9 solutions efficaces pour réparer un Chromebook Bluetooth défectueux (2026)

البلوتوث في جهاز Chromebook الخاص بك لا يعمل: قد لا تظهر سماعات الرأس ou الفأرة ou لوحة المفاتيح في قائمة الاقتران، ou لا تعيد الاتصال، ou تتقطع باستمرار. غالبًا ما يكون السبب سجل اقتران قديم ou تعليق في وحدة Bluetooth. لذا، اتبع الحلول التالية بالترتيب وتوقف فور اتصال جهازك بنجاح.

فحوصات سريعة قبل البدء

تستغرق هذه الفحوصات أقل من دقيقة وتستبعد الأسباب الأكثر بساطة لمشكلات عدم الاقتران، مما يوفر عليك الوقت والجهد في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

• Assurez-vous que Bluetooth est activé. انقر على الوقت في الزاوية السفلية اليمنى لفتح Quick Settings، ثم تحقق من أن أيقونة Bluetooth (Bluetooth tile) قيد التشغيل (مُظللة).
• اشحن الملحق. غالبًا ما تمنع البطاريات المنخفضة الفأرة ou سماعة الرأس من الدخول في وضع الاقتران، حتى لو كان ضوء الطاقة لا يزال مضاءً.
• ضع الملحق في وضع الاقتران. مجرد تشغيله لا يكفي. تحتاج معظم سماعات الرأس إلى الضغط مطولاً على زر الطاقة ou Bluetooth حتى يومض ضوء. راجع الدليل إذا لم تكن متأكدًا.
• اقترب أكثر. حافظ على الملحق على بعد أمتار قليلة من Chromebook أثناء الاقتران.
• Assurez-vous que جهاز Chromebook الخاص بك يدعم Bluetooth. إذا لم تكن هناك أيقونة Bluetooth (Bluetooth tile) في Quick Settings على الإطلاق، فتحقق من مواصفات طراز جهازك. فبعض أجهزة Chromebook القديمة وأجهزة ChromeOS Flex لا تحتوي على أجهزة Bluetooth مدعومة.

أي حل يناسب مشكلتك؟

نادرًا ما يعرض ChromeOS خطأ Bluetooth مفصلاً؛ فغالبًا ما لا يظهر الجهاز ببساطة ou يفشل الاقتران بصمت. لتحديد الحل الأنسب لمشكلتك، استخدم هذا الجدول للانتقال مباشرة إلى الإصلاح الأكثر احتمالاً.

l'offre	Cause possible	Commencer par
الجهاز لا يظهر أبدًا ضمن Jumeler un nouvel appareil	الملحق ليس في وضع الإقران، ou لا يزال متصلاً بجهاز آخر	تحققات سريعة، ثم الإصلاح رقم 4
الجهاز كان يعمل سابقًا لكنه لا يتصل تلقائيًا	سجل إقران تالف ou غير متزامن	الإصلاح رقم 3
يطلب الإقران رمز PIN ثم يفشل	رمز PIN خاطئ، ou انتهت مهلة إدخال لوحة المفاتيح البطيء	الإصلاح رقم 3 (انظر ملاحظة رمز PIN)
الصوت ou الماوس ينقطع باستمرار	المسافة، تداخل 2.4 جيجاهرتز، أجهزة USB 3.0، حمل زائد	الإصلاح رقم 6
تعطل Bluetooth مباشرة بعد تحديث	خلل برمجي في حزمة Bluetooth	الإصلاح رقم 2، ثم الإصلاح رقم 5
Bluetooth يفشل فقط في حسابك الخاص	مشكلة في بيانات الإضافة ou الملف الشخصي	الإصلاح رقم 7
مربع Bluetooth مفقود من الإعدادات السريعة	خلل في الأجهزة ou على مستوى النظام	الإصلاح رقم 8
الهاتف ou الطابعة لا يقترنان	غير مدعوم كملحقات Bluetooth على ChromeOS	راجع الأسئلة الشائعة

كيفية إصلاح مشكلة عدم عمل Bluetooth على جهاز Chromebook

الإصلاح رقم 1: إيقاف تشغيل Bluetooth وإعادة تشغيله

يؤدي تبديل حالة Bluetooth إلى إعادة ضبط وحدة الراديو دون الحاجة لإعادة تشغيل أي شيء آخر في الجهاز. يُعد هذا الحل الأسرع والأكثر فعالية عندما يتوقف جهاز Bluetooth عن الاستجابة فجأة.

• انقر على الوقت في الزاوية السفلية اليمنى لفتح قائمة Paramètres rapides.
• Cliquez sur Carré Bluetooth Pour le désactiver.
• انتظر حوالي 10 ثوانٍ.
• Cliquez sur Carré Bluetooth à nouveau pour l'allumer.
• انقر على السهم ou النص الموجود على مربع Bluetooth لعرض قائمة أجهزتك، وتحقق مما إذا كان الملحق الخاص بك قد أعاد الاتصال.

يمكنك أيضًا تنفيذ هذه الخطوات من خلال الانتقال إلى Paramètres > Bluetooth، ثم استخدام مفتاح التبديل الموجود في أعلى الصفحة.

للتحقق من نجاح الإصلاح: يجب أن يظهر الملحق الخاص بك ضمن قسم متصل حاليًا.

الإصلاح رقم 2: أعد تشغيل جهاز Chromebook

إعادة تشغيل جهاز Chromebook بالكامل تُعد حلاً فعالاً لمشاكل البلوتوث، حيث تعمل على إنهاء أي خدمة بلوتوث عالقة في الخلفية وتُكمل تثبيت التحديثات المعلقة، مما يعيد النظام إلى حالته الطبيعية.

• انقر على الوقت في الزاوية السفلية اليمنى.
• Cliquez sur l'icône Tuning Moteur.
• Sélectionner Recommencer. إذا لم يظهر لك سوى خيار arrêter، فاستخدمه ثم اضغط على زر الطاقة لتشغيل جهاز Chromebook مرة أخرى.
• سجّل الدخول وامنح الملحق بضع ثوانٍ لإعادة الاتصال.

للتحقق من الحل: افتح الإعدادات السريعة وتأكد من أن الملحق يظهر كمتصل.

الإصلاح رقم 3: إلغاء اقتران الجهاز وإعادة إقرانه

إذا كان جهاز البلوتوث مثل الماوس ou سماعات الأذن لا يتصل بجهاز Chromebook بعد أن كان يعمل سابقًا، فمن المحتمل أن يكون سجل الاقتران المحفوظ تالفًا. إلغاء الاقتران يتيح لك البدء من جديد، وهي خطوة توصي بها Google في دليل استكشاف أخطاء Bluetooth وإصلاحها.

• Aller à Paramètres (Paramètres) > Bluetooth.
• Sous Previously connected ou Devices saved to your account، حدد الملحق الخاص بك.
• Cliquez OublierEnsuite, confirmez.

• ضع الملحق في وضع الاقتران مرة أخرى.
• Dans la page Paramètres > Bluetooth, Cliquez sur + Pair new device.
• اختر الملحق الخاص بك من قائمة الأجهزة القريبة.

• اتبع أي تعليمات تظهر على الشاشة. إذا طُلب منك رمز PIN، فأدخل الرمز المعروض على الشاشة ou الرمز الموجود في دليل الملحق (غالبًا ما يكون 0000 ou 1234). بالنسبة للوحات المفاتيح، اكتب رمز PIN على لوحة مفاتيح Bluetooth نفسها واضغط على Enter بسرعة. لاحظ أن هذه المطالبات لها وقت محدد وتنتهي صلاحيتها.

للتحقق من الحل: أوقف تشغيل الملحق ثم أعد تشغيله. يجب أن يعيد الاتصال تلقائيًا ويظهر ضمن Currently connected.

الإصلاح رقم 4: افصل الملحق عن الهواتف وأجهزة الكمبيوتر الأخرى

تتصل معظم سماعات الرأس التي تعمل بتقنية Bluetooth والعديد من الفئران بجهاز واحد فقط في كل مرة، لذا إذا كانت سماعات الأذن الخاصة بك قد اتصلت تلقائيًا بهاتفك، فلن يتمكن جهاز Chromebook من رؤيتها ou الاتصال بها.

• على هاتفك ou جهازك اللوحي ou أي جهاز كمبيوتر آخر، افتح إعدادات Bluetooth الخاصة به.
• افصل الملحق، ou أوقف تشغيل Bluetooth على ذلك الجهاز مؤقتًا.
• ضع الملحق في وضع الاقتران مرة أخرى.
• على جهاز Chromebook الخاص بك، انتقل إلى Paramètres > Bluetooth > + إقران جهاز جديد Sélectionnez-le ensuite.

تتميز بعض الملحقات، مثل لوحة المفاتيح Logitech MX Keys ou الفأرة MX Master 3S، بزر خاص بالقنوات يسمح بالتبديل بين عدة أجهزة مقترنة. تأكد من أنك تستخدم القناة المخصصة لجهاز Chromebook.

للتحقق من نجاح الإصلاح: يجب أن يقترن الملحق بنجاح. بعد الانتهاء، يمكنك إعادة تشغيل Bluetooth لأجهزتك الأخرى.

الإصلاح رقم 5: تحديث ChromeOS

تقوم Google بانتظام بإصدار إصلاحات لمشاكل Bluetooth ضمن تحديثات ChromeOS، لذا فإن تحديث نظام التشغيل يمكن أن يحل العديد من المشكلات المتعلقة بالاتصال. اعتبارًا من أكتوبر 2026، كان الإصدار المستقر (Stable Channel) هو ChromeOS 16805.33.0 (Chrome 154.0.8037.151)، وفقًا لـ مدونة إصدارات Chrome. تتغير أرقام الإصدارات بشكل متكرر، لذا اعتبر هذا مجرد نقطة مرجعية. اعتمد على ما يبلغه جهاز Chromebook الخاص بك.

• Aller à Paramètres > À propos de ChromeOS.
• لاحظ رقم الإصدار تحت عنوان ChromeOS.
• Cliquez Vérifier les mises à jour.

• إذا تم تنزيل تحديث، فانقر على Redémarrer lorsqu'il est demandé.

للتحقق من نجاح الإصلاح: بعد إعادة التشغيل، يجب أن تشير صفحة À propos de ChromeOS إلى أن جهاز Chromebook الخاص بك محدث. ثم حاول الاقتران مرة أخرى. إذا لم يعد جهاز Chromebook الخاص بك يتلقى تحديثات لأنه تجاوز تاريخ انتهاء التحديث التلقائي (Auto Update Expiration)، فإنه سيبقى عالقًا مع أي أخطاء Bluetooth كانت موجودة في إصداره الأخير.

الإصلاح رقم 6: التحقق من التداخل وتعارضات USB 3.0 ou Wi-Fi

إذا كان الجهاز يتصل ولكن الصوت يتقطع ou يتجمد المؤشر، فمن المرجح أنك تواجه تداخلاً في الإشارة. يعمل Bluetooth على نطاق التردد المزدحم 2.4 جيجاهرتز، وهو نفس النطاق الذي تستخدمه شبكات Wi-Fi وأفران الميكروويف وأجهزة استقبال لوحات المفاتيح اللاسلكية. وقد وثقت شركة Intel أن منافذ وكابلات USB 3.0 يمكن أن تصدر ضوضاء لاسلكية في نطاق 2.4 جيجاهرتز، مما يؤثر على الأجهزة اللاسلكية القريبة.

• قرّب الملحق وجهاز Chromebook من بعضهما البعض، مع التأكد من عدم وجود أي عوائق صلبة بينهما.
• ابتعد عن أفران الميكروويف والهواتف اللاسلكية ومكبرات الصوت اللاسلكية.
• افصل محركات أقراص فلاش USB 3.0، ou الأقراص الصلبة الخارجية، ou الموزعات (hubs) القريبة من جهاز Chromebook، ثم أعد اختبار الاتصال.
• إذا ساعد ذلك، قم بتوصيل جهاز USB بمنفذ على الجانب الآخر من جهاز Chromebook، ou استخدم كابل تمديد USB قصير لإبعاده عن جسم الكمبيوتر المحمول.
• إذا كان جهاز التوجيه (الراوتر) الخاص بك يوفر شبكة 5 جيجاهرتز، فقم بتوصيل جهاز Chromebook بها لمنع Wi-Fi من التنافس مع Bluetooth على نطاق 2.4 جيجاهرتز.
• أغلق علامات التبويب والتطبيقات التي لا تستخدمها، ثم أعد الاختبار. إذا كان جهاز Chromebook يعمل ببطء بشكل عام، فقم بإصلاح هذه المشكلة أولاً.

للتحقق من نجاح الإصلاح: استخدم الملحق لمدة 10-15 دقيقة. يجب أن تتوقف الانقطاعات ou تصبح نادرة الحدوث.

الإصلاح رقم 7: جرّب جلسة الضيف ou ملف تعريف مستخدم آخر

يساعدك هذا الإجراء على تحديد ما إذا كانت المشكلة تتبع حسابك (على سبيل المثال، بسبب إضافة ou إعداد ملف شخصي) ou أنها تحدث على جهاز Chromebook لجميع المستخدمين، مما يضيق نطاق البحث عن السبب الجذري.

• انقر على الوقت، ثم اختر Déconnexion (Déconnexion).
• في شاشة تسجيل الدخول، انقر على Naviguer en tant qu'invité (التصفح كضيف)، ou سجل الدخول باستخدام ملف تعريف مستخدم مختلف.

• Ouvert Quick Settings (الإعدادات السريعة) وقم بإقران الملحق.
• سجل الخروج من جلسة الضيف عند الانتهاء. يتم مسح بيانات الضيف تلقائيًا.

ماذا تعني النتيجة: إذا عمل Bluetooth في وضع الضيف، فمن المرجح أن يكون هناك شيء في ملفك الشخصي هو السبب. انتقل إلى chrome: // extensions في حسابك الخاص، وقم بإيقاف تشغيل الإضافات واحدة تلو الأخرى، واختبر بعد كل منها. إذا فشل Bluetooth في وضع الضيف أيضًا، فإن المشكلة عامة على مستوى النظام، لذا انتقل إلى الإصلاح رقم 8. قد تكون أجهزة Chromebook المدرسية والخاصة بالعمل قد تم تعطيل وضع الضيف فيها بواسطة المسؤول.

الإصلاح رقم 8: إعادة ضبط المصنع (إعادة ضبط وحدة التحكم المدمجة EC) لجهاز Chromebook

تُعيد عملية إعادة الضبط القوية (Hard Reset) تشغيل مكونات جهاز Chromebook المادية، مثل لوحة المفاتيح ولوحة اللمس، ويمكنها حل مشكلات البلوتوث المستعصية. توصي Google بهذه الخطوة فقط بعد فشل جميع الحلول الأخرى، لذا جربها عندما يختفي زر Bluetooth من الإعدادات السريعة ou عندما لا يستجيب الجهاز على الإطلاق. لا تؤدي هذه العملية إلى مسح بيانات جهاز Chromebook الخاص بك، لكن Google تحذر من أن إعادة الضبط القوية قد تحذف بعض الملفات في مجلد التنزيلات (Downloads). لذا، احرص على نسخ أي شيء مهم إلى Google Drive أولاً.

على معظم أجهزة Chromebook المحمولة:

• أغلق جهاز Chromebook بالكامل.
• Appuyez et maintenez la touche Refresh Puis appuyez sur la touche Power.
• عندما يبدأ جهاز Chromebook في التشغيل، حرر مفتاح Refresh.

إذا لم تنجح هذه الطريقة مع طراز جهازك، تقدم Google بديلاً: اضغط مع الاستمرار على مفاتيح Back + Refresh + Power لمدة 10 ثوانٍ على الأقل.

على أجهزة Chromebook اللوحية:

• Appuyez et maintenez ma touche Volume Up + Power لمدة 10 ثوانٍ على الأقل، ثم حررهما.

على بعض الطرازات الأخرى:

قد تحتاج إلى الضغط على زر إعادة ضبط خاص، ou فصل كابل الطاقة، ou إزالة البطارية وإعادة تركيبها. تسرد صفحة Google الخاصة بإعادة الضبط القوية هذه الطرازات، وتحتوي وثائق الشركة المصنعة لجهازك على الخطوات الدقيقة.

للتحقق من نجاح العملية:

سجّل الدخول، افتح الإعدادات السريعة (Quick Settings)، وتأكد من عودة زر Bluetooth وأن جهازك الملحق يمكنه الاقتران.

الإصلاح رقم 9: Powerwash كحل أخير (مع الاحتفاظ بنسخة احتياطية أولاً)

عملية Powerwash هي Réinitialisation d'usine لجهاز Chromebook، وهي تمحو جميع البيانات والإعدادات من الجهاز، لذا يجب استخدامها كحل أخير بعد استنفاد جميع الخيارات الأخرى. تقوم هذه العملية بمسح جميع المعلومات الموجودة على القرص الصلب لجهاز Chromebook، بما في ذلك الإعدادات والتطبيقات والملفات المحلية وحسابات المستخدمين. لا تعيد تثبيت نظام التشغيل ChromeOS نفسه. استخدمها فقط عندما تفشل جميع الإصلاحات المذكورة أعلاه.

Avant de commencer :

• انسخ كل ما هو موجود في مجلد Télécharger (والمجلدات المحلية الأخرى) إلى Google Drive ou محرك أقراص USB محمول. الملفات الموجودة بالفعل في Google Drive آمنة.
• تأكد من معرفة كلمة مرور Compte Google الخاص بك، لأنك ستحتاجها لتسجيل الدخول مرة أخرى.

لتنفيذ Powerwash:

• Aller à Paramètres > Avancé > Rétablir les paramètres.
• à côté du concombre Powerwash, Cliquez sur Réinitialiser.

• Cliquez Recommencer (إعادة التشغيل) في نافذة التأكيد.
• بعد إعادة تشغيل Chromebook، اتبع التعليمات لإجراء Powerwash (إعادة ضبط المصنع) وتسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام حساب Google الخاص بك.
• قم بإقران الملحق كجهاز جديد.

يمكنك أيضًا بدء عملية Powerwash (إعادة ضبط المصنع) بالضغط على مفاتيح Ctrl + Alt + Shift + R من شاشة تسجيل الدخول. تجدر الإشارة إلى أن أجهزة Chromebook المدارة من قبل المدارس ou جهات العمل قد تمنع هذه العملية؛ في هذه الحالة، يجب عليك التواصل مع مسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك.

للتحقق من نجاح العملية: قم بإقران الملحق قبل استعادة أي إضافات. إذا عمل البلوتوث بشكل صحيح الآن ولكنه توقف عن العمل لاحقًا، فمن المحتمل أن تكون إحدى الإضافات ou الإعدادات التي استعدتها هي السبب.

عندما لا تنجح الإصلاحات

إذا استمر فشل Bluetooth بعد إجراء Powerwash، فإن الخطوة البرمجية الأخيرة هي إعادة تثبيت ChromeOS باستخدام وضع الاسترداد (Recovery mode)، والذي يؤدي أيضًا إلى مسح بيانات الجهاز. إذا استمرت المشكلة بعد ذلك، ou لم تظهر أيقونة Bluetooth مجددًا بعد إعادة الضبط القاسية، فمن المرجح أن يكون هناك عطل في الأجهزة. اختبر الملحق مع جهاز آخر؛ إذا عمل هناك، فتواصل مع الشركة المصنعة لجهاز Chromebook الخاص بك لطلب الإصلاح ou المطالبة بالضمان. في غضون ذلك، يمكن أن يساعدك استخدام ماوس USB سلكي ou ماوس لاسلكي بتردد 2.4 جيجاهرتز مزود بمستقبل USB خاص به على استئناف العمل دون الحاجة إلى Bluetooth.

معلومات مهمة يجب جمعها قبل التواصل مع الدعم الفني:

• إصدار ChromeOS الخاص بك، والذي تجده في Paramètres (Paramètres) > À propos de Chrome OS (حول ChromeOS).
• سجلات التشخيص: افتح chrome://system للاطلاع على معلومات النظام، ou استخدم Paramètres (Paramètres) > À propos de Chrome OS (حول ChromeOS) > Get help with ChromeOS (الحصول على مساعدة بشأن ChromeOS) لإرسال ملاحظاتك مع إرفاق السجلات.
• نوع وطراز الملحق، وما إذا كان يقترن بأجهزة أخرى.

مصادر رسمية (تم استرجاعها بتاريخ 11 أكتوبر 2026): الاتصال بأجهزة Bluetooth، Couplage d'appareils Bluetooth، إصلاح مشاكل Bluetooth, etمجتمع مساعدة Chromebook.

Conseils de protection

للحفاظ على أداء Bluetooth مستقرًا وتجنب مشكلات الاتصال على جهاز Chromebook الخاص بك، من الضروري اتباع بعض الممارسات الوقائية التي تضمن عمله بكفاءة وتجنب الأعطال الشائعة.

• تثبيت التحديثات فورًا: عندما يظهر إشعار التحديث في نظام ChromeOS، أعد تشغيل الجهاز على الفور لضمان تثبيت إصلاحات Bluetooth وتحسينات الأداء بشكل فعال.
• الحفاظ على شحن الملحقات: غالبًا ما تصبح العديد من سماعات الرأس غير موثوقة في أدائها عندما ينخفض مستوى بطاريتها إلى حوالي 20%، أي قبل وقت طويل من توقفها عن العمل تمامًا.
• فصل الاتصال قبل التبديل بين الأجهزة: افصل سماعات الأذن عن هاتفك أولاً قبل محاولة توصيلها بجهاز Chromebook الخاص بك، لتجنب تداخل الاتصالات وضمان الاقتران السلس.
• إبعاد أجهزة USB 3.0 عن منطقة المفصلات: يمكن لأجهزة USB 3.0 أن تتسبب في تداخل مع إشارة Bluetooth. استخدم موزع USB-C ou كابل تمديد لإبعاد محركات الأقراص عن هوائي Bluetooth الموجود عادةً بالقرب من منطقة مفصلات الجهاز.
• الحد من الإضافات (Extensions): كلما قل عدد الإضافات المثبتة في ملفك الشخصي على ChromeOS، قلت احتمالية وجود عناصر قد تتسبب في تعطيل وظيفة Bluetooth ou التداخل معها.

المساعدة والإجابات

Foire Aux Questions

9 questions

لماذا لا يجد جهاز Chromebook الخاص بي سماعات الرأس ou الماوس التي تعمل بتقنية Bluetooth؟

غالبًا ما يكون السبب هو أن الملحق ليس في وضع الاقتران، ou أن بطاريته منخفضة، ou أنه لا يزال متصلاً بهاتف آخر. ابدأ بإجراء الفحوصات السريعة المعتادة، ثم انتقل إلى الحل رقم 4.

لماذا توقف جهاز Bluetooth الخاص بي عن إعادة الاتصال تلقائيًا؟

عادةً ما يكون سجل الاقتران المحفوظ قد أصبح غير متزامن، غالبًا بعد تحديث للنظام ou بعد ربط الملحق بجهاز آخر. لحل هذه المشكلة، قم بإزالة الجهاز من قائمة الأجهزة المقترنة وأعد إقرانه مرة أخرى (الحل رقم 3).

لماذا يستمر اتصال Bluetooth الخاص بي في الانقطاع؟

تُعد المسافة بين الجهازين، والتداخل من شبكات Wi-Fi بتردد 2.4 جيجاهرتز ou أجهزة USB 3.0، بالإضافة إلى جهاز Chromebook مثقل بالمهام، من الأسباب الشائعة لانقطاع اتصال Bluetooth. يتناول الحل رقم 6 جميع هذه المشكلات بالتفصيل.

ما هو رمز PIN الذي يجب إدخاله عند الاقتران؟

عند الاقتران، أدخل رمز PIN المعروض على الشاشة، ou الرمز الموجود في دليل الملحق الخاص بك. الرموز الافتراضية الشائعة هي 0000 et 1234. بالنسبة للوحات المفاتيح، اكتب الرمز مباشرة على لوحة مفاتيح Bluetooth نفسها واضغط على Enter قبل انتهاء مهلة المطالبة.

هل يمكنني إقران هاتفي بجهاز Chromebook عبر Bluetooth؟

لا يمكن إقران هاتفك بجهاز Chromebook كملحق Bluetooth قياسي مباشر. لربط هاتف Android، انتقل إلى Paramètres > Des appareils connectés > Téléphone Android > Mettre en place، واستخدم ميزة Phone Hub.

تشرح Google هذا الأمر على صفحة Connectez votre téléphone Android. لا يزال Bluetooth الخاص بهاتفك يُستخدم في الخلفية لميزات مثل مشاركة بيانات الهاتف المحمول، وهو ما تغطيه Google في Connect to your phone’s network.

هل يمكنني توصيل طابعة Bluetooth بجهاز Chromebook الخاص بي؟

Non, Chromebooks لا تدعم الطباعة عبر Bluetooth، لذا لن ينجح أي حل في تمكين ذلك. بدلاً من ذلك، قم بتوصيل الطابعة عبر Wi-Fi ou USB.

ما الفرق بين إعادة الضبط الصعبة (Hard Reset) ومحو البيانات (Powerwash)؟

إعادة الضبط الصعبة (Hard Reset) تعيد تشغيل مكونات جهاز Chromebook المادية مثل لوحة المفاتيح ولوحة اللمس، وتحافظ على حسابك وإعداداتك سليمة، على الرغم من أنها قد تزيل بعض الملفات في مجلد Downloads. أما محو البيانات (Powerwash) فيمحو كل البيانات المخزنة محليًا ويعيد جهاز Chromebook إلى إعدادات المصنع.

هل سيؤدي محو بيانات جهاز Chromebook الخاص بي إلى حذف ملفاتي؟

نعم، يؤدي محو البيانات (Powerwash) إلى حذف كل شيء مخزن محليًا على جهاز Chromebook، بما في ذلك مجلد Downloads. ومع ذلك، لا تتأثر الملفات المخزنة في Google Drive. لذا، احرص على عمل نسخة احتياطية من ملفاتك المحلية أولاً.

كيف أتحقق مما إذا كان إصدار ChromeOS الخاص بي محدثًا؟

للتحقق من تحديث إصدار ChromeOS، انتقل إلى Paramètres > À propos de Chrome OS Puis cliquez sur Vérifiez les mises à jour. إذا لم يكن هناك تحديث متاح، فستظهر لك رسالة تفيد بأن جهاز Chromebook الخاص بك محدث.

La ligne du bas

يُعدّ إلغاء اقتران الجهاز وإعادة إقرانه (الحل رقم 3) الحل الأكثر فعالية الذي يستحق التجربة مبكرًا لمشكلات “عدم إعادة الاتصال”، وذلك بعد محاولة إيقاف تشغيل Bluetooth وإعادة تشغيله ou إعادة تشغيل الجهاز. احتفظ بخياري إعادة الضبط القاسي (Hard Reset) ومحو البيانات (Powerwash) للحالات التي تختفي فيها أيقونة Bluetooth تمامًا. إذا توقف Bluetooth عن العمل مرة أخرى حتى بعد محو البيانات، فمن المرجح أن تكون المشكلة في المكونات المادية للجهاز (Hardware) وليس في نظام التشغيل ChromeOS.

Étape	La procédure	ينطبق على
Solution numéro 1	إيقاف تشغيل Bluetooth وإعادة تشغيله	الجهاز لا يستجيب فجأة
Solution numéro 2	إعادة تشغيل جهاز Chromebook	مشكلات بعد التحديث
Solution numéro 3	إلغاء الاقتران وإعادة الإقران	عدم إعادة الاتصال، فشل رمز PIN
Solution numéro 4	قطع الاتصال بالأجهزة الأخرى	الجهاز لا يظهر
Solution numéro 5	تحديث نظام التشغيل ChromeOS	أخطاء Bluetooth معروفة
Solution numéro 6	Réduire les interférences	انقطاعات وتقطيع الصوت
Solution numéro 7	اختبار جلسة الضيف	أعطال خاصة بملف المستخدم
Solution numéro 8	إعادة ضبط قاسية	أيقونة Bluetooth مفقودة
Solution numéro 9	محو البيانات (Powerwash)	لم ينجح أي حل آخر

آخر تحديث: 11 أكتوبر 2026 | ينطبق على تقنية Bluetooth في نظام التشغيل ChromeOS على أجهزة Chromebook المزودة بتقنية Bluetooth وأجهزة ChromeOS Flex. قد تختلف تسميات القوائم قليلاً بين إصدارات ChromeOS المختلفة.