Les documents numériques sont aujourd'hui bien plus répandus que le papier. Cependant, ce dernier conserve un certain attrait grâce à sa capacité à présenter l'information sous une forme physique, consultable partout et sans électricité. C'est pourquoi les imprimantes se déclinent en de nombreuses technologies : traceurs, imprimantes matricielles, imprimantes laser et imprimantes à jet d'encre. Cet article traite des imprimantes à jet d'encre Dell et du problème de la cartouche d'encre noire pleine qui ne fonctionne pas.
Des utilisateurs se plaignent d'imprimantes jet d'encre Dell V515w et V313w qui n'impriment pas en noir. Malgré une configuration et des pilotes correctement installés, l'encre noire ne semble pas être produite. En revanche, les cartouches rouge/magenta, jaune et cyan/cyan fonctionnent parfaitement. La qualité d'impression peut être faible car l'encre noire est essentielle pour obtenir un rendu optimal des couleurs. Ce problème pourrait également affecter d'autres imprimantes Dell utilisant la technologie jet d'encre, telles que les modèles V313w, V515w, V715w, P513w et P713w.
Pourquoi votre imprimante n'imprime-t-elle pas en noir ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer l'absence d'encre noire sur votre page. Il se peut tout simplement que vous n'ayez plus d'encre noire. Une autre possibilité est que la cartouche soit mal installée dans son logement, ce qui empêche l'encre de circuler correctement. Enfin, il est possible que la sortie d'encre soit obstruée. Le joint protégeant le mécanisme est peut-être encore intact, l'encre a peut-être séché autour, ou un autre élément peut bloquer l'écoulement de l'encre.
Une méthode de dépannage consiste à imprimer une page de test. Dans la zone de recherche de la barre des tâches, saisissez « Périphériques et imprimantes » > Cliquez sur « Périphériques et imprimantes » (Panneau de configuration) > Appuyez longuement ou cliquez avec le bouton droit sur votre imprimante > Cliquez sur « Propriétés de l'imprimante » (assurez-vous que « Propriétés de l'imprimante » est sélectionné et non « Propriétés », sinon le bouton « Imprimer une page de test » ne sera pas visible) > Dans l'onglet « Général », cliquez sur « Imprimer une page de test ». Si la page de test s'imprime correctement, le problème provient peut-être de vos impressions.
Si vous êtes certain que votre cartouche contient de l'encre et que vous avez installé les pilotes appropriés, suivez les étapes ci-dessous pour dépanner votre imprimante et la remettre en marche. Cette procédure est également compatible avec les imprimantes Dell V313w, V515w, V715w, P513w et P713W, car elles utilisent la même technologie et possèdent des fonctionnalités quasi identiques.
Méthode 1 : Réinstallation de la cartouche d’encre noire
Une réinstallation correcte de la cartouche garantit une connexion fiable avec l'électronique d'impression et, par conséquent, une distribution précise des couleurs. Assurez-vous que la cartouche d'encre noire est insérée dans son logement (la même procédure s'applique aux autres couleurs).
- Ouvrez l'imprimante en soulevant le couvercle du scanner. Appuyez sur la languette située à l'arrière de la cartouche d'encre noire.
- Appuyez sur la languette de déverrouillage située à l'arrière de la cartouche d'encre pour la libérer, puis retirez-la.
- Réinsérez la cartouche et poussez-la vers le bas et vers l'intérieur jusqu'à ce qu'elle s'enclenche, puis essayez d'imprimer à nouveau votre page.
La deuxième méthode : Nettoyage et alignement de la cartouche
Il ne s'agit pas d'un nettoyage manuel comme vous pourriez l'imaginer. En exerçant une pression plus forte que lors d'une impression normale, l'encre est expulsée de la cartouche, ce qui permet d'éliminer tout blocage présent sur ou à l'intérieur de celle-ci. Pour nettoyer votre cartouche, vous devez installer le logiciel fourni avec votre imprimante Dell. Vous pouvez également l'obtenir en saisissant votre numéro de série. ici Ou plus précisément pour l'imprimante Dell V515w ici.
- Cliquez sur Démarrer.
- Cliquez sur Tous les programmes ou logiciels, sélectionnez le dossier Imprimantes Dell, puis cliquez sur « Accueil des imprimantes Dell ».
- Sélectionnez l'imprimante dans le menu déroulant en haut de la fenêtre.
- Cliquez sur l'onglet Maintenance, puis sur Nettoyage en profondeur des cartouches. Si nécessaire, relancez le nettoyage en profondeur.
- Cliquez sur Aligner les cartouches.
- Essayez maintenant d'imprimer n'importe quelle page et vérifiez si le problème est résolu.
Le processus de nettoyage en profondeur consomme une quantité importante d'encre ; il est donc déconseillé de l'effectuer plus de deux fois, mais il peut s'avérer nécessaire occasionnellement. Vous pouvez également utiliser un chiffon doux non pelucheux pour nettoyer les têtes d'impression et l'ouverture de la cartouche. Les méthodes mentionnées précédemment restent applicables.
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