Comment résoudre le problème de la vérification en deux étapes par SMS sur Epic Games

Lorsque vous essayez de vous connecter à Epic Games , il se peut que vous ne receviez pas le code de vérification par SMS , ce qui vous bloque sur l'écran d'authentification à deux facteurs et vous empêche de poursuivre. Ce problème survient généralement lorsque l'authentification à deux facteurs (2FA) par SMS ne parvient pas à envoyer le code de vérification sur votre téléphone.

Dans certains cas, Epic Games peut réussir à envoyer le code, mais votre appareil peut ne pas le recevoir en raison de délais de réseau, d'une mauvaise réception ou d'un filtrage par votre opérateur mobile. Dans d'autres cas, la demande de code peut échouer avant d'atteindre votre téléphone.

Avant d'essayer les solutions ci-dessous, assurez-vous que votre téléphone dispose d'une connexion réseau stable et qu'il peut recevoir des SMS normalement . Si nécessaire, redémarrez votre appareil, désactivez le mode « Ne pas déranger » et vérifiez que votre boîte de réception SMS n'est ni bloquée ni pleine. Ces vérifications de base peuvent parfois résoudre les problèmes temporaires de réception des SMS.

1. Utilisez une méthode d'authentification à deux facteurs différente (courriel ou application d'authentification).

Si vous ne recevez pas le code SMS, vous pouvez opter pour la vérification par e-mail ou une application d'authentification pour vous connecter, car Epic Games prend en charge plusieurs méthodes d'authentification à deux facteurs, et les SMS ne sont qu'une d'entre elles.

N'oubliez pas que l' option « Essayer une autre méthode » n'apparaîtra que si des méthodes d'authentification supplémentaires (comme l'e-mail ou une application d'authentification) sont déjà activées sur votre compte. Si l'envoi de SMS est votre seule méthode configurée, vous devrez peut-être utiliser vos codes de récupération de secours ou contacter l'assistance Epic Games.

1. Rendez-vous sur la page de connexion d'Epic Games.
2. Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe.
   
3. Lorsque l'on vous invite à effectuer une vérification en deux étapes (2FA), choisissez Essayez une autre façon (Essayez une autre méthode).
   
4. Sélectionner Authentification par email (Authentification par e-mail) ou Application d'authentification (Application d'authentification).
   
5. Terminez le processus de vérification et connectez-vous à votre compte.

2. Utilisez les codes de récupération de secours s'ils sont disponibles.

Si vous rencontrez des difficultés pour accéder aux autres méthodes de vérification en deux étapes, vous pouvez utiliser des codes de récupération de secours pour retrouver l'accès à votre compte Epic Games. Ces codes, également appelés codes de récupération à usage unique, constituent une autre solution pour récupérer l'accès à votre compte. Ils sont générés lors de l'activation de la vérification en deux étapes et sont destinés aux situations où votre méthode d'authentification principale devient indisponible.

L'utilisation d'un code de secours vous permet de contourner l' étape de vérification par SMS et de vous connecter directement à votre compte Epic Games. Chaque code de secours est à usage unique ; il est donc recommandé d'en générer un nouveau après votre première connexion.

1. Sur l'écran de vérification en deux étapes (2FA) d'Epic Games, sélectionnez Utilisez un code de secours (Utilisez un code de secours).
   
2. Saisissez un code de sauvegarde inutilisé de votre liste enregistrée.
3. Connectez-vous à votre compte.
4. Après vous être connecté, créez un nouveau jeu de codes de récupération de sauvegarde pour une utilisation ultérieure.

3. Essayez de vous connecter depuis un autre navigateur ou appareil.

Si vous n'avez toujours pas reçu le code SMS, essayez de vous connecter depuis un autre appareil ou navigateur web. Cela permet d'éliminer les problèmes liés aux extensions de navigateur, aux cookies corrompus, aux sessions de connexion en cache ou aux conflits spécifiques à votre appareil qui pourraient empêcher l'authentification.

Se connecter depuis un autre appareil ou navigateur crée une nouvelle session d'authentification, ce qui peut résoudre les situations où une demande de vérification ne parvient pas à déclencher correctement le processus de livraison du message SMS.

1. Ouvrez un autre navigateur comme Chrome, Edge ou Firefox.
2. Essayez plutôt de vous connecter depuis un autre appareil, comme un téléphone ou une tablette.
3. Rendez-vous sur la page de connexion d'Epic Games.
   
4. Connectez-vous à nouveau et demandez le code de vérification par SMS. Si vous ne recevez pas le code, patientez quelques minutes et sélectionnez [l'option/méthode appropriée]. Renvoyer le code Pour réessayer.

4. Contactez l'assistance Epic Games Player.

Si aucune des options de récupération ne fonctionne, votre dernier recours est de contacter l'assistance d'Epic Games. L'équipe d'assistance pourra vérifier que vous êtes bien le propriétaire du compte et vous aider à en récupérer l'accès si l'authentification à deux facteurs ne fonctionne pas correctement.

Cette option est particulièrement utile si la vérification par SMS continue d'échouer, si votre numéro de téléphone a changé ou si vous n'avez plus accès à vos méthodes d'authentification enregistrées.

1. Aller sur le site Assistance Epic Games.
2. Sélectionner Compte ← Problèmes de connexion.
3. Cliquez Contactez-nous.
4. Expliquez que les codes d'authentification à deux facteurs par SMS ne sont pas reçus.
   
5. Si on vous le demande, veuillez compléter la procédure de vérification d'identité.

Dans la plupart des cas, les problèmes de réception de SMS sont temporaires et se résolvent rapidement. Si possible, patientez quelques minutes et demandez à nouveau le code de vérification, car des demandes répétées en peu de temps peuvent entraîner des restrictions temporaires de réception de SMS. Si le problème persiste, la solution la plus fiable pour retrouver l'accès à votre compte est d'utiliser une autre méthode d'authentification ou de contacter l'assistance Epic Games.