Correction : Code d'erreur de la boutique Helix dans Assassin's Creed Shadows [ANIMUS-10-00003]

Un code d'erreur apparaît « Erreur de la boutique Helix d'Assassin's Creed : code d'erreur du service en ligne [ANIMUS-10-00003] » Lorsque le jeu ne parvient pas à se connecter aux services en ligne d'Ubisoft, cela affecte l'accès aux deux. Boutique Helix et fonctionnalités du système Animus.

D'après les témoignages des utilisateurs et les commentaires de la communauté, ce problème est fréquemment associé à Comptes tiers - comme Twitch, YouTube et Amazon Et d'autres encore, liées à votre profil Ubisoft. Ces connexions peuvent interférer avec l'authentification de votre compte Ubisoft ou les processus de validation de session.

Avant de vous pencher sur la gestion de votre compte, essayez les solutions rapides suivantes :

• Redémarrez votre routeur : Cette opération met à jour votre connexion réseau, résout les problèmes de routage temporaires et peut attribuer une nouvelle adresse IP, ce qui est utile pour rétablir la connexion avec les serveurs d'Ubisoft.
• Déconnectez-vous puis reconnectez-vous à Ubisoft Connect : Cette application vous oblige à actualiser votre session, à réauthentifier vos identifiants et à télécharger à nouveau toutes les données de compte obsolètes ou corrompues.

Si ces étapes ne fonctionnent pas, procédez à la dissociation des comptes tiers en commençant par Twitch, qui semble être la cause la plus fréquente de cette erreur.

1. Dissociez Twitch de votre compte Ubisoft.

Parce que Compte Twitch La connexion est l'une des principales causes de cette erreur ; commencez donc par la déconnecter de votre compte Ubisoft.

De nombreux utilisateurs ont résolu ce problème en supprimant les connexions tierces, notamment Twitch, même lorsque les serveurs d'Ubisoft fonctionnaient normalement. Cela laisse fortement penser que le bug était dû à… conflits de liaison de comptesCe n'est pas dû à une panne de serveur.

1. Faites défiler jusqu'à une page Gestion de compte Ubisoft Connectez-vous à l'aide de vos identifiants Ubisoft.
2. Dans la section Informations sur le compte, Faites défiler jusqu'à Comptes liés Rechercher un compte Twitch votre interlocuteur.
   
3. Cliquez Dissociation À côté de votre compte Twitch, confirmez lorsque vous y êtes invité.
4. Éteignez et redémarrez Connexion Ubisoft Complètement, puis allumez Assassin’s Creed Shadows Pour savoir si l'erreur a été résolue.

2. Dissociez les autres comptes tiers

Si le fait de dissocier votre compte Twitch ne résout pas le problème, essayez de déconnecter d'autres comptes tels que : Stadia, Amazon et Facebook Ou tout autre compte répertorié sous votre profil Ubisoft.

1. Lors de la connexion à Page de gestion de compte Ubisoft Cordialement, allez à la section Plateformes connexes.
   
2. Pour chaque compte connecté que vous souhaitez supprimer :
   • Cliquez sur un bouton Dissociation À côté de cela.
   • Confirmez la procédure lorsque vous y êtes invité.
3. Après la déconnexion, quittez complètement Ubisoft Connect (clic droit sur l'icône de la barre système → Quitter), puis redémarrez-le et lancez le jeu.

3. Contactez l'assistance Ubisoft

Si le problème persiste après la dissociation des comptes tiers, il est préférable de contacter [l'autorité/l'organisation/etc. compétente]. Assistance Ubisoft Pour une assistance personnalisée, leur équipe de support peut examiner plus en détail les problèmes liés au compte et fournir des solutions ciblées.

1. Visite page d'assistance officielle d'Ubisoft.
2. Utilisation Barre de recherche En tête de liste de recherche «Assassin’s Creed ShadowsOu l'erreur spécifique.
   
3. Parcourez les articles suggérés ou cliquez Contactez le support Si aucune de ces solutions ne correspond à votre problème.
   
4. Lors de la soumission d'une demande, veillez à inclure :
   • Code d'erreur complet : [ANIMUS-10-00003]
   • Votre plateforme de jeu (PC / PlayStation / Xbox)
   • Étapes que j'ai déjà essayées
   • Captures d'écran ou vidéo de l'écran d'erreur