Correction de l'erreur de diffusion en continu de la sonnette Ring

Arrive Erreur de diffusion Sur les appareils Ring IoT, un problème survient lors de la tentative de diffusion en direct ou d'enregistrement vidéo depuis l'application mobile. Ce problème est signalé sur la quasi-totalité des appareils compatibles Ring et chez différents fournisseurs d'accès Internet et de téléphonie. Cette erreur indique généralement des problèmes liés aux composants internes de l'application ou au réseau connecté. Le message d'erreur de diffusion suivant s'affiche généralement :

Il n'est pas possible, en pratique, de lister toutes les raisons de l'erreur de streaming dans Ring, mais les raisons suivantes peuvent facilement être identifiées comme étant les principales responsables de l'erreur :

Mettez à jour l'application Ring vers la dernière version.

Un utilisateur peut rencontrer une erreur de diffusion en continu sur Ring si l'application Ring est obsolète. Cela peut entraîner une incompatibilité entre l'appareil Ring et le téléphone, empêchant ainsi ce dernier de lire le flux vidéo provenant de l'appareil Ring. Dans ce cas, la mise à jour de l'application Ring vers la dernière version peut résoudre l'erreur de diffusion. Pour illustrer ce problème, nous allons détailler la procédure de mise à jour de la version Android de l'application Ring. Avant de commencer, assurez-vous que… Les serveurs Ring fonctionnent correctement.

1. Ouvert Google Play Store Et chercher RING.
2. Maintenant, appuyez sur Bague - Toujours à la maison par Ring.com Et appuyez sur un bouton Mise à jour (Si une mise à jour est disponible pour l'application).
3. Une fois la mise à jour effectuée, Redémarrer Sur le téléphone, après le redémarrage, ouvrez l'application Ring et vérifiez si l'erreur de diffusion a disparu.

Désactiver le mode « Personnes uniquement » dans l’application Ring

En mode « Personnes uniquement », votre appareil Ring est configuré pour envoyer des notifications de mouvement et enregistrer uniquement lorsqu'il détecte des personnes dans les environs. Cependant, il arrive parfois, dans ce mode, que l'application Ring ne parvienne pas à diffuser en direct (si elle « croit » qu'il n'y a personne dans les environs) et affiche une erreur de diffusion. Dans ce cas, désactiver le mode « Personnes uniquement » dans l'application Ring peut résoudre le problème.

1. Ouvrir une application RING Et cliquez L'appareil qui a un problème Dans la section « appareils ».
2. Maintenant ouvert Paramètres de mouvement (Pour les appareils Ring filaires) ou alertes intelligentes (Pour les appareils fonctionnant sur batterie).
3. puis désactiver Mode « Personnes uniquement » En mettant sa clé en position arrêt, vérifiez ensuite si l'erreur de diffusion dans Ring a été effacée.

Vider le cache et les données de l'application Ring

Un utilisateur peut rencontrer une erreur de diffusion sur l'application Ring si le cache ou les données de l'application sont corrompus, car cela pourrait empêcher l'application d'accéder aux composants essentiels de l'appareil pour analyser le flux vidéo de la caméra. Vider le cache et les données de l'application Ring peut résoudre l'erreur.

1. Ouvert Paramètres Sur votre téléphone Android, sélectionnez ensuite Les applications.
2. ط§ظ „ط ¢ ظ † ط§ط¶ط ؛ ط · ط¹ظ„ ظ RING Cliquez ensuite sur le bouton Forcer l'arrêt.
3. ثم Il a confirmé Forcez l'arrêt de l'application Ring, puis ouvrez-la. Stockage.
4. Cliquez maintenant sur le bouton Vider le cache Appuyez ensuite sur un bouton Stockage clair Ou effacer les données.
5. ثم Il a confirmé Videz le stockage de l'application Ring, puis exécutez-la pour vérifier si elle ne présente pas d'erreurs de streaming.

Redémarrez vos appareils Ring et reconnectez-les à votre réseau Wi-Fi.

Un problème de connexion temporaire peut empêcher l'appareil Ring de communiquer avec le téléphone de l'utilisateur, ce qui peut entraîner une erreur de diffusion. Dans ce cas, redémarrer l'appareil Ring et les équipements réseau, puis reconnecter l'appareil Ring au réseau Wi-Fi, peut résoudre le problème.

1. d'abord, Redémarrer Le routeur ou tout autre équipement réseau (tel qu'un point d'accès sans fil) etDispositifs Ring.
2. Après le redémarrage, vérifiez si l'erreur de diffusion Ring a été résolue.
3. Sinon, exécutez l'application RING Et ouvert Appareils.
4. Maintenant, sélectionnez Un Appareils rencontrant des problèmes et ouverts Santé de l'appareil.
5. Puis appuyez sur Se reconnecter au réseau Wi-Fi ou Changer de réseau Wi-FiUne fois terminé, Répéter Il en va de même pour tous les appareils Ring qui rencontrent ce problème. 
6. Ensuite, vérifiez si l'erreur de diffusion Ring a été résolue.

Essayez un client VPN ou utilisez un autre réseau.

Si votre fournisseur d'accès à Internet ne gère pas correctement le trafic web entre votre appareil Ring et votre téléphone, cela peut provoquer une erreur de streaming Ring. Dans ce cas, l'utilisation d'un VPN ou d'un autre réseau peut résoudre le problème avec votre appareil Ring.

Si votre téléphone est déjà connecté à un VPN (par exemple, un réseau d'entreprise), vérifiez si le problème est résolu en le déconnectant du VPN. Avant de continuer, assurez-vous qu'aucun objet métallique (comme une porte métallique) ne se trouve entre votre sonnette Ring et votre routeur ou point d'accès Wi-Fi, car cela peut provoquer l'erreur de diffusion.

1. Quittez l'application RING Et retirez-le de Liste des candidatures récentes Au téléphone.
2. Ensuite, téléchargez et installez un client VPN sur votre téléphone.
3. Maintenant, allumez-le VPN وContact Dans un emplacement de choix.
4. Ensuite, lancez l'application Ring et vérifiez si le problème d'erreur de diffusion a disparu.
5. Si cela ne fonctionne pas, Fermer VPN وDésactiver Réseau Wi-Fi Les spécifications du téléphone (le cas échéant).
6. Maintenant Activer la connexion de données mobiles Vérifiez si l'application Ring fonctionne correctement. (Pour les téléphones mobiles double SIM) OUIVérifiez si Désactivation de l'une des deux cartes SIM (La possibilité pour l'utilisateur de désactiver les deux cartes SIM l'une après l'autre) résout le problème.
7. Si cela ne fonctionne pas, vérifiez si la connexion est défectueuse. Tel : Avec un autre réseau Wi-Fi Cela résout le problème. Si aucun autre réseau n'est disponible, l'utilisateur peut utiliser Point chaud Depuis un autre téléphone (utilisant une autre entreprise de télécommunications).
8. Si le problème persiste, vérifiez si l'appareil est connecté. RING Sur un autre réseau ou Chime Pro Wi-Fi de Ring Cela corrige l'erreur.
9. Si le problème persiste et que l'appareil Ring est trop éloigné du routeur, vérifiez si Ajouter un répéteur Wi-Fi Cela résout le problème.

Modifier la portée Wi-Fi du routeur

Un utilisateur peut rencontrer une erreur de diffusion sur Ring si son routeur diffuse sur une bande ou un canal Wi-Fi non pris en charge par Ring (par exemple, 5 GHz). Dans ce cas, changer la bande Wi-Fi du routeur peut résoudre le problème.

1. Ouvrez un navigateur web et accédez à Portail Web En rapport avec le routeur.
2. Puis aller à Paramètres Le routeur et accédez à la section réseau sans fil.
3. Ensuite, dans l'onglet Général، Activer Option 2.4 gigahertz (GHz) En cochant la case correspondante.
4. Maintenant Désactiver اق 5 gigahertz (GHz) En décochant la case correspondante, alors Enregistrer les changements.
5. Après cela, Redémarrer Vérifiez le routeur et, après le redémarrage, vérifiez si l'erreur de diffusion sur Ring a été résolue.
6. Si cela ne fonctionne pas, vérifiez les paramètres. Bande 2.4 GHz Sur la chaîne 802.11g (Le canal préféré) ou 802.11b, et non le canal 802.11n, résout le problème.
7. Sinon, vérifiez si Désactivation du 2.4 GHz وActiver اق Wi-Fi 5 GHz Cela ne fait que résoudre le problème.

Réinstallez l'application Ring

L'application Ring peut afficher une erreur de diffusion si son installation est corrompue. En raison de cette corruption, l'application ne parvient pas à charger les ressources nécessaires à la diffusion. Dans ce cas, réinstaller l'application Ring peut résoudre le problème. Pour illustrer cela, nous allons détailler la procédure de réinstallation de l'application Ring sur un téléphone Android.

1. Ouvert Paramètres Sur un téléphone Android, ouvrez les applications ou Applications.
2. Maintenant, appuyez sur Appliquer RING Et appuyez sur un bouton Imposition de suspension.
3. Confirmez ensuite la désactivation de l'application Ring et ouvrez-la. Stockage.
4. Maintenant, appuyez sur Vider le cache Appuyez ensuite sur un bouton Effacer les données.
5. Après cela, Confirmé Effacer les données de l'application Ring et appuyer sur le bouton Retourner.
6. Maintenant, appuyez sur un bouton Désinstaller Ensuite, confirmez la désinstallation de l'application Ring.
7. Une fois désinstallé, Redémarrer Le téléphone, au redémarrage, Réinstaller Utilisez l'application Ring pour vérifier si cela résout l'erreur de diffusion.
8. Sinon, vérifiez si vous avez installé une application. Anneau rapide L'utiliser pour regarder une diffusion d'un appareil Ring résout le problème.

Réinitialisation du routeur aux paramètres d'usine

Si le micrologiciel du routeur est corrompu ou si des paramètres utilisateur empêchent la diffusion du son de l'appareil Ring vers l'appareil de l'utilisateur, cela peut provoquer l'erreur de diffusion actuelle. Dans ce cas, la réinitialisation du routeur à ses paramètres d'usine peut résoudre le problème. Avant de procéder, assurez-vous de sauvegarder les données essentielles nécessaires à la reconfiguration du routeur après la réinitialisation.

1. Tout d'abord, repérez le bouton Réinitialiser le routeurIl est généralement situé sur la face inférieure ou arrière du routeur.
2. Une fois qu'il a été trouvé, Appuyez/Maintenez Un bouton Réinitialiser (À l'aide d'un trombone ou d'un objet similaire), et une fois que cela Travaux Routeur (environ 30 secondes), Gratuit Bouton de réinitialisation.
3. Au redémarrage, Préparez Le routeur Suivez ensuite les recommandations de votre fournisseur d'accès Internet (FAI) pour vérifier si l'erreur de diffusion en continu de l'appareil Ring a été résolue.
4. Si cela ne fonctionne pas, vérifiez si les appareils Ring se voient attribuer des adresses IP statiques.simulation Ports requis L'erreur Ring est résolue dans les paramètres du routeur.

Si le problème persiste mais que votre appareil Ring fonctionne correctement sur un autre réseau, vérifiez si l'utilisation d'un autre routeur (celui d'un ami ou d'un membre de votre famille) résout le problème.

Réinitialisez votre appareil Ring et ajoutez-le à nouveau à l'application Ring.

L'application Ring peut afficher une erreur de diffusion si le micrologiciel de l'appareil est corrompu, empêchant ainsi les modules de diffusion d'accéder aux ressources essentielles. Dans ce cas, réinitialiser votre appareil Ring et l'ajouter à nouveau à l'application Ring peut résoudre le problème. Les instructions pour réinitialiser et ajouter à nouveau votre appareil Ring dépendent du modèle et de la version de votre appareil. À titre d'exemple, nous allons détailler la procédure de réinitialisation de la sonnette vidéo Ring 2.

1. Fais-leSupprimer Leongle inférieur Retirez la sonnette Ring à l'aide d'un tournevis et repérez le bouton.Réinitialiser (Le bouton noir) pour la sonnette.
2. الآن Appuyez et maintenez Sur leBouton noir Pour la cloche etAttendre Pendant 10 secondes.
3. Après cela, Sclignements Léger La cloche sonnera pendant plusieurs minutes, et une fois cela fait, le processus de réinitialisation de la cloche sera terminé.
4. Ensuite, ouvrez une application RING Et est allé à Appareils.
5. Sélectionnez maintenant la cloche. RING Et est allé à Paramètres de l'appareil >> Paramètres généraux.
6. Appuyez maintenant sur le bouton . Retirez l'appareil Et puis, Confirmé Retirez la sonnette.
7. ثم Redémarrer Sur le téléphone, lors du redémarrage, appuyez surBouton noir Trouvé sur lecloche Pour le mettre dans Mode de configuration.
8. الآن Ajouter Appareil Appelez l'application Ring sur votre téléphone, et si l'appareil tente de… Mise à jour LeProgramme fixe C'est le sien, alors laissons-le le mettre à jour.
9. Nous espérons qu'après cela, l'erreur de diffusion dans l'application Ring sera résolue.

Si cela ne fonctionne pas, vérifiez si Retour à la version précédente من Système d'exploitation du téléphone (OS) C’est possible (si l’erreur de streaming est apparue après une mise à jour du système d’exploitation et qu’il est possible de revenir à une version précédente du système d’exploitation du téléphone). Si cette option n’est pas disponible, l’utilisateur peut Contactez l'assistance Ring Pour résoudre l'erreur de diffusion.