Comment résoudre l'erreur PCL XL UnsupportedProtocol sur une imprimante

L'erreur PCL XL est l'une des plus anciennes erreurs d'imprimante et affecte encore de nombreuses imprimantes modernes. Ce problème est signalé sur la quasi-totalité des principaux systèmes d'exploitation de bureau, tels que Windows, Linux et macOS. L'erreur apparaît souvent après une mise à jour de pilote ou du système d'exploitation, en particulier sur les imprimantes partagées. Le message suivant s'affiche généralement :

Vous pouvez rencontrer une erreur PCL XL sur votre imprimante principalement parce que le flux de données d'impression contient des caractères que l'imprimante ne peut pas « comprendre », et ces caractères résultent principalement des raisons suivantes :

Redémarrez le service Spouleur d'impression

Si le service Spouleur d'impression est bloqué, cela peut provoquer l'erreur PCL XL dont nous parlons. Dans ce cas, redémarrer le service Spouleur d'impression peut résoudre le problème.

1. Cliquez WindowsEt faites attention à الخدمات, Alors Clic droit Là, et choisissez Exécuter comme administrateur.
2. Cliquez maintenant نعم (Si vous recevez une invite de contrôle de compte d'utilisateur (UAC)) etClic droit En service Spouleur d'impression.
3. Puis cliquez sur RedémarrageAprès le redémarrage, vérifiez si le problème PCL XL de l'imprimante a été résolu.

Effectuez un redémarrage à froid

Un problème de communication temporaire entre le système et l'imprimante peut être à l'origine de l'erreur PCL XL actuelle. Dans ce cas, un redémarrage à froid du système, des équipements réseau et de l'imprimante concernée peut résoudre le problème.

1. Éteindre Le système, l'imprimante et les équipements réseau (routeurs, répéteurs Wi-Fi, etc.).
2. Maintenant Débrancher Câble d'alimentation pour tous ces appareils etAttendre Pendant 5 minutes.
3. Après cela, Se reconnecter Appareils etل Le routeur.
4. Maintenant, laissons ses lumières se stabiliser, et ensuite, ل Système.
5. Une fois le système en marche, ل Imprimante Attendez qu'il soit pleinement opérationnel.
6. Vérifiez maintenant si l'imprimante fonctionne correctement.

Si cela ne fonctionne pas, vérifiez si l'imprimante fonctionne correctement avec Un autre systèmeSi c'est le cas, vérifiez si le problème est causé par fichier spécifique C'est tout. Si c'est le cas, vérifiez si le fichier problématique peut être imprimé depuis un autre ordinateur. Sinon, vérifiez le fichier pour détecter d'éventuels problèmes.

Mettez à jour les pilotes de votre imprimante vers la dernière version.

Si le pilote d'imprimante est obsolète, il risque de devenir incompatible avec d'autres composants. Dans ce cas, vous pouvez corriger l'erreur PCL XL en mettant à jour les pilotes d'imprimante vers la dernière version.

1. Tout d'abord, assurez-vous que votre système Windows et vos pilotes de périphériques sont à jour. mise à jour Vers la dernière version.
2. Vérifiez maintenant si l'imprimante fonctionne correctement.
3. Si ce n'est pas le cas, ouvrez Site Web du fabricant d'origine (OEM) Ouvrez un navigateur web (tel que HP.com) et vérifiez si une mise à jour du pilote d'imprimante est disponible.
4. Si oui, alors Télécharger وInstaller Pilote mis à jour (Sans désinstaller l'ancienne version).
5. الآن Redémarrer Votre système, et après redémarrage, vérifiez si l'imprimante est exempte d'erreur PCL XL.

Mettez à jour le micrologiciel de l'imprimante vers la dernière version.

Une incompatibilité entre le micrologiciel obsolète de l'imprimante et d'autres composants d'impression peut être à l'origine du problème PCL XL. La mise à jour du micrologiciel de l'imprimante vers la dernière version peut résoudre ce problème. Le micrologiciel peut être mis à jour de plusieurs manières : via une application, via un système connecté à l'imprimante par USB ou directement depuis l'imprimante. Pour plus de clarté, nous allons décrire la procédure pour une imprimante HP.

1. Tout d'abord, assurez-vous que l'imprimante Connecté BInternet (Par Ethernet ou Wi-Fi).
2. Maintenant, sur l'écran de l'imprimante, ouvrez Paramètres Et sélectionnez Préférences.
3. Ouvrez ensuite Outils (ou gestion des impressions) et sélectionnez Services Web (Ou une mise à jour de l'imprimante ou une mise à jour LaserJet).
4. الآن Suivre Suivez les instructions à l'écran pour mettre à jour le micrologiciel de l'imprimante, puis vérifiez si l'imprimante fonctionne correctement.

Exécutez l'outil de dépannage de l'imprimante du fabricant d'origine (OEM).

De nombreux fabricants d'équipement d'origine (OEM) ont publié des utilitaires (tels que l'utilitaire de résolution des problèmes d'imprimante de Microsoft ou HP Print and Scan Doctor) pour résoudre les problèmes d'imprimante courants, et l'exécution de ces utilitaires peut corriger l'erreur PCL XL actuelle.

Utilisation de l'utilitaire de résolution des problèmes d'imprimante Microsoft

1. Clic droit Windows Et sélectionnez Paramètres.
2. Maintenant ouvert Mise à jour et sécurité Allez dans l'onglet Dépannage (Du côté gauche).
3. Ensuite, sur le côté droit, ouvrez Dépanneurs supplémentairesCliquez ensuite pour développer l'option Imprimante.
4. Cliquez maintenant sur Lancer le dépanneur وAttendre Jusqu'à ce que l'outil de dépannage ait terminé son opération.
5. une fois terminé, Plat الChangements Si le dépannage le suggère, vérifiez ensuite si le problème PCL XL de l'imprimante a été résolu.

Utilisez l'outil d'impression du fabricant d'origine (OEM).

Si l'outil du système d'exploitation de votre imprimante ne fonctionne pas, l'utilisation de l'outil fourni par le fabricant (OEM) peut résoudre le problème. Par exemple, nous allons aborder la procédure d'utilisation de l'outil HP Print and Scan Doctor. Vous pouvez également suivre les instructions de l'outil OEM de votre imprimante.

1. Ouvert Navigateur web وGo إلى Page Outils sur le site Web HP.
2. الآن Téléchargement Outil HP Print and Scan Doctor Selon votre système d'exploitation (OS).
3. Après cela, Exécuter L'outil que j'ai téléchargé En tant qu'administrateur وSélectionner Imprimante Ce qui pose problème.
4. Cliquez maintenant sur Réparation d'imprimantes وAttendre Jusqu'à ce que le résultat apparaisse.
5. Ensuite, vérifiez si l'imprimante fonctionne correctement.

Un redémarrage propre de votre système et la désactivation/désinstallation des applications conflictuelles

Si une application installée sur votre ordinateur (comme Papercut ou Gugenprint) perturbe le fonctionnement normal des composants d'impression du système, votre imprimante peut afficher une erreur PCL XL. Dans ce cas, un redémarrage du système et la désactivation ou la désinstallation de l'application en cause peuvent résoudre le problème.

1. Effectuez un démarrage minimal de vos PC (hôte et client) et vérifiez si l'imprimante fonctionne correctement.
2. Si tel est le cas, alorsRéactiver Opérations/Services/Applications Un par un Ces applications ont été désactivées lors de la procédure de démarrage en mode minimal afin de trouver l'application à l'origine du problème.
3. Une fois que vous l'avez trouvé, vous pouvez soit le laisser désactivé, soit le désinstaller.

Il est mentionné que Serveur d'impression PaperCut C’est ce qui cause le problème. Dans le cas d’un appareil Apple, il est à noter que Pilote Gugenprint C'est cela qui cause le problème. Si vous avez l'une de ces applications sur votre système, vérifiez si elle est à l'origine du problème.

Désactiver l'affichage des tâches d'impression sur les ordinateurs clients

Comme les tâches d'impression s'affichent sur les ordinateurs clients, l'imprimante peut ne pas traiter correctement le résultat affiché, ce qui provoque une erreur PCL XL. Dans ce cas, désactiver l'affichage des tâches d'impression sur les ordinateurs clients peut résoudre le problème.

1. Sur l'ordinateur hôte/serveur, cliquez sur WindowsEt le type Gestion des impressions, Alors Clic droit Là, et choisissez Exécuter comme administrateur.
2. Maintenant Clic droit على Imprimante Celui qui pose problème (vous devrez peut-être développer l'option Serveurs d'impression ou Imprimantes déployées) et sélectionnez Propriété.
3. Allez ensuite dans l'onglet Poster وDésélectionner ... Option Affichage des travaux d'impression sur les ordinateurs clients.
4. الآن plat Apportez vos modifications, puis vérifiez si l'erreur PCL XL a été corrigée.

Réglage des paramètres d'impression liés aux polices

L'erreur PCL XL étant due à des incohérences de caractères dans le flux de données d'impression, ces incohérences peuvent provenir d'une police non prise en charge par l'imprimante. Dans ce cas, ajuster les paramètres de police de l'imprimante peut résoudre le problème.

1. Clic droit Windows Et ouvert Paramètres.
2. Sélectionnez maintenant Appareils Allez dans l'onglet Imprimantes et scanners.
3. Ensuite, sur le côté droit, Développer Imprimante Celui qui a un problème, cliquez dessus إدارة.
4. Maintenant ouvert Préférences d'impression Allez dans l'onglet Options avancées Son propre.
5. Développez ensuite la liste déroulante pour Police TrueType Et sélectionnez Télécharger sous forme de ligne de programmation.
6. الآن plat Apportez vos modifications et vérifiez si le problème PCL XL a été résolu.
7. Si le problème persiste, retournez à l'onglet. Options avancées Pour les préférences d'impression, ajustez le menu déroulant pour Envoyer TrueType sous forme d'image bitmap على Peut-être.
8. ثم plat Après avoir effectué vos modifications, vérifiez si l'erreur d'impression PCL XL a été corrigée.
9. Si cela ne fonctionne pas, retournez à l'onglet. Options avancées Pour les préférences d'impression, ajustez le menu déroulant pour Amélioration des données d'impression على Optimisation pour le texte et les vecteurs.
10. الآن plat Veuillez effectuer vos modifications et vérifier si l'erreur d'impression PCL XL a été corrigée.

Si le problème persiste, vérifiez si l'option est activée. Envoyer sous forme d'image L'impression du fichier résout le problème. Si cela ne fonctionne pas, vérifiez si… Imprimer dans un fichier L'impression de ce fichier via une imprimante résout alors le problème.

Réinitialiser l'imprimante aux paramètres d'usine par défaut

L'imprimante peut afficher une erreur PCL XL en raison d'une configuration incorrecte ou d'un micrologiciel corrompu. Dans ce cas, la réinitialisation de l'imprimante à ses paramètres d'usine peut résoudre le problème. Nous allons vous expliquer comment réinitialiser une imprimante HP à ses paramètres par défaut via son écran.

1. Commencer à jouer Configuration Sur l'écran de l'imprimante et ouvrir Outils.
2. Sélectionnez maintenant Restaurer les paramètres d'usine Et cliquez نعم.
3. Une fois la procédure de réinitialisation de l'imprimante terminée, reconfigurez-la et connectez-la au système présentant le problème.
4. Vérifiez maintenant si le problème PCL XL de l'imprimante a été résolu.

Renommez le fichier d'imprimante dans le répertoire du spouleur d'impression

Si le nom du fichier d'imprimante dans le répertoire du spouleur d'impression n'indique pas correctement le langage d'impression à utiliser, l'imprimante peut afficher une erreur PCL XL. Dans ce cas, renommer le fichier concerné dans le répertoire du spouleur d'impression (ce qui forcera le système d'exploitation à recréer le fichier au démarrage avec les paramètres corrects) peut résoudre le problème.

1. Clic droit Windows Et sélectionnez Courir.
2. الآن Go Pour aller au chemin suivant :

   WindowsSystem32spooldriversx643

   

3. ثم Clic droit على Fichier Concernant l'imprimante qui présente un problème et qui transporte L'extension .gpd وRenommez-le (Exemple : 123.gpd).
4. الآن Redémarrer Votre système, et après redémarrage, vérifiez si le problème PCL XL a été résolu.

Ajustez les paramètres du périphérique pour utiliser le pilote PCL 5 ou KPDL

Si vous utilisez un pilote incompatible avec l'imprimante (tel que PCL 6 ou PostScript), vérifiez si le fait de configurer le périphérique pour utiliser le pilote PCL 5 ou KPDL résout le problème.

1. Exécutez un outil de gestion d'imprimantes tel que Imprimer FindMe Et dirigez-vous vers l'onglet Paramètres de l'appareil Son propre.
2. Cliquez maintenant sur PDL Dans la liste qui s'affiche, développez la liste déroulante pourLangues disponibles.
3. Puis sélectionnez PCL 5c (ou PCL 5e) etPlat les changements.
4. الآن Redémarrer Votre système, et après redémarrage, vérifiez si le problème d'impression PCL XL a été résolu.
5. Si cela ne fonctionne pas ou n'est pas disponible, vérifiez si le menu déroulant est configuré surLangues disponibles إلى KDPL Cela résout le problème.

Désactivez votre logiciel antivirus ou pare-feu.

Le problème PCL XL de l'imprimante peut être causé par une interférence d'un produit de sécurité (l'antivirus AVG est signalé comme étant l'une des causes du problème) dans le système, et sa désactivation peut résoudre le problème.

Avertissement:

Vous agissez à vos propres risques, car la désactivation du logiciel de sécurité de votre système peut exposer ce dernier, votre réseau ou vos données à des menaces.

1. Développer Icônes cachées Dans la barre système etClic droit على Produit de sécurité.
2. Sélectionnez maintenant Désactiver temporairement la protectionEn cas de réclamation UAC, Puis appuyez sur نعم.
3. ثم Confirmé Désactivez le programme antivirus, et encore une fois, Clic droit على Produit de sécurité dans la barre d'état système.
4. Sélectionnez maintenant Désactiver temporairement le pare-feuEt après cela, Confirmé Désactivez le pare-feu.
5. Une fois désactivée, vérifiez si l'erreur PCL XL a été effacée dans l'imprimante.

Dans ce cas, vous pouvez Ajouter une exception Pour les modules liés à l'imprimante dans les paramètres antivirus/pare-feu.

Réinstallez le pilote d'imprimante

L'imprimante peut afficher une erreur PCL XL si l'installation du pilote d'imprimante est corrompue ; sa réinstallation peut résoudre le problème.

1. Tout d'abord, assurez-vous que l'imprimante Hors ligne Par système via Câble USB.
2. Ensuite, faites un clic droit sur Windows Et sélectionnez Applications et fonctionnalités (Applications et fonctionnalités).
3. Maintenant, développez Outil d'identification du dispositif fourni par le fabricant (OEM) (Tels que le logiciel de pilote de base HP, HP Smart, etc.) et cliquez sur Désinstaller.
4. الآن Suivre Les instructions à l'écran vous guideront tout au long de la désinstallation de l'utilitaire. Répétez ensuite la même procédure pour désinstaller tous les utilitaires liés à l'imprimante depuis Applications et fonctionnalités.
5. Après cela, Redémarrer Votre système, et après redémarrage, cliquez avec le bouton droit sur Windows Et sélectionnez Paramètres.
6. Maintenant ouvert AppareilsDans la fenêtre qui s'affiche, accédez à l'onglet Imprimantes et scanners.
7. Puis il s'est agrandi Imprimante Sélectionnez l'élément qui présente un problème (s'il est affiché) et cliquez sur le bouton. Retirez l'appareil.
8. الآن Confirmé Retirez l'imprimante et faites un clic droit dessus. Windows.
9. Ensuite, sélectionnez Gestionnaire de périphériques Et élargi عرض.
10. Maintenant, choisissez Afficher les périphériques cachés Développer l'option Des imprimantes.
11. Cliquez ensuite avec le bouton droit sur Imprimante Lequel présente un problème et lequel choisir Désinstaller l'appareil.
12. الآن mettre une marque Dans la case à cocher Supprimez ce logiciel de pilote de périphérique Et cliquez Désinstaller.
13. ثم Attendre Pour désinstaller l'imprimante depuis le Gestionnaire de périphériques, puis Répéter La même procédure s'applique à la désinstallation de tous les périphériques liés à l'imprimante problématique.
14. Cliquez maintenant sur WindowsEt faites attention à Gestion des impressions (Gestion de l'impression), Clic droit Là, et choisissez Exécuter comme administrateur.
15. ثم Clic droit على Imprimante Celui qui pose problème (vous devrez peut-être développer l'option serveur d'impression ou imprimantes déployées) et sélectionnez-le. Effacer.
16. الآن Confirmé Supprimez l'imprimante de la gestion des impressions etRedémarrer votre système.
17. Au redémarrage, auberge Le pilote d'imprimante Sur le site Web du fabricant (OEM) (tel que HP.com) etProuvé Le conducteur En tant qu'administrateur.
18. Une fois installé, Redémarrer Votre système, et après redémarrage, vérifiez si le problème PCL XL de l'imprimante a été résolu.
19. Sinon, vérifiez si vous avez désinstallé le pilote actuel (comme indiqué ci-dessus) etInstaller le pilote PCL 5, ou Post-Script, ou Type 3 résout le problème.
20. Si le problème persiste, vérifiez si Réinstaller Programme pilote d'imprimante dans Position du Tawa
    

    Essayez un autre profil utilisateur

    Le problème PCL XL peut être dû à un profil utilisateur corrompu ou à des autorisations d'impression insuffisantes (suite à un dysfonctionnement). Dans ce cas, la création d'un nouveau profil utilisateur et l'impression via ce dernier peuvent résoudre le problème.

    1. Créez un nouveau compte utilisateur sur votre système etPréparez-le Pour utiliser l'imprimante.
    2. Maintenant, essayez طباعة Un document a été créé à l'aide du nouveau profil utilisateur, et nous espérons que l'imprimante fonctionnera correctement.

    Si aucune des solutions ci-dessus ne vous convient, vérifiez si Configuration locale de l'imprimante Croix port IP Le problème est résolu en contournant le serveur d'impression. Si cela ne fonctionne pas, vérifiez si… Mettez à niveau la mémoire RAM de l'imprimante. Le problème est résolu.