Comment résoudre le problème d'une imprimante Brother non connectée

Les imprimantes Brother sont réputées dans ce domaine pour proposer des modèles abordables sans compromis sur la qualité d'impression. Brother est un concurrent direct des imprimantes HP et Canon, considérées comme parmi les meilleures du marché.

Récemment, de nombreux utilisateurs se sont plaints du passage fréquent de leurs imprimantes en mode hors ligne, soit automatiquement, soit après une période d'inactivité de 10 à 30 minutes. Ce problème est particulièrement frustrant, car l'imprimante apparaît comme « hors ligne » et les documents sont simplement ajoutés à la file d'attente d'impression.

Pourquoi une imprimante Brother cesse-t-elle de se connecter à Internet ?

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles votre imprimante Brother peut se déconnecter occasionnellement. Voici quelques exemples de raisons pouvant expliquer une perte de connexion Internet intermittente :

Avant de passer aux solutions, assurez-vous d'être connecté en tant qu'administrateur à votre compte et que les capacités réseau par lesquelles vous connectez l'imprimante à votre ordinateur sont correctement configurées.

Solution 1 : Désactiver le pare-feu et le logiciel antivirus

Il est connu que les antivirus et pare-feu peuvent causer des problèmes en générant de faux positifs concernant des actions déjà vérifiées et ne présentant aucune menace. Dans ce cas, vous pouvez désactiver temporairement tous les antivirus et pare-feu et vérifier si le problème est résolu.

Une application spécifique connue pour causer des problèmes est BitDefenderCependant, essayez de désactiver toutes ces applications et voyez si cela résout le problème. Vous pouvez consulter notre article à ce sujet. Comment désactiver votre programme antivirusUne fois que vous êtes absolument certain que le pare-feu/logiciel antivirus est désactivé, vous pouvez procéder à l'impression des documents et voir si cela résout le problème.

Solution 2 : Désactiver le protocole SNMP (Simple Network Management Protocol)

Le protocole SNMP (Simple Network Management Protocol) est un protocole de gestion de réseau répandu, utilisé pour collecter des informations et configurer les périphériques réseau, tels que les imprimantes, les serveurs, les concentrateurs, etc. Ce protocole est connu pour causer des problèmes avec les imprimantes Brother et peut les empêcher de se connecter à Internet. Nous allons configurer vos paramètres de port pour voir si cela résout le problème.

1. Appuyez sur la touche Windows + R, tapez «des bactériesDans la boîte de dialogue, appuyez ensuite sur Entrée.
2. Une fois dans le panneau de configuration, sélectionnez l'option Afficher les appareils et les imprimantes Situé en dessous Matériel et son.

1. Votre imprimante apparaîtra ici. Faites un clic droit dessus et sélectionnez Spécifications de l'imprimante.

1. Repérez maintenant le port auquel l'imprimante est actuellement connectée. Sélectionnez-le, puis cliquez sur Configuration des ports.

1. Une fois que vous avez saisi les paramètres de configuration du port, Désélectionner ... Option Activer l'état SNMPEnregistrez les modifications et quittez.

1. Maintenant, essayez d'utiliser votre imprimante et vérifiez si le problème est résolu.

Solution 3 : Vérifiez le type d’adresse IP et sa validité.

Si aucune des méthodes précédentes ne fonctionne, vérifiez que l'adresse IP utilisée par votre imprimante n'est pas dynamique. Dans ce cas, l'imprimante changera automatiquement d'adresse IP une fois le bail IP de votre routeur expiré. Après avoir vérifié l'expiration du bail, assurez-vous également que l'adresse IP utilisée est unique et correspond à celle de votre ordinateur.

1. Accédez aux propriétés de l'imprimante et, comme vous l'avez fait dans la solution précédente, cliquez sur l'onglet. Ports.
2. Ici, vous devez choisir Adresse IP statique Votre imprimante peut l'utiliser. Notez qu'il s'agit d'une étape très importante.

1. Une fois le port correct sélectionné, cliquez Configuration des ports.
2. Vérifiez maintenant le nom et l'adresse du port. Assurez-vous qu'ils sont compatibles avec le système que vous utilisez actuellement.

1. Enregistrez les modifications et quittez. Vérifiez ensuite si le problème est résolu.

De plus, lors de la sélection du port, veillez à ne pas sélectionner un port. WSDCeci est connu pour causer des problèmes à votre imprimante.

Solution 4 : Désactiver l’impression hors ligne

Windows 10 propose une fonctionnalité permettant d'imprimer des documents hors ligne. Les utilisateurs peuvent ainsi mettre leurs documents en file d'attente et les imprimer ultérieurement, une fois l'imprimante reconnectée. Cette fonctionnalité est connue pour causer des problèmes. Nous allons la désactiver afin de vérifier si cela résout notre erreur.

1. Accédez aux propriétés de l'imprimante comme vous l'avez fait dans la première solution.
2. Faites un clic droit sur l'imprimante et sélectionnez Afficher ce qui est imprimé.

1. Cliquez maintenant Imprimante وDésélectionner ... Option استخدام الطابعة دون اتصال.

1. Enregistrez les modifications et quittez. Vérifiez ensuite si le problème est résolu.

Solution 5 : Réinstaller les pilotes Brother

Si toutes les méthodes précédentes échouent, vous pouvez essayer de réinstaller les pilotes d'imprimante depuis le Gestionnaire de périphériques. Il arrive fréquemment qu'une imprimante ne parvienne pas à se connecter correctement au réseau et subisse des déconnexions intermittentes en raison de pilotes corrompus ou obsolètes.

1. Appuyez sur ma touche Windows + RTapez ensuite "devmgmt.mscDans la boîte de dialogue, appuyez sur Entrée.
2. Une fois dans le Gestionnaire de périphériques, développez la catégorie Dispositifs d'imagerieLocalisez l'imprimante, cliquez dessus avec le bouton droit et sélectionnez Désinstaller l'appareil.

1. Lorsque vous y êtes invité, sélectionnez également l'option Supprimer les pilotesDébranchez l'imprimante, puis redémarrez votre routeur et votre ordinateur. Essayez ensuite de vous reconnecter à l'imprimante et vérifiez si le problème est résolu.