Correction du problème d'affichage des communautés WhatsApp

Vos groupes WhatsApp n'apparaissent pas ? Pas de panique ! Découvrez notre guide complet et nos solutions efficaces pour résoudre ce problème et reprendre immédiatement vos échanges.

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By Merwan Redha

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Les choses les plus importantes que vous devez savoir

Vérifiez tout d'abord que vous utilisez bien WhatsApp Messenger, car la fonctionnalité Communautés n'est pas disponible dans l'application WhatsApp Business.
Dans WhatsApp Messenger, assurez-vous que l'application est à jour avec la dernière version officielle, puis essayez d'effacer le cache ou de la réinstaller pour mettre à jour son état local.
Si les communautés n'apparaissent pas après avoir écarté les problèmes liés au type d'application et effectué les mises à jour, en particulier lorsqu'elles sont disponibles sur un autre compte du même appareil, le problème peut être lié à votre compte et nécessite de contacter l'assistance WhatsApp.

Il se peut que les communautés WhatsApp soient absentes car vous utilisez l'application Business, une version plus ancienne ou non prise en charge, ou un compte qui ne dispose pas de la même interface de communautés qu'un autre compte sur le même téléphone.

L'écran d'accueil de WhatsApp ne comporte pas d'onglet « Communautés » ni l'option permettant de créer une nouvelle communauté. — Il se peut que certaines communautés WhatsApp soient absentes en raison du type d'application, d'une version obsolète, d'une installation non prise en charge ou du fait que cette fonctionnalité ne soit pas disponible pour un compte particulier.

Ce qui est déroutant, c'est que cette fonctionnalité ne fonctionne pas de la même manière pour tous les utilisateurs. Un compte peut afficher l'onglet « Communautés », un autre peut n'afficher que les groupes communautaires auxquels l'utilisateur est affilié, et un troisième peut ne pas avoir du tout l'option « Nouvelle communauté » .

1. Vérifiez si vous utilisez WhatsApp Business.

Si l'option « Nouvelle communauté » est absente, WhatsApp Business est la première chose à vérifier . La page d'aide de WhatsApp concernant la création de communautés indique actuellement que cette fonctionnalité n'est pas disponible dans l'application Business.

Un numéro professionnel peut toujours apparaître dans les discussions liées à la communauté, mais cela diffère de la disponibilité du processus complet de création de communauté dans WhatsApp Messenger classique.

Vérifiez si vous utilisez le compte WhatsApp officiel ou WhatsApp Business.

Si la fonctionnalité « Communautés » est absente, la première chose à vérifier est que vous n’utilisez pas l’application professionnelle au lieu de l’application Messenger classique.
Si vous utilisez WhatsApp BusinessEssayez-le avec l'application. WhatsApp Messenger Normalement avant de vider le cache ou de réinstaller.
Si possible, comparez cela à un compte WhatsApp classique sur le même téléphone.

Si la fonctionnalité Communautés est absente uniquement dans WhatsApp Business, le problème vient probablement du type d'application. Si vous utilisez déjà WhatsApp Messenger , vérifiez votre point d'entrée et la version de l'application à l'étape suivante.

2. Vérifiez le point d'entrée des communautés, puis mettez à jour l'application WhatsApp officielle.

Dans la version classique de WhatsApp Messenger, les communautés devraient apparaître comme un point d'accès dédié. Si cet onglet est absent, incomplet ou ne comporte pas l'option « Nouvelle communauté » , assurez-vous que l'application est à jour et officielle avant de modifier les informations de votre compte.

Pour commencer, ouvrez une application WhatsApp Cherchez l'onglet dédié à Sociétés.

Les pages officielles de WhatsApp consacrées au lancement de cette fonctionnalité décrivent les communautés comme un point d'entrée distinct au sein de l'application.
Si l'onglet Sociétés Apparemment, ouvrez-le et vérifiez si l'option apparaît. Nouvelle communauté (Nouvelle communauté) Ou voyez-vous uniquement les communautés auxquelles vous avez déjà adhéré ?

Le fait de voir du contenu communautaire sans l'option de créer une nouvelle communauté indique généralement que la fonctionnalité est disponible au niveau de l'application ou du type de compte, et non pas une défaillance complète de l'application.
Assurez-vous Mettre à jour une application WhatsApp Pour accéder à la dernière version disponible via Play Store (Pour les utilisateurs Android) ou App Store (Pour les utilisateurs iOS).

Si l'interface utilisateur des communautés est obsolète ou incomplète, la première étape consiste à mettre à jour l'application depuis la boutique officielle.
Si votre téléphone affiche un avertissement concernant une application non officielle ou une version modifiée de WhatsApp, remplacez-la par la version officielle disponible sur l'App Store. En cas d'avertissement de connexion, consultez le guide de dépannage officiel de WhatsApp.

Les versions non prises en charge de WhatsApp peuvent masquer ou désactiver les écrans des dernières fonctionnalités avant que les étapes de dépannage habituelles ne puissent aider.
Redémarrez votre téléphone une fois après la mise à jour, puis vérifiez à nouveau « Communautés ».

Si la fonctionnalité « Communautés » apparaît après la mise à jour ou la réinstallation de l'application officielle, le problème provient probablement de la version. Si l'application se comporte différemment selon les comptes, comparez-les à l'étape suivante.

3. Comparez avec un autre compte WhatsApp sur le même téléphone.

L'option « Communautés » peut varier d'un compte à l'autre. Si un compte sur le même téléphone affiche l' onglet ou l'option « Nouvelle communauté » tandis qu'un autre compte ne l'affiche pas, le problème ne vient probablement pas du téléphone lui-même.

Si vous pouvez tester un autre compte WhatsApp sur le même téléphone, vérifiez si un onglet s'affiche. communautés Ou une option « Nouvelle communauté ».
Si un compte possède l'option « Communautés » et l'autre non, veuillez noter le type d'application pour les deux comptes.
Capturez des captures d'écran montrant le même téléphone et la même version d'application avec un comportement différent pour la fonctionnalité « Communautés » selon les comptes.

Si l'interface utilisateur manquante est associée à un seul compte, un nettoyage local ne suffira peut-être pas à la faire réapparaître. Si la fonctionnalité « Communautés » était disponible sur ce même compte et a ensuite disparu, mettez à jour l'état de l'application à l'étape suivante.

4. Mettez à jour votre statut WhatsApp local après avoir vérifié votre compte professionnel et sa version.

Cette étape est particulièrement utile si la fonctionnalité Communautés était déjà disponible sur votre compte WhatsApp habituel, ou si l'écran semble se bloquer après la mise à jour de l'application. Il est toutefois important de noter que cette étape ne permet pas de contourner les restrictions spécifiques à WhatsApp Business.

Forcez la fermeture de l'application WhatsApp, puis redémarrez votre téléphone, et enfin rouvrez l'application.
Sur un appareil Android, Aller à Paramètres > Applications > WhatsApp > StockageEnsuite, videz le cache de l'application.

Vider le cache peut permettre de restaurer l'interface des communautés si elle était présente auparavant, ou si l'application affiche constamment une interface obsolète.
Si les communautés n'apparaissent toujours pas, réinstallez l'application. WhatsApp Restaurez officiellement vos données à partir de la sauvegarde si nécessaire.

Réinstaller l'application permet de mettre à jour son état local, mais n'ajoute pas la fonctionnalité communautés aux types d'applications ou aux comptes non pris en charge.
Rouvrez l'application WhatsApp et consultez l'écran Communautés avant d'apporter d'autres modifications.

Si WhatsApp rencontre des problèmes d'instabilité autres que le problème des Communautés, consultez le guide de dépannage de WhatsApp avant de considérer l'onglet manquant comme un problème distinct.

5. Contactez l'assistance WhatsApp si les communautés n'apparaissent pas dans votre compte habituel.

Après avoir écarté les problèmes liés au type d'application, à la version de l'application, à l'état de la version officielle et au cache local, le problème restant est probablement lié à l'état de la fonctionnalité de compte.

Cela est particulièrement probable si un autre compte sur le même téléphone peut créer des communautés alors que votre compte ne le peut pas.

Ouvrir une rubrique Aide Dans WhatsApp ou suivi Contactez-Nous l'officiel.
Signalez que la fonctionnalité Communautés ou Nouvelle communauté Manquant.
Indiquez si vous utilisez WhatsApp Messenger ou WhatsApp BusinessLe modèle de votre téléphone, la version de l'application et si un autre compte sur le même téléphone affiche cette fonctionnalité.
Veuillez joindre des captures d'écran si le même appareil se comporte différemment selon les comptes.

Si les communautés réapparaissent après avoir contacté l'assistance ou après une mise à jour de l'application, le problème était probablement lié à votre compte ou à l'état de la fonctionnalité. Une fois l'onglet affiché, ouvrez-le et vérifiez la présence de « Nouvelle communauté » avant de réinstaller l'application ou de changer d'application.

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