختلف حسب المنطقة.

هذا كل ما لدينا بخصوص حل مشكلة عدم عمل الكتب الصوتية على Spotify. في الوقت الذي تعمل فيه Spotify على توسيع نطاق الكتب الصوتية جنبًا إلى جنب مع الموسيقى والبودكاست، قد تصبح مشكلات التشغيل والوصول المتكررة أكثر وضوحًا مع اعتماد Plus من المستمعين على هذه الميزة. السؤال الأكبر هو ما إذا كانت تقارير اليوم مجرد خلل قصير الأمد أم أنها إشارة أخرى إلى أن Spotify لا يزال أمامه بعض العمل لإنجازه فيما يتعلق بتشغيل الكتب الصوتية.