Comment résoudre le problème de non-réception de mon code de vérification d'identité Supercell ?

Si vous ne recevez jamais votre code de vérification Supercell ID , la non-réception de l'e-mail n'est qu'une explication possible. La demande peut être envoyée à la mauvaise boîte de réception, filtrée après distribution ou bloquée avant que Supercell puisse vous envoyer un autre code.

Le flux de travail du compte est également important. La connexion classique utilise l'adresse e-mail déjà associée à votre identifiant Supercell, tandis que la création de compte et les modifications d'adresse e-mail nécessitent des règles d'adresse supplémentaires. La protection du compte ajoute des chemins distincts pour les SMS et les codes de récupération uniquement si ces options ont été préalablement activées.

Ces situations peuvent sembler identiques à l'écran, mais elles entraînent des conséquences différentes. Une boîte mail valide peut être indisponible pendant un blocage de sécurité de 24 heures , et une nouvelle adresse mail accessible ne peut remplacer une ancienne boîte mail que lorsque la propriété est vérifiée.

1. Vérifiez l'adresse e-mail exacte associée à votre identifiant Supercell.

Pour résoudre le problème de non-réception du code de vérification, Supercell envoie un code de connexion classique à l'adresse électronique utilisée pour créer votre identifiant Supercell. Ce processus échoue souvent lorsqu'une deuxième adresse électronique est saisie, en cas d'erreur d'orthographe ou si l'adresse électronique provient d' un autre compte de jeu.

La vérification de l'adresse affichée confirme l'identification de la boîte aux lettres contenant le chemin de connexion et empêche l'envoi de requêtes à la mauvaise boîte. Suivez cette étape en premier, sauf si Supercell a déjà mis en place un blocage de sécurité temporaire.

1. Ouvrez l'écran de connexion pour ID Supercell De retour dans le jeu.
2. Saisissez l'adresse e-mail exacte associée à votre compte de jeu d'origine. Vérifiez attentivement chaque caractère, y compris les points et la portée.
3. Si vous gérez plusieurs comptes, assurez-vous de vérifier la boîte aux lettres du compte actuellement sélectionné dans le jeu.
4. Si vous créez un nouvel identifiant Supercell, utilisez une adresse e-mail valide qui n'est pas déjà associée à un autre identifiant Supercell.
5. Après confirmation de l'adresse, demandez un nouveau code.
   

   

Si le code apparaît dans la boîte aux lettres correcte, l'erreur provient d'une adresse incorrecte. S'il est toujours absent d'une boîte aux lettres pourtant confirmée, passez à la deuxième méthode.

2. Vérifiez tous les dossiers de messagerie et les règles de la boîte de réception.

Cette méthode n'est pertinente que si l'adresse électronique associée est valide. Cela se produit généralement lorsqu'un filtre anti-spam ou une règle de boîte de réception bloque le message reçu avant qu'il n'atteigne la boîte de réception principale.

Supercell souligne tout particulièrement l'importance de ces contrôles de boîte aux lettres, car la découverte ou l'autorisation d'un message rétablit le chemin de livraison actuel sans qu'il soit nécessaire de changer de compte de jeu.

1. Ouvrez la boîte de réception associée à ID Supercell.
2. Rechercher tous les e-mails pour ID Supercell Au lieu de vous limiter à la recherche dans le seul dossier Boîte de réception.
3. Vérifiez les dossiers Spam وCamelote وPromotions, en plus de tous les dossiers dédiés ou archivés.
4. Vérifiez les règles de filtrage susceptibles de déplacer ou de supprimer les messages Supercell entrants. Les utilisateurs d'Outlook peuvent également marquer les messages légitimes comme messages de confiance grâce aux options de filtrage du courrier indésirable d'Outlook.
5. Une fois que vous avez confirmé que le chemin d'accès à la boîte aux lettres est libre, demandez nouvelle icône Un.
   

   

Si le dernier message apparaît en dehors du dossier Boîte de réception, cela signifie qu'il a été distribué avec succès et que les paramètres de la boîte aux lettres l'ont masqué. Si plusieurs e-mails contenant des codes Supercell sont déjà présents, passez à la méthode 3 avant d'en saisir un.

3. Utilisez uniquement le code de vérification le plus récent.

L'envoi de plusieurs courriels contenant des codes peut créer une boucle de codes invalides ou obsolètes. Ce problème survient généralement lorsqu'un code ancien est utilisé, car chaque nouvelle connexion ou demande de création invalide le code précédent. Cette solution s'applique uniquement si plusieurs courriels arrivent ou si un code apparemment valide est rejeté.

1. Triez vos e-mails d'identification Supercell par date et heure de réception.
2. Supprimez ou archivez les courriels contenant d'anciens codes afin d'éviter toute confusion avec la tentative actuelle.
3. Retournez dans le jeu et recommencez une fois le processus de connexion ou de création de compte.
4. Il vous suffit de saisir le code figurant dans le dernier courriel envoyé lors de cette tentative.
   

   

Si le nouveau code fonctionne, cela signifie que les anciens e-mails étaient à l'origine du problème de rejet. Si les nouveaux codes cessent d'arriver après des saisies incorrectes ou des demandes répétées, passez à la méthode 4. Pour résoudre les problèmes de code dans le lanceur Rockstar Games, consultez notre guide.

4. Vérifier le blocage du code pendant 24 heures

Il arrive que les codes cessent d'arriver après plusieurs tentatives infructueuses ou des demandes répétées, ce qui peut indiquer un blocage temporaire. Supercell applique deux limites différentes pour empêcher les nouvelles tentatives immédiates. Trois saisies incorrectes de code par e-mail bloquent l'envoi de nouveaux codes pendant 24 heures. Un nombre excessif de demandes de protection de compte par SMS peut entraîner un délai de quelques heures.

Il est nécessaire d'attendre, car les restrictions doivent expirer avant que Supercell n'accepte une nouvelle requête valide. Ignorez cette étape sauf si vous rencontrez l'un de ces problèmes. Pour obtenir de l'aide concernant l'erreur « Les services en arrière-plan ont planté » dans l'application EA, consultez notre guide.

5. Vérifiez les restrictions d'adresse lors de la création ou de la modification d'une adresse électronique.

Si vous rencontrez une erreur d'adresse lors de la création d'un identifiant Supercell ou de la modification de votre adresse e-mail, cela indique généralement des restrictions de domaine ou de réutilisation. Supercell refuse les domaines non pris en charge et la nouvelle adresse ne doit pas déjà être associée à un autre identifiant Supercell.

La vérification de ces restrictions permet d'éviter toute confusion entre une adresse de livraison valide et une adresse non acceptée par Supercell. N'utilisez pas cette méthode pour les codes de connexion habituels ; elle s'applique uniquement lors de la création d'un identifiant Supercell ou de la modification de l'adresse e-mail associée. Vous pourriez également rencontrer d'autres erreurs critiques nécessitant une intervention dans certains jeux.

Le changement d'adresse e-mail nécessite également la vérification préalable de la boîte aux lettres associée. Si l'ancienne boîte aux lettres est inaccessible, la nouvelle adresse ne pourra pas être validée.

1. Si Supercell indique que la nouvelle adresse e-mail ne peut pas être utilisée, choisissez une autre adresse prise en charge qui n'est pas associée à l'identifiant Supercell.
2. Lorsque vous modifiez votre adresse électronique, vérifiez votre boîte de réception actuelle pour obtenir le code de vérification.
3. Si vous ne pouvez pas accéder à cette boîte aux lettres, quittez le processus de modification automatique et utilisez la méthode 7.
4. Si l'option de modification est désactivée ou si le compte est décrit comme non sécurisé, cessez de répéter la demande et contactez l'assistance Supercell.
   

   

Si l'utilisation d'une autre adresse prise en charge lors de la création a fonctionné, le problème était dû au domaine d'origine ou aux restrictions de réutilisation. Si l'ancienne boîte aux lettres n'existe plus mais que la protection du compte était activée, passez à la méthode 6.

6. Utilisez les options de récupération de la protection du compte.

La protection du compte n'est pertinente que si elle était activée avant la perte d'accès. La vérification par SMS et les codes de récupération sont distincts de la récupération de compte par rapport à la réception régulière d'e-mails ; les activer après la fermeture du compte n'est donc pas une solution viable.

Ces options fonctionnent car elles vérifient la propriété via des identifiants créés avant que la boîte aux lettres ne devienne indisponible.

Si l'option SMS est absente, cela indique généralement des restrictions d'éligibilité liées au compte ou à la région, et non un dysfonctionnement du téléphone. Supercell ne propose pas de protection de compte pour tous les comptes ou toutes les régions.

Ne communiquez jamais votre code de vérification ou de récupération à un autre joueur ou à un contact non officiel. Supercell précise que ces codes doivent être partagés uniquement avec l'assistance Supercell via un ticket d'assistance en jeu.

1. Ouvrez le jeu et allez à Paramètres > Identifiant Supercell.
2. Lorsque le support officiel demande une vérification de propriété, utilisez Code de récupération Enregistré ou chemin SMS المسجل.
3. Si aucun message n'arrive SMSAssurez-vous que votre téléphone dispose d'une connexion stable, puis changez de mode. Mode avion Allumez-le et éteignez-le, et vérifiez si vous recevez bien les SMS.
4. على AndroidVérifiez le dossier « Courriers indésirables » de votre application de messagerie. Si vous ne recevez toujours pas vos SMS habituels, poursuivez le dépannage sur votre téléphone en suivant ce guide pour la réception des SMS sur Android.
5. Si trop de demandes sont faites SMSVeuillez donc patienter quelques heures avant de demander un autre code.
   

   

Si la propriété a été vérifiée par SMS ou code de récupération , suivez la procédure de récupération par e-mail fournie par l'assistance. Si la protection du compte est indisponible, n'a jamais été activée ou continue d'échouer , passez à la méthode 7.

7. Rétablir l'accès via l'assistance Supercell

Lorsque vous perdez l'accès à une ancienne adresse e-mail, l'auto-vérification échoue souvent. Cette méthode n'est nécessaire que si la boîte mail est inaccessible ou si les méthodes de récupération précédentes ont échoué. Supercell rétablit l'accès en modifiant l'adresse e-mail associée après vérification de la propriété ; l'adresse alternative doit être inutilisée.

1. Ouvrez le jeu Supercell et rendez-vous sur Paramètres > Aide et assistance ou Aide et informations.
2. Ouvrez le menu en haut à droite et sélectionnez l'option de communication en jeu ou Laisser un message.
3. Veuillez fournir une nouvelle adresse e-mail qui ne soit associée à aucun autre identifiant Supercell.
4. Si la protection du compte n'est pas activée, veuillez inclure Identifiant ou étiquette du joueur Pour le compte perdu, veuillez indiquer le nom du compte, le niveau du compte, le clan ou le club actuel, ainsi que les identifiants de transaction d'achat, le cas échéant.
5. Ne transmettez pas vos mots de passe, vos informations de paiement complètes ni vos codes de vérification en dehors du chat d'assistance officiel intégré au jeu.
   

   

Si le support vérifie votre compte, modifiez votre adresse e-mail et connectez-vous avec la nouvelle. Une fois l'accès rétabli, activez l'option « Se souvenir de moi sur cet appareil », sécurisez votre boîte mail et conservez vos codes d'activation de la Protection du compte dans un endroit accessible sans avoir besoin du jeu. Notez que les problèmes de compte peuvent parfois nécessiter la résolution du code d'erreur 1002 ou de l'erreur « Contenu inaccessible », ainsi que du code d'erreur Steam 50 pour une expérience de jeu optimale.