Une victime du vol d'iPhone poursuit Apple en justice : un nouvel espoir pour les victimes du vol numérique

Les smartphones sont devenus le centre de notre existence numérique. Non seulement parce qu’il ouvre les portes à la communication et aux liens sociaux, mais aussi parce qu’il sert de gardien à notre vie financière et professionnelle.

Il va sans dire que le vol d’iPhone peut perturber votre vie de plusieurs manières, mais récupérer les précieux fichiers stockés sur l’appareil est encore plus difficile. Quelques victimes de vol d'iPhone pourraient enfin avoir une chance, grâce à un procès intenté contre Apple pour ne pas avoir fourni une assistance adéquate dans les efforts de récupération.

Selon un rapport Washington PostMichael Mathews, victime d'un vol d'iPhone, a déposé une plainte contre la société devant le tribunal de district des États-Unis pour le district nord de la Californie. Le plaignant demande l’accès à 2 téraoctets de données couvrant « toute sa vie numérique, y compris celle de sa famille », ainsi que 5 millions de dollars de dommages et intérêts.

Mathews, un dirigeant du secteur technologique du Minnesota, s'est fait voler son iPhone en Arizona. L’appareil contenait non seulement des données personnelles, mais également des informations vitales liées aux déclarations de revenus et à la recherche de carrière. Le vol de son iPhone a été un revers majeur, entraînant la fermeture de son entreprise de conseil en technologie.

La victime affirme que malgré une preuve concluante de propriété, Apple a refusé de réinitialiser les clés de récupération de son compte afin qu'il puisse retrouver l'accès à toutes ses données. « Ce faisant, Apple aide et encourage les pirates informatiques dans leurs activités criminelles », indique la plainte déposée devant le tribunal.

Que se passe-t-il lorsque votre iPhone est volé ?

Si un iPhone est perdu ou volé, Apple suggère aux utilisateurs de le marquer immédiatement comme « perdu » dans l’application Localiser. Cela verrouillera automatiquement votre appareil avec un mot de passe et suspendra toutes les cartes de paiement et tous les tickets dans l'application Wallet.

Apple propose également un outil appelé Stolen Device Protection. Cette fonctionnalité limite les tâches sensibles telles que l'affichage des mots de passe et des cartes de crédit enregistrés derrière Face ID ou une empreinte digitale. Il peut également détecter si l'appareil se trouve dans un endroit inconnu, empêchant ainsi des actions telles que la désactivation du suivi Find My, des cartes de paiement et de l'accès au trousseau de mots de passe.

Depuis le tableau de bord du compte Apple, les utilisateurs peuvent également réinitialiser leur mot de passe et mettre à jour les détails sensibles tels que les numéros de téléphone, les e-mails et les méthodes de récupération de confiance. Après cela, les utilisateurs peuvent choisir d’effacer à distance toutes les données stockées sur l’iPhone perdu. Cependant, il s’agit d’un processus permanent et les données effacées ne peuvent pas être récupérées.

Quelle est la prochaine étape ?

La suppression de toutes les données à distance n’est pas une option pour de nombreux utilisateurs, surtout si elles contiennent des données sensibles liées au travail, aux affaires juridiques ou financières. C'est là que réside la complexité, car Apple ne propose pas de moyen universel de restaurer l'accès aux données sur un appareil perdu, à moins qu'il ne soit entièrement sauvegardé dans le cloud.

« Sur quelle base conservez-vous les données des utilisateurs et ne les restituez-vous pas ? » demande l'avocat dans le procès contre Apple. Le chemin à parcourir ne sera pas facile. La collecte des preuves et leur examen pourraient prendre jusqu'à huit mois, suivis d'une ordonnance du tribunal obligeant Apple à se conformer.

Mais même les protections mentionnées ci-dessus échouent si la victime n’agit pas rapidement. Un voleur qui vient d’avoir un aperçu de votre mot de passe pourrait désactiver les protections offertes par Apple. Cela inclut la modification de l'adresse e-mail associée au compte et la modification des détails de récupération, empêchant ainsi le propriétaire d'accéder à son appareil.

C’est à peu près la fin de la route. « Si vous perdez votre clé de récupération et ne pouvez pas accéder à l'un de vos appareils de confiance, votre compte sera définitivement verrouillé », indique-t-il. Apple. Toutes les données stockées dans le cloud restent, mais selon les experts, Apple choisit simplement de ne pas les restituer au propriétaire légitime dont l'iPhone a été volé.

Un nouvel espoir ?

Un autre problème est que tous les utilisateurs d’iPhone ne connaissent pas les fonctionnalités telles que la protection contre le vol des appareils et la protection avancée des données. Par exemple, cette dernière fonctionnalité crypte toutes les données stockées sur iCloud. Cela inclut les sauvegardes de votre appareil, vos messages, vos notes, vos photos, vos rappels, vos signets Safari et vos mémos vocaux.

Nous parlons ici de cryptage de bout en bout, ce qui signifie que même Apple ne peut pas y accéder. Ainsi, si cette fonction est activée et que votre appareil est volé, la seule façon de tout récupérer est de retrouver l'appareil volé ou de prendre des mesures proactives avant que le mauvais acteur ne puisse apporter des modifications sensibles au compte.

C'est une course contre la montre, contre un voleur astucieux.

Outre un manque de sensibilisation numérique adéquate, l'approche autoproclamée d'Apple axée sur la confidentialité entrave souvent les efforts visant à récupérer les appareils volés pour les vraies victimes. Le seul moyen fiable est l’intervention des forces de l’ordre locales ou une longue bataille judiciaire.

Beaucoup de gens ne peuvent se permettre aucune de ces deux solutions, mais un récent procès pourrait être une lueur d’espoir. John Breyer, l'avocat qui se bat contre Apple, aurait sélectionné près d'une douzaine d'autres clients confrontés à une situation similaire. Il sera intéressant de voir si Apple acceptera simplement de les aider tous, ou mieux encore, créera un système plus robuste pour aider les victimes de vol d’iPhone.