Le problème de non-réception des notifications Twitch survient généralement lorsque les utilisateurs ne reçoivent pas d'alertes concernant les diffusions en direct ou l'activité de la chaîne. Plusieurs facteurs peuvent expliquer ce problème, notamment la désactivation des notifications dans les paramètres de votre compte Twitch ou sur votre appareil.
Ce problème peut également être dû à une version obsolète de l'application Twitch, à une connexion internet lente, à des interruptions temporaires du service Twitch ou à des interférences causées par des modes d'économie d'énergie bloquant les notifications. Cet article vous propose plusieurs solutions pour résoudre ce problème.
Étapes de dépannage rapide
- Se reconnecter : Déconnectez-vous puis reconnectez-vous à votre compte Twitch. Cela résout souvent les problèmes liés au serveur et les erreurs internes.
- Redémarrez votre appareil: Redémarrer votre appareil permettra d'éliminer les dysfonctionnements et les erreurs liés à l'appareil.
- Mettez à jour votre navigateur : Cela permet souvent de résoudre les problèmes liés à votre navigateur ou à votre système. Actualisez la page en appuyant sur CTRL+R.
De plus, si ces étapes ne vous permettent pas de résoudre le problème, essayez les solutions mentionnées une par une :
1. Vérification de l'état des serveurs Twitch
Pour déterminer si le problème vient de votre appareil ou des services de Twitch, vérifiez l'état des serveurs de Twitch. Si les serveurs sont hors service ou indisponibles, cela pourrait expliquer pourquoi vous ne recevez pas les notifications. En vérifiant l'état des serveurs, vous éviterez de devoir résoudre les problèmes sur votre propre appareil.
Vous pouvez vérifier l'état des serveurs Twitch sur Leur site officiel.
2. Activer les notifications de diffusion en direct
Il arrive que les utilisateurs de Twitch désactivent leurs notifications, ou que celles-ci soient déjà désactivées. Ils peuvent oublier de les réactiver ou ne pas savoir comment faire. Activer les notifications permet de résoudre les problèmes tels que la non-réception des notifications et les erreurs.
- Visite Site officiel de Twitch Connectez-vous à votre compte.
- Cliquez sur votre avatar dans le coin supérieur droit.
- Choisis une option Paramètres.
- Allez dans l'onglet Notifications.
- Faites défiler vers le bas et cliquez sur la section Twitch.
- Assurez-vous d'activer les notifications de diffusion en direct.
3. Désactiver les notifications intelligentes
Les notifications intelligentes sont un système qui permet à Twitch de sélectionner les notifications que vous recevez en fonction de votre activité et de vos préférences. Ce paramètre peut parfois être désactivé, empêchant ainsi les utilisateurs de recevoir toutes les notifications. Désactiver les notifications intelligentes vous garantit de recevoir toutes les notifications, quels que soient les paramètres de filtrage de Twitch.
- Connectez-vous à votre compte Twitch.
- Cliquez sur votre avatar en haut à droite.
- Accédez aux paramètres.
- Sélectionnez Notifications.
- Désactivez l'option de notification intelligente.
Bien que la fonction de notification intelligente soit un excellent ajout, elle peut parfois mal fonctionner et provoquer cette erreur.
4. Effacer le cache du navigateur et les cookies
Vider le cache et les cookies de votre navigateur peut résoudre ce problème, car cela supprime les fichiers et données temporaires stockés par le navigateur. Ces données peuvent parfois être corrompues ou obsolètes, ce qui peut entraîner des problèmes de notification. En vidant le cache, vous supprimez les données problématiques et permettez à Twitch de charger du contenu récent et à jour.
- Ouvrez votre navigateur et sélectionnez les trois points situés dans le coin supérieur droit.
- Sélectionnez Paramètres dans le menu déroulant.
- Faites défiler vers le bas jusqu'à la section Confidentialité et sécurité.
- Cliquez sur Effacer les données de navigation.
- Sélectionnez la période souhaitée, cochez les cases nécessaires, puis cliquez sur le bouton Effacer les données.
5. Vérifiez les paramètres de notification de votre appareil
Vérifier les paramètres de notification de votre appareil vous assure que celui-ci, ainsi que votre navigateur, sont déjà configurés pour recevoir les notifications de Twitch. Il est possible que vous ayez désactivé toutes les notifications ou celles spécifiques à Twitch. Certains appareils et navigateurs permettent de définir les autorisations de notification pour chaque site individuellement. Dans les paramètres de notification, vous trouverez peut-être d'autres options concernant la fréquence des notifications.
6. Contacter l'assistance Twitch
Une dernière option consiste à contacter l'assistance Twitch. Pour cela, rendez-vous sur le site officiel de Twitch, créez un ticket d'assistance et soumettez-le à l'équipe d'assistance.
- Aller à Site d'assistance Twitch.
- Veuillez saisir vos informations et décrire le problème que vous rencontrez.
- Envoyez le ticket et attendez leur réponse.
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