Personne n'aime les codes d'erreur ! Pour la plupart des utilisateurs, l'affichage d'un numéro d'erreur est totalement inutile, car ce numéro ne signifie rien à moins d'avoir mémorisé le guide des codes correspondant.
Si vous rencontrez une erreur « 502 Bad Gateway », il s'agit presque certainement d'un problème interne au serveur. Il est essentiel de comprendre ce problème, et dans certains cas, vous pouvez prendre des mesures pour le résoudre. Nous allons vous expliquer la signification de cette erreur et explorer des solutions pour rétablir la situation.
codes d'état HTTP
Le code d'erreur 502 fait partie de l'ensemble des codes de réponse d'erreur HTTP. HTTP ou Protocole de transfert hypertexte Il s'agit du protocole fondamental qui permet le fonctionnement du Web. Il fait partie de la suite de protocoles Internet et décrit comment les serveurs et les clients communiquent entre eux lors de la requête ou de l'envoi de contenu Web.
Lorsque votre navigateur web (client) demande des données à un serveur via HTTP et qu'une erreur survient, le serveur web renvoie une réponse invalide, ce qui génère un code d'erreur. L'erreur 404 est sans doute la plus courante ; elle signifie simplement que le serveur ne trouve pas la page à l'adresse que vous avez indiquée.
Famille de codes d'erreur 5xx
Il existe cinq séries numérotées de codes de réponse d'erreur : 1xx, 2xx, 3xx, 4xx et 5xx.
Les codes d'erreur 5xx correspondent à tous les codes d'erreur serveur. Ainsi, lorsqu'un code commence par le chiffre 5, le problème provient presque certainement du serveur. La plupart du temps, en cas de problème serveur, il suffit d'attendre et de réessayer plus tard. Il s'agit généralement d'erreurs temporaires. Si vous tentez d'accéder à un service important comme Amazon ou Google, ce type d'erreur est généralement résolu presque immédiatement, sauf en cas de panne majeure.
Qu'est-ce qu'une « porte » ?
L'erreur 502 est une erreur de « passerelle défaillante ». Une passerelle est un nœud d'un réseau informatique qui sert de point d'accès aux ressources web du réseau.
Votre routeur ou modem est un appareil بوابةEt aussi les routeurs massifs utilisés par votre fournisseur d'accès à Internet pour connecter ses utilisateurs aux principaux nœuds d'Internet. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de tout cela, consultez l'article « À qui appartient Internet ? L'architecture du Web expliquée ».
Une « passerelle défaillante » signifie simplement que le périphérique passerelle n'a pas pu récupérer les données demandées aux serveurs situés plus haut sur le réseau. Une passerelle défaillante, c'est mauvais signe !
Causes fréquentes de l'erreur HTTP 502
Une erreur 502 peut survenir pour diverses raisons, mais la plupart sont liées à des problèmes côté serveur. La surcharge du serveur principal en est la cause la plus fréquente. Serveur d'origine Il s'agit d'un ordinateur qui héberge le site web et qui traite les requêtes des utilisateurs pour fournir ce contenu.
Serveur surchargé
Il est possible que trop de personnes envoient simultanément des requêtes au serveur, ce qui peut entraîner sa saturation. Vous pourriez même voir une erreur « 502 Service Temporarily Loaded » au lieu d'une erreur « Invalid Gateway ».
Attaques DDoS
Parfois, les serveurs sont intentionnellement surchargés lors d'une attaque. DDoS (Attaque par déni de service distribué), mais le résultat est similaire. Si le serveur met trop de temps à répondre, cela sera considéré comme un délai d'attente dépassé et vous recevrez un code d'erreur. Les attaques DDoS sont moins fréquentes qu'auparavant grâce à des services comme Cloudflare, qui font office de barrière entre le serveur et le flux de requêtes. Par conséquent, toute surcharge que vous constatez est très probablement due à une utilisation élevée et légitime.
Configuration du serveur incorrecte
peut être Pare-feu Il se peut que les paramètres réseau de votre serveur soient incorrects ou que votre adresse IP soit configurée par erreur et doive être bloquée. Si vous utilisez une adresse IP dynamique (comme la plupart des utilisateurs), il est possible qu'elle ait été précédemment utilisée par un utilisateur malveillant.
Internet est incroyablement complexe, avec des dizaines, voire des centaines, d'équipements réseau entre votre appareil et le serveur auquel vous tentez d'accéder. Certains de ces équipements peuvent rencontrer des problèmes.
serveurs défectueux
Enfin, il se peut que le serveur soit hors service ou qu'il présente des bogues logiciels l'empêchant de répondre aux requêtes. N'oubliez pas qu'un serveur n'est qu'un ordinateur et qu'il peut avoir été endommagé. Par conséquent, le problème persistera jusqu'à ce que le logiciel soit réparé. Vous trouverez en ligne des centaines d'articles expliquant en détail comment résoudre les problèmes liés à… Programme serveur Apacheou en comblant les lacunes dans Code PHPou la résolution de problèmes de configuration dans Sites WordPress leur propre.
Maintenant que vous avez une bonne idée de base du problème, nous allons examiner quelques pistes à explorer pour le résoudre.
page de mise à jour
Si vous rencontrez une erreur 502, commencez par actualiser la page web. La plupart de ces erreurs sont dues à un problème réseau temporaire ou à une surcharge du serveur. Vous pouvez également attendre que le trafic soit moins important (selon le fuseau horaire de votre serveur) avant de réessayer. Dans 99 % des cas, réessayer plus tard résout le problème. En attendant, vous pouvez effectuer d'autres actions.
Vérifiez si le site est hors service pour tout le monde.
Bien qu'une erreur 502 indique un problème côté serveur, il est toujours utile de vérifier si vous êtes le seul à rencontrer ce problème. Vous pouvez utiliser des sites web comme IsItDownRightNow ? ou bas Détecteur Pour être sûr que vous n'êtes pas le seul à voir un code d'erreur au lieu des dernières photos du chien de votre mère sur Facebook.
Certains de ces sites peuvent vous fournir des informations importantes, comme la fréquence des pannes du site, si elles ne concernent que certaines zones, et si d'autres utilisateurs se plaignent actuellement de problèmes spécifiques.
Redémarrez votre routeur
Parfois, le problème vient de votre routeur. Ce dernier est un ordinateur comme un autre appareil ; il peut donc se bloquer, planter ou rencontrer des erreurs. Comme pour tout ordinateur, un simple redémarrage suffit généralement à résoudre ces problèmes.
Mise à jour ou remplacement de votre routeur
Si vous constatez que vous devez redémarrer fréquemment votre routeur pour que votre connexion Internet fonctionne à nouveau, vous devrez peut-être effectuer une mise à jour du micrologiciel ou envisager l'achat d'un nouveau routeur ayant une plus grande capacité pour gérer plusieurs appareils simultanément.
Vider le cache et les cookies du navigateur
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Votre navigateur met en cache les sites web que vous consultez fréquemment et ceux que vous avez visités récemment. Grâce à ce cache, le temps de réponse des sites est plus rapide et la consommation de bande passante est réduite, car les éléments fréquemment utilisés ne sont pas téléchargés à chaque actualisation de la page.
Malheureusement, le cache de votre navigateur peut se corrompre et empêcher le chargement correct des pages. Il peut donc être nécessaire de vider le cache. Rassurez-vous, vous ne perdrez ni votre historique de navigation, ni vos mots de passe, ni aucune autre information importante. Vider le cache ralentira probablement l'accès aux sites web pendant un certain temps, le temps qu'un nouveau cache soit créé. Pour savoir comment vider le cache de votre navigateur, consultez notre tutoriel complet : Comment vider le cache de n'importe quel navigateur web.
Les cookies sont un autre type de données que votre navigateur stocke localement et qui peuvent influencer le chargement des sites web. En général, les cookies améliorent l'expérience de navigation. Ils permettent au site web de « se souvenir » de certaines informations vous concernant, ce qui vous évite de vous connecter à chaque fois ou de perdre le contenu de votre panier en cas de coupure de connexion.
Outre la perturbation potentielle du fonctionnement du site, cela pourrait être Cookies de suivi C'est aussi une question de respect de la vie privée.
Mettez à jour votre navigateur
Il est important de toujours mettre à jour votre navigateur web afin de bénéficier des derniers correctifs de sécurité. Si des mises à jour sont en attente, veuillez les effectuer avant d'accéder au site web qui affiche une erreur. Il se peut également que votre navigateur nécessite les dernières normes web pour communiquer avec les technologies web les plus récentes.
Il est également utile de vérifier que votre système d'exploitation est à jour, car il peut y avoir des problèmes liés aux pilotes réseau ou au package réseau de votre ordinateur ou périphérique.
Essayez un autre navigateur
Tous les navigateurs ne se valent pas. Si vous utilisez un navigateur intégré ou un navigateur moins répandu, il se peut qu'il ne prenne pas en charge toutes les fonctionnalités ou exigences d'un site web donné.
Il se peut tout simplement qu'un problème soit survenu avec votre navigateur. Le moyen le plus rapide d'éliminer cette possibilité est d'en essayer un autre. Vous avez le choix entre de nombreux navigateurs, comme Microsoft Edge, Safari (Mac ou iOS), Mozilla Firefox et Google Chrome, pour n'en citer que quelques-uns.
Désactiver les plugins et les extensions
Il peut être utile de redémarrer votre navigateur ou de désactiver temporairement tous les modules complémentaires et extensions pour éliminer cette possibilité. Ne procédez à cette opération que si l'utilisation d'un autre navigateur sans ces extensions ne provoque pas le problème avec la même connexion Internet.
Essayez une autre connexion internet
Si le serveur auquel vous essayez d'accéder fonctionne correctement, mais que le problème vient de la passerelle sur le chemin vers ce serveur, vous devrez peut-être forcer un autre itinéraire en utilisant une connexion Internet différente.
Par exemple, si votre connexion Internet fixe affiche une erreur, essayez d'accéder au site depuis votre smartphone en utilisant votre connexion de données mobiles. À moins que les deux connexions ne proviennent du même fournisseur d'accès à Internet, cela devrait contourner tout problème lié à votre fournisseur.
Vérifiez votre serveur proxy
Si vous utilisez un serveur proxy, le problème pourrait provenir de ce serveur lui-même. De nombreux ordinateurs en entreprise passent par un serveur proxy fourni par l'entreprise, et il est impossible, de par sa conception, de le contourner. En effet, l'entreprise utilise ce serveur proxy pour surveiller votre activité en ligne et garantir la sécurité de ses informations.
Essayez d'utiliser un VPN
Bien qu'on parle souvent de « serveur web », la plupart des contenus web sont en réalité hébergés sur plusieurs serveurs. Les réseaux de diffusion de contenu (CDN) maintiennent des copies de ces contenus sur de nombreux serveurs répartis dans le monde entier. Ainsi, lorsque vous demandez l'accès à un site web, le contenu est servi par le nœud CDN le plus proche de vous, ce qui garantit une vitesse et un temps de réponse optimaux. De plus, l'utilisation de la bande passante locale est moins coûteuse que l'envoi de données via des liaisons internationales, ce qui explique pourquoi les entreprises privilégient souvent les CDN.
Le problème est que si votre nœud CDN local est surchargé ou rencontre des problèmes, vous risquez de recevoir une erreur 502. En théorie, vous devriez être redirigé vers le prochain serveur fonctionnel. Si cela se produit, vous pouvez essayer d'utiliser VPN Un réseau privé virtuel (VPN) permet d'accéder à un site web depuis un autre pays ou une autre région de votre pays. Cela peut contourner les problèmes liés au serveur local.
Videz le cache de votre système de noms de domaine (DNS) ou changez vos serveurs DNS.
Les serveurs DNS (Domain Name System) sont comme les annuaires téléphoniques d'Internet. Lorsque vous saisissez une adresse comme https://www.online.com (notre site partenaire) dans la barre d'adresse, le serveur DNS la traduit en l'adresse IP correcte du serveur qui vous enverra les informations demandées.
Il se peut qu'un serveur DNS donné ait une adresse IP enregistrée incorrecte (elle a peut-être changé), ou que le serveur qui vous redirige soit l'un des nombreux serveurs du site et qu'il rencontre des problèmes. Votre cache DNS local est peut-être également corrompu ou obsolète.
Vous devriez d'abord essayer Vider le cache DNS Réessayez. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez Changer les serveurs DNS Essayez vous-même pour voir si cela résoudra le problème.
Les serveurs DNS publics de Google situés aux adresses 8.8.8.8 et 8.8.4.4 sont parmi les serveurs DNS les plus rapides et les plus fiables au monde.
Utilisez plutôt une page en cache
Si vous n'avez besoin que d'informations statiques sur un site web, il est possible que le serveur ne soit pas nécessaire. Google et les autres moteurs de recherche indexent constamment le web et créent des copies en cache des pages web. Il existe également des sites comme la Wayback Machine, qui archivent les pages web anciennes et récentes, permettant ainsi de consulter leur contenu à différentes époques.
Il est facile de consulter la version en cache d'une page avec Google ; il suffit de la rechercher. Les trois points à droite du titre du score et les identifier.
Dans le menu qui apparaît, sélectionnez stockée.
Vous verrez alors une page contenant ce message en haut.
Contactez l'administrateur du site
Le dernier conseil que nous pouvons vous donner en cas d'erreur 502 (Bad Gateway) est de contacter l'administrateur du site web. Si le problème semble provenir de votre fournisseur d'accès à Internet, vous pouvez contacter son service client et lui demander s'il a connaissance de problèmes d'accès à ce site web en particulier.
De nombreux fournisseurs d'accès à Internet proposent une section « Problèmes connus » sur leur page d'accueil ou leur tableau de bord utilisateur ; n'hésitez pas à la consulter. Si cet article ne vous apporte aucune solution, vous n'y pouvez malheureusement rien et il ne vous reste plus qu'à patienter. En attendant, pourquoi ne pas jeter un œil à notre section « Divertissements » pour trouver des idées pour vous occuper ?
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