Comment résoudre le problème de la fenêtre contextuelle vide « Assistance aux touches de raccourci HP » sous Windows ?

Lorsque vous appuyez sur les touches FN Sur un ordinateur portable HPVous pourriez voir une fenêtre vide intitulée Assistance aux touches de raccourci HP Au lieu de la superposition habituelle de luminosité ou de volume, cela se produit au démarrage du service. Service HP Hotkey UWP Cependant, il ne parvient pas à configurer les composants d'affichage à l'écran (OSD) nécessaires à l'affichage de ces superpositions visuelles.

Dans ce cas, le service détecte bien la frappe au clavier, mais ne peut afficher l'interface car ses modules dépendants ne se chargent pas ou plantent au démarrage. Les raisons les plus fréquentes sont les suivantes :

• L'installation des touches de raccourci HP est corrompue ou incomplète. Le service démarre, mais l'enregistrement des fichiers DLL requis échoue.
• HotkeyUWPService.exe plante au démarrage Le fichier exécutable lance l'interface mais se ferme avant de charger le visualiseur OSD.
• Interférence d'autres outils d'arrière-plan HP - comme HP Audio Analytics ou Utility System Event HP Qui sont liées à la même série d'opérations.

Ces problèmes sont devenus plus fréquents après Mises à jour Windows ou Remplacement des conducteurs automatiquesCela pourrait entraîner la désinscription du service Hotkey ou l'installation d'une version incompatible. Heureusement, ce problème est connu sur [nom de la plateforme/du système]. Niveau logicielIl ne s'agit pas d'un dysfonctionnement matériel, et cela peut être résolu par des réparations spécifiques.

Les solutions suivantes sont organisées de manière logique, des réglages les plus simples aux réinstallations complètes et aux réparations au niveau du BIOS. Suivez-les étape par étape pour rétablir le bon fonctionnement des touches à l'écran. FN Votre propre.

1. Réinstallez le service HP Hotkey UWP

La désactivation temporaire du service, suivie de sa réinstallation à partir d'une copie propre, force Windows à reconstruire ses entrées de registre, à remplacer les dépendances défectueuses et à recharger correctement le module OSD.

1. Clique sur Win + R, Type services.mscEt appuyez sur Entrer.
   
2. je cherche Service HP Hotkey UWPFaites un clic droit dessus et choisissez Propriété.
   
3. œil Type de démarrage إلى Handicapés, Puis appuyez sur Application وOk.
   
4. Téléchargez la dernière Utilitaire de prise en charge des raccourcis clavier HP Pour votre système provenant de :

   https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp91501-92000/sp91903.exe

5. Faites un clic droit sur le fichier téléchargé et sélectionnez Exécuter comme administrateur.
   
6. Une fois l'installation terminée, redémarrez votre ordinateur et testez les clés. Fn.

2. Désactivez le service HP Audio Analytics (s'il est installé).

Le service utilise Analyse audio HP utilise le même système de notification que le module de prise en charge des raccourcis clavier. Si ce système est obsolète ou mal configuré, il peut empêcher le service UWP de raccourcis clavier d'initialiser correctement la couche OSD. La désactivation de ce service résout le problème et permet au service de raccourcis clavier d'afficher correctement son interface.

Note: Désactiver HP Audio Analytics N'affecte pas على Qualité sonore ou performances audio de l'appareil : cette action désactive uniquement la télémétrie en arrière-plan de HP, qui surveille les habitudes d'utilisation audio et le niveau sonore ambiant. Vous conservez l'accès complet à toutes les fonctionnalités audio et du microphone.

1. Appuyez sur ma touche Win + R, Type services.mscEt appuyez sur Entrer.
2. Faites défiler vers le bas, trouvez un service HP Audio AnalyticsFaites un clic droit dessus et choisissez Propriété.
3. Précisez le type Démarrage إلى Handicapés, Puis appuyez sur Application وOk.
4. Redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le problème est résolu.

3. Utilisation de l'Assistant de support HP

Cette méthode vous connecte directement à Agent de support virtuel HP intégré à l'intérieur HP Support AssistantL'agent peut détecter les composants manquants ou endommagés pour Service UWP à raccourci clavier Il fournit le package de pilotes exact dont votre ordinateur portable a besoin. Cela évite le problème courant du téléchargement manuel d'une version incorrecte.

1. Ouvert HP Support Assistant Depuis le menu Démarrer. (Si vous ne l'avez pas installé, vous pouvez le télécharger depuis [lien/source]). lien le suivant.)
   
2. Cliquez sur le bouton Dépannage guidé.
   
3. Quand il apparaît Agent virtuelSélectionnez Demande maintenant.
   
4. Dans la zone de chat, tapez Service HP Hotkey UWP Et presse Entrer.
5. L'assistant identifiera le composant manquant ou endommagé et fournira un lien direct vers le pilote approprié pour le modèle de votre appareil (par exemple, Service HP Hotkey UWP – ProBook 470 G3).
6. Cliquez sur le lien, puis téléchargez et installez le package.
7. Redémarrez votre ordinateur portable et testez les touches Fn Encore une fois.