Résoudre le problème de l'imprimante ne répond pas

L’erreur « Imprimante ne répond pas » apparaît généralement lorsque l’imprimante ne répond pas aux requêtes envoyées par votre ordinateur en raison de paramètres incorrects, de dysfonctionnements matériels ou d’un service non réactif.

Cette erreur est fréquente et se produit régulièrement. Parfois, un simple redémarrage de l'imprimante suffit à résoudre le problème, tandis que d'autres fois, une réinstallation complète des pilotes peut s'avérer nécessaire. La solution peut varier selon la configuration matérielle de chaque ordinateur. Nous avons répertorié plusieurs solutions alternatives. Commencez par la première et poursuivez les étapes suivantes.

Solution 1 : Vérifiez les appareils

Avant de procéder au dépannage, il est conseillé d'effectuer tous les contrôles matériels nécessaires. Assurez-vous que l'imprimante… Correctement connecté Connectez-vous à votre ordinateur via une connexion filaire ou sans fil. Essayez de changer Câbles ou Réinitialiser le réseau sans fil Pour voir si cela change quelque chose

Redémarrer Éteignez complètement l'imprimante, le routeur et l'ordinateur. Débranchez les câbles et attendez quelques minutes avant de tout rebrancher. Essayez d'imprimer un document. Un autre ordinateur Vérifiez si l'impression a réussi. Si ce n'est pas le cas, il y a un problème de connexion entre votre ordinateur et l'imprimante. Vous pouvez alors essayer les autres solutions mentionnées.

Solution 2 : Redémarrez le service de mise en cache d’impression

Le service de spouleur d'impression est un programme qui gère toutes les tâches d'impression envoyées à l'imprimante de l'ordinateur. Ce service est généralement visible par les utilisateurs, qui peuvent annuler une impression en cours et gérer les tâches en attente d'impression.

Nous pouvons essayer de redémarrer ce service et vérifier si cela résout le problème.

1. Clique sur Windows + R Pour ouvrir l'application Exécuter, tapez «services.mscDans la boîte de dialogue, appuyez sur Entrée.
2. Spécifiez le service «Spouleur d'impressionL'élément listé dans le menu Services. Double-cliquez dessus pour ouvrir ses propriétés. Cliquez sur «Arrêter"Situé sous l'état du système, appuyez sur"Ok“Enregistrer les modifications.

1. Puisque nous avons désactivé le service, nous pouvons maintenant nous concentrer sur la suppression des fichiers de l'imprimante. Cliquez sur Windows + E Pour activer l'accès rapide, cliquez sur «ce PCSitué dans la section de navigation de gauche.
2. Allez sur le chemin suivant :

C: WindowsSystem32spoolPRINTERS

 

Vous devrez peut-être autoriser l'accès au dossier suivant. Si un message vous y invite, cliquez sur Continuer.

1. Une fois dans le dossier, supprimez tous les fichiers du dossier PRINTERS et fermez la fenêtre.
2. Maintenant, retournez à l'onglet Services etCommencer Service “Planification d'impression« N'oubliez pas non plus de garder Type de démarrage Sur “Automatique" .

1. Redémarrez votre ordinateur et vérifiez si l'imprimante est correctement connectée.

Solution 3 : Exécutez l’outil de dépannage de l’imprimante.

Il est conseillé d'essayer l'utilitaire de résolution des problèmes d'imprimante. Windows intègre des outils de dépannage conçus pour résoudre des problèmes de différentes catégories. Nous pouvons tenter d'exécuter cet utilitaire pour voir s'il détecte et corrige des problèmes.

1. Clique sur Windows + REt écris “Panneau de contrôleDans la boîte de dialogue, appuyez ensuite sur Entrée.
2. Type "Dépannage"Dans la barre de recherche du Panneau de configuration, en haut à droite de la fenêtre."

1. Spécifiez le titre «DépannageParmi les résultats affichés.

1. Une fois dans le menu de dépannage, cliquez sur «عرض الكلLe volet de navigation se trouve à gauche de la fenêtre. Windows affichera alors tous les outils de dépannage disponibles sur votre ordinateur.

1. Parcourez les options jusqu'à trouver «ImprimanteCliquez dessus.

1. Sélectionnez les deux options.Exécuter comme administrateurEt Appliquer automatiquement des correctifsCes options permettront de détecter le maximum de problèmes et de mettre en œuvre rapidement les correctifs.

1. Suivez les instructions à l'écran et attendez que le dépannage soit terminé.

Solution 4 : Configurer le port correct

Il est possible que votre imprimante ne soit pas connectée au bon port de votre ordinateur, ce qui expliquerait ses dysfonctionnements répétés. Nous pouvons essayer de configurer les ports de l'imprimante via le Panneau de configuration pour voir si cela résout le problème. Vous pourrez toujours annuler les modifications si cela ne fonctionne pas.

1. Clique sur Windows + S, Tapez “Appareils et imprimantes"Et ouvrez l'application Panneau de configuration."

1. Faites un clic droit sur votre imprimante et sélectionnez «Propriétés de l'imprimante ».

1. Allez dans l'onglet 'PortsParcourez la liste de tous les ports disponibles etmettre une marque Dans la case à cocher Où votre imprimante est répertoriéeDans ce cas, « Brother DCP-1610W series » est répertorié sous USB001. Assurez-vous qu'il est sélectionné. Après avoir effectué les modifications nécessaires, redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le problème est résolu.

Solution 5 : Mettre à jour les pilotes d’imprimante

Si aucune des solutions précédentes ne fonctionne, vous pouvez essayer de mettre à jour les pilotes de votre imprimante. Rendez-vous sur le site web du fabricant et téléchargez les pilotes les plus récents. Assurez-vous de télécharger les pilotes correspondant exactement à votre imprimante. Vous trouverez le numéro de modèle sur le devant de votre imprimante ou sur son emballage.

Note: Il arrive parfois qu'un pilote plus récent ne fonctionne pas. Dans ce cas, téléchargez une version antérieure du pilote et installez-la en suivant la méthode décrite ci-dessous.

1. Clique sur Windows + R Exécuter une fenêtre Courir. Type "devmgmt.mscDans la boîte de dialogue, appuyez sur Entrée. Le Gestionnaire de périphériques s'ouvrira alors sur votre ordinateur.
2. Parcourez tous les appareils et ouvrez le sous-menu «Files d'attente d'impressionFaites un clic droit sur votre imprimante et sélectionnez «Mettre à jour le pilote ».

1. Une fenêtre contextuelle Windows apparaîtra alors, vous demandant comment vous souhaitez mettre à jour votre pilote. Choisissez la deuxième option (Trouver le pilote sur mon ordinateurIl a poursuivi.

Sélectionnez le fichier pilote que vous avez téléchargé à l'aide du bouton Parcourir lorsqu'il apparaît, et mettez-le à jour en conséquence.

1. Redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le problème est résolu.

Note: Si vous ne parvenez pas à mettre à jour vos pilotes manuellement, vous pouvez également sélectionner la première option, « Rechercher automatiquement les pilotes mis à jour ». Cette option permettra à Windows de rechercher automatiquement sur Internet et de sélectionner le meilleur pilote disponible.