Points clés
- L’erreur « Oups. Impossible de charger les vidéos » apparaît sur YouTube Kids principalement sur des appareils tels que les iPhones, les iPads, les téléphones Android, les tablettes et les lecteurs multimédias, indiquant des problèmes de récupération des vidéos.
- Les causes possibles incluent une mise à jour problématique de l'application, des problèmes de connexion Internet, des problèmes de serveur ou des dysfonctionnements de l'application.
- Pour corriger l'erreur, essayez de redémarrer votre appareil, de vérifier votre connexion Wi-Fi, d'effacer le cache de l'application, de mettre à jour l'application, de supprimer et de réinstaller YouTube Kids, de modifier la tranche d'âge ou d'utiliser YouTube Kids sans vous connecter.
Préparer YouTube enfants La version de YouTube adaptée aux enfants. Elle propose du contenu visuel adapté aux jeunes publics, avec Outils de contrôle parental Et des fonctionnalités conçues pour garantir Une expérience de visionnage plus sûre Pour les enfants.
Cependant, récemment, l'application a commencé à afficher un message « Désolé. Aucune vidéo n'a pu être chargée. » (Oups ! Impossible de charger les vidéos.) Ce problème concerne certains utilisateurs. Si vous rencontrez ce problème, ne vous inquiétez pas, nous avons une bonne nouvelle !
Ce guide de dépannage présente sept méthodes pour résoudre cette erreur. Nous aborderons également ses causes et vous donnerons des conseils pour l'éviter à l'avenir.
Que signifie l'erreur « Désolé. Aucune vidéo n'a pu être chargée » ?
خطأ « Désolé. Aucune vidéo n'a pu être chargée. » (Oups. Impossible de charger les vidéos) sur YouTube Kids est une erreur qui indique Problème lors de la récupération ou de l'affichage du contenuLe problème est apparu pour la première fois en février 2024, lorsque des utilisateurs du monde entier se sont trouvés dans l'incapacité de télécharger des vidéos de leurs enfants.
Cette erreur est courante chez les utilisateurs iPhone et iPadCependant, des utilisateurs l'ont également signalé sur des téléphones et tablettes Android. Les Chromebooks Et d'autres boîtiers de lecture multimédia tels que apple TV et Roku et Chromecast.
Pourquoi cette erreur apparaît-elle ?
YouTube Kids a publié Mise à jour de l'application Début février 2024, l'erreur « Désolé. Aucune vidéo n'a pu être chargée » est devenue un problème courant. Elle a inondé les réseaux sociaux. YouTube pour les familles - Communauté d'aide Suite à de nombreuses plaintes d'utilisateurs.
Mais La mise à jour de l'application ne semble pas être la raison principale.Même après la dernière mise à jour du 6 mars 2024, certains utilisateurs rencontrent toujours ce problème. Cela peut être dû à Problèmes de connexion Internet, Ou Problèmes de serveur, Ou Dysfonctionnement de l'application.
7 façons de résoudre l'erreur « Désolé, nous n'avons pas pu charger de vidéos » sur YouTube Kids
Heureusement, ce problème n'existe pas sur YouTube Kids. 100% solubleVous pouvez essayer l'une des méthodes suivantes pour résoudre ce problème sur votre appareil :
1. Redémarrez votre appareil
c'est elle La méthode la plus simple pour dépanner Pour les problèmes mineurs, redémarrer votre appareil ferme toutes les applications et permet au système de redémarrer à zéro. Vous le remarquerez. Performances plus fluides، Et sans erreurs.
- Pour les utilisateurs d'iPhone : Maintenez enfoncés simultanément le bouton marche/arrêt et le bouton de réduction du volume pendant 30 secondes. Faites glisser le bouton marche/arrêt pour laisser votre iPhone s'éteindre. Appuyez ensuite sur le bouton marche/arrêt et le bouton d'augmentation du volume pour redémarrer votre appareil.
- Pour les utilisateurs d'Android: Maintenez le bouton marche/arrêt enfoncé pour accéder au menu des options d'alimentation. Sur les téléphones Samsung, vous devrez maintenir enfoncés simultanément le bouton marche/arrêt et le bouton de réduction du volume. Appuyez ensuite sur le bouton de redémarrage.
2. Vérifiez le Wi-Fi
Parfois, cela peut Internet est saturé En raison du trafic important qu'il reçoit, cela peut ralentir la connexion et entraîner des problèmes de chargement des vidéos sur vos appareils. Vous pouvez résoudre ce problème en Désactivez l'option Wi-Fi, puis réactivez-la..
Glisser Barre de menu Depuis le haut, appuyez sur Icône Wi-FiCette méthode est identique pour les utilisateurs d'iPhone et d'Android. Une fois qu'elle devient grise, Attends une minute Ou deux minutes. Ensuite, Cliquez à nouveau dessus Pour activer le Wi-Fi.
3. Vider le cache de l'application
Le mémoire cache Il s'agit d'une zone de stockage temporaire sur votre appareil. Elle contient tout Fichiers et instructions de base Enregistrées parmi les applications les plus fréquemment utilisées. Cela évite au système de les télécharger à chaque fois.
Toutefois, si cela devient La mémoire cache de l'une des applications est trop importante.Cela pourrait commencer performances de votre appareil En ralentirVous remarquerez peut-être aussi informations obsolètes وles erreurs Dans cette application en particulier. Voici comment résoudre le problème :
- Pour les utilisateurs d'iPhone : Accédez à Réglages, puis à Général. Appuyez sur Stockage iPhone et repérez l'icône de recherche en haut à droite. Recherchez YT Kids. Appuyez sur Décharger l'app.
- Pour les utilisateurs d'Android: Accédez aux Paramètres et ouvrez Gestion des applications/Gestionnaire d'applications. Recherchez YouTube Kids. moteur de recherche Appuyez dessus. Recherchez l'option « Vider le cache » dans Stockage et appuyez dessus.
4. Mise à jour YouTube Kids
Si Vous n'avez pas mis à jour YouTube Kids Depuis février, il est temps de le faire. Il nous observe. Équipe Le support technique traite les problèmes des utilisateurs et met à jour l'application en conséquence. Par conséquent, avoir La dernière version L'erreur peut être résolue.
Nous avons inclus ici une capture d'écran de YouTube pour vous montrer où elle se trouvera. Bouton Actualiser Il est là. Ouvrez-le. Google Play Store ou App Store Recherchez YouTube Kids. Appuyez sur le bouton Actualiser.
5. Supprimez puis réinstallez YouTube Kids.
Supprimez l'application YouTube Kids Votre profil ne sera pas supprimé.Il supprime uniquement les données stockées sur l'appareil, y compris les vidéos téléchargées, le cache et autres fichiers sans importance.
هذا Libère un grand espace Cela résout le problème lié aux fonctions de l'appareil. Vous pouvez toujours Réinstaller l'application Connectez-vous à votre compte.
Pour ce faire, il vous suffit de : Appuyez longuement sur l'application YouTube KidsSelon votre appareil, vous verrez soit l'option « Supprimer l'app », soit un petit bouton en forme de X sur votre écran. Appuyez dessus. Pour désinstaller.
Maintenant Rendez-vous sur le Google Play Store ou App Store Tapez YouTube Kids dans le moteur de recherche. Cliquez sur les deux boutons. "avoir" ou Téléchargez pour le réinstaller sur votre appareil.
6. Changement de tranche d'âge
YouTube Kids présente Contenu basé sur la tranche d'âge spécifiéeCela peut inclure Enfants d'âge préscolaire (4 ans et moins), le plus petit (De 5 à 8 ans), etle plus grand (De 9 à 12 ans).
Si l'erreur « Désolé. Aucune vidéo n'a pu être chargée. » apparaît pour une tranche d'âge spécifique, alors Le changer Cela pourrait résoudre le problème. Voici comment procéder :
- Ouvert YouTube enfants وCliquez sur l'icône du cadenas Dans le coin.
- Résolvez le problème mathématique donné vérifier.
- Clique sur Paramètres.
- Faites défiler jusqu'à une section Mes enfants وCliquez sur على Profil.
- Entrer mot de passe Google Votre propre accès au profil.
- Clique sur Modifier la configuration.
- Sélectionner différentes tranches d'âge (Âge préscolaire ou plus jeune de préférence).
- Voir Information etCliquez sur Sélectionner.
7. Utiliser YouTube Kids en se déconnectant
Enfin, essayez Déconnexion de YouTube KidsL'application fonctionnera comme d'habitude et nous espérons qu'il n'y aura aucun problème. l'erreur apparaîtCependant, la déconnexion du profil entraînera la disparition de l'expérience personnalisée pour votre enfant.
Il peut sembler Chaînes et vidéos précédemment interdites Sur la page d'accueil. Vous pouvez résoudre ce problème en bloquant à nouveau l'application ou en surveillant le temps d'écran de votre enfant.
- Clique sur Icône de verrouillage وRésolvez le problème mathématique pour accéder aux paramètres.
- Faites défiler jusqu'à Utiliser YouTube Kids (déconnexion) Et cliquez dessus.
- Vérifiez la note de confirmation et appuyez sur Déconnexion.
Lire aussi : Comment se déconnecter de son compte Google sur d'autres appareils distants ➜
Avant de partir !
YouTube Kids possède Historique des dysfonctionnements وLes erreursNe vous inquiétez donc pas si vous voyez des erreurs comme « Désolé. Impossible de charger les vidéos. » Essayez plutôt l'une des méthodes mentionnées ci-dessus pour résoudre facilement le problème.
Si rien d'autre ne fonctionne, vérifiez si le serveur est hors service. Recherchez Le serveur de YouTube Kids est en panne aujourd'hui Faites une recherche sur Google pour savoir si c'est bien le problème. Vous saurez également quand il sera résolu.
Ou bien, vous pouvez toujours Publication dans la communauté YouTube pour les famillesL'équipe d'assistance de Google est très réactive et résoudra votre problème. Bonne chance !
Foire Aux Questions
Pourquoi le compte YouTube de mon enfant ne fonctionne-t-il pas ?
L'application YouTube de votre enfant peut ne pas fonctionner en raison de problèmes de connexion Internet, de serveurs ou de dysfonctionnements de l'application. Redémarrer l'application peut aider à résoudre le problème.
YouTube Kids fonctionne-t-il sans connexion Internet ?
Non, YouTube Kids ne fonctionne pas hors ligne. Une connexion internet est nécessaire pour accéder aux vidéos et les regarder en streaming. Cependant, un abonnement Premium vous permet de profiter de YouTube Kids hors ligne.
Puis-je regarder YouTube Kids sans l'application ?
Oui, vous pouvez accéder à YouTube Kids via votre navigateur (www.youtubekids.com).
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