L'erreur apparaît : «Un autre ordinateur utilise l'imprimante.Ce message apparaît généralement lorsque vous allumez votre ordinateur ou tentez d'imprimer via un réseau partagé. Dans ce cas, l'impression se bloque et n'avance pas. Cela signifie que Windows pense qu'un autre ordinateur utilise l'imprimante, même si celle-ci est inactive ou connectée uniquement à votre ordinateur.
Le plus souvent, ce problème survient lorsque le module d'impression (qui gère les travaux d'impression) est bloqué, qu'il reste des travaux d'impression inutilisés ou qu'un problème de pilote d'imprimante provoque le blocage de l'imprimante. Des données de module d'impression obsolètes, un arrêt incorrect de l'ordinateur ou des paramètres de lancement rapide incorrects peuvent également en être la cause, surtout si vous utilisez une imprimante partagée ou sans fil.
1. Réinitialiser l'atelier d'impression
Le service de stockage des impressions gère toutes les tâches d'impression envoyées à votre imprimante. Vous pouvez y accéder et annuler ou gérer les tâches en cours de traitement ou en attente. Essayons de redémarrer ce service pour voir si cela résout le problème.
1.1 Utilisation des services
- Clique sur Windows + R Pour ouvrir la boîte de dialogue « Exécuter », tapez « services.mscAppuyez ensuite sur Entrée.
- je cherche "Spouleur d'impressionDans la liste des services, double-cliquez pour ouvrir ses propriétés. Cliquez sur «ArrêterDans la section État du service, cliquez ensuite sur «OK“Enregistrer les modifications.
- Une fois le service arrêté, vous pouvez supprimer les fichiers d'imprimante restants. Appuyez sur [ bouton/bouton/etc.] Windows + E Pour ouvrir l'explorateur de fichiers, cliquez sur «ce PC« Dans la section de navigation de gauche. »
- Allez sur le chemin suivant :
C: WindowsSystem32spoolPRINTERS
Il se peut que l'autorisation d'accéder à ce dossier vous soit demandée. Si c'est le cas, cliquez sur « Continuer ».
- Une fois dans le dossier IMPRIMANTES, supprimez tous les fichiers qui s'y trouvent, puis fermez la fenêtre.
- Redémarrez votre ordinateur et vérifiez si l'imprimante se connecte et fonctionne comme prévu.
1.2. Utilisez un fichier batch
- Clique sur Windows + E Pour ouvrir l'explorateur de fichiers, cliquez عرضEt puis appuyez sur Les options Et sélectionnez Modifier les options de dossier et de recherche.
- Désélectionner ... L'option 'Masquer les extensions de fichiers connuesCela vous permettra de convertir ultérieurement le fichier texte en fichier batch.
- Créez un nouveau fichier texte sur votre bureau et saisissez les commandes suivantes, comme indiqué ci-dessous. Enregistrez le fichier une fois terminé.
spouleur d'arrêt net
spouleur de départ net
sortie
- Renommez le fichier en changeant '.SMS' à '.batSi un avertissement apparaît, cliquez simplement sur Oui.
- Désormais, un double-clic sur cette nouvelle icône relancera automatiquement le service d'impression. Il n'est plus nécessaire de répéter les étapes précédentes.
2. Effectuez un cycle d'alimentation complet
Une autre solution efficace pour de nombreux utilisateurs consiste à redémarrer complètement leur ordinateur, leur imprimante et leur routeur Wi-Fi. Ce redémarrage implique d'éteindre complètement l'appareil puis de le rallumer. Cette opération permet de réinitialiser le réseau et de reconfigurer les appareils, résolvant souvent les problèmes de connexion ou les conflits réseau.
Éteignez l'imprimante, le routeur Wi-Fi et l'ordinateur. Débranchez ensuite leurs câbles d'alimentation principaux et attendez un moment. cinq minutes Presque. Ensuite, rebranchez les câbles, rallumez tout et essayez de reconnecter l'imprimante.
3. Connexion à l'imprimante sans « —WS »
Les imprimantes Canon, en particulier, affichent parfois deux noms au lieu d'un seul. L'un est le nom standard de l'imprimante, et l'autre se termine par « WS ». Si vous utilisez la version avec « WS », il se peut que l'imprimante ne fonctionne pas. « WS » signifie généralement « Services Web ».
Voici quelques exemples de noms d'imprimantes différents que vous pourriez rencontrer :
Imprimante Canon série MG5300
Imprimante Canon série MG5300 WS
Imprimante Canon série MG5300 XPS
Annulez toutes les tâches d'impression et redémarrez le service Spouleur d'impression comme indiqué précédemment. Ensuite, sélectionnez l'option Imprimante normale (celle dont le nom ne contient pas WS ou XPS) et réessayez d'imprimer.
4. Installez les pilotes les plus récents pour votre imprimante.
Si aucune des solutions précédentes ne fonctionne, le problème peut provenir des pilotes de votre imprimante. Des pilotes obsolètes peuvent entraîner des problèmes de compatibilité et empêcher votre imprimante de fonctionner correctement. Rendez-vous sur le site web du fabricant de votre imprimante et téléchargez les pilotes les plus récents correspondant à votre modèle. Le numéro de modèle se trouve généralement sur le devant de l'imprimante ou sur son emballage.
Note: Dans certains cas, le pilote le plus récent peut ne pas fonctionner. Si cela se produit, essayez de télécharger et d'installer une version antérieure en suivant les instructions ci-dessous.
- Clique sur Windows + R Pour ouvrir une boîte de dialogue Courir. Type "devmgmt.mscAppuyez sur Entrée pour ouvrir le Gestionnaire de périphériques.
- Développez la section « Files d'impression », cliquez avec le bouton droit sur le nom de votre imprimante, puis sélectionnez «Mettre à jour le pilote ».
- Windows vous demandera comment trouver les pilotes. Sélectionnez l'option «Parcourir mon ordinateur pour logiciel pilote. »
Sélectionnez le fichier pilote que vous avez téléchargé en cliquant sur Parcourir, puis suivez les instructions pour terminer l'installation.
- Redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le problème est résolu.
Note: Si la mise à jour des pilotes échoue, vous pouvez essayer de désinstaller le pilote actuel. Une fois désinstallé, double-cliquez simplement sur le fichier du pilote téléchargé pour l'installer automatiquement.
5. Modifier le paramètre de délai d'expiration WSD (pour les utilisateurs avancés)
WSD (Web Services for Devices) est un protocole qui permet aux ordinateurs et aux imprimantes de se détecter et de se connecter automatiquement. Un problème connu lié au délai d'expiration WSD peut affecter l'impression. Modifier ce paramètre peut résoudre le problème.
Il existe deux manières principales de modifier le paramètre de délai d'expiration WSD :
- Si votre imprimante possède une interface web (accessible en saisissant son adresse IP dans un navigateur), ouvrez-la et repérez le paramètre WSD (Délai d'expiration WSD). Modifiez sa valeur par défaut. Minutes 10Enregistrez vos modifications et quittez. Veillez à annuler toutes les impressions en cours avant d'effectuer des modifications.
- Si votre imprimante le permet, vous pouvez également modifier ce paramètre depuis son menu intégré. Vous trouverez peut-être l'option ici (les étapes exactes peuvent varier selon le modèle) :
Menu > Paramètres > Paramètres de l'appareil > Paramètres du réseau local (LAN) > Autres paramètres > Paramètres WSD > Délai d'expiration > 10 minutes
Après avoir enregistré les modifications, redémarrez l'appareil (cycle d'alimentation) comme décrit précédemment, puis essayez d'imprimer à nouveau.
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