Si votre Chromebook ne fonctionne plus ou si l'écran reste noir malgré une batterie chargée, ne désespérez pas ! Avant de le faire réparer ou, pire encore, de le jeter, voici quelques solutions infaillibles pour tenter de résoudre le problème.
Les raisons les plus fréquentes pour lesquelles votre Chromebook ne s'allume pas sont liées à un périphérique externe, aux paramètres de luminosité de l'écran, à une batterie défectueuse ou déchargée, à un problème logiciel ou à une surchauffe d'un composant. La plupart des problèmes peuvent être résolus rapidement, facilement et à moindre coût. Cependant, certains peuvent nécessiter une intervention plus importante (en cas de problème matériel).
Voici une liste de solutions pour vous aider à réparer votre Chromebook et à le remettre en marche.
1. Augmentez le niveau de luminosité.
L'une des premières choses à faire est de vérifier si luminosité Votre écran est trop bas.
Même si le petite lumière LED bleue Il vous indique que votre Chromebook est allumé, mais l'écran restera noir si le niveau de luminosité le plus bas est activé. Avant de continuer, Augmentez-le à son niveau maximum pour être sûr.
Pour ce faire, Appuyez sur le bouton d'augmentation de la luminosité Dans la rangée supérieure, jusqu'à ce que la luminosité atteigne son maximum.
2. Assurez-vous que votre Chromebook est chargé.
Si votre Chromebook ne fonctionne pas, vérifiez également la batterie. Si c'est le cas, branchez-le à une prise secteur et laissez-le charger pendant au moins 30 à 60 minutes avant de le rallumer.
Note: Vérifiez que le chargeur et la prise fonctionnent correctement en connectant un autre appareil et en utilisant un câble différent.
Voici un guide rapide pour vous aider à lire l'état de la batterie de votre Chromebook pendant la charge :
- Pas de lumières Cela indique que l'appareil est éteint ou que la batterie est complètement vide.
- Indique lumière bleue fixe Jusqu'à ce que le Chromebook soit allumé.
- Si votre Chromebook est en charge, vous devriez voir les deux voyants. Bleu وOrange Les deux lampes fixes sont allumées simultanément. Note: Cette lumière peut varier d'un modèle de Chromebook à l'autre.
3. Effectuez une réinitialisation forcée (réinitialisation matérielle)
Si votre Chromebook ne s'allume pas en raison d'un problème logiciel, une réinitialisation forcée devrait résoudre le problème dans la plupart des cas. Cette méthode s'est avérée efficace lorsque des données de cache corrompues empêchent le système d'exploitation de démarrer.
Important: Avant de commencer la procédure de réinitialisation forcée, assurez-vous que votre Chromebook est branché ou chargé.
Pour déclencher une réinitialisation forcée, Appuyez et maintenez على Bouton de lecture + Bouton Actualiser En même temps, pendant une période donnée 10 secondesRelâchez les boutons après 10 secondes, puis maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pour allumer votre Chromebook.
Plutôt, Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 30 secondes. Appuyez ensuite à nouveau sur le bouton d'alimentation pour l'allumer.
4. Vérifiez si la batterie est défectueuse.
Comme toute batterie lithium-ion, la batterie de votre Chromebook se dégradera avec le temps, au point de ne plus pouvoir alimenter votre système que s'il est branché sur secteur.
Note: Le signe le plus courant que votre batterie est complètement déchargée est lorsque l'appareil... Chromebook Elle n'est privée que lorsqu'elle est branchée à l'électricité et s'éteint immédiatement après avoir été débranchée de la source d'alimentation.
Même si la batterie est la cause la plus probable du problème, vous ne devriez pas tenter de la remplacer vous-même si vous ne l'avez jamais fait auparavant. Vous le faites à vos propres risques, car l'ouverture d'un appareil comporte des risques. Chromebook Votre compte peut annuler la garantie.
Le mieux à faire est de demander l'aide d'un spécialiste ou de renvoyer l'appareil au fabricant.
5. Placez l'appareil Chromebook Le vôtre sur une surface dure
Si l'écran reste Chromebook Si l'écran est noir et que le dessous de l'appareil est extrêmement chaud, il se peut qu'un composant surchauffe. Le plus probable est qu'il s'agisse d'un problème de carte mère.
Si cela se produit, attendez quelques minutes que l'appareil refroidisse avant de le rallumer. Si le problème persiste, vous devez retirer l'appareil… Chromebook Confiez votre cas à un technicien agréé pour effectuer les réparations.
Note: Si l'appareil s'éteint Chromebook Après l'avoir utilisé sur vos genoux pendant une période prolongée, essayez de le placer sur votre... surface solide.
6. Retirez tous les appareils USB connecté
Le processus de démarrage de l'appareil peut être interrompu. Chromebook Cela est parfois dû à un équipement externe. Pour s'assurer que ce n'est pas le cas, Débranchez tous les périphériques connectés aux ports USB.
Après avoir retiré tous les appareils USB Retirez tous les accessoires, puis redémarrez votre appareil. Chromebook votre et vérifiez si cela fonctionne.
7. Contactez le fabricant de votre appareil.
Si votre Chromebook ne fonctionne toujours pas après avoir suivi toutes les méthodes ci-dessus et qu'il est toujours sous garantie, vous pourrez peut-être obtenir un remplacement sans frais supplémentaires.
Vérifiez les conditions de la garantie qui vous a été accordée et envoyez votre Chromebook en réparation avant toute action susceptible de l'annuler.
Si votre garantie a expiré, veuillez vérifier Le guide de réparation officiel de Google pour Chromebook propose des étapes de dépannage supplémentaires.
De plus, apportez votre appareil à un technicien local agréé et attendez un diagnostic officiel.
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