Comment résoudre le problème de dysfonctionnement du lecteur d'empreintes digitales (biométrique) après une mise à jour de Windows ?

le problème: J'ai récemment mis à jour Windows vers la version 11 et tout fonctionnait bien jusqu'à ce que je constate que la connexion biométrique par empreinte digitale ne fonctionne plus. Auriez-vous une idée de la raison ?

La solution

Pour l'utilisateur lambda, Windows Hello et la connexion biométrique sont devenus indispensables au quotidien. Rapides et efficaces, ces systèmes offrent une sécurité renforcée. Cependant, des erreurs peuvent survenir, notamment après les mises à jour système. Récemment, certains utilisateurs de Windows ont signalé que leur lecteur d'empreintes digitales ne fonctionnait plus suite à une mise à jour, les empêchant ainsi de se connecter par biométrie.

Ce problème n'est pas nouveau. Les mises à jour majeures, voire mineures, de Windows ont tendance à entrer en conflit avec les pilotes et services, notamment ceux liés aux périphériques biométriques. Dans notre cas, les utilisateurs signalent que l'option de connexion par empreinte digitale disparaît complètement des paramètres ou qu'elle reste présente mais ne fonctionne pas. Parfois, Windows Hello apparaît toujours dans le menu, mais le lecteur d'empreintes digitales n'est plus du tout détecté par le système.

Bien que le problème puisse sembler soudain, il résulte généralement de la façon dont Windows gère les pilotes et les options de sécurité après une mise à jour. Il arrive que des composants système ou des services biométriques soient désactivés pendant la mise à jour et ne se réactivent pas. Parfois, les pilotes du lecteur d'empreintes digitales peuvent devenir obsolètes ou incompatibles avec la dernière version de Windows, notamment après l'application d'une mise à jour de fonctionnalités.

Dans certains cas, les paramètres de gestion de l'alimentation peuvent perturber le fonctionnement du capteur d'empreintes digitales après un redémarrage ou une sortie de veille, empêchant ainsi le système de détecter les données biométriques. Sur certains systèmes, la modification des paramètres du BIOS ou du module TPM peut parfois affecter indirectement la reconnaissance d'empreintes digitales, notamment après des mises à jour de sécurité importantes.

Si la connexion par empreinte digitale dans Windows Hello ne fonctionne plus après la mise à jour, rassurez-vous, vous n'êtes pas seul. Bien que frustrant, ce problème se résout généralement en quelques étapes.

Solution 1. Réactiver la reconnaissance d'empreintes digitales Windows Hello

Dans certains cas, les mises à jour Windows peuvent désactiver les options de connexion biométriques ou réinitialiser les paramètres associés. Réactiver Windows Hello permet de rétablir l'accès à la connexion par empreinte digitale.

• Clic droit Commencer Et sélectionnez Paramètres.
• Aller à Comptes.
• Sélectionner Options de connexion.
• Cliquez Reconnaissance d'empreintes digitales (Windows Hello).
• Sélectionner Supprimer S'il y a une ancienne empreinte digitale répertoriée.
• Cliquez Mettre en place Pour enregistrer à nouveau votre empreinte digitale.
• Suivre Instructions à l'écran Pour terminer la configuration.

Solution 2. Vérifiez le périphérique biométrique dans le Gestionnaire de périphériques

Il se peut que Windows cesse de reconnaître le lecteur d'empreintes digitales après une mise à jour ; vérifier l'état du périphérique peut donc aider à identifier le problème.

• Faites un clic droit sur un menu Commencer Et sélectionnez Notre logiciel.
• Agrandir la section Dispositifs biométriques Trouver Détecteur d'empreintes digitales Votre.
• Clic droit Capteur d'empreintes digitales Et sélectionnez Mettre à jour le pilote.
• Sélectionner Recherche automatique de conducteurs.
• Suivez les instructions pour terminer la mise à jour du pilote etRedémarrer Votre ordinateur.
• Si l'appareil est perdu, cliquez sur Action > Rechercher les modifications matérielles.

Solution 3. Redémarrez le service biométrique Windows

La fonction d'empreinte digitale repose sur des services en arrière-plan qui peuvent être interrompus ou désactivés lors d'une mise à jour du système.

• Type Services Dans la recherche Windows, cliquez sur Entrez.
• je cherche Service biométrique Windows Dans la liste.
• Faites un clic droit dessus et choisissez Redémarrer.
• Double-cliquez sur le service et assurez-vous que Type de démarrage Régler sur Automatique.
• Cliquez Appliquer, ثم D'ACCORD.

Solution 4. Désactiver l'économie d'énergie USB (pour les lecteurs d'empreintes digitales USB)

Si vous utilisez un lecteur d'empreintes digitales externe, les fonctions d'économie d'énergie peuvent interférer avec son fonctionnement après une mise en veille ou un redémarrage.

• Clic droit Commencer Et sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
• Agrandir la section Contrôleurs Universal Serial Bus .
• Cliquez avec le bouton droit sur chaque Concentrateur USB racine Et sélectionnez Propriétés.
• Allez dans l'onglet Gestion de l'énergie .
• Désélectionner ... Autoriser l'ordinateur à éteindre cet appareil pour économiser de l'énergie.
• Cliquez OK et reboot le système.

Solution 5. Désactivez puis réactivez le pilote d'empreintes digitales.

Sur les forums, des utilisateurs ont indiqué que la désactivation puis la réactivation du pilote d'empreintes digitales permettaient de rétablir le fonctionnement de Windows Hello. Cette méthode permet de réinitialiser la configuration du périphérique après des modifications système.

• Ouvert Notre logiciel.
• Agrandir la section Dispositifs biométriques .
• Clic droit Programme de pilote d'empreintes digitales A Et sélectionnez Désactiver l'appareil.
• Recommencer Votre ordinateur portable.
• Se référer à Notre logicielCliquez avec le bouton droit sur le programme du pilote et sélectionnez Activer l'appareil.
• Ouvert Paramètres > Comptes > Options de connexion.
• Configurer une nouvelle empreinte digitale.
• Essayez de vous connecter à nouveau en utilisant votre empreinte digitale.

Réforme 6. Numérisation des données biométriques

L'effacement des données biométriques supprimera toutes les empreintes digitales enregistrées sur votre appareil. Cette solution peut paraître complexe, mais en suivant attentivement les instructions, vous pouvez la réaliser facilement. Assurez-vous d'utiliser un compte administrateur.

• Type Services Dans la recherche Windows, cliquez sur Entrez.
• Faites défiler jusqu'à Service biométrique Windows.
• Faites un clic droit et choisissez Arrêter.
• Après cela, appuyez sur Win + E Pour ouvrir Explorateur de fichiers Et assurez-vous que les fichiers cachés Visible.
• Allez sur le site suivant :
  C:\Windows\System32\WinBioDatabase
• Vous devriez trouver le fichier ici. DAT (Fichiers).
• Faites un clic droit dessus et choisissez Ouvrir avec > Bloc-notes.
• Clique sur Ctrl + A Puis appuyez sur Supprimer Supprimer toutes les données.
• Une fois vide, appuyez sur Fichier> Enregistrer Et fermez la fenêtre.
• Allez à la fenêtre Services Encore une fois, faites défiler vers le bas jusqu'à Service biométrique Windows Encore une fois.
• Faites un clic droit sur le service et sélectionnez Début.
• Il ne vous reste plus qu'à configurer votre empreinte digitale comme d'habitude.

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