Le code d'erreur SS07 de Snapchat s'affiche lorsque votre appareil est bloqué pour avoir créé ou utilisé un nombre excessif de comptes en peu de temps. Cela signifie que Snapchat a signalé votre appareil (et pas seulement un compte) comme enfreignant ses règles et bloque donc l'accès à tous les comptes depuis ce téléphone.
Bien que Snapchat indique clairement que son équipe d'assistance ne peut pas débloquer les appareils, il existe des solutions pratiques pour contourner cette restriction. Nous vous expliquons ci-dessous pourquoi cela se produit et vous proposons des solutions éprouvées pour retrouver l'accès à Snapchat.
1. Réinstallez Snapchat
Commencez par désinstaller Snapchat via les paramètres de votre appareil, puis réinstallez-le depuis l'App Store. Cette opération réinitialise les données de l'application et vide son cache, ce qui corrige souvent l'erreur SS07 causée par des fichiers temporaires corrompus ou des paramètres conflictuels.
- Ouvrir un menu Paramètres Avec votre appareil.
- Aller à Applications → Gestion des applications (Ou Gérer les applications(Selon votre appareil).
- Sélectionner Snapchat À partir de la liste des applications installées.
- Clique sur Désinstaller Veuillez confirmer la procédure si on vous le demande.
- الآن Réinstaller Depuis le Play Store.
Pour iPhone :
- Aller à Paramètres ← Général ← Stockage iPhone.
- Clique sur Snapchat ← Décharger l'application.
- Réinstaller à partir de App Store.
2. Désactivez votre VPN
Les fonctionnalités de sécurité de Snapchat peuvent signaler les connexions VPN comme suspectes, notamment si l'application détecte des changements fréquents de localisation ou des adresses IP masquées. Cela peut entraîner des erreurs de type SS07 lors des tentatives de connexion. Pour résoudre ce problème :
- Désactivez complètement votre VPN.
- Fermez Snapchat et rouvrez-le.
- Veuillez réessayer de vous connecter.
Si l'erreur disparaît, il est probable que votre VPN interfère avec le processus de vérification de localisation de Snapchat. Essayez d'utiliser l'application sans VPN ou ajoutez Snapchat à la liste blanche dans les paramètres de votre VPN, si cette option est disponible.
3. Supprimer les comptes supplémentaires
Si votre appareil est bloqué car vous possédez plusieurs comptes Snapchat, vous devrez supprimer les comptes supplémentaires qui y sont associés. Pour ce faire, utilisez un autre appareil (comme le téléphone d'un ami) ou votre ordinateur afin de supprimer les comptes en question.
Si vous souhaitez continuer à utiliser ces comptes, ils ne fonctionneront que sur un appareil distinct qui n'a pas été bloqué.
(Cette solution fait l'objet de nombreuses discussions parmi les utilisateurs, notamment dans ce fil de discussion Reddit .)
Si le bannissement est une erreur (par exemple, si vous n'avez pas créé plusieurs comptes), contactez directement l'assistance Snapchat . Expliquez la situation ; ils vous guideront dans la procédure d'appel pour récupérer l'accès à votre compte.
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