Erreur de connexion Wi-Fi, pas d'internet ? Comment résoudre le problème ?

Pendant que vous travaillez ou que vous faites défiler sans fin vos flux de réseaux sociaux sur votre téléphone, vous remarquez soudain que le chargement des nouveaux contenus s'arrête. Vous constatez alors que votre connexion internet est interrompue, mais, étonnamment, vous êtes toujours connecté au réseau. Ce problème survient généralement en Wi-Fi, lorsque vous êtes connecté à votre routeur mais qu'aucune connexion internet n'est disponible.

Ce guide tentera d'identifier les causes possibles de ce problème, de proposer des solutions et de fournir des conseils sur la marche à suivre dans le rare cas où le problème provient de votre fournisseur d'accès Internet (FAI) et où le signal Internet de votre modem passe du vert au rouge.

1) Vérification de la vitesse de connexion et de la force du signal

La première action que vous devriez entreprendre est Vérifiez si le problème existe réellement.Désactivez les données mobiles et essayez d'ouvrir n'importe quel site web dans le navigateur de votre téléphone, de préférence un test de débit internet. Cela est important car cela permettra de déterminer la cause du problème.

Vérifiez que vous êtes bien à portée du signal de votre routeur. Rapprochez-vous pour vous assurer qu'il n'y a pas de problème lié à votre connexion. Si votre routeur dispose d'un test de débit intégré accessible via votre navigateur web avec une connexion filaire, utilisez-le pour tester votre connexion.

2) Redémarrez votre connexion Wi-Fi

Lorsque vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi sur votre téléphone portable et qu'il n'y a pas de connexion, essayez Redémarrez la connexion sélectionnéeCela peut résoudre les conflits de réseau au sein même de l'appareil. Vous pouvez également essayer un autre réseau, de préférence les données mobiles, pour vérifier si le problème vient du réseau en question.

Dans de nombreux cas, un simple redémarrage peut résoudre des problèmes difficiles à expliquer autrement. Si le redémarrage ne résout pas le problème, vous pouvez également essayer : Redémarrez le modem Idem. Profitez-en pour vérifier que les câbles du routeur sont correctement branchés à leurs ports respectifs. Cette vérification rapide permet d'identifier facilement tout problème lié à l'utilisateur.

3) Vérifiez la date et l'heure de votre appareil

Certains routeurs utilisent la date et l'heure de l'appareil pour vérifier l'authenticité de la connexion. Par conséquent, en cas de coupure de connexion, l'heure peut être pertinente. Pour vérifier les paramètres de date et d'heureIdéalement, il est préférable d'utiliser la date et le fuseau horaire fournis par le réseau afin d'éviter tout réglage manuel ultérieur.

1. Ouvert Paramètres Avec votre téléphone, choisissez Système.
2. Clique sur "Date et heure" .
3. Allumez le «Régler l'heure automatiquement" .
4. Faites défiler vers le bas, et sous «Fuseau horaire"Allumer"Définir automatiquement" .
5. Sous "Gestion du tempsActiver "Utiliser les paramètres locaux par défaut" .

Note: Ces étapes ont été appliquées à un appareil Pixel. La procédure pour modifier la date et l'heure peut varier selon votre appareil.

4) Consultez l'historique de facturation de votre fournisseur d'accès Internet (FAI).

Lorsqu'il n'y a pas de connexion internet sur votre modem, surtout de manière inattendue, cela pourrait être le bon moment. Pour revérifier votre historique de facturation auprès de votre fournisseur d'accès Internet (FAI). Vérifiez vos relevés de paiement. Assurez-vous que tous les paiements en suspens sont réglés. Si vous avez du retard dans vos paiements, il est fort probable que votre fournisseur d'accès Internet ait coupé votre connexion. Cela explique pourquoi, même si vous pouvez vous connecter au réseau indiqué, vous n'avez pas accès à Internet.