Correction : Code d'erreur [OR-CCSEH-26] dans Google Pay/Wallet

L'erreur OR-CCSEH-26 peut s'afficher lors de l'ajout d'une carte à votre Google Wallet , en cas d'échec d'un paiement Google Pay ou lors du refus d'un achat/abonnement Google Play . Dans la plupart des cas, cette erreur survient lors de la vérification/autorisation, lorsque Google demande à votre banque (l'émetteur) d'approuver la carte et que celle-ci la refuse.

En clair : l’erreur OR-CCSEH-26 signifie généralement que la banque a refusé la vérification de votre carte. Si cette erreur survient lors de l’ajout d’une carte, le refus lui-même peut empêcher la tokenisation (provisionnement du portefeuille numérique), étape au cours de laquelle la banque crée un jeton de portefeuille sécurisé permettant d’utiliser la carte dans Google Wallet/Google Pay.

Où pouvez-vous observer l'erreur OR-CCSEH-26 :

• Pendant Ajouter une carte À l'intérieur Google est en panne
• Lors du paiement Google Play Ou toute application/site web qui utilise Google Pay
• Quand tu commences Expérience en ligne Ou un abonnement qui nécessite un mode de paiement valide

Les causes courantes sont les suivantes :

• Facteurs de filtrage des risques/fraudes spécifiques à la source Les demandes de vérification de portefeuille/en ligne sont interdites.
• 3D Secure / OTP / SCA Requis, mais le processus de vérification ne peut être mené à terme ou est rejeté.
• Code du portefeuille disponible Elle reste active auprès de la banque (même si vous retirez la carte), empêchant ainsi sa réactivation.
• Incohérence entre le nom, l'adresse et le pays de facturation Entre Google Payments et les relevés bancaires.
• la carte Non admissible (Certaines cartes prépayées/virtuelles/d'entreprise sont soumises à des restrictions de codage).
• Problèmes temporaires dus Anciennes applications Ou un cache de portefeuille corrompu ou une connexion instable.

Dans cet article, nous allons aborder la manière de résoudre ce problème.

1. Assurez-vous que vos informations de facturation correspondent aux données de votre banque (nom, adresse et pays).

Cette erreur est souvent due à une incohérence dans les informations de facturation . Lors de la vérification, Google peut transmettre votre nom et votre adresse de facturation (depuis Google Payments/Play/Wallet) à l'émetteur. Si ces informations ne correspondent pas à celles enregistrées par la banque, l'émetteur peut refuser le paiement, même si le numéro de carte est valide.

Ce qui doit être apparié :

• Nom (Dans le même ordre/avec la même orthographe que dans les registres de la banque, et aussi fidèlement que possible)
• Adresse de facturation (Rue/Ville/Code postal, le cas échéant)
• Al-Aqsa/Al-Maqr (Le pays de Google Payments/Play doit correspondre à la région qui a émis la carte.)

Exemple : si votre nom enregistré auprès de la banque est « Mohamed Osman » mais que votre profil Google Payments utilise « Osman Ashraf » , l’émetteur peut refuser la vérification.

Vérifiez également la compatibilité pays/région : si votre carte a été émise dans un pays mais que le pays de votre profil Google Payments ou du Play Store est différent, la banque considérera souvent la demande comme « hors profil » et la refusera. Ce cas est fréquent si vous avez récemment déménagé, changé de région ou créé votre compte Google dans un autre pays.

2. Essayez un autre mode de paiement (et évitez les types de cartes non pris en charge).

S’il s’agit d’une restriction imposée par l’autorité émettrice, changer de mode de paiement est le moyen le plus rapide de le prouver. Le code OR-CCSEH-26 est généralement associé aux éléments suivants :

• Les cartes Prépayé/Virtuel Interdit d'économiser le portefeuille
• Les cartes Sociétés / Restreintes Autorisations/jetons en ligne limités
• Code/enregistrement d'épargne en attente Dans la banque, ajouter/supprimer un portefeuille précédent

Essayez d'ajouter/d'utiliser un autre moyen de paiement ( une carte bancaire classique compatible avec les paiements en ligne, ou PayPal si disponible). Si ce moyen de paiement alternatif fonctionne, votre téléphone et votre compte Google sont probablement en bon état, et le problème provient sans doute de la politique de votre banque , des conditions d'éligibilité ou d'un code à scanner.

Remarque : Si l’erreur se produit principalement avec les versions d’essai/abonnements , cela signifie souvent que l’émetteur applique des règles de validation plus strictes pour les autorisations « récurrentes » ou « d’essai », même si les achats ponctuels fonctionnent ailleurs.

3. Contacter l'assistance (questions à poser à Google et à votre banque)

Si les étapes précédentes ne résolvent pas le problème, vous devrez généralement contacter votre banque ou Google pour confirmer le motif du refus . Il est important de poser des questions précises sur la vérification du portefeuille/Google Pay et la création du jeton (et non pas simplement « Ma carte est-elle active ? »).

Lorsque vous contactez votre banque, posez-lui ces questions précises :

• Ma carte est-elle admissible à Google Pay/Google Wallet؟
• Est-il activé tokenisation / provisionnement de portefeuilles numériques Pour ma carte ?
• Est-il activé E-commerce et Transactions internationales (Si cela est requis pour ma région/mon processus d'achat) ?
• Avez-vous besoin 3D Secure / OTP / 2FA Alors, cette vérification a-t-elle échoué ?
• Vous voyez ? Notez le code actuel du portefeuille/de l'approvisionnement Ma carte doit-elle être effacée/réinitialisée ?
• Ce qui est Saha الرفض Quelle a été la dernière tentative de vérification/autorisation de Google ?

Si la banque confirme que tout est possible mais que la demande est toujours rejetée, contactez l'assistance Google Wallet/Google Pay en lui communiquant le code d'erreur exact afin qu'elle puisse vérifier s'il y a une incohérence entre le compte/la facturation , des restrictions géographiques ou un rejet au niveau de l'émetteur.

1. Aller à Aide Google Pay/Wallet.
2. Choisis une option Ajouter une carte ou Paiements, puis entrez Votre pays et Votre appareil et Banque/Autorité émettrice Code d'erreur OR-CCSEH-26.
3. Joignez des captures d'écran si cela vous est demandé et envoyez-les.