Comment résoudre le problème d'ouverture de certains dossiers par l'Explorateur de fichiers sous Windows 11

L'Explorateur de fichiers de Windows 11 rencontre des difficultés pour ouvrir un dossier spécifique. Un double-clic peut afficher un message « Traitement en cours… » qui ne disparaît jamais, une erreur « Accès refusé », ou l'Explorateur de fichiers peut se bloquer complètement, alors que tous les autres dossiers s'ouvrent normalement. Si la fenêtre est actuellement bloquée, passez directement à la Solution 1 pour redémarrer l'Explorateur de fichiers ; sinon, prenez 30 secondes pour effectuer la vérification rapide ci-dessous.

Diagnostic rapide : le problème se situe-t-il dans un seul dossier ou dans l’ensemble de l’explorateur de fichiers ?

Pour déterminer avec précision le problème, vous devez d'abord vérifier s'il affecte un seul dossier ou l'ensemble de l'application Explorateur de fichiers, car les solutions proposées varient selon les cas.

• Clique sur Windows + E pour ouvrir l'explorateur de fichiers.
• Ouvrez trois ou quatre dossiers supplémentaires, tels que Les documents وTéléchargements, en plus d'un dossier sur un autre disque.
• Si ces dossiers s'ouvrent normalement, le problème se limite au dossier qui ne s'ouvre pas. Poursuivez votre lecture.
• Si l'Explorateur de fichiers ne s'ouvre pas du tout ou si tous les dossiers ne répondent plus, cela indique un problème avec l'application ou le système. Dans ce cas, consultez le guide Microsoft dédié. Pour réparer l'Explorateur de fichiers s'il ne s'ouvre pas ou ne démarre pas.

Lorsqu'un seul dossier ne s'ouvre pas, le problème est souvent lié à son contenu ou à ses propriétés. Toutefois, des problèmes de profil utilisateur, d'extensions système, de disque ou d'autorisations peuvent également se manifester par un dossier bloqué. Parmi les causes fréquentes, on peut citer la vérification par Windows d'un dossier volumineux d'images ou de vidéos pour déterminer le type d'affichage, un cache de miniatures corrompu, une incompatibilité d'autorisations, un fichier corrompu, une synchronisation OneDrive désactivée ou une extension d'interface tierce. Si un dossier multimédia volumineux reste bloqué sur le message « Ouverture en cours… », commencez par la solution 2.

Symptômes et causes possibles

Affichage	Cause possible	الحل المقترح
Le message « Travail en cours… » ne se termine jamais dans un dossier photo ou vidéo.	Détection automatique du type de dossier ou création de vignettes	Solution numéro 2, Solution numéro 3
Le dossier s'ouvre, puis l'Explorateur se ferme ou la barre des tâches clignote.	Le cache des miniatures est corrompu ou une extension shell a été ajoutée.	Solution numéro 3, Solution numéro 6
« Accès refusé » dans un dossier partagé, un dossier réseau ou un dossier de compte hérité	Incompatibilité des autorisations	Solution numéro 5
Le dossier OneDrive se bloque, ou des icônes de synchronisation ou des erreurs apparaissent sur les fichiers.	Une tâche de synchronisation est bloquée ou un fichier disponible uniquement en ligne n'a pas pu être téléchargé.	Solution numéro 4
Ce dossier fonctionne pour d'autres comptes, mais pas pour le vôtre.	Le profil utilisateur est corrompu.	Solution numéro 7
Comportement étrange sur plusieurs volumes et fonctionnalités	Les fichiers système ou disque sont corrompus.	Solution numéro 8

Réparation de dossiers : du plus simple au plus complexe

Première solution : redémarrer l’Explorateur Windows

Si le dossier se bloque, le redémarrage de l'Explorateur Windows résout le problème sans nécessiter un redémarrage complet du système et élimine également tout dysfonctionnement temporaire.

• Clique sur Ctrl + Shift + Esc Pour ouvrir إدارة المهام (Gestionnaire de tâches).
• Sélectionner Les opérations (Processus) du menu de gauche.
• je cherche Explorateur Windows (L'Explorateur Windows) figure dans la liste ; cliquez dessus avec le bouton droit.
• Sélectionner Redémarrage (Redémarrage). Cette option peut apparaître dans certaines versions. Windows 11 Comme Redémarrer la tâche (Redémarrer la tâche).

La barre des tâches et le bureau disparaîtront momentanément puis réapparaîtront. Essayez d'ouvrir à nouveau le dossier. Si le problème persiste, passez à la deuxième solution.

Deuxième solution : désactiver la détection automatique du type de dossier.

Lorsque l'indicateur « En cours de traitement… » apparaît, cela signifie que l'Explorateur Windows est toujours en train de construire l'affichage du dossier, où Windows tente de deviner si le dossier contient des images, des vidéos, de la musique ou des documents, puis crée les aperçus et les colonnes correspondants.

Dans les dossiers contenant des milliers de fichiers, ou sur les disques lents ou réseau, cette analyse peut être très longue. Définir le dossier sur « Éléments généraux » modifie son modèle afin que Windows cesse de sélectionner des médias, ce qui peut améliorer la fiabilité de son ouverture. Cette procédure n'interrompt pas le traitement de tous les aperçus ni des extensions de contenu ; il est donc conseillé de la combiner avec la troisième solution si le problème provient des aperçus.

• Accédez au dossier parent du dossier où se situe le problème. N'ouvrez pas le dossier problématique lui-même.
• Faites un clic droit sur le dossier problématique et sélectionnez Propriété (Propriétés).
• Choisissez l'onglet تخصيص (Personnaliser), si disponible.
• Ouvrez le menu déroulant Améliorez ce dossier pour (Optimiser ce dossier pour) et sélectionner Éléments généraux (Articles généraux).
• Si le dossier contient des sous-dossiers avec beaucoup de fichiers multimédias, cochez la case. Appliquez également ce modèle à tous les sous-dossiers. (Appliquez également ce modèle à tous les sous-dossiers).
• Cliquez Application (Appliquer), puis Ok (D'ACCORD).

• Redémarrez l'Explorateur Windows (première solution), puis ouvrez le dossier.

Traduction:

Le dossier devrait s'ouvrir en quelques secondes et afficher une liste de fichiers. Des aperçus peuvent s'afficher progressivement. Cet onglet et ses options ont été modifiés par les mises à jour de fonctionnalités de Windows 11 ; dans certaines configurations, il peut donc être absent. Si vos paramètres sont différents, recherchez l'option la plus proche.

Conseil : Si le dossier s’ouvre mais s’affiche incorrectement (colonnes étranges, ordre de tri incorrect, etc.), il s’agit d’un problème de paramètres d’affichage et non d’une impossibilité d’ouverture. Notre guide sur la réinitialisation des paramètres d’affichage des dossiers sous Windows 11 traite de ce problème.

Solution n° 3 : Vider le cache des miniatures

Pour résoudre le problème d'ouverture des dossiers, vider le cache des miniatures peut s'avérer utile, notamment si les dossiers contiennent des images ou des vidéos et que l'affichage des aperçus pose problème, ce qui peut entraîner le blocage ou le plantage de l'Explorateur de fichiers. Cette procédure supprime les miniatures enregistrées, obligeant Windows à les recréer.

Windows conserve des copies temporaires des miniatures pour éviter de les recréer à chaque accès aux dossiers. Si ce cache est corrompu, l'affichage des aperçus des dossiers d'images ou de vidéos peut être perturbé, ce qui peut entraîner des blocages ou des plantages de l'Explorateur de fichiers. Cette solution n'est efficace que si le problème vient des miniatures ; elle ne résout pas les problèmes d'autorisation ou de synchronisation.

Vider le cache via l’outil « Nettoyage de disque » supprime les miniatures stockées, obligeant Windows à les recréer à partir de zéro.

• Cliquez CommencerEt puis tapez Nettoyage de disque, et ouvrez-le.
• Sélectionnez votre lecteur Windows (généralement C:) Et cliquez sur OK.
• Dans la liste Fichiers à supprimerCochez la case à côté de MiniaturesVous pouvez désélectionner tout le reste.
• Cliquez OK, Alors Supprimer les fichiers À confirmer.

• Redémarrez l'Explorateur de fichiers (Solution n° 1) et ouvrez le dossier.

Vérification : Le dossier devrait s’ouvrir et les vignettes se recréeront au fur et à mesure que vous ferez défiler la page. Le chargement peut être long la première fois, surtout avec les dossiers très volumineux.

Solution n° 4 : Arrêtez puis reprenez la synchronisation OneDrive (ou d’autres services de stockage cloud).

Si le dossier qui ne s'ouvre pas se trouve sur un service de stockage cloud comme OneDrive, interrompre puis reprendre la synchronisation peut résoudre le blocage de l'Explorateur de fichiers. Ce problème survient souvent lorsque l'Explorateur de fichiers attend une réponse du cloud en raison d'une tâche de synchronisation bloquée, d'un conflit ou d'un fichier uniquement disponible en ligne et non téléchargeable.

Si les dossiers problématiques se trouvent sur OneDrive, l'Explorateur de fichiers peut sembler bloqué alors qu'il attend une réponse du cloud. Ce problème peut être dû à une tâche de synchronisation bloquée, un conflit de synchronisation ou un fichier uniquement disponible en ligne et non téléchargeable. Les services comme Dropbox et Google Drive présentent un comportement similaire ; vérifiez donc leurs options de pause si vous les utilisez.

• Examinez les icônes d'état du dossier et de son contenu. Ces icônes indiquent généralement différents états de synchronisation, tels que « en ligne uniquement », « disponible localement », « synchronisation en cours » ou une erreur, même si les icônes spécifiques et leur signification peuvent changer avec les mises à jour de OneDrive.

• Cliquez sur l'icône OneDrive dans la zone de notification de la barre des tâches.
• Ouvrez le menu des paramètres et recherchez l'option permettant de suspendre la synchronisation, puis sélectionnez la durée de la pause. Le texte exact du menu peut varier selon les versions de OneDrive.
• Patientez environ une minute, puis rouvrez le même menu et reprenez la synchronisation.
• Si un seul fichier présente une erreur, assurez-vous que le disque dispose de suffisamment d'espace, puis cliquez dessus avec le bouton droit et sélectionnez Gardez toujours cet appareil Pour que OneDrive tente à nouveau le téléchargement, le téléchargement du fichier depuis onedrive.com vous fournit une copie séparée que vous pouvez ouvrir, mais cela ne résout pas le problème de synchronisation locale. Vérifiez donc l'icône OneDrive pour toute erreur restante par la suite.

Pour vérifier : les flèches de synchronisation doivent disparaître et se transformer en coches ou en icônes de nuage. Le dossier devrait ensuite s’ouvrir normalement.

Correctif n° 5 : Vérification des permissions des dossiers

Pour résoudre le problème d'ouverture de dossiers dû à des problèmes d'autorisations, vérifiez les paramètres de sécurité du dossier et assurez-vous que votre compte dispose des droits d'accès nécessaires. Ce problème survient souvent après une réinstallation de Windows, un changement de compte ou une tentative d'accès au dossier ou au partage réseau d'un autre utilisateur.

• Faites un clic droit sur le dossier et choisissez Propriétés.
• Choisissez l'onglet Sécurité.
• Dans une section Noms de groupe ou d'utilisateurRecherchez votre compte ou un groupe auquel vous appartenez, tel que Utilisateurs.
• Sélectionnez-le et cochez la colonne AutoriserL'ouverture d'un dossier nécessite généralement un niveau d'accès en lecture, tel que Lire et Liste du contenu du dossier.

• Si votre compte est perdu ou inaccessible, cliquez sur ModifierAjoutez ou sélectionnez ensuite votre compte, puis cochez la case. Lire Sous Autoriser, Puis appuyez sur OKCela nécessite des privilèges d'administrateur. Si l'accès est toujours refusé, recherchez une entrée. RefuserEt vérifiez Avancé Pour comprendre les notions de propriété et d'héritage, n'oubliez pas qu'un dossier partagé possède également des autorisations de partage distinctes, contrôlées par son propriétaire.
• Pour les dossiers partagés ou réseau, demandez au propriétaire du partage d'autoriser l'accès à votre compte. Vous ne pouvez pas modifier les autorisations côté serveur depuis votre ordinateur.

Pour vérifier : Le dossier devrait s'ouvrir sans erreur. Si un ancien compte apparaît sous la forme d'une longue chaîne de caractères commençant par S-1-5- Au lieu d'un nom, cela indique qu'il s'agit d'un compte supprimé. C'est un signe que le dossier provient de Installation précédente de Windows.

Correctif 6 : Tests sans extensions de shell externes

Pour déterminer si une extension tierce empêche l'ouverture de certains dossiers dans l'Explorateur de fichiers, il est conseillé de tester le système sans cette extension. Ces extensions, telles que les outils de décompression, les logiciels antivirus obsolètes ou les modules complémentaires de stockage cloud, s'intègrent à l'Explorateur de fichiers et peuvent provoquer des dysfonctionnements si l'une d'entre elles rencontre un problème avec certains types de fichiers. Un démarrage minimal peut constituer un bon test initial pour les services tiers et les applications de démarrage, mais il est possible qu'il ne désactive pas toutes les extensions. Dans ce cas, utilisez la vérification des extensions décrite ci-dessous si les résultats ne sont pas concluants.

• Appuyez sur ma touche Windows + REt puis tapez msconfig, et appuyez sur la touche . Enter.
• Dans l'onglet Services (Services), sélectionnez une option Cachez tous les services Microsoft (Masquer tous les services Microsoft), puis cliquez sur Désactiver tous les (Désactiver tout).
• Dans l'onglet Démarrage (Démarrage), cliquez sur Ouvrir le Gestionnaire des tâches (Ouvrez le Gestionnaire des tâches) et désactivez chaque application au démarrage.
• Cliquez OK (OK) dans la fenêtre de configuration système et redémarrez votre ordinateur.
• Essayez d'ouvrir à nouveau le dossier.

Si le dossier s'ouvre correctement après un démarrage minimal, réactivez les services progressivement jusqu'à ce que le problème se reproduise. Cela permettra d'identifier la cause du problème, que vous pourrez ensuite corriger ou désinstaller. Un démarrage minimal peut ne pas désactiver toutes les extensions du système, car certaines sont étroitement intégrées à l'Explorateur de fichiers et peuvent continuer à fonctionner même lorsque d'autres éléments de démarrage sont désactivés.

Si vous n'obtenez pas de réponse claire, un gestionnaire de modules complémentaires gratuit comme ShellExView de NirSoft vous permet de désactiver les modules complémentaires non Microsoft un par un. Une fois terminé, revenez à la section/méthode précédente. msconfigEt sélectionnez Démarrage normal (Démarrage normal) depuis l'onglet Généralités (Général), puis redémarrez.

Solution 7 : Testez le dossier à partir d’un nouveau compte local.

Pour déterminer si le problème est lié à votre profil utilisateur ou au système Windows lui-même, vous pouvez créer un nouveau compte local. Ce test permet d'isoler le problème et d'en identifier la source exacte.

• Aller à Paramètres (Paramètres) > hybrides (Comptes), puis recherchez une option comme Autres utilisateurs (Autres utilisateurs) pour ajouter un nouveau compte. Le nom exact du menu peut varier légèrement selon votre version de Windows 11.
• a coté Ajouter un autre utilisateur (Ajouter un autre utilisateur), cliquez sur Ajouter un compte (Ajouter un compte).
• Sélectionner Je n'ai pas les informations de connexion de cette personne (Je ne dispose pas des informations de connexion de cette personne), alors Ajouter un utilisateur sans compte Microsoft (Ajout d'un utilisateur sans compte Microsoft).
• Saisissez un nom d'utilisateur et un mot de passe, puis cliquez sur Suivant (le prochain).
• Déconnectez-vous, puis connectez-vous au nouveau compte et essayez d'ouvrir le même dossier.

Windows peut demander l'autorisation d'ouvrir des dossiers dans votre profil (C:UsersYourNameC'est normal, cliquez dessus. Continuer (Suite) Si vous êtes responsable.

Résultats : Si le dossier s’ouvre correctement dans le nouveau compte, le problème provient probablement de votre profil d’origine et non de Windows. Copier vos fichiers sur le nouveau compte et basculer vers celui-ci est une solution possible, mais un dépannage plus approfondi permettra d’identifier la cause du problème. Si le dossier ne s’ouvre toujours pas dans le nouveau compte, le problème provient probablement du dossier lui-même ou de Windows ; passez alors à la solution 8.

Solution n° 8 : Réparation du disque et des fichiers système

Des fichiers corrompus dans les dossiers, des secteurs de disque défectueux ou des fichiers système corrompus peuvent rendre l'Explorateur de fichiers inutilisable. Pour résoudre ces problèmes, vous devez réparer le disque et les fichiers système à l'aide de l'invite de commandes, une opération qui nécessite l'utilisation de la ligne de commande.

• Cliquez CommencerEt le type cmd, Puis faites un clic droit Invite de commandeEt sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
• Exécuter un ordre tel que chkdsk C: /f /r Pour vérifier le disque dur et détecter d'éventuelles erreurs, avec remplacement C: La lettre du lecteur contenant le dossier en question. Si vous analysez un lecteur Windows, il vous sera probablement demandé de planifier l'analyse pour votre prochain redémarrage. Cette analyse peut prendre un certain temps.
• Après le redémarrage, ouvrez à nouveau l'invite de commandes en tant qu'administrateur et exécutez la commande. DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth Pour réparer le magasin de composants Windows. Ce processus nécessite une connexion Internet.

• fais la commande sfc /scannow Pour vérifier et réparer les fichiers système.
• Si SFC signale qu'il n'a pas pu réparer certains fichiers, exécutez sfc /scannow Ensuite, redémarrez l'appareil.

Vérification : L’outil SFC devrait indiquer qu’il n’a détecté aucune violation d’intégrité ou qu’il les a corrigées. chkdsk peut corriger les erreurs logiques du système de fichiers, mais les secteurs défectueux représentent des dommages physiques. Si des secteurs défectueux sont signalés, sauvegardez vos données sur un disque externe avant toute autre réparation, car cela pourrait indiquer une défaillance du disque. Si les problèmes persistent, il peut être judicieux d’envisager le remplacement du disque.

Solution n° 9 : Réinitialiser votre ordinateur (dernier recours)

La réinitialisation de votre ordinateur est une solution de dernier recours et ne doit être utilisée que si l'Explorateur de fichiers continue de se bloquer dans un dossier spécifique après avoir essayé toutes les solutions précédentes et si le test du nouveau compte échoue. Microsoft recommande cette étape comme solution ultime dans son guide de réparation de l'Explorateur de fichiers .

• Conservez une copie de sauvegarde de vos fichiers importants sur un disque SSD externe ou une clé USB portable.
• Aller à Paramètres > Système, puis recherchez une option Récupération الذي يتضمن Réinitialiser ce PCLe texte exact et son emplacement peuvent varier légèrement d'une version de Windows 11 à l'autre.
• À côté de Réinitialiser ce PC, Cliquez Réinitialiser PC.
• Sélectionner Conserver mes fichiers Et suivez les instructions.

L’option « Conserver mes fichiers » est conçue pour préserver vos fichiers personnels, mais elle supprime les applications installées sur votre bureau et réinitialise certains paramètres. Consultez d’abord votre sauvegarde et assurez-vous d’avoir enregistré votre clé de récupération BitLocker si votre disque est chiffré.

Paramètres à vérifier

Lorsque l'Explorateur de fichiers de Windows 11 rencontre des difficultés pour ouvrir certains dossiers, la vérification de quelques paramètres de base permet souvent de résoudre le problème. Il s'agit notamment de vérifier l'optimisation des dossiers, les autorisations de sécurité, l'état de la synchronisation OneDrive et de s'assurer que Windows est à jour.

• Améliorer ce dossier pourFaites un clic droit sur le dossier > Propriétés (Propriétés) > Personnaliser (Personnaliser). Réglez-le sur Articles généraux (Paramètres généraux) Pour les dossiers volumineux contenant des éléments variés ou des fichiers multimédias. Ce paramètre permet un chargement plus efficace du contenu.
• autorisations de sécurité: Aller à Propriétés (Propriétés) > Sécurité (Sécurité). Votre compte doit disposer au minimum de droits d'accès en lecture pour garantir l'ouverture des dossiers sans restriction.
• État de OneDriveSurveillez l'état de OneDrive via son icône dans la barre des tâches ; une synchronisation interrompue ou des erreurs peuvent indiquer un problème.
• Mises à jour Windows: Aller à Paramètres (Paramètres) > Windows Update (Windows Update) > Vérifiez les mises à jour (Vérifiez les mises à jour). Microsoft corrige souvent les erreurs liées à l'Explorateur de fichiers dans les mises à jour cumulatives de Windows 11.

Obtenir de l'aide

Avant de demander une assistance technique ou de publier sur les forums, il est essentiel de recueillir des informations de diagnostic spécifiques sur le problème, telles que les détails du plantage provenant de l'Observateur d'événements, le journal des plantages du Moniteur de fiabilité et les journaux SFC, afin de fournir un contexte clair pour l'assistance.

Avant de publier sur un forum ou de contacter le support technique, rassemblez les informations suivantes :

• Détails du défaut: Ouvert Observateur d'événements (Affichage des événements) > journaux Windows (Enregistrements Windows) > Application (L'application), et rechercher des entrées Erreur d'application (Erreur d'application) liée à explorer.exe Au moment de la défaillance. La mention « module défaillant » peut parfois faire référence à l’extension du shell ou au composant responsable, bien que cela ne soit pas toujours précis.
• Journal des pannesRechercher dans la liste Commencer (Début) à propos de Moniteur de fiabilité (Moniteur de fiabilité) Pour consulter un journal des plantages récents de l'Explorateur de fichiers et d'autres événements système.
• Record SFCLe fichier C:WindowsLogsCBSCBS.log Il consigne généralement le détail du déroulement de l'examen. SFC Et réparez-le.
• Où demanderVous pouvez demander de l'aide à Support Microsoft Et les forums de la communauté Microsoft. Lorsque vous signalez le problème, mentionnez les solutions que vous avez déjà essayées et les résultats des tests effectués avec le nouveau compte.

Conseils de prévention

Pour éviter les problèmes d'ouverture de certains dossiers par l'Explorateur de fichiers, il est conseillé de prendre des mesures proactives telles que le fractionnement des dossiers multimédias volumineux, la configuration anticipée des paramètres d'optimisation, la suppression des outils inutilisés et la réalisation de sauvegardes régulières des données.

• Fractionner les dossiers multimédias volumineuxLes dossiers contenant des images ou des vidéos très volumineuses sont plus susceptibles de se bloquer. Les diviser en sous-dossiers, par exemple par année ou par mois, peut contribuer à améliorer leur chargement.
• Définissez les dossiers multimédias sur Éléments généraux à l'avanceFaites-le avant que le dossier ne devienne trop volumineux et assurez-vous que l'option des sous-dossiers est sélectionnée.
• Désinstallez les outils que vous n'utilisez plus.Les anciens outils d'archivage et programmes antivirus laissent des extensions shell qui peuvent affecter les performances de l'Explorateur de fichiers. Ce problème peut être lié à des échecs d'extraction des fichiers compressés.
• Sauvegardez régulièrementLa sauvegarde sur un disque dur externe protège vos données en cas de défaillance du disque, et un onduleur (alimentation sans interruption) contribue à prévenir la corruption des données en cas de coupures de courant soudaines.

Aide et réponses

Foire Aux Questions

3 questions

Pourquoi un seul dossier pose-t-il problème alors que les autres fonctionnent correctement ?

L'explorateur de fichiers peut se bloquer en raison du contenu ou des paramètres d'un dossier, même si d'autres dossiers fonctionnent normalement. Les causes fréquentes incluent un trop grand nombre de fichiers multimédias à analyser, une miniature corrompue, un type de fichier géré par une extension Shell défectueuse, des restrictions d'autorisation ou une synchronisation cloud bloquée.

Comment empêcher Windows d'analyser un dossier à la recherche de miniatures ?

Pour empêcher Windows d'analyser les dossiers à la recherche de miniatures, vous pouvez définir l' option « Optimiser ce dossier pour » sur « Éléments généraux » (Solution 2). Cela empêche le système de tenter de créer des aperçus du contenu. Pour une option plus complète, accédez à Affichage > Options > onglet Affichage , puis sélectionnez « Toujours afficher les icônes, jamais les miniatures ». Ce paramètre s'appliquera à tous les dossiers.

Quand dois-je réinitialiser mon ordinateur ?

Vous ne devriez réinitialiser votre ordinateur que si le problème persiste même après la création d'un nouveau compte utilisateur et l'exécution des outils SFC et DISM. Avant cela, une réinitialisation est une mesure excessive et inutile.

La ligne du bas

Pour les dossiers contenant des images et des vidéos volumineuses, la solution 2 (conversion en éléments généraux ) est la première étape à essayer, suivie de la suppression du cache des miniatures. Si le problème persiste après une analyse SFC complète, les résultats de chkdsk doivent être pris au sérieux.

Les secteurs défectueux peuvent indiquer une panne imminente de votre disque dur ; ne les ignorez pas. Si d'autres dossiers, de manière aléatoire, provoquent le plantage de l'Explorateur de fichiers, effectuez une analyse antivirus complète.

Étape	La procédure	ينطبق على
1	Redémarrez l'Explorateur de fichiers.	fenêtre dépolie
2	Définissez le dossier sur Éléments généraux	Commentez le message « J’y travaille… »
3	Vider le cache des miniatures	Dossiers multimédias qui plantent ou se bloquent
4	Mettre en pause/reprendre OneDrive	Dossiers synchronisés dans le cloud
5	Consultez l'onglet Sécurité	Message « Accès refusé »
6	Exécution propre / Désactivation des modules complémentaires Shell	Dysfonctionnement à l'ouverture
7	Nouveau test de compte local	Le problème vient-il du profil ou du système ?
8	chkdsk, SFC, DISM	Dommage
9	Réinitialisez l'ordinateur	Quand aucune autre solution ne fonctionne

Dernière mise à jour : 29 octobre 2026 | S’applique à l’Explorateur de fichiers de Windows 11