Résolution de l'erreur « Nom d'identification numérique introuvable » dans Outlook

De nombreux utilisateurs ont signalé le message d'erreur « Votre nom d'identifiant numérique est introuvable par le système de sécurité sous-jacent » lors de la tentative d'ouverture d'un courriel chiffré dans Microsoft Outlook à l'aide d'un certificat doté de capacités de chiffrement 3DES.

Le chiffrement des courriels est devenu très courant, notamment pour les messages contenant des données sensibles, et contribue à lutter contre le spam . Dans Outlook, le chiffrement consiste à convertir le texte clair en un code chiffré. Seul le destinataire possédant la clé privée utilisée pour chiffrer le courriel peut y accéder, le déchiffrer et en lire le contenu.

Cependant, dans certains cas, lors de l'ouverture du courriel chiffré, le destinataire est rejeté et un message d'erreur apparaît :

« Désolé, nous rencontrons des difficultés pour ouvrir cet élément. Ce problème est peut-être temporaire, mais s’il se reproduit, veuillez redémarrer Outlook. Votre nom d’identification numérique n’a pas pu être trouvé par le système de sécurité sous-jacent. »

Dans certains cas, l'erreur est temporaire, mais chez d'autres utilisateurs, elle persiste. Il n'y a pas de cause unique à cette erreur ; cependant, après investigation, nous avons constaté que la cause principale est liée à la version d'Outlook.

À partir de la version 16.0.8518.1000 d'Outlook, Microsoft a mis à niveau l'algorithme de sauvegarde par défaut de 3DES vers AES256. Par conséquent, lorsqu'un utilisateur utilise Outlook version 16.0.8518.1000 ou une version ultérieure pour envoyer des e-mails chiffrés et que le destinataire tente de les ouvrir en utilisant uniquement les capacités de chiffrement par certificat 3DES, un message d'erreur s'affiche à l'écran.

Cependant, une autre raison possible de cette erreur est soit que vous ne possédez pas le certificat nécessaire pour déchiffrer le message électronique, soit que vous possédez tous les deux le certificat mais qu'il est nécessaire de reconfigurer certains paramètres.

Voici donc quelques solutions possibles pour contourner le message d'erreur.

Vérifiez votre certificat

Il est tout d'abord important de vérifier si vous possédez un certificat pour chiffrer vos courriels. Suivez les étapes décrites ici pour le vérifier.

1. Ouvrez Outlook et cliquez sur « Fichier », puis sur « Options ».
2. Ensuite, dans la section « Options », recherchez Centre de documentation Et cliquez dessus.
3. Ensuite, appuyez sur Paramètres du centre de gestion Et une option Sécurité des e-mails.
4. Ici, près du bouton des paramètres, recherchez l'adresse du certificat.

Ouvrez le champ « Adresse du certificat » et vérifiez s'il est vide. Cliquez ensuite sur « Paramètres », puis sélectionnez le certificat à l'aide du bouton radio . Cliquez sur « OK » . S'il est vide, vous devrez acheter un nouveau certificat.

Vous pouvez acheter un certificat auprès de nombreux fournisseurs tiers. Toutefois, si le certificat est déjà disponible, essayez la solution suivante.

Activez l'option d'authentification client et de messagerie sécurisée.

De nombreux utilisateurs ont confirmé que l'activation de cette option les avait aidés à corriger l'erreur « Votre nom d'identité numérique est introuvable » dans Outlook.

Suivez ces étapes pour ce faire :

1. Ouvrez Internet Explorer et cliquez sur l'option « Outils ».
2. Ensuite, cliquez sur « Options Internet », puis sur l’onglet Content.
3. À partir d'ici, vous devez cliquer sur Certificats, Puis sur Personnel.
4. Cliquez sur l'option « Avancé » et, sous « Objet du certificat », recherchez l'option Authentification du client et messagerie sécurisée.
5. Cochez la case correspondante, puis cliquez sur le bouton. Ok Pour enregistrer les modifications.

Vérifiez si l'erreur a été corrigée ou non. Si vous ne parvenez toujours pas à déchiffrer le courriel, passez à la solution suivante.

Supprimer les certificats d'expéditeur problématiques

L'erreur est probablement due à un problème avec un certificat d'expéditeur ; il est donc conseillé de rechercher les certificats en question et de les supprimer.

Suivez ces étapes pour ce faire :

1. Cliquez sur le bouton Démarrer et, dans la zone de recherche, tapez MMC (Management Console).
2. Exécutez la commande, puis, une fois la fenêtre de commande ouverte, appuyez sur les touches CTRL+M.
3. Double-cliquez ensuite sur les certificats, puis cliquez sur l'option. Mon compte utilisateurD'accord
4. الآن Certificats – Utilisateur actuelPuis d'autres personnes, puis sur les certificats
5. Supprimer ici Témoignages des messagers à l'origine du problème
6. Ensuite, fermez – enregistrez les paramètres de la console sur Console1 Oui.

Vérifiez si l'erreur de certificat Outlook : « Le nom d'identification numérique est introuvable par le système de sécurité sous-jacent » persiste ou a été résolue.

Supprimer et rajouter des contacts

Essayez de supprimer puis de rajouter vos contacts ; cette méthode a permis à de nombreuses personnes de résoudre le problème. Procédez comme suit :

1. Ouvert Perspectives Puis cliquez sur Supprimer le contact
2. Cliquez maintenant sur Demandez à votre contact d'envoyer un courriel signé.
3. Clic droit Nom de l'expéditeur de la réponse Cliquez ensuite sur Ajouter aux contacts.
4. Cliquez maintenant sur Certificats et sélectionnez Certificat > Propriété
5. Ensuite, appuyez sur ?? Ensuite, l'option Confiance explicite dans ce certificat
6. Cliquez sur OK pour enregistrer le paramètre et fermer la fenêtre.
7. Cliquez à nouveau sur l'option Demandez à votre contact d'envoyer un courriel crypté. Et clic droit Nom de l'expéditeur de la réponse
8. Cliquez ensuite sur Ajouter aux contacts, puis sur l'option Mettre à jour.
9. Enfin, enregistrez puis fermez le contact.

Nous espérons que les étapes mentionnées vous aideront à résoudre l'erreur, mais sinon, téléchargez et installez la dernière version d'Install Root Militarycac *.MSI.

Vous pouvez télécharger ce fichier en recherchant « militarycac » dans votre navigateur, puis en cliquant sur « Certificats DoD » et en téléchargeant la dernière version du fichier MSI d'installation du certificat racine Militarycac . Vous pouvez également rechercher la version non administrateur, car elle est plus adaptée aux environnements de domaine.

Après l'installation, faites un clic droit et sélectionnez « Racine EC », installez le certificat et enregistrez les paramètres. Une fois ces étapes terminées, redémarrez votre système.

Vérifiez maintenant si l'erreur a été résolue. Cette étape vous permettra d'ajouter et de corriger les chaînes de certificats endommagées ou corrompues, ce qui devrait résoudre le problème dans votre cas.

Modification du registre

Si l'erreur persiste, il est conseillé de modifier très soigneusement les entrées du registre pour résoudre complètement le problème.

Suivez les étapes décrites pour ce faire.

1. Appuyez simultanément sur les touches Win+R de votre clavier pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
2. Dans la case, tapez Regedit Appuyez ensuite sur Entrée
3. Ensuite, dans l'éditeur du registre, accédez au chemin spécifié. HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security.
4. Ensuite, dans la fenêtre de droite, cliquez pour créer une valeur. DWORD Nouveau - UtiliserAlg de chiffrement par défaut alternatif.
5. Double-cliquez sur l'entrée pour modifier la valeur et la changer de 0 à 1.
6. De même, vous devez maintenant créer une valeur STRING Dernier - DefaultEncryptionAlgOID.
7. Double-cliquez ensuite sur l'entrée pour modifier la valeur.
8. Inscrivez ici la valeur spécifiée – 1.2.840.113549.3.7.

La valeur de la chaîne spécifiée affichera désormais l'identifiant d'objet (OID) de l'algorithme de chiffrement 3DES.

Voici donc les solutions qui vous aideront à corriger l'erreur « Votre nom d'identification numérique est introuvable par le système de sécurité sous-jacent ».