Résolution de l'erreur de carte de débit invalide (XN) dans Google Pay ou Wallet

Lorsque vous essayez d'ajouter une carte de débit ou de crédit à Google Pay ou Google Wallet, vous pouvez rencontrer l'erreur suivante :

« Informations de carte de débit invalides. Veuillez réessayer. (XN) »

Cette erreur indique généralement que les informations de carte saisies sont invalides, obsolètes ou non confirmées, empêchant ainsi l'ajout de la carte.

Les causes les plus fréquentes de ce problème sont les numéros de carte incorrects, les cartes expirées, les noms des titulaires de carte qui ne correspondent pas ou les codes CVC obsolètes. Il peut également résulter de l'utilisation d'informations personnelles incohérentes (comme un pseudonyme au lieu de votre nom complet) ou de versions corrompues ou obsolètes de l'application Google Wallet ou Google Pay. Maintenant que vous connaissez les causes potentielles, voyons les solutions les plus efficaces.

1. Vérifier les informations du titulaire de la carte

Avant toute autre tentative de dépannage, vérifiez attentivement le nom du titulaire de la carte saisi dans Google Pay. Il doit correspondre exactement au nom enregistré auprès de votre banque. Même de légères variations, comme l'omission d'un deuxième prénom ou l'utilisation d'un pseudonyme, peuvent provoquer cette erreur.

Comparez soigneusement le nom que vous saisissez avec le nom imprimé sur votre carte et assurez-vous qu'il correspond aux informations détenues par votre banque.

2. Ajoutez la carte via l'application de votre banque.

Si vous rencontrez cette erreur lors de l'ajout d'une carte via l'application Google Pay ou Wallet, il peut s'agir d'un problème temporaire de l'application. La solution la plus fiable consiste à utiliser l'application de votre banque, si elle est compatible avec Google Pay ou Wallet, pour ajouter directement la carte.

1. Ouvrez votre application bancaire et accédez à la section Cartes.
2. Appuyez sur le bouton « Ajouter à Google Pay/Wallet ».

3. Réinstallez l'application Google Wallet

Il arrive que les fichiers d'une application soient corrompus, ce qui provoque des problèmes de fonctionnement comme l'erreur XN. Réinstaller l'application Google Wallet permet d'effacer les données corrompues et de les remplacer par une version à jour.

1. Appuyez longuement sur l'icône de l'application portefeuille Google.
2. Sélectionner Désinstaller.
3. Confirmer en appuyant sur Ok.
4. Rendez-vous sur le Play Store et recherchez portefeuille GoogleRéinstallez ensuite l'application.

4. Demandez à votre banque de réinitialiser le code PIN de votre carte.

Si vous avez déjà ajouté cette carte à Google Pay ou Wallet, l'erreur peut s'afficher car le code d'autorisation est déjà utilisé et ne peut pas être réutilisé. Dans ce cas, contactez votre banque pour demander une réinitialisation du code. Une fois le code réinitialisé, essayez d'ajouter à nouveau la carte via Google Pay ou Wallet.