Dans le paysage commercial actuel en constante évolution, le modèle traditionnel du gestionnaire spécialisé devient de plus en plus obsolète. Alors que les entreprises évoluent sur des marchés mondiaux complexes et des technologies disruptives, un nouveau type de leader émerge : le manager holistique. Ces dirigeants possèdent un large éventail de compétences et d’expériences, leur permettant de relier des idées disparates, de s’adapter au changement et de stimuler l’innovation dans toute l’organisation.
D'après une étude de Deloitte , les entreprises ajoutent systématiquement de nouvelles fonctions à leur direction, tout en élargissant le champ de responsabilité de nombreux postes de direction existants. Leur analyse a révélé que le nombre de compétences requises pour occuper des postes de direction de haut niveau a augmenté de plus de 20 % au cours des cinq dernières années, souvent dans des domaines qui sortent du cadre traditionnel de ces fonctions.
Lorsque les dirigeants développent avec succès des compétences de gestion inclusives, les avantages sont considérables. Ils deviennent plus adaptables, innovants et efficaces face à des défis complexes. Ils sont mieux équipés pour comprendre l’interdépendance des différentes fonctions commerciales, identifier les tendances émergentes et prendre des décisions éclairées qui profitent à l’ensemble de l’organisation. Tous les postes de direction peuvent bénéficier du développement de leurs super pouvoirs en tant que gestionnaires holistiques, car à ce niveau, ils ont besoin de la capacité de façonner la direction de l’organisation, et pas seulement leur propre travail. Mais les postes de PDG exigent cette capacité plus que tous les autres postes réunis, car la direction stratégique et le succès de l’organisation reposent directement sur leurs épaules.
Gareth Mandel , cadre supérieur ayant occupé des postes de direction au sein d'entreprises telles qu'eHarmony et ParshipMeet Group, souligne que « les employés se sont habitués à être récompensés pour leur connaissance approfondie d'un sujet particulier. Cela peut engendrer une mentalité qui assimile l'expertise à la réussite, rendant difficile pour les dirigeants d'explorer de nouveaux domaines et de remettre en question leurs idées reçues. » Son parcours professionnel lui a pourtant appris le contraire.
L'expérience de Mandel lui a montré qu'être agnostique à l'égard de l'industrie, de l'entreprise et du travail vous prépare à être plus flexible, empathique et préparé aux exigences multidimensionnelles et aux besoins interculturels des cadres supérieurs. Elle souligne également le manque historique de soutien au développement de managers inclusifs parmi les hauts dirigeants au sein de nombreuses organisations. « Les parcours professionnels et les programmes de formation traditionnels en leadership se concentrent souvent simplement sur la combinaison de compétences techniques ou de connaissances spécifiques à un secteur avec des techniques de gestion courantes, négligeant les capacités plus larges qui permettent aux dirigeants de relier les points et de favoriser l'alignement stratégique. »
Mandel prévient que « développer des compétences de gestion transversale n'est plus un luxe, mais une nécessité pour les cadres supérieurs », soulignant que ces derniers doivent dépasser les barrières bureaucratiques et adopter une vision globale de l'entreprise. De fait, le rapport « Les 5 principales tendances du leadership en 2025 » de Korn Ferry met en évidence que prendre des décisions de manière isolée compromet fortement la capacité d'une organisation à exécuter rapidement ses projets. Pour y remédier, les entreprises privilégient la collaboration et l'alignement interfonctionnels au niveau de la direction. Malgré le besoin évident et les avantages des compétences et de l'expérience transversales, de nombreux dirigeants peinent à développer ces compétences. L'un des principaux obstacles réside dans la priorité accordée à la spécialisation en début de carrière.
Sur quoi se concentrer lors du développement de compétences globales en leadership
Mandel recommande aux cadres, actuels et futurs, de se pencher sur le développement des compétences et des mentalités suivantes pour les préparer aux exigences nuancées et multidimensionnelles des responsabilités de direction :
Curiosité : « Pour être un leader holistique efficace, il faut être curieux. » Mandel explique que les dirigeants compétents, en tant que gestionnaires holistiques, sont animés par une soif de connaissances et un désir de comprendre le fonctionnement des choses. Ils posent des questions, explorent de nouvelles idées et remettent en question les idées reçues.
Reconnaissance des schémas : « En devenant un leader holistique », explique Mandel, « vous accumulez un large éventail d’expériences sur lesquelles vous pouvez vous appuyer, ce qui vous permet de repérer plus rapidement les schémas. » Les managers holistiques excellent dans l’identification des schémas et des liens clés entre différents domaines. Cela leur permet d’anticiper les tendances futures, de résoudre efficacement des problèmes complexes et de développer rapidement des solutions innovantes.
Générer des idées nouvelles : En combinant des connaissances et des perspectives diverses, les leaders inclusifs peuvent générer de nouvelles idées que les spécialistes ne peuvent pas découvrir. Ils remettent en question les idées reçues, relient des idées disparates et identifient les opportunités de croissance et d’innovation.
Agilité : Accenture indique que le rythme des changements au sein des entreprises s’est accéléré de 183 % depuis 2019, avec une augmentation de 33 % rien que l’année dernière. Cette évolution est plus rapide que jamais et ne montre aucun signe de ralentissement. Dans l’environnement commercial actuel, en constante évolution, l’agilité est essentielle. Les dirigeants visionnaires sont mieux à même de s’adapter rapidement aux nouvelles situations, d’intégrer le changement et d’ajuster leurs stratégies en conséquence.
Empathie : Les leaders inclusifs savent que bâtir des relations solides est essentiel à la réussite, quelle que soit la tâche à accomplir. Ils prennent le temps d’écouter différents points de vue, de comprendre les besoins des autres et de construire un consensus autour d’objectifs communs. Ils sont capables d’imaginer et de se connecter à des expériences émotionnelles différentes des leurs, sans juger de la validité des besoins d’autrui.
Vulnérabilité : « Avoir l’assurance de dire “Je ne sais pas” n’est pas une condamnation. Au contraire, cela inspire souvent davantage de respect et de confiance », souligne Mandel. Les leaders inclusifs n’hésitent pas à admettre leurs lacunes et à solliciter l’avis d’autrui. Après tout, ils ne sont pas contraints de prouver leur expertise sur un sujet donné. Ils privilégient plutôt l’enrichissement et l’approfondissement continus de leur compréhension d’un environnement en constante évolution. Ceci favorise une culture de collaboration et d’apprentissage tout au long de la vie.
Aisance face à l'incertitude : Les leaders holistiques excellent dans les situations ambiguës et savent prendre des décisions même lorsque l'information est incomplète. Ils n'hésitent pas à prendre des risques, expérimentent de nouvelles approches et tirent des leçons de leurs erreurs. Parce qu'ils alternent constamment entre une vision partielle et une vision globale, les dirigeants holistiques comprennent que, même en période d'incertitude, des piliers et des schémas peuvent assurer la stabilité nécessaire pour aller de l'avant et bâtir l'avenir indispensable à l'entreprise.
Adopter une perspective globale : En comprenant les points de vue des différentes parties prenantes, les leaders inclusifs peuvent bâtir un consensus, résoudre les conflits et créer des solutions qui répondent mieux aux besoins de tous. Ces leaders privilégient la construction d’une communauté plutôt que le recours à la hiérarchie. Cela favorise la contribution de tous, quels que soient leur poste, leur origine et leur niveau d’expérience.
Mondialisation : Mandel explique que la mondialisation est un autre domaine où de nombreux cadres supérieurs doivent être compétents dans le monde des affaires interconnecté d’aujourd’hui. Savoir prendre en compte les nuances des différentes cultures, la dynamique commerciale propre à chaque pays et les normes spécifiques à chaque région est une compétence essentielle pour un dirigeant. Ceux qui ont une vision trop spécialisée peuvent avoir du mal à appréhender cette complexité et les besoins évolutifs d’une main-d’œuvre mondiale et multiculturelle. Il souligne : « Il ne s’agit pas seulement des organisations qui emploient du personnel à l’international. Le monde est tellement interconnecté de nos jours qu’il est presque certain que si vous occupez différents postes dans l’économie du savoir, vous travaillerez avec des personnes de pays et d’horizons divers. »
Comment intégrer vos compétences globales en leadership aux postes de direction
Étant donné qu’il existe une tendance inhérente à la spécialisation sur le marché du travail, naviguer sur le marché du travail en tant que leader complet nécessite une approche stratégique pour mettre en commun vos compétences et vos expériences. Plutôt que de vous concentrer uniquement sur une expérience sectorielle spécifique, mettez l’accent sur l’étendue et la profondeur de votre exposition aux aspects interfonctionnels de l’entreprise. Élaborez un récit qui met en valeur votre capacité à relier des idées disparates, à comprendre des systèmes complexes et à favoriser l’alignement stratégique entre différents départements.
Utilisez votre CV et votre lettre de motivation pour présenter des projets dans lesquels vous avez intégré avec succès des informations marketing à la planification financière ou exploité l’efficacité opérationnelle pour améliorer l’expérience client. Mesurez votre impact chaque fois que possible, en démontrant comment votre perspective holistique a conduit à des résultats tangibles tels qu’une augmentation des revenus, une rentabilité améliorée, une expansion stratégique ou une amélioration de l’engagement et des capacités de performance des employés.
Lors des entretiens, soyez prêt à articuler votre proposition de valeur unique en tant que leader inclusif. Présentez vos expériences comme preuve de votre adaptabilité, de votre curiosité et de votre capacité à apprendre rapidement. Partagez des histoires qui démontrent votre capacité à synthétiser des informations provenant de sources diverses, à identifier des modèles sous-jacents et à générer des solutions innovantes. Mettez en valeur vos compétences en communication et en collaboration, en insistant sur votre capacité à créer un consensus et à favoriser une compréhension partagée entre différentes équipes.
En présentant vos compétences complètes de manière convaincante et authentique, vous pouvez vous différencier des autres candidats et démontrer votre capacité à conduire un changement transformationnel dans n’importe quelle organisation. Mandel encourage les dirigeants inclusifs à « ne pas hésiter à adopter cet état d'esprit et à accepter que ce ne soit pas pour tout le monde. Ce n'est pas grave. Il est important de trouver une organisation qui a besoin et valorise les compétences mentales que vous apportez. »
Comprenez que la préparation à votre rôle est une opportunité pour vos compétences globales de briller.
Être un cadre polyvalent offre un avantage unique lorsqu’on accède à un poste de direction, car cela favorise une large compréhension des différentes fonctions et défis organisationnels. Contrairement aux spécialistes, qui possèdent généralement une expertise approfondie dans un domaine particulier, les gestionnaires complets disposent d’un ensemble de compétences polyvalentes qui leur permettent de relier les points entre différents départements.
Leur curiosité à comprendre d’autres perspectives, différents domaines d’activité et tendances au-delà de leur secteur d’activité immédiat se traduit pour les autres par un véritable intérêt pour leurs défis et leurs besoins. Ils s’appuient souvent sur des hypothèses de bonne volonté et de confiance de la part des employés, contrairement au scepticisme important dont peuvent faire preuve les dirigeants présentés comme des experts fonctionnels spécifiques.
Cette perspective globale leur permet d’identifier les synergies et de gérer les problèmes complexes qui peuvent survenir au sein de l’organisation. À mesure qu’ils accèdent à des postes de direction, ils peuvent faciliter la collaboration interfonctionnelle, favorisant un environnement dans lequel les équipes travaillent ensemble efficacement pour atteindre des objectifs communs. Lorsqu’ils rejoignent la haute direction, leur capacité à faire preuve d’empathie envers les différents membres de l’équipe et à comprendre les complexités des différents processus peut conduire à des décisions plus éclairées et à une culture organisationnelle plus forte et plus cohérente.
Comment les leaders inclusifs continuent-ils d’évoluer ?
Les dirigeants inclusifs, de par la nature de leurs rôles, sont confrontés à un ensemble unique d’exigences qui peuvent facilement conduire à l’épuisement professionnel si elles ne sont pas gérées correctement. On attend d’eux qu’ils aient une compréhension approfondie des différentes fonctions organisationnelles, qu’ils relient des points disparates et qu’ils fournissent une orientation stratégique dans plusieurs domaines.
Comme le recommande Mandel : « Ce besoin constant d’apprendre, d’adapter et de synthétiser des informations provenant de sources diverses impose une charge cognitive importante aux leaders inclusifs. Il est donc crucial de réfléchir efficacement, en sachant distinguer le cœur du besoin du secondaire. De plus, le compromis est que vous ne serez probablement pas suffisamment à l’aise pour adopter une certaine cohérence. Des pauses intentionnelles et des occasions de se ressourcer deviennent essentielles pour contrer la fatigue mentale et continuer à donner le meilleur de vous-même. »
Sortir du monde quotidien des affaires est essentiel pour que les dirigeants inclusifs conservent une perspective nouvelle et évitent de se concentrer de manière trop étroite. Être immergé dans l’environnement commercial immédiat peut créer un état d’esprit « focalisé au laser », dans lequel les dirigeants perdent de vue les tendances plus larges, les idées innovantes et les approches alternatives.
Mandel souligne l’importance de la rééducation et de trouver fréquemment du temps pour cela, en disant : « En tant que leader inclusif, vous devez être…
Les commentaires sont fermés.