10 conseils indispensables pour les acheteurs sur Amazon

En tant que rédactrice shopping pour Lifehacker, j'ai accumulé au fil des ans de nombreux trucs et astuces qui m'ont permis de devenir une cliente Amazon avertie. L'abonnement Prime n'est pas indispensable pour profiter de la plupart de ces conseils, mais y adhérer améliorera sans aucun doute votre expérience Amazon. Et oui, ça vaut le coup : nous avons fait les calculs.

Si votre commande subit un retard de livraison, contactez Amazon pour obtenir un dédommagement.

Si votre commande Amazon est retardée, vous pouvez contacter le service client et bénéficier d'un remboursement ou d'un avoir, souvent proportionnel à la valeur du produit, surtout si la date de livraison était garantie. Le statut de votre commande sur Amazon évolue tout au long du processus d'expédition. Si Amazon a initialement fixé une date de livraison puis vous a informé d'un retard, contactez le service client (c'est le moyen le plus rapide de parler à un conseiller Amazon par téléphone). Expliquez que votre commande est retardée et que vous souhaitez une compensation car vous aviez besoin de la livraison à temps, quelle qu'en soit la raison. Le service client vous proposera probablement un avoir Amazon. Personnellement, j'ai reçu un avoir de 20 $ lorsque mon ordinateur portable a été retardé.

Utilisez des outils de suivi des prix pour dénicher les meilleures offres sur Amazon.

Connaître l'historique des prix d'un produit vous permet de savoir s'il vaut mieux attendre et vous assure d'obtenir le meilleur prix. De nombreux outils de suivi existent, mais si je devais en recommander un pour Amazon, ce serait Keepa . Keepa affiche automatiquement l'historique des prix sous l'image du produit. Il vous permet également de suivre des produits spécifiques et vous envoie des notifications lorsque leur prix descend en dessous d'un seuil prédéfini. Vous pouvez télécharger l'extension pour Firefox, Chrome, Opera, Edge et Safari.

Obtenez les avis produits les plus précis d'Amazon

Amazon regroupe parfois les avis de plusieurs versions d'un même produit. Prenons l'exemple de l'Apple Watch Series 11 GPS : au moment de la rédaction de cet article, on compte 1 049 avis clients. Mais attention : si vous cliquez sur le menu déroulant « Toutes les variantes » et sélectionnez la version qui vous intéresse, vous constaterez qu'il n'y a que 194 avis clients correspondants (à ce jour) pour ce modèle précis. Les autres avis concernent des modèles différents : tailles, couleurs, capacités de stockage, versions cellulaires ou GPS, etc.

Demandez à Rufus, l'IA d'Amazon, son avis sur les produits.

L'année dernière, Amazon a lancé Rufus, son assistant IA, qui collecte des informations sur Internet, sur toutes les pages produits d'Amazon et même dans les manuels d'utilisation afin de compiler des informations sur chaque produit, quelle que soit la précision de la question. Il est beaucoup plus rapide et parfois plus précis que de chercher la réponse dans le manuel ou sur la page produit. Vous trouverez cette barre de recherche juste au-dessus de la section des avis ou à proximité de la bannière « Poser une question à Rufus ».

Obtenez des crédits Amazon lorsque vous n'avez pas besoin de livraison express.

La livraison en deux jours est certes pratique, mais pas toujours indispensable. Amazon propose parfois des « récompenses numériques » (des crédits à utiliser sur Amazon, entre autres) pour toute commande hors Prime ou livraison plus rapide. Même si ces récompenses sont modestes (généralement moins de 2 €), elles s'accumulent vite. En un rien de temps, vous pourriez avoir 20 € de crédit Amazon à votre disposition lors de votre prochain achat.

Vous pouvez profiter du système « abonnement et économies » d'Amazon.

Un bon retour sur investissement vous permet d'économiser de l'argent en évitant de dépenser sur Amazon. Alors, lorsqu'on vous propose un paiement échelonné sans frais (TAEG 0 %) et sans conditions cachées, il est évident qu'il faut accepter. Cet avantage n'est pas disponible pour tous les produits, mais il l'est souvent pour les articles de grande valeur expédiés directement par Amazon. Attention cependant : il est très facile de dépenser plus que prévu. C'est pourquoi notre devise est : « N'achetez pas ce que vous n'aviez pas l'intention d'acheter de toute façon. »

Si vous êtes un jeune adulte ou un étudiant, vous pouvez bénéficier des avantages Prime à moindre coût.

Si vous avez entre 18 et 24 ans ou si vous êtes étudiant, vous pouvez bénéficier de tous les avantages de Prime à moitié prix. C'est un avantage considérable pour tous ceux qui correspondent à au moins une de ces catégories.

Utilisez Amazon Family au lieu d'avoir deux comptes séparés.

Je connais encore beaucoup de personnes qui partagent leur compte Amazon, comme des membres de leur famille, leur conjoint ou leurs colocataires. Il est donc extrêmement difficile de préserver l'effet de surprise lors d'un Père Noël secret. Grâce à Amazon Famille, les personnes vivant sous le même toit peuvent avoir un seul abonnement Prime payant tout en conservant la confidentialité de leurs comptes . Ainsi, votre panier ne sera pas rempli par les commandes des autres, les notifications concerneront uniquement vos propres commandes, votre historique de commandes n'affichera que vos propres produits, etc.

Recevez des ebooks gratuits sur votre Kindle tous les mois

Remplir ma liseuse Kindle de livres n'est pas chose facile, mais j'y travaille bien grâce aux nombreux ebooks gratuits que j'ai obtenus via Amazon. Si vous êtes membre Prime, vous recevez deux à trois ebooks gratuits chaque mois grâce au programme « Premières lectures d'Amazon » , une sélection de nouveautés soigneusement choisies par les éditeurs.