Se connecter à eBay : résoudre les problèmes de connexion

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Réponse rapide

Pour terminer la procédure de connexion à votre compte eBay, ouvrez la page de connexion officielle d'eBay, saisissez votre adresse e-mail ou votre nom d'utilisateur, sélectionnez Continuer, puis saisissez votre mot de passe et sélectionnez Se connecter.

Pour accéder à Mon eBay depuis un ordinateur ou un navigateur mobile, suivez ces étapes :

1. Ouvrez la page de connexion officielle d'eBay.
2. Saisissez l'adresse e-mail ou le nom d'utilisateur associé à votre compte.
3. Sélectionner Continuer.
4. Entrez votre mot de passe
5. Sélectionner Connexion.

Une fois connecté, ouvrez Mon eBay pour gérer vos activités d'achat et de vente, vos articles enregistrés, vos vendeurs favoris, vos recherches, vos messages et les autres fonctionnalités de votre compte.

Autres façons de se connecter à eBay

La connexion ne se limite pas au traditionnel nom d'utilisateur et mot de passe. Selon la configuration de votre compte, eBay peut également vous permettre de vous connecter en utilisant :

• Compte Google lié
• Compte Facebook lié
• Compte Apple associé
• Une clé d'accès stockée sur votre appareil

Pour que l'option de connexion correspondante fonctionne, votre compte Google, Facebook ou Apple doit être associé à votre compte eBay. Les mots de passe eBay peuvent utiliser le code PIN, le schéma, l'empreinte digitale ou toute autre méthode d'authentification de votre appareil, vous évitant ainsi de saisir votre mot de passe eBay. En cas de problème de connexion, consultez nos articles sur les solutions aux problèmes de l'application Truist : problèmes de connexion et de chargement , ou problèmes de chargement, de connexion et de réponse dans d'autres applications.

Comment accéder à Mon eBay sur votre téléphone

Pour accéder à Mon eBay sur votre téléphone, ouvrez l'application eBay officielle et sélectionnez Mon eBay ou Compte. Suivez les instructions de connexion en utilisant votre adresse e-mail, votre nom d'utilisateur, votre compte associé, votre mot de passe ou votre clé d'accès. Pour plus d'informations sur la connexion via les applications, consultez la page Comment se connecter en toute sécurité à Chase Bank : application et site web.

Après vous être connecté, Mon eBay vous donne accès à des fonctionnalités essentielles telles que :

• Activités d'achat et de vente
• Éléments sauvegardés et surveillés
• Messages
• Paramètres du compte
• Outils du vendeur, le cas échéant

Les noms des boutons et l'emplacement des menus peuvent légèrement varier selon les versions de l'application et les appareils. La mise à jour de l'application officielle permet d'éviter les problèmes de compatibilité et de connexion. Si vous rencontrez des problèmes généraux avec l'application, vous trouverez peut-être des solutions dans des articles comme « L'application Hinge ne fonctionne pas ? Voici les raisons et les solutions ».

Que faire lorsque la connexion à eBay ne fonctionne pas ?

Les problèmes de connexion sont souvent dus à des identifiants incorrects, à des informations de navigateur enregistrées, à un problème de mot de passe ou à l'utilisation d'une méthode de connexion erronée.

Le problème	Procédure recommandée
Adresse électronique ou nom d'utilisateur refusés	Vérifiez l'orthographe et essayez l'autre identifiant associé au compte.
Refuser le mot de passe	Désactivez la touche Verr. Maj et saisissez manuellement le mot de passe.
L'ancien mot de passe continue d'apparaître.	Supprimez l'entrée enregistrée ou désactivez temporairement la fonction de remplissage automatique du navigateur.
Vous avez récemment modifié votre mot de passe	Saisissez manuellement le nouveau mot de passe au lieu d'accepter la version enregistrée.
La connexion via Google, Facebook ou Apple a échoué.	Essayez votre adresse e-mail ou votre nom d'utilisateur eBay, sauf si le compte externe est déjà lié.
Le code d'accès ne fonctionne pas.	Suivez les instructions pour utiliser un nom d'utilisateur et un mot de passe.
Rechargement de la page	Effacez les cookies et le cache liés à eBay dans votre navigateur, puis redémarrez ce dernier.
Elle ne se souvient plus de son mot de passe	Utilisez la procédure officielle de réinitialisation du mot de passe eBay.

eBay recommande tout particulièrement de vérifier la touche Verr. Maj., de rechercher les fautes d'orthographe et de saisir manuellement les identifiants récemment modifiés lorsque le navigateur continue de conserver d'anciennes informations.

Comment réinitialiser votre mot de passe eBay

Utilisez uniquement la page officielle de réinitialisation du mot de passe d'eBay. Ne communiquez jamais votre mot de passe ni votre code de vérification à un site web tiers, à un expéditeur d'e-mail ou de SMS, ni à aucun autre contact.

Si vous vous souvenez encore de votre mot de passe actuel mais souhaitez le modifier :

1. Connectez-vous à votre compte eBay.
2. Ouvert Connexion et sécurité.
3. je cherche Mot de passe Et sélectionnez Modifier.
4. Saisissez votre mot de passe actuel.
5. Entrez le nouveau mot de passe.
6. Envoyez la monnaie.

Après avoir modifié votre mot de passe, mettez à jour celui enregistré dans l'application eBay ainsi que dans tout gestionnaire de mots de passe ou navigateur que vous utilisez. eBay recommande également d'effacer le cache et les cookies si d'anciens identifiants enregistrés interfèrent avec votre nouveau mot de passe.

Choisissez un mot de passe plus sécurisé

Pour garantir la sécurité de votre compte, utilisez un mot de passe présentant les caractéristiques suivantes :

• Unique à votre compte eBay
• Difficile à deviner
• Ne les réutilisez pas pour vos comptes de messagerie, vos opérations bancaires ou vos réseaux sociaux.
• Stockez-les dans un gestionnaire de mots de passe de confiance chaque fois que cela est possible.

Un mot de passe unique limite les dommages potentiels si un autre site web subit une faille de sécurité.

Protégez votre compte eBay à l'aide d'un mot de passe.

Une clé d'accès vous permet de vous authentifier à l'aide de votre appareil au lieu de saisir un mot de passe traditionnel. Selon l'appareil, l'authentification peut utiliser l'empreinte digitale, la reconnaissance faciale, le schéma de déverrouillage ou un code PIN.

Vous pouvez généralement gérer vos mots de passe eBay via :

Compte → Connexion et sécurité → Mots d'accès

Si votre code d'accès ne fonctionne pas, eBay peut vous demander d'utiliser votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. La disponibilité et le fonctionnement du code d'accès peuvent varier selon les appareils et les régions sur eBay.

Activer la vérification en deux étapes

La vérification en deux étapes ajoute une couche supplémentaire de contrôle d'identité après la saisie de votre mot de passe. eBay prend actuellement en charge la vérification via les options suivantes :

• notification de l'application eBay
• Un code envoyé par SMS
• Code à usage unique provenant d'une application d'authentification

Pour la configurer, ouvrez « Connexion et sécurité » , puis recherchez « Vérification en deux étapes » et suivez les instructions à l’écran pour votre méthode préférée.

Une méthode d'authentification ou d'approbation via une application peut être plus résistante aux attaques ciblant des numéros de téléphone spécifiques qu'une méthode reposant uniquement sur les SMS. Quelle que soit la méthode choisie, ne partagez jamais votre code de vérification unique avec qui que ce soit.

Comment repérer une fausse page de connexion eBay

Une fausse page de connexion peut usurper votre identité eBay et vous demander votre adresse e-mail, votre mot de passe, vos informations de paiement ou votre code de vérification.

Considérez une page ou un message comme suspect lorsque :

• Il arrive par courriel ou SMS inattendu.
• Cela crée un faux sentiment d'urgence concernant la suspension du compte.
• Il vous est demandé de répondre en fournissant des informations personnelles ou financières.
• Il vous redirige vers un domaine inconnu ou contenant des fautes d'orthographe.
• On vous demande un code de vérification que vous n'avez pas généré.
• Le message prétend provenir d'eBay, mais je n'ai trouvé aucune notification correspondante dans mes messages eBay.

eBay conseille aux utilisateurs de se méfier des demandes inhabituelles d'informations personnelles ou financières. En cas de notification de restriction ou de suspension, eBay recommande de consulter la section « Messages » de votre compte ; si la notification en question n'y figure pas, l'e-mail n'a pas été envoyé par eBay.

Le plus sûr est de fermer la messagerie, d'ouvrir le site web ou l'application officielle d'eBay et de vérifier votre compte.

Que faire si votre compte eBay est piraté ?

Les signes avant-coureurs potentiels comprennent les suivants :

• Votre mot de passe, votre adresse ou vos coordonnées ont été modifiés à votre insu.
• Achats, enchères ou offres que vous ne reconnaissez pas.
• Annonces de vente que vous n'avez pas créées.
• Modifier les informations de paiement ou de livraison.
• Alertes de sécurité pour les connexions que vous ne reconnaissez pas.

Si vous parvenez encore à vous connecter :

1. Changez immédiatement le mot de passe de votre compte eBay.
2. Vérifiez vos coordonnées.
3. Vérifiez vos adresses de livraison et vos informations de paiement enregistrées.
4. Examinez les enchères, les offres, les achats et les annonces de vente en cours.
5. Sécurisez le compte de messagerie associé à eBay avec un mot de passe différent.
6. Activez la vérification en deux étapes ou un code d'accès.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter, suivez la procédure officielle d'eBay en cas de compte piraté ou contactez le service client. eBay recommande aux utilisateurs concernés de modifier immédiatement leur mot de passe, de vérifier les informations et l'activité de leur compte, et de contacter le service client dès que l'accès est perdu.

Comment créer un compte eBay

Les personnes ne possédant pas de compte peuvent s'inscrire à l'aide d'une adresse e-mail et d'un mot de passe. eBay propose également la création de compte via Google, Facebook ou Apple.

Lors de l'inscription, eBay peut demander des informations de contact telles que l'adresse et le numéro de téléphone. Les personnes s'inscrivant pour vendre en tant qu'entreprise peuvent devoir fournir des informations professionnelles et d'identification supplémentaires.

Utilisez la page d'inscription officielle au lieu de créer des identifiants sur un site web tiers.

Foire Aux Questions

Puis-je me connecter à eBay en utilisant mon adresse e-mail ?

Oui. eBay permet aux utilisateurs de se connecter en utilisant l'adresse e-mail ou le nom d'utilisateur associé à leur compte.

Où puis-je trouver Mon eBay ?

Connectez-vous via le site web ou l'application officielle et ouvrez « Mon eBay » depuis le menu principal de votre compte. Cette section regroupe votre historique d'achats et de ventes, vos objets sauvegardés, vos messages et les outils associés à votre compte.

Pourquoi eBay refuse-t-il systématiquement mon mot de passe ?

eBay peut refuser votre mot de passe à plusieurs reprises pour diverses raisons : votre navigateur peut avoir enregistré un mot de passe, la touche Verr. Maj. peut être activée ou le mot de passe peut être incorrect. Il est recommandé de saisir votre mot de passe manuellement et avec soin avant de tenter de le réinitialiser.

Puis-je utiliser Google ou Apple pour me connecter ?

Oui, vous pouvez utiliser Google ou Apple pour vous connecter à votre compte eBay, à condition que votre compte Google ou Apple soit déjà associé à votre compte eBay. eBay prend également en charge la connexion via Facebook pour les comptes associés.

Que faire si mon code d'accès ne fonctionne pas sur eBay ?

Si votre code d'accès ne fonctionne pas sur eBay, suivez les instructions à l'écran pour vous connecter avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe habituels. Une fois l'accès à votre compte rétabli, vérifiez vos paramètres de code d'accès dans la section « Connexion et sécurité ».

Comment contacter eBay si je n'arrive pas à me connecter ?

Si vous n'arrivez pas à vous connecter à votre compte eBay et avez besoin d'aide, rendez-vous sur la page d'aide officielle d'eBay. Sélectionnez ensuite le sujet correspondant à votre problème d'accès à votre compte. La page « Contacter eBay » vous redirigera vers le service d'assistance approprié.

S'agit-il de la page de connexion officielle d'eBay ?

Non, ceci n'est pas la page de connexion officielle d'eBay ; il s'agit d'un guide d'information indépendant destiné à vous aider. Il est essentiel de ne jamais saisir votre mot de passe eBay ni aucun code de vérification dans un article, un guide ou un formulaire de connexion provenant d'un tiers afin de garantir la sécurité de votre compte.

Connectez-vous en toute sécurité

Pour une sécurité maximale lors de votre connexion à votre compte eBay, ouvrez le site web ou l'application eBay officielle et évitez les liens suspects, puis sélectionnez « Se connecter » . Vous pouvez utiliser votre adresse e-mail, votre nom d'utilisateur, votre compte associé (Google ou Apple, par exemple) ou votre code d'accès. Nous vous recommandons vivement d'activer les options de sécurité supplémentaires dès que vous retrouvez l'accès à votre compte.