Imaginez que vous êtes prêt à profiter de votre film préféré avec du pop-corn et un soda, mais que vous êtes confronté à un problème : votre téléviseur Roku ne se connecte pas à Internet, vous empêchant de regarder du contenu.
Vérifiez l'état actuel de la connexion Internet sur votre téléviseur Roku
Commencez par vérifier l'état actuel de la connexion Wi-Fi sur votre appareil Roku. Ces étapes vous aideront à déterminer la puissance et la stabilité de votre connexion, car une connexion lente peut vous empêcher de regarder les contenus Roku disponibles. Pour une expérience de visionnage fluide, il est essentiel de vérifier que votre connexion Internet répond aux exigences recommandées.
- Appuyez sur le bouton Accueil (Accueil) sur votre télécommande Roku.
- Sélectionner Paramètres (Paramètres) > Réseau (Réseau).
- Sélectionner Vérifiez la connexion (Vérifier la connexion).
Attendez la fin des tests. Une coche verte apparaîtra à côté de chaque test réussi. Les tests échoués afficheront une croix rouge à la place de la coche verte. Vous pouvez consulter un rapport détaillé des résultats des tests de connexion dans le menu Paramètres pour plus d'informations sur les performances de votre réseau.
- Appuyez sur le bouton Accueil (Accueil) sur votre télécommande Roku.
- Sélectionner Paramètres (Paramètres) > Réseau (Réseau).
- Sélectionner Nous connaître (autour).
La page « À propos » affiche des informations sur l'état de votre réseau, la puissance du signal, les vitesses de téléchargement et le type de connexion. Selon la résolution de streaming utilisée, votre vitesse de téléchargement doit être égale ou supérieure aux valeurs de référence ci-dessous pour éviter les problèmes de mise en mémoire tampon et de connexion. Ces vitesses recommandées garantissent une expérience de visionnage optimale sur votre appareil Roku.
- Définition standard (SD): Mbps 3
- Haute définition (HD): Mbps 5
- Ultra Haute Définition (UHD) ou 4K:Jusqu'à 25 Mbps
- Ultra Haute Définition (UHD) 8K:Jusqu'à 30 Mbps ou plus
Vérifiez également la puissance du signal. Une note « Bonne » ou « Excellente » indique que votre appareil ne devrait rencontrer aucun problème pour diffuser du contenu. Les téléviseurs Roku dont la puissance du signal est « Acceptable » ou « Faible » peuvent rencontrer des problèmes de lecture ou de connexion. Pour améliorer votre expérience visuelle, rapprochez votre appareil Roku de votre routeur ou utilisez un répéteur Wi-Fi pour amplifier la puissance du signal.
Le test de connexion sans fil a échoué
Si le test de connexion affiche un « X » à côté de « Connexion sans fil », votre Roku TV n'est pas connectée à votre routeur. Suivez les étapes ci-dessous pour réactiver la connexion et restaurer l'accès à Internet.
- Appuyez sur le bouton Accueil (Accueil) sur votre télécommande Roku.
- Sélectionner Paramètres (Paramètres) > Réseau (Réseau) > Configurer la connexion (Configuration de la connexion).
- Sélectionner Sans-fil (Sans fil).
- Sélectionnez votre réseau Wi-Fi parmi les options disponibles. Assurez-vous d'être dans la zone de couverture réseau.
- Saisissez votre mot de passe Wi-Fi si vous y êtes invité. Assurez-vous de le saisir correctement et respectez la casse.
Si votre réseau n'apparaît pas dans la liste, vérifiez que votre routeur est allumé et qu'il diffuse un signal Wi-Fi. Assurez-vous également que votre routeur est à jour avec le dernier firmware pour des performances optimales. Sélectionnez Scannez à nouveau pour voir tous les réseaux (Relancez l'analyse pour voir tous les réseaux) et sélectionnez votre réseau Wi-Fi dans les options. Saisissez le mot de passe pour vous connecter. Si le problème persiste, essayez de redémarrer votre téléviseur Roku et votre routeur.
Le test de connexion Internet a échoué
Un test de connexion Internet raté indique un problème avec votre service Internet ou votre Roku TV. Redémarrer votre téléviseur et votre routeur permet souvent de résoudre les problèmes temporaires qui entravent votre connexion. Commencez par éteindre votre Roku TV et débranchez le routeur de la prise secteur. Attendez au moins 30 secondes avant de les rebrancher et de les rallumer. Votre routeur peut mettre jusqu'à 5 minutes à se rétablir, puis réessayez d'utiliser votre Roku TV.
Si cette étape ne fonctionne pas, vérifiez si d'autres appareils de votre domicile sont connectés à Internet. Utilisez votre smartphone ou votre ordinateur portable pour accéder à un site web. Si vous ne parvenez pas à consulter le site web, il est possible qu'il y ait une panne de service dans votre région. Contactez votre fournisseur d'accès à Internet (FAI) pour plus d'informations sur une panne potentielle. Il peut également proposer des solutions de dépannage supplémentaires adaptées à votre situation.
Gérez les réseaux Wi-Fi sur votre appareil Roku
Vous pouvez facilement mettre à jour la connexion Wi-Fi de votre appareil Roku si vous remplacez votre routeur ou ajoutez un nouveau réseau domestique. Voici comment :
- Appuyez sur le bouton Accueil (Accueil) sur votre télécommande Roku.
- Aller à Paramètres (Paramètres) > Réseau (Réseau) > Configurer la connexion (Configuration de la connexion).
- Sélectionner Sans-fil (Sans fil).
- Sélectionnez votre réseau Wi-Fi parmi les options disponibles. Votre appareil Roku recherchera les réseaux sans fil disponibles à portée et les affichera.
- Saisissez votre mot de passe Wi-Fi si vous y êtes invité.
Assurez-vous de saisir le mot de passe correctement. Des chiffres ou des lettres incorrects peuvent vous empêcher de vous connecter au réseau. Le mot de passe par défaut est souvent indiqué sur un autocollant à l'extérieur du routeur. Vous pouvez également le retrouver dans les paramètres enregistrés d'un autre appareil de votre domicile, comme un ordinateur ou un smartphone. N'oubliez pas : sécuriser votre réseau Wi-Fi est essentiel pour protéger votre vie privée et vos données.
Dépannage des problèmes de connexion Wi-Fi Roku
Si votre téléviseur Roku se déconnecte sans cesse de votre réseau Wi-Fi, l'emplacement de votre routeur peut en être la cause. Un routeur trop éloigné de votre téléviseur peut ne pas fournir un signal suffisamment puissant pour éviter les saccades. Il est préférable de placer votre routeur au centre de votre maison afin de minimiser le nombre de murs traversés par le signal et d'améliorer ainsi sa puissance.
Vous pouvez également essayer une connexion filaire entre votre routeur et votre téléviseur Roku. Pour la configurer, branchez un câble Ethernet à votre routeur et connectez-le à votre téléviseur. Ensuite, ajustez vos paramètres réseau pour finaliser la connexion.
Voici les étapes pour configurer une connexion filaire sur votre appareil Roku :
- Appuyez sur le bouton Accueil Sur votre télécommande Roku.
- Sélectionner Paramètres > Réseau > Configurer la connexion.
- Sélectionner Câble.
Vous devriez subir moins d’interruptions avec une connexion filaire.
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