Comment résoudre le problème des imprimantes AirPrint introuvables sur les appareils Apple

Lorsque vous rencontrez l'erreur « Imprimante AirPrint introuvable », cela indique souvent un problème de connexion entre votre appareil Apple et votre imprimante. La cause la plus fréquente est que les appareils ne sont pas connectés au même réseau Wi-Fi. Par exemple, votre iPhone ou iPad peut être connecté à un réseau différent de celui de votre imprimante, comme un réseau invité ou un autre réseau au sein de votre domicile.

D'autres facteurs peuvent contribuer à ce problème, notamment les paramètres du routeur qui ne prennent pas en charge Bonjour, un protocole essentiel au bon fonctionnement d'AirPrint. Par exemple, les imprimantes comme la Brother MFC-L2700DW se connectent uniquement via la bande 2.4 GHz ; il est donc indispensable que votre imprimante et votre appareil Apple soient connectés à la même bande de fréquence.

De plus, une configuration réseau incorrecte ou un micrologiciel d'imprimante obsolète peuvent être à l'origine de problèmes. Redémarrer vos appareils, notamment votre routeur, votre imprimante et votre appareil Apple, permet souvent de résoudre ces problèmes en actualisant votre connexion réseau. Il est également essentiel de vérifier que votre imprimante est compatible avec AirPrint et que cette fonctionnalité est activée. Certaines imprimantes, comme certains modèles HP, peuvent nécessiter la confirmation de la connexion sans fil et l'activation d'AirPrint via l'application HP Smart.

Pour les imprimantes Canon, il est recommandé de vérifier que votre appareil mobile et votre imprimante sont connectés au même réseau. Essayez de déconnecter votre appareil mobile du réseau, puis de vous y reconnecter. Redémarrer votre routeur peut également résoudre le problème.

Finalement, certains utilisateurs ont pu résoudre le problème simplement en redémarrant leurs imprimantes et en vérifiant les mises à jour logicielles, ce qui indique que la solution peut parfois être aussi simple que de s'assurer que tous les appareils exécutent les dernières versions logicielles.

1. Dépannage de base

Avant d'aborder des solutions plus avancées, commençons par quelques étapes de base.

1. الدعمVérifiez que l'imprimante que vous essayez d'utiliser est compatible avec AirPrint.
2. RedémarrerÉteignez vos appareils dans l'ordre suivant :
   1. Routeur
   2. Imprimante
   3. iPhones ou iPads
   4. Mac
   5. Autres appareils

Après avoir éteint chaque appareil, patientez trois minutes avant de rallumer le routeur. Attendez encore trois minutes avant de rallumer l'imprimante. Patientez encore trois minutes avant de rallumer vos appareils Apple (iPhone, iPad ou Mac). Enfin, rallumez tous les autres appareils.

1. Mise à jourAssurez-vous que le micrologiciel de votre imprimante, de votre routeur et de vos appareils Apple est entièrement à jour.
2. ActiverAssurez-vous que l'imprimante n'est pas en veille automatique avant d'utiliser AirPrint. Vous devrez peut-être appuyer sur un bouton pour la réactiver, ou configurer une application pour qu'elle envoie régulièrement des requêtes à l'imprimante afin d'empêcher sa mise en veille.
3. Points d'accèsSi votre réseau comporte plusieurs points d'accès, assurez-vous qu'ils prennent en charge le protocole Bonjour. Désactivez temporairement ceux qui ne le prennent pas en charge.
4. Pare-feuVérifiez si le pare-feu du serveur d'impression bloque la communication entre l'appareil Apple et l'imprimante.

2. Reconnectez votre appareil Apple au réseau Wi-Fi.

Si AirPrint ne parvient pas à trouver les imprimantes compatibles sur votre réseau en raison de problèmes de connectivité, reconnecter votre appareil Apple au réseau Wi-Fi peut résoudre le problème.

1. Se connecter à Paramètres (Réglages) sur votre appareil iOS et accédez à Wi-Fi.
2. Appuyez sur le bouton info (Informations) à côté du réseau Wi-Fi connecté et sélectionnez Oubliez ce réseau (Oubliez ce réseau).
3. Confirmer l'action.
4. Après avoir redémarré les appareils concernés, reconnectez votre appareil iOS au réseau Wi-Fi et testez AirPrint.
5. Si le problème persiste, reconnectez l'imprimante au réseau Wi-Fi et réessayez d'imprimer.

3. Désactivez l'option « Adresse Wi-Fi privée » dans les réglages de votre appareil Apple.

Les appareils Apple utilisent la fonctionnalité « Adresse Wi-Fi privée » pour renforcer la confidentialité. Cependant, cette fonctionnalité peut perturber la connexion au réseau local, essentielle au bon fonctionnement d'AirPrint. Désactiver l'option « Adresse Wi-Fi privée » dans les réglages de votre appareil Apple peut résoudre le problème.

1. Ouvrir une application Paramètres (Réglages) sur iPhone et appuyez sur Wi-Fi.
2. Appuyez sur l'icône Infos (Information) à côté de votre réseau Wi-Fi et éteignez-le Adresse Wi-Fi privée.
3. Redémarrez tous les périphériques concernés et testez AirPrint.

4. Désactiver le suivi des adresses IP limitées

La fonction « Limiter le suivi de l’adresse IP », lorsqu’elle est activée sur votre appareil Apple, peut interférer avec le protocole Bonjour et affecter le fonctionnement d’AirPrint. La désactivation de cette fonction peut résoudre le problème.

1. Ouvert Paramètres Et presse Wi-Fi Sur ton iPhone
2. Appuyez sur l'icône d'information de votre réseau et désactivez-le. Restriction du suivi des adresses IP.
3. Redémarrez vos appareils et essayez d'imprimer via AirPrint.

5. Activez IPv6 sur l'imprimante

Le protocole IPv6 est essentiel au bon fonctionnement d'AirPrint dans de nombreux environnements informatiques. S'il est désactivé sur votre imprimante, le protocole Bonjour risque de ne pas pouvoir la localiser. Activer IPv6 sur votre imprimante pourrait donc résoudre le problème.

1. Se connecter à Paramètres de l'imprimante Et sélectionnez Paramètres réseau > Paramètres TCP/IP.
2. Allumer IPv6 Redémarrez vos appareils.

6. Désactivez le protocole SSL pour AirPrint dans les paramètres de l'imprimante.

Si le protocole SSL est activé pour AirPrint mais que le réseau n'est pas correctement configuré pour le prendre en charge, AirPrint risque de ne pas détecter les imprimantes compatibles. Désactiver le protocole SSL pour AirPrint dans les paramètres de l'imprimante peut résoudre ce problème.

1. Dans l'interface de l'imprimante ou l'interface utilisateur distante, accédez à Paramètres > Paramètres AirPrint.
2. Se connecter à Paramètres SSL Accédez aux autres paramètres et désactivez-le.
3. Redémarrez vos appareils et essayez d'imprimer via AirPrint.

7. Désactivez le VPN et supprimez son profil de votre appareil Apple.

AirPrint utilise le protocole Bonjour, qui exige que votre appareil soit connecté au même réseau que l'imprimante. Un VPN peut contourner cette exigence, ce qui peut entraîner des problèmes de connexion.

7.1. Activer la connexion VPN à la demande

1. Ouvrir une application Paramètres Sur votre iPhone et accédez à Général > VPN.
2. Appuyez sur le bouton المعلومات À côté de votre VPN (par exemple, Private Internet Access) et sélectionnez Contactez-nous sur demande.
3. Activez ce paramètre et testez AirPrint.

7.2. Modification des options VPN

1. Ouvert SafariEt puis aller à Préférences, Et cliquez sur ajouts.
2. Sélectionner Norton Web Safe.
3. Désactivez l'extension et redémarrez vos appareils.

7.3. Désactivez le VPN

1. Aller à Paramètres > Général > VPN.
2. Désactivez le VPN et redémarrez vos appareils.
3. Après le redémarrage, essayez à nouveau d'utiliser AirPrint et vérifiez les résultats.

7.4. Supprimer le profil VPN

1. Une fois le VPN désactivé, accédez à Paramètres > Général > VPN et gestion des appareils > VPN.
2. Clique sur Profil VPN que vous souhaitez supprimer.
3. Redémarrez votre iPhone et testez AirPrint.

7.5. Supprimez l'application VPN

1. Appui long sur l'icône . VPN d'application Sur l'écran principal.
2. Sélectionner Supprimer l'appli Confirmer la suppression.
3. Redémarrez votre iPhone et évaluez les performances d'AirPrint.

7.6. Supprimez les autres applications

Certaines applications peuvent interférer avec AirPrint. Envisagez de désinstaller des applications telles que :

1. Application Marriott bonvoy
2. جميع Applications liées aux imprimantes Par exemple, HP ePrint, HP Smart, etc.

8. Réinitialisez les paramètres réseau de l'imprimante et de l'appareil Apple.

Des paramètres réseau incorrects sur votre imprimante ou votre appareil Apple peuvent vous empêcher d'utiliser une imprimante compatible AirPrint. Réinitialiser ces paramètres pourrait résoudre le problème.

Avant de continuer, notez vos paramètres réseau actuels (identifiants Wi-Fi, VPN, etc.), car vous aurez besoin de ces informations pour reconfigurer ultérieurement votre appareil iOS et votre imprimante.

8.1. Sur un appareil Apple

1. Ouvrir un menu Paramètres Ensuite, sélectionnez Général > Transférer ou réinitialiser l'iPhone.
2. Sélectionner Réinitialiser les paramètres réseau Confirmez pour démarrer le processus de réinitialisation.
3. Une fois la réinitialisation terminée, redémarrez votre iPhone, votre routeur, votre imprimante et votre serveur d'impression.
4. Reconnectez votre iPhone au réseau Wi-Fi et essayez d'imprimer via AirPrint.

8.2. Sur l'imprimante

La procédure de réinitialisation des paramètres réseau peut varier selon le modèle d'imprimante. Voici un guide général utilisant la gamme Epson Artisan 800 comme exemple.

1. Depuis le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton Accueil et accédez à Paramètres > Restaurer les paramètres par défaut.
2. Sélectionner Réinitialiser les paramètres réseau Confirmez pour démarrer le processus de réinitialisation.
3. Une fois la réinitialisation terminée, redémarrez l'imprimante, le serveur d'impression, le routeur et l'appareil Apple.
4. Rétablissez la connexion réseau de l'imprimante et testez la fonctionnalité AirPrint.

9. Modifier les paramètres du routeur

L’erreur « Imprimantes AirPrint introuvables » peut survenir lorsque les paramètres du routeur empêchent un appareil Apple de se connecter à l’imprimante, probablement en raison de conflits avec le protocole Bonjour. Modifier les paramètres de votre routeur peut résoudre ce problème.

Notez que certains paramètres mentionnés ci-dessous peuvent ne pas s'appliquer à votre routeur ou porter un nom différent. Effectuez les réglages à l'aide d'un navigateur web ou de l'application du fabricant de votre routeur.

9.1. Désactiver le blocage des données multicast et la diffusion LAN vers WLAN.

1. En Paramètres Wi-Fi Avec le routeur, allez à Réseaux sans fil Et sélectionnez Modifier Pour votre réseau SSID.
2. Décochez une option Bloquez la multidiffusion et la diffusion publique des données du réseau local vers le réseau sans fil..
3. Enregistrez vos modifications et redémarrez vos appareils.

9.2. Activez la bande 2.4 GHz pour le routeur

1. Accédez aux paramètres Wi-Fi de votre routeur et activez-le. Bande 2.4 GHzDésactivez la bande 5 GHz si nécessaire, puis redémarrez vos appareils.
2. Assurez-vous que les appareils sont connectés au réseau 2.4 GHz et vérifiez à nouveau AirPrint.

9.3. Activez IPv6 sur le routeur

1. Après avoir activé IPv6 sur l'imprimante (comme indiqué précédemment), procédez à l'activation d'IPv6 sur le routeur également.
2. Accédez aux paramètres Wi-Fi de votre routeur et activez-le. IPv6.
3. Accéder aux paramètres Serveur DHCP Et assurez-vous qu'il est activé.
4. Enregistrez vos modifications, redémarrez vos appareils et rétablissez votre connexion Wi-Fi. Essayez d'imprimer avec AirPrint.

9.4. Modifier le mode de sécurité du réseau Wi-Fi

1. Ouvrez les paramètres Wi-Fi de votre routeur et repérez l'option Mode de sécurité.
2. Choisissez une autre méthode dans le menu déroulant. Par exemple, passez de WEP à WPA2-PSK si nécessaire.
3. Appliquez les modifications et redémarrez vos appareils.
4. Lancez le test AirPrint pour vérifier si l'imprimante est désormais détectable.
5. Si le problème persiste, essayez différents paramètres de sécurité pour trouver ceux qui sont compatibles avec votre environnement.

10. Réinstallez le pilote d'imprimante sur le serveur d'impression.

Si le pilote d'impression ou l'application sur le serveur d'impression ne fonctionne pas correctement, cela peut empêcher la transmission des commandes AirPrint à l'imprimante. La réinstallation du pilote d'impression sur le serveur d'impression peut résoudre ce problème.

1. Faites un clic droit sur le bouton . Début Et ouvert Gestionnaire de périphériques.
2. Agrandir la section Files d'attente d'impression Faites un clic droit sur l'imprimante en question.
3. Sélectionner Désinstaller l'appareil Confirmer la suppression.
4. Ouvert Applications et fonctionnalités Depuis le menu contextuel du bouton Démarrer.
5. Trouvez le logiciel de l'imprimante, développez ses options et sélectionnez Désinstaller.
6. Aller à Bluetooth et appareils > Imprimantes et scanners Dans la liste Paramètres.
7. Sélectionnez l'imprimante qui présente le problème et appuyez sur Retirez l'appareil.
8. Terminez le processus de désinstallation, puis redémarrez le serveur d'impression et ses périphériques associés.
9. Réinstallez le pilote d'imprimante et son logiciel associé sur le serveur d'impression.
10. Redémarrez vos appareils, réinitialisez les réglages réseau de votre appareil Apple et reconnectez-vous à votre réseau Wi-Fi pour utiliser AirPrint.

11. Réinitialisez l'imprimante, le routeur et l'appareil Apple.

Des dysfonctionnements du micrologiciel de l'imprimante ou du routeur, ou des problèmes liés au système d'exploitation de l'appareil Apple, peuvent empêcher la compatibilité de l'imprimante avec AirPrint. Dans ce cas, une réinitialisation des périphériques concernés peut s'avérer nécessaire.

Sauvegardez vos données importantes avant la réinitialisation, car le processus les effacera. Notez les paramètres de configuration nécessaires pour votre routeur afin de vous reconnecter à Internet.

11.1. Réinitialisation de l'imprimante

1. Sur l'imprimante, appuyez sur le bouton Configuration ou liste.
2. Aller à Maintenance des imprimantes > Restaurer Paramètres.
3. Sélectionner Restaurer les paramètres d'usine Il a confirmé son approbation.
4. Après avoir réinitialisé l'imprimante, réinitialisez-la, puis rallumez-la et testez AirPrint.

11.2. Réinitialisation du routeur

1. je cherche Bouton de réinitialisation Placez-le sur la défonceuse et appuyez dessus à l'aide d'un trombone ou d'un objet similaire pendant environ 30 secondes.
2. Relâchez le bouton de réinitialisation et attendez que le routeur soit allumé et stabilisé.
3. Suivez les instructions du fabricant pour réinitialiser le routeur, puis redémarrez les autres appareils.
4. Rétablissez les connexions réseau et évaluez les fonctionnalités d'AirPrint.

11.3. Réinitialiser votre appareil Apple

1. Aller à Paramètres Puis il est passé à Général > Transférer ou réinitialiser l'iPhone.
2. Sélectionner Effacer tout le contenu et les paramètres.
3. Confirmez votre souhait d'effacer les données, puis configurez votre iPhone après la réinitialisation.
4. Après avoir redémarré les autres appareils, testez AirPrint.

12. Solutions temporaires

En attendant qu'Apple résolve le problème, voici quelques solutions temporaires à envisager :

• Imprimer depuis un système, un appareil ou un téléphone آخر.
• Utilisez l'application du fabricant OEM Pour l'impression (comme l'application Samsung Mobile Print ou HP Smart).
• Connectez une imprimante compatible à votre appareil Apple via adaptateur Adaptateur USB-C vers USB et impression via celui-ci.
• Essayez d'imprimer en utilisant Adresse IP Spécifications de l'imprimante.