le problème: Chaque fois que j'essaie d'installer un jeu depuis le Xbox Game Pass, je reçois systématiquement le message « Stockage déconnecté » et le code d'erreur 0x80070015. Cela vous dit quelque chose ? Je n'ai déconnecté aucun périphérique de stockage, je suis donc perplexe. J'utilise Windows 11 Famille.
La solution
Rencontrer l'erreur 0x80070015 lors de l'installation d'un jeu sur l'application Xbox pour Windows peut être extrêmement frustrant, surtout si vous avez hâte de commencer votre session de jeu. Cette erreur indique généralement un problème lors de l'installation, lié à des soucis de stockage, des fichiers corrompus, des problèmes de configuration système ou un autre problème. Le message d'erreur peut varier et inclure par exemple « Connexion au stockage perdue » ou « Un problème est survenu ».
L'une des causes les plus fréquentes de l'erreur 0x80070015 est un manque d'autorisations pour le dossier WindowsApps, où sont installées les applications et les jeux. Si votre compte ne dispose pas des autorisations nécessaires, l'installation échouera. Pour résoudre ce problème, accédez aux propriétés du dossier, modifiez les autorisations et accordez à votre compte le contrôle total. L'application Xbox pourra ainsi gérer les fichiers.
Une corruption des dossiers WindowsApps ou WpSystem peut également être en cause. Les renommer forcera le système à les recréer, ce qui supprime généralement les données corrompues et résout le problème. Renommez-les, puis relancez l'installation pour vérifier si elle aboutit.
L'application Xbox ou le Microsoft Store lui-même pourraient être à l'origine du problème. Essayez d'utiliser l'utilitaire de résolution des problèmes du Microsoft Store pour identifier et corriger les problèmes associés. Si cela ne fonctionne pas, la réinitialisation du Microsoft Store et des applications Xbox devrait vider le cache et corriger les paramètres corrompus qui provoquent le code d'erreur 0x80070015.
Des composants système ou des pilotes obsolètes peuvent également provoquer cette erreur. Installer les dernières mises à jour Windows vous assure de bénéficier des correctifs les plus récents, réduisant ainsi la probabilité d'apparition de ce type d'erreur.
Solution 1. Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes de l'application Windows Store.
Commencer par l'utilitaire de résolution des problèmes des applications du Windows Store pourrait être une bonne idée.
- Type Dépannage Dans la recherche Windows, cliquez sur Entrez.
- Cliquez Dépanneurs supplémentaires.
- Faites défiler vers le bas pour trouver Applications du Windows Store Et définissez-le.
- Cliquez Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes.
- Attendez que le processus soit terminé, puis effectuez les réparations.
Solution 2. Déconnectez tous les lecteurs virtuels.
Les lecteurs virtuels créés par des programmes tels que Daemon Tools ou Virtual CloneDrive peuvent interférer avec le processus d'installation de l'application Xbox.
- Ouvert مستكشف الملفات Vérifiez la présence de lecteurs virtuels.
- Si vous utilisez des programmes comme daemon Tools ou PowerISO, Ouvrez-le etDémontez tous les lecteurs virtuels..
- Au lieu de cela, cliquez avec le bouton droit sur le lecteur virtuel dans مستكشف الملفات Et sélectionnez Dirigé Si disponible.
- à Désactivez le programme de lecteur virtuel. Ouvert Gestionnaire des tâches (Ctrl + Maj + Échap)Renseignez-vous sur le processus du programme, etqu'ilHa.
- Redémarrer Essayez de réinstaller le jeu sur votre ordinateur.
Solution 3. Ajustez les autorisations du dossier WindowsApps
Le dossier WindowsApps contient vos jeux et applications. Si votre compte utilisateur ne dispose pas des autorisations nécessaires, l'erreur 0x80070015 peut s'afficher.
- Ouvert مستكشف الملفات Et aller à C: Program Files.
- Rechercher un dossier WindowsAppsSi vous ne le voyez pas, cliquez sur l'onglet. عرض Et sélectionnez Objets cachés.
- Clic droit WindowsApps Et sélectionnez Propriétés.
- Dans l'onglet Sécurité, Cliquez Options avancées.
- À côté du nom du propriétaire, cliquez changement, Et tapez اسم المستخدم Cordialement, et appuyez D'ACCORD.
- Sélectionner Remplacement du propriétaire sur les sous-conteneurs et les objets Et cliquez La mise en oeuvre.
- Dans l'onglet autorisations, Assurez-vous que votre compte utilisateur possède Contrôle complet.
- Cliquez Ok pour enregistrer vos modifications.
Solution 4. Renommez les dossiers WindowsApps et WpSystem.
- Ouvert مستكشف الملفات Ensuite, accédez au disque dur où vous installez vos jeux (par exemple, D:).
- Rechercher un dossier WindowsApps Et renommez-le en Applications Windows.anciennes.
- Si vous voyez un dossier Système WpRenommez-le en WpSystem.old Aussi.
- Redémarrer Votre appareil
- Essayez de réinstaller le jeu.
Solution 5. Réparer/Réinitialiser l'application Xbox et le Microsoft Store
- Clic droit Commencer Et sélectionnez Applications et fonctionnalités/Applications installées.
- Faites défiler vers le bas pour trouver Microsoft Store Et cliquez Options avancées.
- Faites défiler à nouveau vers le bas et appuyez sur Terminer et Réparation.
- Si cela ne fonctionne pas, essayez d'utiliser Réinitialiser
- Répétez ce processus avec l'application Xbox.
Correctif 6. Mettre à jour Windows
Assurez-vous de mettre à jour votre système Windows vers la dernière version.
- Clic droit Commencer Et sélectionnez Paramètres.
- Aller à Mise à jour et sécurité/Windows Update (Selon la version de Windows).
- S'il y a des mises à jour en attente, cliquez sur Installer les mises à jour.
- Sinon, cliquez sur Vérifier les mises à jour Et attendre.
- S'il y a Mises à jour facultatives Il est disponible, alors installez-le aussi.
- Redémarrer Votre système de mise en œuvre des changements.
Solution 7. Réinstaller les services de jeu
Les services de jeu sont essentiels au bon fonctionnement de l'application Xbox. Leur réinstallation peut résoudre certains problèmes sous-jacents.
- Type PowerShell Dans la recherche Windows, cliquez avec le bouton droit et sélectionnez Exécuter comme administrateur.
- Quand il apparaît UAC, Cliquez sur Oui
- Dans la nouvelle fenêtre, copiez et collez les commandes suivantes et appuyez sur Entrée. Entrée:
get-appxpackage Microsoft.GamingServices | remove-Appxpackage –allusers
Supprimer-Élément -Chemin « HKLM:SystemCurrentControlSetServicesGamingServices » -récursif
Supprimer-Élément -Chemin « HKLM:SystemCurrentControlSetServicesGamingServicesNet » -récursif - Fermez PowerShell et Redémarrer votre système.
- Ensuite, installez les services de jeu depuis Microsoft Store.
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