L'erreur 49.4C02 sur les imprimantes HP est un problème bien connu des utilisateurs. Elle interrompt toutes les opérations de l'imprimante et nécessite un redémarrage. Le message d'erreur s'affiche sur l'écran de l'imprimante lorsqu'elle survient. Pour certains utilisateurs, ce problème est ponctuel, mais pour d'autres, il devient récurrent et rend l'imprimante inutilisable, car l'erreur réapparaît quelques secondes après la mise en marche.
L'erreur 49.4C02 et les erreurs similaires sont généralement dues à une mauvaise communication entre l'imprimante cible et le système ayant envoyé la commande d'impression. Cela peut facilement être causé par des fichiers corrompus. PDF Cette erreur peut être due à une tâche d'impression spécifique ou à une version obsolète du micrologiciel de l'imprimante. Pour une impression PDF, l'imprimante affichera cette erreur à chaque redémarrage, sauf si la tâche d'impression est annulée depuis l'ordinateur qui l'a envoyée. Avec une imprimante connectée au réseau, il peut être difficile de déterminer quel système a envoyé la commande d'impression. Avant de suivre les étapes plus complexes ci-dessous, essayez d'éteindre l'imprimante et de débrancher le câble d'alimentation et le câble réseau (le cas échéant). Si l'imprimante est connectée au réseau, repérez l'ordinateur sur lequel se trouve la tâche d'impression bloquée dans la file d'attente, supprimez-la, puis rebranchez le câble d'alimentation et le câble réseau. Redémarrez l'imprimante et testez-la.
Solution 1 : Mettre à jour le micrologiciel de l’imprimante
Le micrologiciel de l'imprimante est à votre ordinateur ce que Windows est à votre système d'exploitation. Un micrologiciel obsolète est la principale cause de cette erreur sur une imprimante HP. Des mises à jour du micrologiciel sont publiées régulièrement précisément pour cette raison : corriger divers problèmes et erreurs d'imprimante, comme celui que vous rencontrez actuellement.
Avant de continuer, vous devrez réinitialiser l'imprimante en mode Prêt. Cette erreur se produisant généralement lors de l'envoi d'un fichier PDF à imprimer, vous devrez annuler cette tâche d'impression.
Si vous êtes le seul à envoyer la commande d'impression, Cliquez sur على Touche Windows Et tapez Appareils et imprimantes. Cliquez على Appareils et imprimantes Dans les résultats de la recherche. Clic droit Sur votre imprimante installée, cliquez sur Afficher ce qui est imprimé.
Clic droit N'importe où dans la fenêtre qui vient de s'ouvrir, cliquez sur Annuler tous les documents.
Si vous avez une imprimante réseau et que vous ne savez pas qui envoie la commande d'impression, il vous suffit de : La séparation câble réseau Déconnectez l'imprimante du réseau. Maintenant Redémarrer Votre imprimante, et laissez le câble réseau débranché.
via l'outil de mise à jour du firmware
Pour mettre à jour le micrologiciel de l'imprimante, vous devrez d'abord vérifier Version du firmware Le pilote actuellement compatible avec votre imprimante. Pour ce faire, vous devrez : طباعة page de configuration Depuis l'imprimante qui présente le problème, utilisez l'interface de l'imprimante et accédez à la section correspondante. Management ou المعلومات ou La configuration Dans la liste. Son emplacement peut varier selon le modèle de votre imprimante.
Une fois que vous disposez de la version actuelle du firmware, Go إلى Site d'assistance aux pilotes HP.
Saisissez le numéro de modèle de votre imprimante dans le champ « Saisissez mon numéro de modèle HP ». La page d'assistance correspondante s'ouvrira. Sélectionnez ensuite votre version de Windows dans la section « Système d'exploitation ».
Dans les résultats ci-dessous, cliquez sur la section Firmware.
Le firmware le plus récent s'affichera en haut de la liste. À côté de l'outil de mise à jour, si la version proposée est plus récente que celle installée, cliquez sur le bouton de téléchargement.
Exécutez l'outil de mise à jour du micrologiciel que vous avez téléchargé précédemment. Sélectionnez votre imprimante dans le menu déroulant. S'il s'agit d'une imprimante réseau, connectez-la directement à l'aide d'un câble USB et installez le micrologiciel sur votre ordinateur. Cliquez ensuite sur « Soumettre le micrologiciel ».
Cela peut prendre quelques minutes, veuillez patienter.
via FTP sur le réseau
Il est connu que l'outil de mise à jour du firmware HP peut échouer sur certaines imprimantes. Sur les imprimantes réseau, cette opération peut également être effectuée via le réseau. Protocole FTPSi l'imprimante affiche cette erreur à chaque fois que vous la connectez au réseau, éteignez tous les autres ordinateurs qui y sont connectés ou modifiez l'adresse IP de l'imprimante.
Pour cette méthode, vous devrez… Télécharger dossier .Rfu (Mise à jour du firmware à distance) pour votre modèle d'imprimante.
Pour ce faire, Go إلى Site d'assistance aux pilotes HP. Entrer Nom du modèle de votre imprimante Sous "Saisissez le numéro de modèle de mon HPLa page d'assistance de cette imprimante s'ouvrira. Sélectionnez Indépendamment du système d'exploitation ou Multi-plateforme Dans le menu déroulant sous Systèmes d'exploitation.
Développer Section du micrologiciel Ci-dessous. Outre le micrologiciel du système d'exploitation Windows, تحقق من Numéro de versionSi le numéro de version est plus récent que la version que vous avez installée, Cliquez على Bouton de téléchargement Pour le télécharger.
Ouvert Le fichier téléchargé. S'il s'agit d'un fichier exe, il vous sera demandé de spécifier un emplacement pour extraire le fichier .rfu. Extraire Placez-le sur sur Bureau Votre.
Assurez-vous maintenant de connaître l'adresse IP de l'imprimante. Vous pouvez la trouver via page de configuration Que vous pouvez imprimer en suivant la méthode mentionnée ci-dessus.
الآن Cliquez sur Continuez à appuyer على Touche Windows Et presse EIl s'ouvrira Explorateur WindowsDans une bande Adresse Ci-dessus, écrivez ftp://[Adresse IP de l'imprimante]Par exemple, si l'adresse IP est 192.168.5.123, vous écririez ftp: // 192.168.5.123. Maintenant, appuyez sur Entrer.
Il y aura Dossier Comme PORT. Copie dossier .Rfu Depuis le bureau etLe coller Dans le dossier PORT. Le processus prendra un certain temps. Redémarrer L'imprimante est prête une fois le processus terminé. Si vous ne voyez pas de dossier nommé PORT, vous pouvez… لصقه En النافذة lui-même.
Le micrologiciel va être mis à jour. Imprimez le fichier que vous essayiez d'imprimer précédemment et vérifiez si le problème persiste. Si c'est le cas, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Mettez à jour les pilotes vers le pilote PCL6.
PCL6 et PCL5 (ou PCL5e) sont des langages de programmation utilisés dans les pilotes d'imprimante. L'utilisation de pilotes PCL6 pour les imprimantes HP est une solution connue à l'erreur 49.4C02.
Pour installer les pilotes PCL6, vous devez d'abord les télécharger. Pour ce faire, rendez-vous sur Site d'assistance aux pilotes HP.
Saisissez le nom du modèle de votre imprimante dans le champ « Saisissez mon numéro de modèle HP ». La page d'assistance correspondante s'ouvrira. Sélectionnez ensuite votre version de Windows dans la section « Système d'exploitation ».
Dans les résultats ci-dessous, cliquez sur Pilote – Pilote d'impression universel Pour l'agrandir. Recherchez Pilote d'impression universel HP pour Windows PCL6 وCliquez على زر Télécharger À côté, pour le téléchargement.
Exécuter Le fichier téléchargé Il vous sera demandé de spécifier un emplacement pour extraire son contenu. Sélectionnez un emplacement ou conservez l'emplacement par défaut.Cliquez على DécompresserL'installation va démarrer automatiquement. Suivez maintenant les instructions à l'écran.
Vous pouvez également le faire manuellement en Désinstaller Imprimante cible en premier. Ensuite RéinstallerToutefois, lorsque le système vous demande de sélectionner des pilotes, n'utilisez pas ceux déjà installés. Utilisez ceux qui se trouvent dans le dossier où vous les avez extraits. Pilotes PCL6 À l'instant. Si l'emplacement d'extraction reste par défaut, il sera C:\Pilote d'impression universel HP\pcl6-xxx-xxxxxxxx.
Redémarrer Votre ordinateur devrait maintenant fonctionner et l'erreur devrait avoir disparu. Si ce n'est pas le cas, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Imprimer le PDF sous forme d’image
Cette erreur survient souvent après l'impression d'un fichier PDF. Ce type de PDF contient généralement des polices complexes susceptibles de perturber la mémoire de l'imprimante. Vous pouvez résoudre ce problème. Le problème est causé par l'impression d'un fichier PDF. Comme une image.
Pour ce faire, commencez par procéder comme suit :مسح Liste Attendre Pour imprimer le fichier PDF problématique en utilisant la méthode décrite dans La solution 1Tant que ce fichier PDF ne sera pas supprimé, l'imprimante continuera à afficher cette erreur.
الآن Redémarrer L'imprimante.
Ouvrez le fichier PDF que vous essayiez d'imprimer. Cliquez sur وContinuez à appuyer على Touche Windows وCliquez sur على P Montrer Fenêtre d'impression. Maintenant Cliquez على Bouton Options avancées.
Mettre coche À côté de imprimer comme photo. Cliquez Ok وimprimer Le document. L'emplacement de l'option peut varier. imprimer comme photo D'une imprimante à l'autre.
Vérifiez si le problème est résolu. Sinon, le fichier PDF est corrompu.
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