Codes d'erreur Netflix 5.x (Comme 5.0، 5.7، 5.7.1، 5.7.6، 5.8, et 5.10Il apparaît généralement avec le message. « Un problème est survenu lors de la lecture de cette vidéo. Veuillez réessayer. »Toutes ces erreurs indiquent un problème dans Paramètres appareil ou Application Data Ce qui empêche son fonctionnement. Dans la plupart des cas, il peut être réparé par Redémarrez l'appareil، Réinstallez l'application Netflixou mise à jour logiciel systèmeDans certains cas, notamment avec Erreur 5.8Il a également été signalé que l'utilisation Arrière-plans animés ou en direct C'est l'un des facteurs contributifs, même si ce n'est pas toujours la cause.
| Code d'erreur | Signification | Réforme initiale proposée |
|---|---|---|
| 5.0 | Ce symbole fait référence à Un problème temporaire avec les données enregistrées de l'application. L'appareil empêche le téléchargement de vidéos. | Redémarrez complètement l'appareil. Pour mettre à jour les fichiers système et mémoire. |
| 5.7 | On le rencontre fréquemment sur les appareils Android et Samsung, et cela indique Données d'exploitation corrompues ou obsolètes Cela entre en conflit avec Netflix. | Redémarrez complètement l'appareil. Pour fermer les processus en arrière-plan et recharger Netflix. |
| 5.7.1 | Cela se produit lorsque L'application Netflix ne répond plus. Sur un téléphone ou une tablette Android, en raison d'un processus interrompu. | Netflix a été fermé de force. À partir des informations de l'application, redémarrez-la. |
| 5.7.6 | Cela se rapporte à la même catégorie d'erreurs que 5.7 et résulte généralement de Données mises en cache défectueuses ou conflits en arrière-plan. | Forcez la fermeture de Netflix et rouvrez-le. Pour réinitialiser la fonction de fonctionnement. |
| 5.8 | Il peut sembler que Les données stockées sur l'appareil sont entrées en conflit avec son fonctionnement.Certains utilisateurs d'Android l'associent également à Android. Avec des arrière-plans animés/en direct. | Redémarrez votre téléphoneSi cela ne fonctionne pas, essayez de passer à arrière-plan statique. |
| 5.10 | Il est généralement allumé parce que Dysfonctionnement du lecteur vidéo Android Cela empêche Netflix de fonctionner correctement. | Netflix a été fermé de force. Redémarrez l'appareil avant de réessayer. |
Maintenant que vous connaissez la signification de chaque erreur et sa cause, passons aux solutions.
1. Redémarrez votre appareil
La première chose que Netflix recommande est de redémarrer votre appareil . Un redémarrage complet efface les données temporaires et actualise les ressources système, ce qui résout souvent les problèmes de lecture tels que les erreurs 5.0, 5.7, 5.8 ou 5.10.
- Appuyez sur un bouton et maintenez-le enfoncé Tuning Moteur Avec votre appareil.
- Sélectionner Recommencer (Ou Mise hors tensionEnsuite, redémarrez-le.
- Ouvert Netflix Essayez de lire la vidéo à nouveau.
2. Passez à un fond d'écran statique (pour les appareils Android uniquement, spécifiquement pour l'erreur 5.8)
Certains utilisateurs Android ont signalé que les fonds d'écran animés pouvaient perturber la lecture de Netflix et provoquer l'erreur 5.8 . Bien que ce problème ne concerne pas tous les appareils ni d'autres erreurs liées à Android 5.x, le passage à un fond d'écran statique a permis de le résoudre pour de nombreux utilisateurs.
- Aller à Paramètres Sur votre appareil, ouvrez Fond d'écran et style.
- Choisissez vos paramètres d'arrière-plan et parcourez les options disponibles.
![Paramètres d'arrière-plan]()
![Choisissez dans le menu des arrière-plans]()
- choisissez n'importe lequel Image fixe Elle est fournie par l'appareil ou provient de vos propres photos.
![Options d'arrière-plan statique]()
- Appliquer l'arrière-plan sélectionné aux deux écrans Accueil وVerrouiller les écrans.
- Redémarrer Netflix Vérifiez si l'erreur a été résolue.
3. Réinstallez l'application Netflix
Si le redémarrage ne résout pas le problème, l'application elle-même peut contenir des données corrompues ou incomplètes . La réinstallation garantit une installation propre et élimine les conflits potentiels. Cette étape est particulièrement efficace pour les versions 5.7.1 , 5.7.6 et 5.10.
- Ouvert Google Play Store Et chercher Netflix.
- Clique sur Désinstaller Laissez le processus se terminer.
![Désinstallez l'application Netflix]()
- Clique sur Installer Pour télécharger la dernière version.
![Réinstallez l'application Netflix]()
- Une fois installée, ouvrez l'application etConnectez-vous à nouveau.
- Réessayez la diffusion en continu pour vérifier si l'erreur a été corrigée.
4. Mettez à jour votre appareil
Un système d'exploitation obsolète peut également être à l'origine de problèmes de compatibilité et de divers codes d'erreur Netflix. La mise à jour garantit que votre appareil bénéficie des correctifs et améliorations de performances les plus récents.
- Aller à Paramètres > Système > Mise à jour du logiciel.
- Vérifiez les mises à jour et installez-les si elles sont disponibles.
- Redémarrez votre appareil après la mise à jour, puis effectuez un test. Netflix Encore une fois.
Après avoir essayé ces solutions, la plupart des codes d'erreur Netflix 5.x (5.0, 5.7, 5.7.1, 5.7.6, 5.8, 5.10) devraient être résolus . Si le problème persiste, vous pouvez contacter l'assistance Netflix pour obtenir de l'aide ou essayer la version navigateur de Netflix plutôt que l'application.
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