Comment résoudre le problème de chargement des vidéos YouTube Kids ?

Points clés

• L’erreur « Oups. Impossible de charger les vidéos » apparaît sur YouTube Kids principalement sur des appareils tels que les iPhones, les iPads, les téléphones Android, les tablettes et les lecteurs multimédias, indiquant des problèmes de récupération des vidéos.
• Les causes possibles incluent une mise à jour problématique de l'application, des problèmes de connexion Internet, des problèmes de serveur ou des dysfonctionnements de l'application.
• Pour corriger l'erreur, essayez de redémarrer votre appareil, de vérifier votre connexion Wi-Fi, d'effacer le cache de l'application, de mettre à jour l'application, de supprimer et de réinstaller YouTube Kids, de modifier la tranche d'âge ou d'utiliser YouTube Kids sans vous connecter.

YouTube Kids est la version de YouTube adaptée aux enfants. Elle propose des contenus vidéo adaptés aux plus jeunes, avec des contrôles parentaux et des fonctionnalités conçues pour garantir une expérience de visionnage plus sûre.

Cependant, depuis peu, l'application affiche le message « Oups ! Impossible de charger les vidéos » à certains utilisateurs. Si vous rencontrez ce problème, ne vous inquiétez pas, nous avons une bonne nouvelle !

Ce guide de dépannage présente sept méthodes pour résoudre cette erreur. Nous aborderons également ses causes et vous donnerons des conseils pour l'éviter à l'avenir.

Que signifie l'erreur « Désolé. Aucune vidéo n'a pu être chargée » ?

L' erreur « Oups ! Impossible de charger les vidéos » sur YouTube Kids indique un problème de récupération ou d'affichage du contenu . Elle est apparue pour la première fois en février 2024, lorsque des utilisateurs du monde entier n'ont pas pu mettre en ligne de vidéos pour leurs enfants.

Cette erreur est fréquente chez les utilisateurs d'iPhone et d'iPad . Cependant, elle a également été signalée sur des téléphones et tablettes Android, des Chromebooks et d'autres appareils multimédias tels qu'Apple TV , Roku et Chromecast.

Pourquoi cette erreur apparaît-elle ?

YouTube Kids a déployé une mise à jour de son application début février 2024, suite à laquelle l'erreur « Désolé. Aucune vidéo n'a pu être chargée » est devenue fréquente. La communauté d'aide YouTube pour les familles a été submergée de plaintes d'utilisateurs.

Cependant, la mise à jour de l'application ne semble pas être la cause principale . Même après la dernière mise à jour du 6 mars 2024, certains utilisateurs rencontrent toujours ce problème. Cela pourrait être dû à des problèmes de connexion Internet , à des problèmes de serveur ou à un dysfonctionnement de l'application.

7 façons de résoudre l'erreur « Désolé, nous n'avons pas pu charger de vidéos » sur YouTube Kids

Heureusement, ce problème avec YouTube Kids est entièrement résoluble . Vous pouvez essayer l'une des méthodes suivantes pour le résoudre sur votre appareil :

1. Redémarrez votre appareil

C'est la méthode la plus simple pour résoudre les problèmes mineurs. Redémarrer votre appareil ferme toutes les applications et permet au système de redémarrer. Vous constaterez un fonctionnement plus fluide et sans erreur.

• Pour les utilisateurs d'iPhone : Maintenez enfoncés simultanément le bouton marche/arrêt et le bouton de réduction du volume pendant 30 secondes. Faites glisser le bouton marche/arrêt pour laisser votre iPhone s'éteindre. Appuyez ensuite sur le bouton marche/arrêt et le bouton d'augmentation du volume pour redémarrer votre appareil.

• Pour les utilisateurs d'Android: Maintenez le bouton marche/arrêt enfoncé pour accéder au menu des options d'alimentation. Sur les téléphones Samsung, vous devrez maintenir enfoncés simultanément le bouton marche/arrêt et le bouton de réduction du volume. Appuyez ensuite sur le bouton de redémarrage.

2. Vérifiez le Wi-Fi

Il arrive que votre connexion internet soit saturée . Cela peut ralentir votre débit et empêcher le téléchargement de vidéos sur vos appareils. Pour résoudre ce problème, désactivez puis réactivez le Wi-Fi.

Faites glisser la barre de menu du haut vers le bas et appuyez sur l'icône Wi-Fi . Cette méthode est identique pour les utilisateurs d'iPhone et d'Android. Une fois l'icône grisée, patientez une ou deux minutes, puis appuyez de nouveau dessus pour activer le Wi-Fi.

3. Vider le cache de l'application

Le cache est une zone de stockage temporaire sur votre appareil. Il contient tous les fichiers et instructions essentiels enregistrés par vos applications les plus utilisées. Cela évite au système de les télécharger à chaque fois.

Cependant, si le cache d'une application devient trop volumineux , les performances de votre appareil peuvent ralentir . Vous pourriez également constater des informations obsolètes et des erreurs dans cette application. Voici comment le vider :

• Pour les utilisateurs d'iPhone : Accédez à Réglages, puis à Général. Appuyez sur Stockage iPhone et repérez l'icône de recherche en haut à droite. Recherchez YT Kids. Appuyez sur Décharger l'app.

• Pour les utilisateurs d'Android: Accédez aux Paramètres et ouvrez Gestion des applications/Gestionnaire d'applications. Recherchez YouTube Kids. moteur de recherche Appuyez dessus. Recherchez l'option « Vider le cache » dans Stockage et appuyez dessus.

4. Mise à jour YouTube Kids

Si vous n'avez pas mis à jour YouTube Kids depuis février, c'est le moment de le faire. L' équipe d'assistance surveille les problèmes des utilisateurs et met à jour l'application en conséquence. La dernière version pourrait résoudre le problème.

Vous trouverez ci-joint une capture d'écran de YouTube indiquant l' emplacement du bouton de rafraîchissement . Ouvrez simplement le Google Play Store ou l'App Store et recherchez YouTube Kids. Appuyez ensuite sur le bouton de rafraîchissement.

5. Supprimez puis réinstallez YouTube Kids.

Supprimer l'application YouTube Kids ne supprime pas votre profil . Cela supprime uniquement les données stockées sur l'appareil, notamment les vidéos téléchargées, le cache et autres fichiers non essentiels.

Cela libère beaucoup d'espace et résout le problème de fonctionnement de l'appareil. Vous pouvez toujours réinstaller l'application et vous reconnecter à votre compte.

Pour ce faire, appuyez longuement sur l'application YouTube Kids . Selon votre appareil, une option « Supprimer l'app » ou un petit bouton en forme de croix apparaîtra à l'écran. Appuyez dessus pour désinstaller l'application.

Rendez - vous sur le Google Play Store ou l'App Store et saisissez « YouTube Kids » dans la barre de recherche. Appuyez ensuite sur « Obtenir » ou « Télécharger » pour réinstaller l'application sur votre appareil.

6. Changement de tranche d'âge

YouTube Kids affiche du contenu en fonction d'une tranche d'âge spécifique . Cela peut inclure les enfants d'âge préscolaire (4 ans et moins), les plus jeunes (5 à 8 ans) et les plus âgés (9 à 12 ans).

Si l’erreur « Désolé. Aucune vidéo n’a pu être chargée. » s’affiche pour une tranche d’âge spécifique, la modifier peut résoudre le problème. Voici comment procéder :

1. Ouvert YouTube enfants وCliquez sur l'icône du cadenas Dans le coin.
2. Résolvez le problème mathématique donné vérifier.
3. Clique sur Paramètres.
4. Faites défiler jusqu'à une section Mes enfants وCliquez sur على Profil.
5. Entrer mot de passe Google Votre propre accès au profil.
6. Clique sur Modifier la configuration.
7. Sélectionner différentes tranches d'âge (Âge préscolaire ou plus jeune de préférence).
8. Voir Information etCliquez sur Sélectionner.
   

7. Utiliser YouTube Kids en se déconnectant

Enfin, essayez de vous déconnecter de YouTube Kids . L'application devrait fonctionner normalement et, normalement, l'erreur ne devrait plus apparaître . Cependant, la déconnexion du profil entraînera la perte de l'expérience personnalisée de votre enfant.

Les chaînes et vidéos précédemment bloquées peuvent réapparaître sur la page d'accueil. Vous pouvez résoudre ce problème en les bloquant à nouveau ou en surveillant le temps d'écran de votre enfant.

1. Clique sur Icône de verrouillage وRésolvez le problème mathématique pour accéder aux paramètres.
2. Faites défiler jusqu'à Utiliser YouTube Kids (déconnexion) Et cliquez dessus.
3. Vérifiez la note de confirmation et appuyez sur Déconnexion.
   

Lire aussi : Comment se déconnecter de son compte Google sur d’autres appareils distants ➜

Avant de partir !

YouTube Kids a déjà connu des bugs et des erreurs . Ne vous inquiétez donc pas si vous voyez des messages d'erreur comme « Désolé, nous n'avons pas pu charger de vidéos. » Essayez plutôt l'une des méthodes mentionnées ci-dessus pour résoudre facilement le problème.

Si rien d'autre ne fonctionne, vérifiez si le serveur est hors service. Recherchez « YouTube Kids Server Down Today » sur Google pour le savoir. Vous trouverez également la date de rétablissement du service.

Vous pouvez aussi publier votre question sur le forum YouTube pour les familles . L'équipe d'assistance de Google répond rapidement et traitera votre problème. Bonne chance !

Foire Aux Questions

Pourquoi le compte YouTube de mon enfant ne fonctionne-t-il pas ?

L'application YouTube de votre enfant peut ne pas fonctionner en raison de problèmes de connexion Internet, de serveurs ou de dysfonctionnements de l'application. Redémarrer l'application peut aider à résoudre le problème.

YouTube Kids fonctionne-t-il sans connexion Internet ?

Non, YouTube Kids ne fonctionne pas hors ligne. Une connexion internet est nécessaire pour accéder aux vidéos et les regarder en streaming. Cependant, un abonnement Premium vous permet de profiter de YouTube Kids hors ligne.

Puis-je regarder YouTube Kids sans l'application ?

Oui, vous pouvez accéder à YouTube Kids via votre navigateur (www.youtubekids.com).