Erreur de connexion Wi-Fi, pas d'internet ? Comment résoudre le problème ?

Pendant que vous travaillez ou que vous faites défiler sans fin vos flux de réseaux sociaux sur votre téléphone, vous remarquez soudain que le chargement des nouveaux contenus s'arrête. Vous constatez alors que votre connexion internet est interrompue, mais, étonnamment, vous êtes toujours connecté au réseau. Ce problème survient généralement en Wi-Fi, lorsque vous êtes connecté à votre routeur mais qu'aucune connexion internet n'est disponible.

Ce guide tentera d'identifier les causes possibles de ce problème, de proposer des solutions et de fournir des conseils sur la marche à suivre dans le rare cas où le problème provient de votre fournisseur d'accès Internet (FAI) et où le signal Internet de votre modem passe du vert au rouge.

1) Vérification de la vitesse de connexion et de la force du signal

La première chose à faire est de vérifier si le problème existe réellement . Désactivez les données mobiles et essayez d'ouvrir n'importe quel site web dans le navigateur de votre téléphone, idéalement après avoir effectué un test de débit internet. Cela est important car cela permettra d'identifier la cause du problème.

Vérifiez que vous êtes bien à portée du signal de votre routeur. Rapprochez-vous pour vous assurer qu'il n'y a pas de problème lié à votre connexion. Si votre routeur dispose d'un test de débit intégré accessible via votre navigateur web avec une connexion filaire, utilisez-le pour tester votre connexion.

2) Redémarrez votre connexion Wi-Fi

Si votre téléphone portable est connecté à un réseau Wi-Fi et que la connexion ne s'établit pas, essayez de redémarrer la connexion . Cela pourrait résoudre d'éventuels conflits de réseau au sein même de l'appareil. Vous pouvez également essayer un autre réseau, de préférence les données mobiles, pour vérifier si le problème vient du réseau Wi-Fi.

Dans de nombreux cas, un simple redémarrage suffit à résoudre des problèmes difficiles à expliquer. Si le redémarrage ne résout pas le problème, essayez de redémarrer le modem . Profitez-en pour vérifier que les câbles du routeur sont correctement branchés. Cette vérification rapide permet d'identifier facilement les problèmes liés à l'utilisateur.

3) Vérifiez la date et l'heure de votre appareil

Certains routeurs utilisent la date et l'heure de l'appareil comme méthode de vérification pour garantir une connexion authentique. Par conséquent, si votre connexion est interrompue, il peut être judicieux de vérifier vos paramètres de date et d'heure . Idéalement, il est préférable d'utiliser le fuseau horaire fourni par votre opérateur afin d'éviter de devoir les modifier manuellement.

1. Ouvert Paramètres Avec votre téléphone, choisissez Système.
2. Clique sur "Date et heure" .
3. Allumez le «Régler l'heure automatiquement" .
4. Faites défiler vers le bas, et sous «Fuseau horaire"Allumer"Définir automatiquement" .
5. Sous "Gestion du tempsActiver "Utiliser les paramètres locaux par défaut" .

Remarque : Ces étapes ont été appliquées à un appareil Pixel. La procédure pour modifier la date et l’heure peut varier selon votre appareil.

4) Consultez l'historique de facturation de votre fournisseur d'accès Internet (FAI).

Si votre modem ne vous connecte pas à Internet, surtout de manière inattendue, il est conseillé de vérifier votre historique de facturation et de paiement auprès de votre fournisseur d'accès à Internet (FAI). Assurez-vous d'avoir réglé toutes vos factures. En cas de retard de paiement, il est possible que votre FAI ait interrompu votre connexion. Cela explique pourquoi, malgré votre capacité à vous connecter au réseau indiqué, vous n'avez pas accès à Internet.