Microsoft Word ne répond pas sur macOS : comment enregistrer les modifications et résoudre le problème

Microsoft Word est l'une des applications les plus anciennes et les plus utilisées sur Mac. Malgré une concurrence acharnée, il reste un logiciel de traitement de texte très populaire, grâce à la popularité de la suite Microsoft Office auprès des grandes entreprises. Si vous utilisez régulièrement Word, vous savez qu'il fonctionne généralement bien. Mais en cas de problème, cela peut devenir un véritable problème. Dans cet article, nous vous expliquerons comment résoudre le problème de plantage de Microsoft Word sur votre Mac.

Pourquoi Microsoft Word se bloque sur mon Mac ?

Word peut se bloquer sur votre Mac pour plusieurs raisons, le plus souvent liées à des problèmes de ressources, à des fichiers de paramètres corrompus, à une incompatibilité avec macOS ou à des problèmes de modules complémentaires. Voici une liste des causes les plus courantes, accompagnée de suggestions de solutions :

* **Manque de ressources système :** Word est une application gourmande en RAM. Si votre Mac manque de mémoire, que ce soit en raison de l'exécution d'un grand nombre d'applications ou de l'ouverture de plusieurs onglets de navigateur, cela peut entraîner des problèmes de performances et des blocages de Word. La solution consiste à fermer les applications inutiles pour libérer de la mémoire.

* **Fichiers de paramètres corrompus :** Word, comme la plupart des applications, stocke ses préférences et ses paramètres dans un fichier sur votre Mac, ainsi que son cache dans un autre fichier. Si ces fichiers sont corrompus, cela peut entraîner des problèmes tels qu'un ralentissement des performances ou un blocage. Pour résoudre ce problème, vous pouvez essayer de supprimer les fichiers de paramètres de Word (en effectuant d'abord une copie de sauvegarde) afin que le programme crée de nouveaux fichiers au redémarrage.

* **Utilisation d'une ancienne version du logiciel :**Si vous mettez régulièrement à jour macOS, mais que vous n'avez pas mis à jour Word depuis un certain temps, la version de Word que vous utilisez peut ne pas être entièrement compatible avec la version de macOS installée sur votre Mac. Assurez-vous d'avoir mis à jour Word vers la dernière version disponible sur le Mac App Store ou le site web de Microsoft.

* **Le fichier de récupération automatique est corrompu.** Lorsque Word plante ou se ferme de manière inattendue, il tente d'enregistrer le document ouvert. Au redémarrage, il tente de l'ouvrir pour que vous puissiez continuer à travailler dessus. Si le fichier de récupération automatique est corrompu, Word peut se bloquer. Essayez de supprimer les fichiers de récupération automatique temporaires de Word.

* **Modules complémentaires ou macros défectueux :**Si vous utilisez des extensions, appelées modules complémentaires, avec Word, celles-ci peuvent provoquer un blocage. De même, si vos documents Word utilisent des macros, celles-ci peuvent ralentir le programme, voire le bloquer. Désactivez temporairement les modules complémentaires et les macros pour identifier l'un d'eux. Vous pouvez ensuite les réactiver un par un pour identifier le module complémentaire ou la macro à l'origine du problème.

Comment résoudre le problème de blocage de Word sur Mac

La première chose à faire est d'attendre quelques minutes. Les blocages temporaires sont souvent causés par des processus intensifs exécutés en arrière-plan, comme la vérification orthographique automatique ou l'enregistrement automatique. Si Microsoft Word ne répond pas après quelques minutes, suivez ces étapes pour résoudre le problème :

1. Libérez de la RAM

Nous vous recommandons vivement de quitter les autres applications et de libérer de la mémoire au préalable. Microsoft Word se bloque souvent par manque de RAM. En libérant de la mémoire, vous pouvez débloquer le programme et récupérer votre travail non enregistré. Il existe deux façons de procéder :

La première méthode est Libérer la mémoire Facilement et automatiquement. Vous pouvez utiliser l'application de menu dans CleanMyMacCette application vous permet de surveiller les processus en cours d'exécution en arrière-plan et de contrôler la consommation des ressources. Voici comment l'utiliser :

1. Installer CleanMyMac – Obtenez votre essai gratuit ici.
2. Cliquez sur la petite icône iMac dans la barre de menu.
3. Cliquez sur « Mémoire » et vérifiez quelles applications consomment le plus de mémoire.
4. Fermez les applications que vous n’utilisez pas actuellement (ne fermez pas Microsoft Word maintenant).

Vous pouvez répéter le même processus pour le processeur afin de libérer des ressources pour Plus. Si vous préférez le faire manuellement, vous pouvez utiliser le moniteur d'activité intégré à macOS.

Si ces étapes ne fonctionnent pas, passez aux étapes suivantes.

2. Forcer la fermeture de Microsoft Word

Si Word se bloque, l'étape suivante consiste à le forcer à fermer, puis à le redémarrer pour voir si le blocage se reproduit. Pour forcer la fermeture, vous disposez de trois options :

* Cliquez sur le menu Pomme, sélectionnez « Forcer à quitter », sélectionnez Word, puis cliquez sur « Forcer à quitter ». Cette méthode est efficace pour fermer les applications qui ne répondent pas.
* Appuyez sur Commande+Option+Échap, sélectionnez Word et cliquez sur « Forcer la fermeture ». Ce raccourci permet d'accéder rapidement à la fenêtre Forcer la fermeture.
* Faites un clic droit sur l'icône Word dans le Dock et sélectionnez « Forcer la fermeture ». Cette méthode est particulièrement utile si Word est en cours d'exécution, mais que vous ne pouvez pas y accéder depuis les fenêtres ouvertes.

3. Mettre à jour l'application Word

La façon de mettre à jour l'application Word dépend de sa source de téléchargement. Si vous l'avez téléchargée depuis l'App Store, recherchez les mises à jour dans la section « Mises à jour ». Si vous l'avez téléchargée directement depuis Microsoft, cliquez sur le menu Aide de l'application Word et choisissez « Rechercher les mises à jour ». Si une mise à jour est disponible, installez-la immédiatement pour bénéficier des dernières fonctionnalités et correctifs de sécurité.

4. Mettre à jour macOS

Pour bénéficier des dernières fonctionnalités et correctifs de sécurité, il est important de mettre à jour macOS régulièrement. Pour rechercher de nouvelles mises à jour, accédez au menu Pomme > Réglages Système > Général, puis choisissez Mise à jour logicielle. Attendez que votre Mac recherche les mises à jour disponibles. Si une mise à jour est disponible, suivez les instructions à l'écran pour l'installer.

Tout comme votre maison ou votre voiture, votre Mac a besoin d'un entretien régulier. En effectuant des tâches de maintenance lorsque cela est nécessaire, vous garantissez un fonctionnement optimal de votre Mac, notamment en termes de rapidité et de fluidité. Cela peut même empêcher Microsoft Word de se bloquer. Ces tâches de maintenance incluent la réindexation de Spotlight, la réduction des instantanés Time Machine, la suppression du cache DNS et la réparation des autorisations du disque. Mais comment savoir quelles tâches exécuter et quand ? Et comment les exécuter ? Le plus simple est d'utiliser la fonctionnalité Performances de CleanMyMac.

Il analyse votre Mac à la recherche de tâches à exécuter et vous envoie un rapport. Pour en savoir plus sur ses recommandations, cliquez simplement sur « Exécuter les tâches » ou « Vérifier ».

5. Supprimer les fichiers de récupération automatique

Si Word se bloque constamment lorsque vous essayez de l'utiliser, l'étape suivante consiste à effacer vos fichiers de récupération automatique, car ils peuvent être à l'origine du problème. Ces fichiers sont des sauvegardes temporaires que Word conserve pour vous aider à récupérer votre travail en cas de panne inattendue. Cependant, ces mêmes fichiers peuvent parfois causer des problèmes.

1. Cliquez sur l’icône du Finder dans le Dock.
2. Sélectionnez le menu « Aller », puis « Aller au dossier ».
3. Dans la zone de texte, collez ce chemin et appuyez sur Retour :
   ~ / Bibliothèque / Conteneurs / com.microsoft.Word / Data / Bibliothèque / Préférences / Récupération automatique

• Faites glisser tous les fichiers de ce dossier vers la corbeille, puis videz la corbeille.

Note: Si vous supprimez ces fichiers, vous ne pourrez pas récupérer votre progression non enregistrée. Nous vous suggérons donc de restaurer d'abord votre travail, puis de supprimer ces fichiers. Pour récupérer votre progression non enregistrée, localisez le fichier de récupération automatique du document « [nom du fichier non enregistré] » dans le dossier mentionné ci-dessus et copiez-le sur votre bureau. Modifiez l'extension en .docx. Vous pouvez maintenant l'ouvrir dans Pages ou Microsoft Word et continuer à supprimer les fichiers du dossier de récupération automatique. N'oubliez pas que cette étape est importante pour préserver vos données et éviter de perdre le travail effectué.

6. Désactiver les modules complémentaires et les macros

Si Word continue de se bloquer, l'étape suivante consiste à désactiver les modules complémentaires et les macros. Ces petits modules complémentaires sont souvent responsables de problèmes de performances et de stabilité.

1. Dans Word, le cas échéant, cliquez sur le menu Outils et sélectionnez Compléments lents et désactivés. Sélectionnez chaque complément un par un, puis sélectionnez Désactiver. Redémarrez Word.
2. Si le blocage persiste, accédez à Outils > Macros, sélectionnez chaque macro et choisissez « Désactiver ». Assurez-vous que toutes les macros sont désactivées pour vérifier si l'une d'elles est à l'origine du problème.
3. Si la désactivation des macros ou des modules complémentaires résout le problème, vous pouvez les réactiver un par un jusqu'à trouver la fonction ou la macro à l'origine du blocage. Vous pourrez ainsi identifier la cause exacte du problème.

7. Réinstaller Word

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, la dernière étape consiste à désinstaller puis à réinstaller Word. Il est toutefois important de s'assurer que le programme est complètement supprimé. Faire glisser l'icône du programme vers la Corbeille ne suffira pas. Le moyen le plus simple de supprimer complètement Word ou toute autre application est d'utiliser l'outil de désinstallation disponible dans la section Applications de CleanMyMac. Sélectionnez simplement Microsoft Word et cliquez sur « Désinstaller ». Accédez ensuite à l'App Store ou au site web officiel de Microsoft et retéléchargez le programme.

Démarrer votre Mac en mode sans échec charge uniquement les accessoires système nécessaires à son démarrage. Ce mode vous permet de déterminer si un accessoire système est à l'origine des problèmes rencontrés. Si le problème disparaît en mode sans échec, vous pouvez redémarrer normalement, désactiver tous les accessoires dans Préférences Système > Général > Éléments de connexion et accessoires, puis les redémarrer un par un jusqu'à ce que vous en trouviez la cause. Vous trouverez des instructions pour démarrer votre Mac en mode sans échec à l'adresse suivante : Site Web d'Apple.

Si Microsoft Word se bloque sur votre Mac, plusieurs raisons peuvent expliquer ce problème. Pour résoudre le problème, il est essentiel d'identifier la cause probable du blocage. Suivez les étapes ci-dessus pour que Word fonctionne à nouveau sur votre Mac.