Une erreur peut apparaître « Format de fichier non pris en charge » Sur WhatsApp, il arrive que vous tentiez d'envoyer une vidéo, une image ou un document, mais que WhatsApp ne parvienne pas à traiter le fichier. Cela se produit généralement lorsque le type de fichier n'est pas pris en charge par WhatsApp, comme un codec vidéo rare ou un format de document non standard.
Par exemple: WhatsApp affiche une erreur de « format de fichier non pris en charge » lors de l'envoi d'une vidéo.
Ce problème survient souvent lorsque :
- Le fichier multimédia a été enregistré ou modifié dans un format spécifique. WhatsApp ne le prend pas en charge..
- Fait Corruption de fichier lors du téléchargement ou du transfert.
- Votre installation de WhatsApp est obsolète ou affectée par des autorisations révoquées ou des paramètres internes désactivés, notamment sur les appareils modifiés (rootés).
- Les métadonnées des fichiers peuvent être supprimées ou modifiées incorrectement, notamment si le fichier a été modifié à l'aide d'outils tiers. WhatsApp a besoin de métadonnées spécifiques pour traiter correctement les fichiers multimédias.
Vérification rapide : Avant d'appliquer toute solution, essayez d'envoyer un autre fichier du même type (par exemple, une autre vidéo MP4 ou une image JPEG). Si l'envoi réussit, le problème provient probablement du fichier d'origine (corruption, problème de codec ou métadonnées incorrectes) plutôt que de WhatsApp lui-même.
Maintenant que vous comprenez les causes possibles de l'erreur, suivez les solutions étape par étape ci-dessous pour résoudre le problème. Ces méthodes consistent notamment à vérifier la compatibilité des fichiers, à réencoder les médias non pris en charge et, si nécessaire, à réparer WhatsApp.
1. Convertissez les fichiers non pris en charge dans des formats compatibles avec WhatsApp.
Si votre fichier ne correspond à aucun des formats pris en charge ci-dessous, Vous devrez le convertir avant de l'envoyer.Cela peut se faire à l'aide des outils intégrés à votre appareil, d'applications de montage ou de convertisseurs multimédias qui vous permettent de convertir la vidéo au format WhatsApp, tel que le format .mp4 encodé en H.264/AAC.
| Formats d'image pris en charge | Formats vidéo pris en charge | Formats de documents pris en charge |
|---|---|---|
| JPEG | MP4 (H.264 / AAC) | |
| JPG | 3GP | DOC |
| PNG | Note: Bien que certains fichiers AVI puissent fonctionner en local, WhatsApp ne les prend pas officiellement en charge. Pour une qualité optimale, utilisez le format MP4 avec H.264/AAC. | DOCX |
| GIF | - | XLS |
| WEBP | - | XLSX |
| - | - | PPT |
| - | - | PPTX |
| - | - | TXT (peut fonctionner) |
| - | - | CSV (non officiellement pris en charge) |
| - | - | RTF (non officiellement pris en charge) |
Conseil pour les débutants : La plupart des logiciels de retouche d'images, de traitement de texte et de conversion vidéo permettent de modifier le format du fichier sans en altérer le contenu. Recherchez l'option « Exporter » ou « Enregistrer sous », puis choisissez un format compatible dans la liste.
2. Utilisez l'application de bureau WhatsApp (version Windows).
WhatsApp Web offre une prise en charge limitée de certains types de fichiers et fonctionnalités par rapport à l'application de bureau officielle. Si vous rencontrez une erreur « Format de fichier non pris en charge » Sur WhatsApp Web, passer à l'application de bureau WhatsApp sous Windows peut résoudre le problème.
Suivez ces étapes pour installer l'application de bureau officielle WhatsApp depuis le Microsoft Store :
- vas au Barre de recherche Windows Cordialement, écrivez Microsoft Store, et ouvrez-le.
- Dans le Microsoft Store, tapez WhatsApp Dans la barre de recherche et appuyez sur Entrée.
- Cliquez sur l'application officielle WhatsApp publiée par WhatsApp LLC, Puis cliquez sur le bouton Obtenir Pour l'installer.
- Une fois installée, lancez l'application et connectez votre appareil mobile :
- Ouvrez WhatsApp sur votre téléphone.
- vas au Menu > Appareils associés.
- Clique sur connecter l'appareil Scannez le code QR qui apparaît sur l'écran de votre ordinateur.
3. Réinstallez WhatsApp
Si vous recevez toujours une erreur « Format de fichier non pris en charge »Réinstaller WhatsApp pourrait résoudre le problème. Une nouvelle installation permettra d'effacer tout cache corrompu et de réinitialiser les autorisations de l'application qui auraient pu être mal configurées ou révoquées au fil du temps.
Vous pouvez télécharger la dernière version de WhatsApp en fonction de votre plateforme :
Pour les utilisateurs Windows : Vous pouvez réinstaller WhatsApp en le téléchargeant depuis Le site officiel de WhatsApp Ou à travers Microsoft Store (Comme expliqué dans les étapes ci-dessus).
Par exemple: Téléchargez WhatsApp depuis le site officiel
Pour les utilisateurs d'Android: Aller à Google Play StoreRecherchez WhatsApp, puis appuyez dessus. DésinstallerAprès le retrait, réinstallez-le en appuyant sur Installer Là encore, ce processus réinitialise également toutes les autorisations précédemment refusées.
Par exemple: Réinstaller WhatsApp depuis le Play Store sur Android
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