Votre forfait international Verizon ne fonctionne pas ? 7 solutions pour l’itinérance, les forfaits de voyage et autres problèmes

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Imaginez arriver dans un autre pays et découvrir que votre forfait international Verizon ne fonctionne pas. Impossible d'utiliser Google Maps, de réserver un transport, ni même d'envoyer des SMS à votre famille.

C'est sans doute la dernière chose dont vous avez envie après un long vol. Pas de panique ! Ce guide vous expliquera comment résoudre les problèmes de votre forfait voyage international Verizon et vous aidera à comprendre pourquoi il ne fonctionne pas.

Comment résoudre le problème d'un forfait international Verizon qui ne fonctionne pas

1. Assurez-vous que le service d'itinérance est activé.

Il peut être frustrant de constater que votre forfait international Verizon ne fonctionne pas, même après l'achat d'un TravelPass ou d'un forfait mensuel international. Verizon insiste sur le fait que l'itinérance doit être activée pour que votre téléphone puisse se connecter à un opérateur compatible à l'étranger. Les étapes suivantes vous permettront de résoudre ce problème rapidement et facilement . Voici la marche à suivre :

• Ouvert Paramètres
• Aller à Cellulaire ou Réseau mobile
• un acte Itinérance des données
• Redémarrez votre téléphone
• Veuillez patienter quelques minutes le temps que l'enregistrement se termine.

2. Sélectionnez manuellement une entreprise de télécommunications locale.

Si l'itinérance Verizon ne fonctionne pas, il est possible que votre téléphone se soit connecté à un opérateur n'ayant pas d'accord d'itinérance avec Verizon. De nombreux membres de la communauté Verizon ont résolu ce problème en désactivant la sélection automatique du réseau et en choisissant manuellement un autre opérateur compatible. Essayez les étapes suivantes :

• Ouvert Sélection de réseau
• Éteindre Automatique
• Choisissez un autre opérateur mobile disponible
• Attendez que le réseau soit enregistré.
• Test d'appels et de données mobiles

3. Vérifiez que votre forfait est bien activé.

De nombreux voyageurs pensent que l'achat d'un forfait l'active automatiquement. Il est possible que votre forfait international mensuel ou votre TravelPass n'ait été pleinement activé qu'après une mise à jour manuelle par Verizon. Voici comment résoudre ce problème :

• Ouvrez l'application My Verizon
• Vérifiez votre plan international
• Vérifiez vos dates de voyage
• Contactez Verizon si l'activation échoue.

4. Réinitialiser uniquement les paramètres réseau

Si votre forfait international Verizon ne fonctionne pas sur votre appareil Android ou iPhone après votre arrivée à destination, il est possible que votre appareil utilise encore la configuration de votre réseau domestique. Réinitialiser les paramètres réseau force l'appareil à établir une nouvelle connexion en itinérance. De nombreux utilisateurs indiquent que cela rétablit le service après leur arrivée à l'étranger. Suivez les étapes ci-dessous :

• Ouvert Paramètres
• Réinitialiser Paramètres réseau
• Redémarrez votre appareil
• Autorisez la reconnexion automatique

5. Désactivez la carte SIM secondaire ou l'eSIM.

Il arrive parfois, bien que rarement, que les téléphones double SIM privilégient la mauvaise ligne. De nombreux voyageurs internationaux ont constaté que leur connexion de données était rétablie immédiatement après la désactivation temporaire de leur deuxième carte SIM. Voici la marche à suivre pour garantir le bon fonctionnement de votre forfait international Verizon :

• Ouvrir les paramètres SIM
• Désactivez la carte SIM inutilisée
• Gardez votre compte Verizon actif
• Testez à nouveau vos données mobiles.

6. Attendez un peu après l'atterrissage pour que votre téléphone retrouve sa vitesse normale.

Si votre forfait international Verizon ne fonctionne pas à votre arrivée, pas de panique. Selon Verizon, l'enregistrement sur un réseau d'itinérance compatible peut prendre plusieurs minutes après la connexion à l'étranger. Procédez comme suit :

• Laissez l'itinérance activée
• Attendez trois à cinq minutes
• Activez le mode avion une fois
• réessaye à nouveau

7. Vérifiez si Verizon rencontre une panne de service.

Parfois, le problème ne vient peut-être pas de votre téléphone. De nombreux utilisateurs se sont plaints sur les forums officiels de Verizon et sur Reddit de la perte de leur service international suite à des pannes d'itinérance. Voici ce que vous pouvez faire :

• Départ Downdetector
• Départ Communauté Verizon
• Rechercher sur Reddit
• Contactez l'assistance internationale
• Utilisez la fonction d'appel Wi-Fi jusqu'à ce que le service soit rétabli.

Pourquoi mon forfait voyage international Verizon ne fonctionne-t-il pas ?

Si votre forfait international Verizon ne fonctionne pas, l'une de ces raisons est généralement en cause :

• L'itinérance des données est désactivée.
• Votre forfait international est inactif.
• Votre téléphone est connecté à un opérateur non pris en charge.
• Verizon rencontre des problèmes de réseau en itinérance.
• Vos paramètres réseau doivent être réinitialisés.
• Votre carte SIM secondaire est prioritaire.
• L'entreprise de télécommunications de destination rencontre des difficultés.

Sommaire

La plupart des problèmes de fonctionnement du forfait international de Verizon ne nécessitent pas de nouvelle carte SIM. Activer l'itinérance, sélectionner manuellement un opérateur compatible ou mettre à jour les paramètres réseau résout généralement le problème.

Si aucune de ces solutions ne fonctionne, contactez l'assistance internationale de Verizon. En cas de problème de réseau, consultez notre guide pour rétablir votre signal Verizon.

Ce n'est pas le seul problème ; de nombreux utilisateurs ont signalé le code d'erreur 9007 de la messagerie vocale Verizon, ainsi que des problèmes avec Verizon Fios.

Questions fréquentes concernant le dysfonctionnement du forfait voyage international de Verizon

Pourquoi mon téléphone Verizon ne fonctionne-t- il pas à l'étranger ?

Les raisons les plus courantes sont la désactivation de l'itinérance, l'absence d'activation d'un forfait international ou la connexion de votre téléphone à un partenaire d'itinérance non pris en charge.

Comment activer mon forfait international Verizon ?

Vous pouvez l'activer via My Verizon ou en ajoutant TravelPass avant votre voyage. Verizon recommande de l'activer avant de quitter les États-Unis.

Le forfait international de Verizon fonctionne-t-il automatiquement ?

En général, oui. Une fois le forfait activé et l'itinérance activée, votre téléphone devrait se connecter automatiquement aux pays pris en charge.

Pourquoi mon service d'itinérance Verizon ne fonctionne-t-il pas ?

Il se peut que votre téléphone soit connecté au mauvais opérateur, que le service d'itinérance soit indisponible ou que Verizon rencontre un problème temporaire de service international.