Arrêtez de demander à ChatGPT : Quand faut-il cesser de s'y fier complètement ?

J'ai utilisé ChatGPT pour de nombreuses petites décisions, comme choisir un repas en fonction des restes ou planifier mes activités du week-end pour éviter les embouteillages. Mais si j'ai déjà sollicité de l'aide pour affiner ou mettre en œuvre mes idées, je n'ai jamais fait appel à un chatbot pour prendre des décisions importantes à ma place.

Il semblerait que j'appartienne à un groupe en voie de disparition, d'après une nouvelle étude intitulée « Seeking Familiarity » menée par Headway, une application de microapprentissage basée sur l'IA. Ce sondage, réalisé auprès de 2 000 adultes, révèle que 46 % d'entre eux ont déjà laissé l'IA prendre des décisions difficiles à leur place. 35 % y ont naturellement recours lors de périodes de stress, tandis que 21 % affirment ne pas pouvoir passer une semaine entière sans utiliser l'IA pour les aider à décider.

Headway a donné à cette tendance à déléguer les décisions un nom plutôt inquiétant : « dérive décisionnelle », qui décrit le moment où l’IA cesse d’aider les gens à recueillir des informations et commence à les aider à éviter l’inconfort de faire des choix. Vu l’assurance avec laquelle ChatGPT fournit des réponses, je comprends à quel point cela pourrait facilement se produire.

Prise de décision approfondie

Je comprends que l'incertitude soit frustrante, et ChatGPT excelle à dissiper ce sentiment. Les hommes seraient peut-être plus enclins à utiliser ce raccourci, car une enquête de Headway a révélé que 53 % d'entre eux déclarent recourir à l'IA pour éviter les décisions difficiles, contre 40 % des femmes.

La Dre Susan Digges-White, conseillère agréée et experte en relations chez Headway, a commenté les résultats de l'enquête : « Il y a une différence entre solliciter des avis extérieurs face à une décision importante et s'en remettre entièrement à des forces extérieures. Apprendre à gérer l'incertitude et faire des choix qui changent la vie nous enseignent tous deux à faire confiance à notre propre jugement. »

J'ai donc décidé de tester une méthode pour optimiser l'utilisation des conseils de ChatGPT et la comparer à une décision prise directement par l'IA. Je laisserai d'abord ChatGPT décider, puis je l'en empêcherai afin de déterminer si cela améliore ou dégrade son utilité.

Heureusement, j'envisageais de m'inscrire à un cours de dessin du soir de huit semaines, un investissement de temps et d'argent que j'hésitais à faire malgré mon désir constant d'apprendre.

J'ai présenté à ChatGPT les détails du cours et son prix, et je lui ai demandé : « Que dois-je faire ? »

ChatGPT a répondu : « Vous devez vous inscrire au cours de dessin. »

Eh bien, c'est réglé.

ChatGPT explique : « Vous avez déjà une bonne raison de vouloir faire cela. Vous recherchez une activité régulière qui vous permette de vous déconnecter des écrans et d’apprendre quelque chose de concret. Huit semaines représentent un engagement significatif, mais suffisamment court pour ne pas bouleverser votre vie. Votre hésitation semble moins indiquer que la formation ne vous convient pas qu’une réticence naturelle à intégrer une activité répétitive à votre emploi du temps. »

À première vue, la réponse de ChatGPT semblait étonnamment pertinente. J'avais reçu une réponse logique et étayée. Alors pourquoi ne pas s'en tenir là et s'inscrire au cours ? Mais si je n'avais pas pris la peine d'y réfléchir, je serais passé à côté du fait que la réponse de ChatGPT était en réalité assez superficielle.

Cette explication générale aurait pu s'appliquer à n'importe qui et ne tenait absolument pas compte de mes préférences ni de mes priorités. Elle ne prenait pas en considération ma tolérance à l'erreur lors de l'apprentissage d'une nouvelle compétence, mes autres engagements ce soir-là, ni même mon budget. Son raisonnement revenait à jouer à pile ou face. C'est pourquoi vous pourriez être tenté d'abandonner ChatGPT.

Je me force à prendre la décision

J'ai donc tenté de faire en sorte que ChatGPT garde son jugement pour lui. J'ai décrit exactement la même situation, mais cette fois avec une requête plus complexe à soumettre à l'IA.

« Ne prenez pas cette décision à ma place. Au contraire, guidez-moi dans ma prise de décision. Posez-moi des questions qui révèlent mes priorités et mes limites. Remettez en question mes hypothèses et dites-moi quelles informations me manquent. Ensuite, présentez-moi les différentes options et expliquez-moi les avantages et les inconvénients. Laissez-moi le soin de prendre la décision finale. »

Un dialogue s'engage désormais avant toute réponse.

ChatGPT a répondu : « Avant d’examiner les différentes options, j’aimerais comprendre ce que vous souhaitez retirer de ce cours. » Ils ont poursuivi : « S’agit-il d’apprendre l’art, d’avoir une raison précise de sortir de chez vous, de rencontrer des gens ou simplement de vivre une nouvelle expérience ? Imaginez qu’il soit 17h30 un mardi après une longue journée. Suivre le cours à 19h vous dynamiserait-il ou vous semblerait-il un engagement contraignant ? »

J'y ai réfléchi et j'ai expliqué que l'apprentissage des bases du dessin et du coloriage ne représentait qu'une partie de l'intérêt. Je souhaitais également une activité créative régulière, totalement différente de mes loisirs habituels, et je savais que ma motivation serait renforcée par un objectif précis et déjà réglé. ChatGPT a compilé mes réponses et résumé les arguments pour et contre le cours. Cependant, la plateforme n'a pondéré aucun argument ni ne m'a incitée à prendre une décision.

Toutes les questions que je me suis posées étaient du genre de celles que je me serais probablement posées moi-même avant de choisir une formation, mais les poser à quelqu'un d'autre m'a permis de trouver la réponse beaucoup plus rapidement. C'était un simple dilemme intérieur. Face aux grandes décisions de la vie, j'espère sincèrement que chacun prendra le temps d'en examiner chaque aspect, que l'IA lui soit utile ou non.

Deges-White a déclaré : « Si nous continuons à nous fier à l’intelligence artificielle dès que nous éprouvons une difficulté à prendre des décisions, nous ressentirons peut-être un soulagement immédiat. Mais, ce faisant, nous manquerons l’occasion de perfectionner nos propres compétences décisionnelles et de développer notre confiance en nous. »

Si j'hésite entre deux sandwichs, ChatGPT peut utiliser ses vastes ressources informatiques à ma place. Inutile de passer des heures à analyser mes préférences avant de commander mon déjeuner. ChatGPT excelle dans l'examen des options et leur analyse approfondie, ce qui en fait un outil de brainstorming utile . Mais un outil de brainstorming ne devrait jamais donner d'ordres.