Étude : Un tiers des travailleurs estiment qu'un manager IA améliore leur productivité
Découvrez pourquoi un tiers des employés pensent qu'un supérieur hiérarchique doté d'une IA augmentera leur productivité. Analysez les opinions des employés sur l'avenir du management intelligent et son impact.
Les choses les plus importantes que vous devez savoir
- Alors que plus d'un tiers des employés (36.7 %) s'attendent à ce qu'un manager IA augmente leur productivité, 74.2 % d'entre eux préfèrent un manager humain pour fournir un retour d'information sur les performances, soulignant ainsi la valeur du jugement et de la communication humains.
- 38.5 % des gestionnaires craignent que l'intelligence artificielle ne les remplace, tandis que les experts estiment que l'opportunité réside dans l'utilisation de l'intelligence artificielle pour aider les gestionnaires à devenir plus efficaces dans leurs tâches, et non pour les remplacer.
- Bien que les jeunes collègues soient ouverts à la gestion par l'IA, les dirigeants devraient s'attacher à soutenir les gestionnaires humains assistés par l'IA afin qu'ils puissent fournir des conseils, un développement et un contexte aux employés, en particulier au début de leur carrière.
De nouvelles recherches ont révélé que plus d'un tiers des employés britanniques (36.7 %) pensent qu'avoir un manager doté d'IA améliorera leur productivité, et 64 % des managers s'attendent à constater des gains similaires.
Mais bien que ces résultats semblent positifs pour l'intelligence artificielle, beaucoup de personnes semblent préférer recevoir leurs évaluations de performance en face à face plutôt que par l'intermédiaire d'un chatbot.
Cependant, un obstacle majeur se dresse sur le chemin des gestionnaires adeptes de l'IA. Sans surprise, les cadres intermédiaires humains sont moins convaincus de la probabilité d'être remplacés par l'IA : près de 40 % d'entre eux estiment que les gains de productivité sont improbables. La modification des méthodes d'évaluation des employés pourrait être un domaine où l'IA suscite des inquiétudes.
Les structures organisationnelles s'aplatissent-elles ?
Une étude menée par Careerminds UK auprès de 600 salariés à temps plein au Royaume-Uni a recueilli leurs opinions sur l'intelligence artificielle au travail. L'étude a également révélé que les jeunes employés étaient plus enclins à accepter une équipe de direction assistée par l'IA.
Cette enquête arrive à un moment opportun, marqué par l'attente de structures organisationnelles plus horizontales, centrées sur le management intermédiaire. Si les entreprises envisagent d'adopter l'IA pour remplacer les managers – notamment à l'heure où la formation au management est particulièrement valorisée –, elles devraient faire preuve de prudence. L'absence de contrôle sur les outils d'IA pourrait encore complexifier la situation.
L’augmentation de la productivité est une chose, mais les employés estiment également qu’un manager humain est meilleur que l’intelligence artificielle dans des domaines tels que la fourniture de commentaires sur les performances (74.2 %).
Amanda Augustine, experte en recrutement chez Careerminds UK et coach de carrière certifiée (CPCC), a déclaré : « L’IA pourrait atténuer cette pression en déchargeant les managers de certaines tâches. Cependant, les résultats des évaluations montrent que les employés accordent toujours une grande importance au jugement humain, au contexte et à la communication. » L’IA en tant que service pourrait offrir des solutions pour les tâches répétitives.
Gestionnaire intermédiaire artificiel
Bien que l'augmentation de productivité projetée, que 36.7 % des participants à l'enquête estiment probable (contre 25.5 % qui pensent qu'ils seront moins productifs), puisse sembler encourageante, les conclusions du rapport révèlent un aspect difficile.
Environ 64 % des cadres et dirigeants s'attendent à ce que les managers utilisant l'IA génèrent des gains de productivité, dont 28 % estiment que ces gains seront « significatifs ». Parmi les cadres supérieurs, ce chiffre atteint 42.6 %.
Parmi les cadres, un pourcentage alarmant de 38.5 % se dit inquiet, et près de 40 % s'attendent à ce que l'IA les remplace. La direction atteindra-t-elle ses objectifs ? Et le devrait-elle ? (Lire aussi : l'impact de l'IA sur la performance des employés.)
Augustine a ajouté : « Il ne faut pas confondre la perception qu’ont les employés des gains de productivité potentiels liés à l’IA avec leur désir de voir la technologie remplacer complètement leurs supérieurs. Les cadres intermédiaires ressentent déjà la pression, pris entre les attentes croissantes de la direction et les besoins de leurs équipes. »
Augustine a expliqué : « L’opportunité pour les employeurs est d’utiliser l’intelligence artificielle pour aider les gestionnaires à devenir plus efficaces, et non pas simplement pour les remplacer. »
À l'heure où les organisations adoptent de plus en plus activement l'intelligence artificielle, il devient crucial de comprendre les besoins des employés pour réussir.
Au lieu de se concentrer sur l'efficacité, Augustine a fait remarquer que les dirigeants doivent penser à leurs employés, en particulier ceux qui débutent leur carrière, qui sont « plus susceptibles de réfléchir à ce dont ils ont besoin d'un manager au quotidien, qu'il s'agisse de conseils, de développement, de réconfort ou de contexte ».
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