Comment résoudre l'erreur « Une erreur s'est produite » dans le Microsoft Store

Une erreur apparaît « Une erreur s'est produite » أثناء تثبيت تطبيق في Microsoft Store Lorsque le magasin est incapable de terminer le téléchargement ou la validation جلسة حساب Microsoft الخاص بك بشكل صحيح، ou إنهاء التثبيت باستخدام مكونات Windows التي يعتمد عليها في الخلفية.

لا يرتبط هذا الخطأ بسبب واحد محدد. في معظم الحالات، يحدث ذلك بسبب تلف ذاكرة التخزين المؤقت لـ Microsoft Store، ou عدم مزامنة جلسة حساب Microsoft الخاص بك، ou عدم تشغيل Store Install Service بشكل صحيح، ou تلف بيانات تطبيقات المتجر، ou تداخل شبكة VPN ou الوكيل مع الاتصال، ou وجود مشكلة في شبكتك الحالية تمنعها من الوصول إلى Microsoft.services.

Avant d'essayer les solutions mentionnées ci-dessous, il est conseillé de vérifier si d'autres utilisateurs signalent des problèmes avec les services Microsoft. En cas d'interruption de service en cours, l'installation d'applications peut échouer jusqu'à ce que Microsoft résolve le problème.

الآن بعد أن عرفت الأسباب الأكثر احتمالًا، اتبع الحلول أدناه بالترتيب.

1. Effacer le cache du Microsoft Store

Vider le cache du Microsoft Store est utile car celui-ci enregistre des fichiers temporaires liés aux téléchargements, aux licences et à la vérification des comptes. Si ces données en cache deviennent obsolètes ou corrompues, le Store risque d'utiliser des informations incorrectes et de ne pas pouvoir installer une application.

L'exécution de la commande de réinitialisation force le système à reconstruire ces données temporaires et à demander à nouveau de nouvelles informations, ce qui résout souvent les problèmes d'installation.

1. Clique sur Win + R على لوحة المفاتيح لفتح مربع حوار Run.
2. Type wsreset.exe Puis appuyez sur Entrer.
3. ستظهر نافذة Command Prompt ou نافذة وحدة التحكم فارغة لفترة وجيزة.
4. Après sa fermeture automatique, il faut la rouvrir. Microsoft Store.
5. Essayez de réinstaller l'application.

2. تسجيل الخروج من Microsoft Store وإعادة تسجيل الدخول

يُعد تسجيل الخروج ثم إعادة تسجيل الدخول حلًا فعالًا لهذه المشكلة، حيث يعتمد Microsoft Store على جلسة حساب Microsoft الخاص بك للتحقق من ملكية التطبيقات، الأذونات، وصلاحية التنزيل. إذا انتهت صلاحية هذه الجلسة ou حدث عدم تزامن، فقد يفشل المتجر في تأكيد حسابك بشكل صحيح ويوقف عملية التثبيت.

تؤدي إعادة تسجيل الدخول إلى تحديث الجلسة وإجبار المتجر على إعادة التحقق من تفاصيل حسابك.

1. Ouvert Microsoft Store Sur ton ordinateur.
2. Cliquez Votre icône de profil (profile icon) في الزاوية العلوية اليمنى، ثم اختر Déconnexion (Déconnectez-vous), puis fermez le Microsoft Store.
3. Ouvert Microsoft Store Encore une fois.
4. Cliquez Votre icône de profil (profile icon) واختر Connexion (Se connecter).
5. سجل الدخول باستخدام حساب Microsoft الصحيح المرتبط بتطبيقاتك ومشترياتك.
6. بمجرد تسجيل الدخول، حاول تثبيت التطبيق مرة أخرى.

3. جرب شبكة مختلفة ou استخدم نقطة اتصال محمولة

يساعد التبديل إلى شبكة إنترنت مختلفة في حل المشكلة لأن تنزيلات Microsoft Store تعتمد على اتصال مستقر بخدمات المصادقة وتقديم المحتوى من شركة Microsoft. إذا كانت شبكتك الحالية تعاني من مشاكل في DNS، ou تصفية، ou مشاكل توجيه، ou تداخل من VPN ou خادم وكيل (proxy)، ou عدم استقرار مؤقت، فقد يفشل المتجر في تثبيت التطبيقات بشكل صحيح.

L'utilisation d'un point d'accès mobile modifie le chemin réseau et la route de connexion, ce qui peut contourner le problème et permettre au processus d'installation de se dérouler normalement.

1. Si vous utilisez Réseau privé virtuel (VPN) ou ProcurationDésactivez-le d'abord.
2. Activer Données mobiles وPoint chaud Sur ton téléphone
3. Sur votre ordinateur, cliquez sur l'icône Wi-Fi dans la barre des tâches.
4. Connectez-vous au point d'accès Wi-Fi de votre téléphone en utilisant le mot de passe.
5. بمجرد الاتصال، افتح Microsoft Store.
6. Essayez de télécharger ou d'installer l'application à nouveau.

4. Lancez l'installation depuis votre navigateur.

يمكن أن يساعد بدء تثبيت التطبيقات مباشرةً من متصفح الويب في حل المشكلات التي تمنع تطبيق Microsoft Store Cela permet de gérer correctement les demandes d'installation. Au lieu de lancer le téléchargement complet via l'interface du Microsoft Store, vous pouvez utiliser l'interface web de Microsoft pour acheminer la demande d'installation vers l'application du Microsoft Store par un autre chemin.

Cette méthode vous permet de contourner les éventuels problèmes techniques temporaires du Microsoft Store et de lancer une nouvelle procédure de livraison. Elle fonctionne de manière optimale si l' application Microsoft Store s'ouvre correctement sur votre ordinateur.

1. Ouvrez un navigateur web sur votre ordinateur.
2. Aller à موقع Microsoft Store Sur le web.
3. ابحث عن التطبيق الذي ترغب في تثبيته.
4. افتح صفحة التطبيق وانقر على الحصول (Get), Ou Installer, Ou Télécharger.
5. Connectez-vous avec votre compte Microsoft si vous y êtes invité.
6. Autoriser le navigateur à ouvrir l'application Microsoft Store.
7. إذا عرض متصفحك مطالبة مثل Voulez-vous ouvrir le Microsoft Store ?, Puis appuyez sur فتح متجر Microsoft (Open Microsoft Store) ou سماح (Allow).
8. تحقق مما إذا كان التثبيت يبدأ بنجاح.

5. ضبط خدمة تثبيت Microsoft Store على “تلقائي” لإصلاح الأخطاء

Préparer Service d'installation du Microsoft Store Le service d'installation du Microsoft Store est essentiel au bon fonctionnement du Store et permet à ce dernier de gérer les tâches d'installation d'applications en arrière-plan. Si ce service est désactivé ou ne fonctionne pas correctement, le Store risque de ne pas pouvoir mener à bien le processus d'installation, ce qui peut entraîner des erreurs.

En configurant ce paramètre sur Automatique , vous vous assurez que le service est toujours disponible lorsque le Microsoft Store en a besoin. Notez que ce service peut ne pas être disponible dans toutes les versions ou mises à jour de Windows . Si vous ne le trouvez pas, vous pouvez ignorer cette méthode et passer à la solution suivante.

1. Clique sur Win + REt puis tapez services.mscEt appuyez sur Entrer.
2. je cherche Service d'installation du Microsoft Store.
3. Faites un clic droit dessus et choisissez Propriétés (Propriétés).
4. Ajuster Type de démarrage (Type de démarrage) sur Automatique (تلقائي).
5. Si le service n'est pas en cours d'exécution, cliquez sur Commencer (Commencer).
6. Cliquez Appliquer (تطبيق) ثم OK (D'ACCORD).

6. إصلاح وإعادة تعيين Microsoft Store

La réparation et la réinitialisation de l'application Microsoft Store constituent une solution efficace lorsque les fichiers locaux ou les paramètres de l'application sont corrompus. L' option « Réparer » tente de corriger l'application sans supprimer ses données, tandis que l' option « Réinitialiser » restaure le Store à son état par défaut si la réparation échoue.

غالبًا ما يكون هذا الإجراء فعالاً عندما يفتح المتجر نفسه بشكل طبيعي، لكن عمليات التنزيل ou التثبيت تفشل باستمرار.

1. Appuyez sur la touche Touche Windows Puis tapez Applications installées.
2. Ouvert Applications installées.
3. je cherche Microsoft StoreDans certaines versions de Windows, vous devrez peut-être ouvrir Composants du système Tout d'abord, avant de le trouver.
4. Cliquez Les trois points À côté de Microsoft Store Et sélectionnez Options avancées.
5. Cliquez Réparation Attendez la fin du processus.
6. Si le problème persiste, cliquez sur Réinitialiser.
7. Rouvrir Microsoft Store Essayez de réinstaller l'application.

إذا استمرت المشكلة بعد تجربة جميع الطرق المذكورة أعلاه، فحاول تسجيل الدخول باستخدام نفس حساب Microsoft على جهاز كمبيوتر آخر وتثبيت التطبيق نفسه. إذا فشل التثبيت هناك أيضًا، فقد تكون المشكلة مرتبطة بحسابك في Microsoft، ou بقائمة التطبيق نفسه، ou بمشكلة في الواجهة الخلفية (backend) من جانب Microsoft، بدلاً من أن تكون متعلقة Installation de la version actuelle de Windows Vous avez.