L'imprimante s'arrête brusquement avec un bruit fort (cliquetis ou grincement) et affiche le message d'erreur 5C20. Cette erreur indique que la carte de contrôle de l'imprimante ne parvient pas à gérer le mécanisme d'entraînement des cartouches d'encre. Ce problème est généralement dû à une carte de contrôle défectueuse.
Parmi les autres causes possibles, citons un porte-cartouche d'encre bloqué, une bande interne desserrée ou une pièce de nettoyage endommagée.
1. Réinitialisez l'imprimante
La réinitialisation de l'imprimante effacera sa mémoire flash et réinitialisera l'appareil, résolvant souvent des problèmes tels que l'erreur 5C20. Veuillez noter toutefois que le débranchement de l'imprimante Canon de la prise de courant supprimera tous les fichiers FX enregistrés.
- Appuyez sur le bouton الطاقة Allumez l'imprimante et attendez qu'elle soit complètement éteinte.
- Débranchez l'imprimante de la prise de courant.
- Attendez au moins 30 secondes, puis rebranchez l'imprimante à la prise de courant et allumez-la. Cela réinitialisera votre imprimante.
2. Vérifiez la tête d'impression de l'imprimante.
Si vous entendez un cliquetis ou un bruit de ferraille lors de l'impression et que l'erreur 5C20 s'affiche, la tête d'impression est peut-être en cause. Pour le vérifier :
- Débranchez l'imprimante de la prise de courant.
- Retirez le panneau de protection de l'imprimante pour accéder aux composants internes.
- Soulevez le levier orange ou gris situé à gauche des cartouches d'encre, retirez les cartouches et inspectez la tête d'impression pour détecter tout problème évident.
- Si vous constatez une accumulation d'encre ou des résidus, nettoyez délicatement la tête d'impression. Si elle semble endommagée, il faudra peut-être la remplacer.
3. Assurez-vous que la courroie qui actionne le porte-cartouche est bien en place.
Si la tête d'impression semble fonctionner correctement, la cause suivante possible de l'erreur 5C20 est un problème avec la courroie qui actionne le porte-cartouche à l'intérieur de l'imprimante pour déposer l'encre sur le papier. Cette courroie se trouve juste derrière le porte-cartouche.
Retirez le porte-cartouche et utilisez une lampe de poche pour inspecter attentivement la courroie.
Vérifiez que la courroie est correctement positionnée et qu'elle n'a pas déraillé de ses rails ou de ses galets, à l'une ou l'autre extrémité de l'imprimante. Assurez-vous également qu'elle ne nécessite aucune lubrification.
Si la courroie est sèche, appliquez-y une très petite quantité de graisse blanche à l'aide d'un coton-tige.
Si aucune des méthodes ci-dessus ne résout l'erreur 5C20, il s'agit probablement d'un problème matériel nécessitant l'intervention d'un technicien. Dans ce cas, contactez le centre de service Canon le plus proche ou un technicien d'imprimantes qualifié pour faire inspecter et réparer votre imprimante.
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