Le message «502. C'est une erreurDans Google Meet, lorsqu'une page ne se charge pas ou ne s'actualise pas pendant que vous essayez de rejoindre ou de rester dans une réunion, cette erreur est appelée erreur Bad Gateway, ce qui signifie qu'un serveur a reçu une réponse incorrecte d'un autre serveur.
La cause la plus fréquente de ce problème est un incident temporaire avec les serveurs de Google. Cependant, il peut également être dû à des problèmes liés au cache de votre navigateur, à des erreurs dans vos paramètres Internet (comme un routage DNS incorrect) ou à des paramètres de pare-feu trop restrictifs.
Vous trouverez ci-dessous un guide étape par étape pour dépanner et corriger cette erreur.
1. Vérifiez s'il y a un problème avec le serveur.
Pour résoudre ce problème, la première étape consiste à vérifier si Google rencontre actuellement un problème côté serveur.
Historiquement, les nombreuses erreurs 502 rencontrées dans Google Meet ont été étroitement liées à des pannes des serveurs de Google.
Pour le confirmer, vous pouvez utiliser des services tels que bas Détecteur، Services en panne, Ou Est-ce en bas maintenant.
Note: Consultez les rapports pour voir si d'autres utilisateurs rencontrent actuellement des problèmes avec Google Meet. Explorez les flux des réseaux sociaux sur ces pages pour obtenir des mises à jour concernant l'erreur 502.
2. Redémarrez ou réinitialisez votre routeur
Peut effectuer Redémarrez le routeur Résout facilement de nombreux problèmes liés au réseau, y compris les erreurs 502, sans affecter vos paramètres Wi-Fi ni vos identifiants de connexion.
Note: Redémarrer votre routeur effacera les données réseau temporaires et le cache, ce qui peut aider à rétablir une connexion à Google Meet.
Pour redémarrer votre routeur, repérez le bouton de redémarrage sur votre appareil (à ne pas confondre avec le bouton de réinitialisation). Appuyez dessus une fois et patientez pendant le redémarrage du routeur.
Si votre routeur ne possède pas de bouton de redémarrage dédié, Appuyez sur le bouton marche/arrêt. Pour éteindre votre appareil, débranchez-le de la source d'alimentation et attendez une minute complète.
Important: Attendre une minute permet de s'assurer que les condensateurs d'alimentation sont complètement déchargés, éliminant ainsi toutes les données résiduelles ou temporaires susceptibles d'affecter la connectivité réseau lors du redémarrage.
Note: N’appuyez sur le bouton RESET qu’en cas d’absolue nécessité, car cela réinitialisera votre routeur à ses paramètres d’usine.
Si le redémarrage de votre routeur ne résout pas l'erreur 502, envisagez de le réinitialiser. Veuillez noter que cette opération rétablira tous les paramètres par défaut, y compris les noms et mots de passe de vos réseaux Wi-Fi.
Pour réinitialiser votre routeur, Maintenez le bouton de réinitialisation enfoncé pendant au moins 10 secondes.Consultez le manuel de votre routeur pour obtenir des instructions spécifiques ; vous devrez peut-être utiliser un outil pointu pour accéder au bouton de réinitialisation. Pendant la réinitialisation, tous les voyants LED clignoteront généralement.
3. Changez les DNS pour ceux de Google.
Une erreur 502 peut survenir si votre fournisseur d'accès Internet utilise des serveurs DNS de troisième niveau, moins fiables. Passer aux serveurs DNS publics de Google offre souvent une meilleure fiabilité et peut résoudre les problèmes de connexion.
Nous recommandons de configurer les paramètres DNS pour IPv4 et IPv6 afin qu'ils pointent vers les serveurs DNS de Google pour une compatibilité optimale.
Note: Bien que Google Meet utilise principalement IPv4, la mise à jour des paramètres IPv6 garantit une compatibilité maximale avec les autres services.
- Appuyez sur ma touche Windows + R Pour ouvrir une boîte de dialogue Courir (Courir).
- Type « ncpa.cpl » Puis appuyez sur Entrer Ouvrir une fenêtre Connexions réseau (Connexions réseau).
- Clic droit Wi-Fi (Connexion réseau sans fil) ou Ethernet (connexion au réseau local)Selon votre type de connexion.
- Sélectionner Propriété (Propriétés).
- Dans l'onglet الشبكة (Réseautage), parcourez la liste nommée Cette connexion utilise les éléments suivants (Cette connexion utilise les éléments suivants).
- Sélectionner Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4)Cochez la case correspondante si nécessaire, puis cliquez sur Propriété (Propriétés).
- Entrer 8.8.8.8 K Serveur DNS préféré et 8.8.4.4 K Serveur DNS alternatif.
- Répétez ces étapes pour Protocole Internet version 6 (TCP/IPv6), Au rendez-vous Serveur DNS préféré إلى 2001: 4860: 4860 :: 8888 et Serveur DNS alternatif إلى 2001: 4860: 4860 :: 8844.
- Redémarrez votre ordinateur et essayez d'ouvrir Google Meet à nouveau.
4. Videz le cache et les cookies de votre navigateur.
Si vous rencontrez une erreur 502 dans Google Meet uniquement avec un navigateur spécifique, essayez d'accéder au service avec un autre navigateur (comme Firefox ou Edge). Si l'erreur ne se produit pas, il est possible que les données en cache ou les cookies de votre navigateur actuel soient corrompus.
Vider le cache et supprimer les cookies de votre navigateur peut résoudre ce problème. Veuillez consulter notre guide complet pour savoir comment procéder. Vider le cache et les cookies sur n'importe quel navigateur Windows Pour des instructions étape par étape.
Après avoir vidé votre cache et vos cookies, redémarrez votre ordinateur et votre navigateur pour vérifier si Google Meet fonctionne correctement.
5. Videz le cache DNS et réinitialisez Winsock.
Si vous rencontrez toujours une erreur 502 après être passé aux serveurs DNS de Google, il se peut que le cache de votre résolveur DNS local soit corrompu. Vider le cache DNS et réinitialiser le catalogue Winsock peut résoudre les problèmes de connectivité liés à des paramètres TCP/IP obsolètes ou corrompus.
- Clique sur Windows + R Pour ouvrir une boîte de dialogue Courir.
- Type "Cmd"Et appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée Pour exécuter l'invite de commandes en tant qu'administrateur.
- Dans la fenêtre d'invite de commandes, saisissez la commande suivante et appuyez sur Entrée. Entrer:
ipconfig /flushdns - Ensuite, saisissez la commande suivante et appuyez sur Entrée. Entrer Pour réinitialiser le catalogue Winsock :
netsh winsock reset - Une fois les deux tâches effectuées avec succès, redémarrez votre ordinateur.
Note: Cela effacera vos entrées DNS mises en cache et réinitialisera votre pile TCP/IP à ses paramètres par défaut, ce qui peut corriger des erreurs de configuration réseau cachées empêchant l'accès à Google Meet.
6. Réinitialiser les paramètres du pare-feu Windows (le cas échéant)
Un pare-feu Windows mal configuré ou trop restrictif peut parfois bloquer l'accès aux serveurs Google Meet, provoquant une erreur 502. Ce problème est particulièrement probable si vous rencontrez cette erreur sur tous les navigateurs.
Note: Suivez ces étapes uniquement si vous utilisez Windows Defender et avez créé au préalable des règles de pare-feu personnalisées, car ces personnalisations peuvent bloquer involontairement l'accès à Internet pour certains services.
- Clique sur Windows + R Pour ouvrir une boîte de dialogue Courir.
- Type « pare-feu.cpl » Et presse Ctrl + Maj + Entrée Courir Pare-feu Windows Defender En tant qu'administrateur.
- Sélectionner Oui Lorsqu'une réclamation apparaît Contrôle de compte d'utilisateur.
- Dans la fenetre Pare-feu windows, Cliquez Restaurer les paramètres par défaut Depuis la barre latérale.
- Confirmez la procédure en sélectionnant OuiLe pare-feu va maintenant rétablir ses paramètres par défaut.
- Redémarrer l'appareil PC Vérifiez votre compte et voyez si vous pouvez y accéder. Google Meet Sans rencontrer d'erreur 502.
7. Désactivez ou désinstallez les pare-feu tiers (le cas échéant).
Les programmes antivirus et pare-feu tiers, tels que Norton ou Comodo AntivirusLes connexions aux services cloud sont interrompues en raison de faux positifs, ce qui entraîne une erreur 502.
- Désactivez-le temporairement via l'icône de la barre d'état système ou depuis les paramètres de l'application.
- Redémarrez votre ordinateur, puis essayez d'accéder à Google Meet.
Important: Certains pare-feu continuent d'appliquer les règles réseau même après la désactivation de la protection en temps réel. Si vous avez configuré des règles de pare-feu personnalisées, la restriction peut persister tant que le logiciel n'est pas complètement désinstallé.
Si la désactivation du pare-feu ne résout pas le problème, désinstallez-le complètement comme suit :
- Clique sur Windows + R, Type « appwiz.cpl »Et appuyez sur Entrer Ouvrir une fenêtre Programmes et fonctionnalités.
- Repérez votre pare-feu ou votre logiciel antivirus tiers dans la liste.
- Faites un clic droit dessus et choisissez Désinstaller.
- Suivez les instructions pour terminer le processus de désinstallation et redémarrez votre ordinateur.
8. Désactivez le service proxy ou le réseau privé virtuel (VPN) (le cas échéant).
Les serveurs proxy et les clients VPN sont des modules complémentaires tiers susceptibles d'empêcher Windows de se connecter aux serveurs Google Meet. Désactiver ou désinstaller ces services peut permettre de déterminer s'ils sont à l'origine du problème.
8.1. Désactivation du serveur proxy
Si un serveur proxy local est configuré, vous pouvez le désactiver via le menu des paramètres.
- Clique sur Windows + R Pour activer le carré La lecture.
- Type « ms-settings:network-proxy » Et presse Entrer Pour ouvrir les paramètres Procuration.
- Localiser une rubrique Configuration manuelle du proxy.
- Désélectionnez «Utilisez un serveur proxy"Pour désactiver l'agent."
- Redémarrez votre ordinateur et essayez à nouveau d'accéder à Google Meet.
8.2. Désactivation du client de réseau privé virtuel (VPN)
La désactivation d'un réseau privé virtuel (VPN) dépend de si vous utilisez une application autonome ou les paramètres VPN intégrés de Windows.
Note: Si vous utilisez une application VPN autonome, déconnectez le réseau privé virtuel (VPN) depuis l'interface de l'application.
- Clique sur Windows + R Ouvrir une fenêtre Courir.
- Type « ms-settings:network-vpn » Puis appuyez sur Entrer Pour accéder aux paramètres du réseau privé virtuel (VPN).
- Sélectionnez votre connexion VPN sur la droite.
- Cliquez Supprimer Pour déconnecter et désinstaller la configuration VPN.
- Une fois la fonctionnalité désactivée, redémarrez votre appareil et essayez d'accéder à Google Meet.
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