Problème : Je n’arrive pas à installer la mise à jour KB5061977 de Windows 11, car elle ne cesse d’échouer. J’ai essayé plusieurs fois, et l’installation ne s’est jamais terminée avec succès. Comment puis-je résoudre ce problème ?
Réponse
Microsoft a publié la mise à jour hors bande KB5061977 pour Windows 11 version 24H2 le 27 mai 2025. Ce correctif d’urgence, publié sous le nom de build du système d’exploitation 26100.4066, est conçu pour résoudre un problème critique concernant les machines virtuelles confidentielles sur Hyper-V.
Il s’est avéré que ces machines virtuelles se figeaient ou redémarraient de manière aléatoire, ce qui perturbait les opérations et pouvait nécessiter une intervention manuelle. Outre la résolution de ce bogue spécifique à la virtualisation, KB5061977 comprend également des mises à jour de la pile de maintenance afin de rendre les futures mises à jour de Windows plus résilientes.
Malgré sa gravité et son urgence, KB5061977 ne s’installe pas sur les systèmes de certains utilisateurs. Pour les personnes concernées, cet échec peut laisser Windows non corrigé et vulnérable à la même instabilité du système que la mise à jour est censée corriger. Les échecs de mise à jour ont également tendance à encombrer la file d’attente des mises à jour, ce qui retarde les correctifs futurs ou contribue à des problèmes de mise à jour à long terme.
Un certain nombre de mesures peuvent être prises si KB5061977 refuse de s’installer correctement. Un bon point de départ consiste souvent à exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update, car il peut détecter et corriger automatiquement les problèmes courants. La réinitialisation manuelle des composants de Windows Update peut aider à effacer les données de mise à jour bloquées ou corrompues. L’exécution d’utilitaires système tels que DISM pour réparer une image Windows peut résoudre les problèmes d’intégrité des fichiers qui empêchent les mises à jour réussies.
Correctif 1. Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update
L’utilitaire de résolution des problèmes peut détecter et corriger automatiquement de nombreux problèmes courants susceptibles d’entraîner l’échec de l’installation de KB5061977.
- Tapez Résolution des problèmes dans la recherche Windows et appuyez sur Entrée ou accédez à Démarrer > Paramètres > Système > Résolution des problèmes.
- Dans la liste des options, choisissez Autres utilitaires de résolution des problèmes.
- Faites défiler vers le bas pour localiser Windows Update et cliquez sur Exécuter.
- Attendez qu’il se termine, puis appliquez les modifications et redémarrez le système.
Correctif 2. Effectuer un nettoyage de disque
Votre deuxième étape doit consister à vous assurer que tous les fichiers de cache problématiques sont supprimés de votre ordinateur. Le nettoyage de disque facilite cette tâche.
- Tapez Nettoyage de disque dans la recherche Windows et appuyez sur Entrée.
- Si Windows est installé sur le disque C, sélectionnez-le dans la liste et appuyez sur OK (cette étape sera ignorée si vous n’utilisez qu’un seul disque : C).
- Cliquez sur Nettoyer les fichiers système.
- Si nécessaire, sélectionnez à nouveau votre disque principal et cliquez sur OK.
- Sélectionnez les parties les plus importantes des données utilisées, qui comprennent généralement les fichiers Internet temporaires, Windows Update, les fichiers temporaires, la corbeille, les fichiers d’optimisation de la distribution, etc.
- Cliquez sur OK : le processus devrait se terminer rapidement.
Correctif 3. Exécuter SFC et DISM
Étant donné que les fichiers système corrompus peuvent causer toutes sortes de problèmes dans Windows (y compris ceux liés aux mises à jour de Windows), vous devez essayer de les réparer à l’aide de la méthode suivante :
- Tapez cmd dans la recherche Windows.
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Invite de commandes et choisissez Exécuter en tant qu’administrateur.
- Une fenêtre de contrôle de compte d’utilisateur s’affiche : cliquez sur Oui lorsque vous y êtes invité.
- Dans la fenêtre d’invite de commandes, collez la commande suivante et appuyez sur Entrée :
sfc /scannow - Attendez que l’analyse soit terminée.
- Une fois l’analyse SFC terminée, exécutez la série de commandes DISM suivante, en appuyant sur Entrée après chacune d’elles :
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
(Remarque : si vous recevez une erreur lors de l’exécution de cette dernière commande, ajoutez /Source:C:RepairSourceWindows /LimitAccess et réessayez).
- Après avoir terminé les commandes DISM, redémarrez votre système.
Correctif 4. Réinitialiser les composants de Windows Update
La réinitialisation des composants de Windows Update restaure la capacité du système à télécharger et à installer les mises à jour, corrigeant ainsi les problèmes persistants.
- Ouvrez l’invite de commandes en tant qu’administrateur.
- Arrêtez les services Windows Update associés en exécutant les commandes suivantes une par une, en appuyant sur Entrée après chaque commande :
net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver - Renommez les dossiers SoftwareDistribution et Catroot2 en exécutant les commandes suivantes :
ren C:WindowsSoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:WindowsSystem32catroot2 Catroot2.old
Remarque : si votre installation de Windows ne se trouve pas sur le lecteur C, remplacez « C » par la lettre de lecteur appropriée. - Redémarrez les services Windows Update associés en exécutant les commandes suivantes :
net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver - Redémarrez votre ordinateur.
Correctif 5. Vérifier les services associés
Pour que la mise à jour automatique réussisse, certains services Windows doivent être en cours d'exécution.
- Tapez Services dans la recherche Windows et appuyez sur Entrée.
- Dans la fenêtre Services, localisez les services suivants et double-cliquez sur chacun d'eux (si ces services sont déjà en cours d'exécution, cliquez avec le bouton droit de la souris et choisissez Redémarrer) :
- Windows Update
- Service de transfert intelligent en arrière-plan (BITS)
- Services de chiffrement
- Pour chaque service, assurez-vous que le Type de démarrage est défini sur Automatique. Si ce n'est pas le cas, sélectionnez Automatique dans le menu déroulant.
- Vérifiez l'état du Service. Si le service n'est pas en cours d'exécution, cliquez sur le bouton Démarrer pour le lancer.
- Cliquez sur Appliquer puis sur OK pour chaque service.
- Fermez la fenêtre Services et redémarrez votre appareil.
Correctif 6. Installation manuelle
En appliquant la mise à jour manuellement, vous pouvez éviter les problèmes liés à Windows Update et déployer la mise à jour immédiatement.
- Accédez au site officiel de Microsoft Update Catalog : Site web.
- Tapez KB5061977 dans la barre de recherche, puis cliquez sur Rechercher.
- Vous trouverez plusieurs versions différentes de la mise à jour ; vous devez trouver celle qui correspond aux spécifications de votre ordinateur et à votre version de Windows (en tant qu'utilisateur particulier, ignorez les versions de Windows Server).
- Après avoir choisi la bonne version, cliquez sur le bouton Télécharger et suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
- Redémarrez votre ordinateur pour appliquer les nouvelles mises à jour.
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