J'ai demandé à l'intelligence artificielle : classe les 10 emplois les plus susceptibles d'être remplacés par l'IA.

En tant que personne qui gagne sa vie en écrivant sur l'intelligence artificielle , l'ironie de ma crainte que l'IA me remplace dans mon travail ne m'échappe pas.

Je suis de près les statistiques concernant cette tendance alarmante : les pertes d’emplois dues à l’IA. C’est pourquoi je suis devenu réaliste et conscient que ma carrière risque d’être supplantée par les chatbots (voir certains sites web publier des articles qui laissent entendre qu’ils sont écrits par une IA est décourageant). Selon le sociologue et chercheur en IA Jeffrey C. Dixon, un sondage YouGov mené auprès de 1 250 travailleurs américains entre le 30 juillet et le 4 août 2026 a révélé que seulement 3 % d’entre eux ont déclaré avoir perdu leur emploi à cause de l’IA depuis 2023.

Bien que ce chiffre puisse sembler rassurant quant à l'impact actuel de l'intelligence artificielle sur le marché du travail, deux statistiques alarmantes de Tenet sont préoccupantes : 92 millions d'emplois dans le monde pourraient disparaître d'ici 2030 à cause de l'IA et d'autres mutations du marché du travail, et 47 % des travailleurs américains risquent d'être automatisés au cours de la prochaine décennie. Pour relever ces défis, il est nécessaire de changer de mentalité, et pas seulement de se transformer technologiquement, afin de maîtriser l'IA .

Compte tenu de tout cela, j'ai posé la question suivante à quatre chatbots : « Classez les dix emplois les plus susceptibles d'être remplacés par l'IA dans un avenir proche. » J'ai été surpris de constater qu'ils choisissaient tous le même rôle en particulier.

La seule fonction sur laquelle les quatre chatbots étaient d'accord

Après avoir posé la même question à ChatGPT , Gemini , Claude et Perplexity, j'ai d'abord remarqué une fonction que chaque chatbot incluait dans ses dix rôles sélectionnés et qu'aucun autre chatbot n'avait sélectionnée.

ChatGPT n'a mentionné que le rôle de graphiste ; Gemini a mentionné celui d'analyste de données financières et d'études de marché fondamentales ; Claude n'a inclus que des animateurs de télévision et de radio dans sa sélection (j'espère que cela n'arrivera jamais !) ; et Perplexity n'a sélectionné que le personnel d'archivage et les assistants de gestion des archives.

Quant au poste que tous s'accordaient à dire être le plus susceptible d'être remplacé par l'intelligence artificielle, c'est un rôle que je ne souhaiterais pas voir occupé par des robots uniquement par téléphone :

• ChatGPT, Gemini, Claude et Perplexité : Représentant du service à la clientèle, Représentant du service à la clientèle de niveau 1, Représentants du service à la clientèle et Représentants clés du service à la clientèle.

Perplexity a fourni la meilleure explication de la raison pour laquelle l'IA pourrait remplacer les humains dans ce rôle et réduire les responsabilités associées : « Les chatbots et les agents vocaux pourraient répondre aux questions fréquentes, vérifier l'état des commandes, réinitialiser les comptes, planifier des rendez-vous, gérer les retours simples et catégoriser les tickets 24 h/24. »

Même si cela est possible, je préfère de loin traiter avec un humain dans ce genre de situation. La récente publicité de Chase Bank , qui promet de s'appuyer sur des humains de manière traditionnelle pour gérer les demandes de service client à l'ère de l'intelligence artificielle, illustre le type de réalité dans lequel je préfère vivre.

D'autres rôles ont fréquemment émergé parmi les chatbots.

Outre le rôle unique que chaque chatbot incluait dans sa liste, certains de ces bots se sont également mis d'accord sur une fonction qu'aucun autre chatbot n'avait jamais mentionnée :

• ChatGPT, Gemini et Perplexité : Agents de saisie de données, spécialistes de la numérisation, opérateurs de saisie de données et agents de traitement de documents.
• ChatGPT et Gemini : Télévendeurs et représentants commerciaux entrants.
• ChatGPT, Gemini et Perplexité : Comptable/Teneur de livres, teneurs de livres courants, commis aux comptes fournisseurs et personnel de la paie et des comptes fournisseurs.
• ChatGPT, Claude et Perplexité : Rédacteurs publicitaires/rédacteurs de contenu, rédacteurs et auteurs, et rédacteurs de contenu débutants pour des contenus courants.
• ChatGPT, Gemini et Perplexité : Assistant juridique/avocat, chercheurs juridiques, secrétaires juridiques et soutien administratif courant aux assistants juridiques.
• ChatGPT et Gemini : Développeurs logiciels juniors et développeurs logiciels débutants/juniors.
• Gémeaux et Claude : Traducteurs et spécialistes de la localisation, interprètes et éditeurs.

En tête de liste de chaque chatbot, ChatGPT a choisi des représentants du service client, Gemini des spécialistes de la saisie et de la numérisation de données, Claude des traducteurs et interprètes, et Perplexity des opérateurs de saisie de données et des gestionnaires de documents.

La ligne du bas

Je savais que les rédacteurs seraient en tête de liste des emplois les plus susceptibles d'être remplacés par l'intelligence artificielle dans le cadre des chatbots, menaçant ainsi de supplanter les humains.

Mais en tant que personne explorant activement les subtilités de l'intelligence artificielle, je recherche activement des compétences supplémentaires qui pourraient s'avérer utiles à l'avenir. Quant aux médecins, dentistes, plombiers, électriciens et autres professionnels, j'ai du mal à imaginer des robots humanoïdes suffisamment puissants et intelligents pour accomplir toutes ces tâches. Néanmoins, il reste troublant de voir les offres d'emploi publiées par ChatGPT, Gemini, Cloud et Perplexity ; espérons que l'ingéniosité humaine sera davantage valorisée à une époque où l'IA s'intègre de plus en plus à de nombreux aspects de notre vie.

La déclaration finale de Gemini, en réponse à ma demande, résumait très bien mon point de vue sur cette question et sur d'autres choix de chatbots :

Le point commun à tous ces rôles est la prévisibilité. Les emplois qui reposent sur des règles structurées, l'extraction de données, la génération de formules ou des transactions routinières sont automatisés. À l'inverse, les emplois exigeant une dextérité physique, une intelligence émotionnelle complexe, une responsabilité stratégique à forts enjeux ou une grande habileté manuelle (comme les professionnels de la santé, les électriciens, les plombiers et les stratèges de haut niveau) conservent une flexibilité bien plus grande.