Le coût de l'imitation : protéger votre marque contre des pertes importantes – Voici comment vous protéger

Points clés

• Le secteur mondial du commerce électronique de détail est en plein essor et devrait atteindre 4.1 billions de dollars d'ici 2024, mais les produits contrefaits menacent l'intégrité du marché et les revenus des entreprises.
• La contrefaçon affecte la valeur de la marque et la confiance des consommateurs, entraînant potentiellement des pertes financières importantes pour les entreprises et mettant en péril la sécurité des consommateurs.
• Les entreprises doivent adopter des technologies anti-contrefaçon, telles que les étiquettes intelligentes, les logiciels de protection des marques et la technologie blockchain, pour protéger leurs marques et garantir l’authenticité des produits.

Le commerce électronique a connu une croissance fulgurante, les ventes mondiales en ligne devant dépasser 4 100 milliards de dollars en 2024. En tant que chef d’entreprise, vous souhaitez sans aucun doute en obtenir une petite part ; cependant, le secteur devrait afficher des performances supérieures.

Les produits contrefaits constituent un problème plus grave que vous ne le pensez. Rien qu'en 2019, on l'attribue à 2.5 % du commerce mondial (464 milliards de dollars) pour les produits contrefaits. Cela équivaut à peu près au PIB de la Belgique. Si votre entreprise vend un produit quel qu’il soit, il y a de fortes chances qu’il ait déjà été ou soit affecté par la contrefaçon. En d’autres termes, votre entreprise subit des pertes financières en raison de ce problème généralisé. La seule question est : combien allez-vous perdre ?

En fait, les produits contrefaits sont le problème de tout le monde. Pour vous, en tant que propriétaire d’entreprise, les produits contrefaits diminuent la valeur de votre marque, érodent la confiance des consommateurs et ont un impact sur les revenus. Pour les consommateurs, les produits contrefaits sont non seulement de qualité inférieure, mais peuvent également présenter des risques pour la sécurité, comme des irritations cutanées dues à l’utilisation de cosmétiques contrefaits.

Types de technologies anti-contrefaçon

Comment nettoyer le marché du e-commerce de la fraude commerciale ? Tous les types d’entreprises de commerce électronique doivent être conscients des techniques anti-contrefaçon qui peuvent les aider à maintenir l’intégrité de leurs marques. Les principales catégories de technologies anti-contrefaçon sont :

• e – Un dispositif de suivi ou une identité électronique attaché au produit
• Tags – Une marque visible ou invisible sur le produit
• Chimique/Physique – Procédés chimiques ou physiques utilisés pour authentifier le produit
• mécanique – Éléments physiques ou processus utilisés pour authentifier ou empêcher la falsification
• Numérique – Comprend des informations intégrées et extraites de fichiers numériques et d’appareils électroniques.

Chacune présente des avantages et des inconvénients, mais en général, toutes les technologies anti-contrefaçon fonctionnent en détectant l'authenticité d'un article et en repérant les éventuelles fraudes . Dans un monde de plus en plus dépendant du numérique, les technologies numériques anti-contrefaçon sont très prometteuses.

Étiquettes intelligentes et emballages intelligents

Les étiquettes intelligentes permettent aux consommateurs de déterminer si un produit est authentique ou non. Ils peuvent être insérés dans les produits ou placés sur leur emballage (« emballage intelligent »). Les exemples les plus couramment utilisés sont les codes QR et les tags NFC.

Grâce à ces marques, les consommateurs peuvent extraire un code unique qui permet d’identifier l’authenticité du produit. De même, les consommateurs peuvent enregistrer leur code produit, permettant ainsi aux entreprises de le suivre.

Il s’agit d’un moyen assez simple de lutter contre les produits contrefaits, mais qui peut contribuer grandement à protéger la réputation et les revenus de votre entreprise.

logiciel de protection des marques

Bien que les balises intelligentes soient utiles, leur efficacité dépend de l’extraction intentionnelle des données. D’autre part, les logiciels de protection des marques surveillent en permanence les propriétés numériques pour détecter toute utilisation non autorisée de la propriété intellectuelle. Ces logiciels fonctionnent en arrière-plan, analysant les sites Web, les plateformes de médias sociaux et le dark web pour identifier toute violation d'une marque ou d'un logo.

Lorsque le logiciel détecte une violation potentielle, il génère une alerte. L'entreprise peut alors prendre des mesures, comme l'envoi de lettres de mise en demeure. Dans d’autres cas, l’intervention des forces de l’ordre peut être nécessaire.

Les logiciels de protection des marques constituent une arme essentielle dans l'arsenal de l'unité anti-contrefaçon, fonctionnant en permanence en arrière-plan et appliquant des analyses en temps réel pour générer des informations sur les menaces potentielles. Certains programmes proposent même des réponses automatisées en matière d’application de la loi, réduisant ainsi encore le besoin de main-d’œuvre supplémentaire.

Solutions Blockchain

La technologie blockchain repose sur le principe que, parfois, la meilleure façon de protéger des données est de les distribuer largement plutôt que de les conserver dans un lieu centralisé, tel un coffre-fort. La blockchain utilise un registre numérique qui stocke des informations sur l'ensemble d'un réseau. Chaque « bloc », qui contient une portion de la « chaîne » de données numériques, est hautement sécurisé et inviolable. Sa nature décentralisée garantit l'absence de point de défaillance unique.

Bien que la blockchain soit surtout connue pour son association avec les cryptomonnaies , ses applications vont bien au-delà. En effet, elle peut être utilisée conjointement avec des technologies anti-contrefaçon pour créer une chaîne d'approvisionnement hautement transparente et traçable. Votre entreprise peut tirer parti de la technologie blockchain pour suivre ses produits et en retracer la propriété. En révélant l'historique d'authentification d'un produit, il est possible d'identifier et de lutter beaucoup plus rapidement contre les contrefaçons.

Suivre les points de contact client

Malgré les avantages de la technologie, les entreprises ne parviennent parfois pas à avoir une vision globale. Les produits contrefaits existent parce que a) quelqu’un est prêt à les fabriquer et b) quelqu’un est prêt à les acheter. Pour véritablement lutter contre le problème, il est nécessaire de s’attaquer aux deux moitiés de l’équation.

Les consommateurs se rendent parfois compte qu’ils achètent des produits contrefaits. Cela peut être particulièrement populaire parmi les acheteurs ambitieux – ceux qui veulent le prestige d’une marque de luxe mais ne peuvent pas se permettre le prix de l’article original. Comment convaincre les consommateurs que les imitations ne valent pas la peine, mais que la vraie chose, oui ?

Envisagez d’approfondir le parcours de l’acheteur. En cartographiant de manière exhaustive tous les points de contact avec les consommateurs (le logiciel de mon entreprise, Atrilyx™, fait exactement cela), il est possible d'identifier où les clients se désengagent d'une marque et risquent de choisir intentionnellement des produits contrefaits. Cela vous permet d'ajuster vos campagnes marketing selon vos besoins pour communiquer la valeur de la sélection de produits d'origine.

C'est une guerre, pas une bataille.

Sous l'Empire romain, il était courant que les marchands apposent de fausses étiquettes sur les jarres de vin pour faire passer du vin bon marché pour du grand cru. Aujourd'hui encore, la contrefaçon de vin existe . Tant qu'il y aura des marchandises, il y aura des contrefaçons. Même si vous êtes à la tête d'une petite ou moyenne entreprise, vous pourriez perdre de l'argent à cause des contrefacteurs sans même vous en rendre compte.

Il s’agit d’un problème coûteux et répandu – c’est une guerre, pas une bataille – et aucune solution unique ne suffit à l’éliminer. Cependant, en intégrant plusieurs techniques et stratégies (y compris le suivi des points de contact au niveau du consommateur), vous pouvez créer une défense solide qui protège votre marque. Il est essentiel de le faire : chaque jour, votre entreprise pourrait perdre de l’argent à cause des contrefacteurs.