Un bug sur Google Pixel 10 empêche les utilisateurs d'appeler le 911 : un rapport révèle des détails importants et des avertissements

Chaque nouvelle sortie de Google Pixel s'accompagne généralement de son lot de bugs et de problèmes étranges. Bien que ces signalements soient moins fréquents, ils persistent. Jusqu'à présent, certains utilisateurs malchanceux du Pixel 10 ont rencontré des problèmes avec la recharge sans fil , tandis que d'autres voient apparaître des « neiges » sur leur écran en plein été . Mais le problème le plus inquiétant, comme indiqué dans l'article « 3 raisons pour lesquelles je préfère garder mon Pixel 9 plutôt que de passer au Pixel 10 », est que le téléphone ne parvient parfois pas à contacter les services d'urgence comme le 10 (ou le 911 aux États-Unis).

Un utilisateur de Reddit a rapporté avoir tenté d'appeler le 911 avec son téléphone Pixel 10 Pro XL , mais au lieu de joindre un opérateur, il a entendu « un mélange de bips inintelligibles, de cris électroniques stridents et de bribes de paroles humaines noyées dans le bruit. C'était comme essayer de parler à des extraterrestres avec un modem défectueux. »

Pire encore, l'utilisateur a appelé le 911 à quatre reprises et a rencontré le même problème à chaque fois. Finalement, il a utilisé son téléphone Pixel 7 pour passer l'appel, et la connexion s'est établie sans problème, au même endroit et sur le même réseau.

Les services d'urgence ont pu joindre l'utilisateur sur son Pixel 10, et l'appel entrant était clair. Heureusement, sa vie n'était pas en danger ; l'appel infructueux au 911 ne l'a donc pas mis en danger immédiat.

Les fonctionnalités phares ne signifient rien si les téléphones Pixel ne peuvent pas appeler le 911.

Il est difficile de déterminer s'il s'agit d'un problème généralisé sur la série Pixel 10 ou d'un incident isolé. Il pourrait également être spécifique aux téléphones Pixel connectés au réseau Google Fi. Au moins un autre utilisateur de Pixel 10 a commenté le fil Reddit, confirmant avoir appelé les services d'urgence à deux reprises et obtenu le même résultat.

Ce n'est pas la première fois que des utilisateurs de Pixel signalent des problèmes lorsqu'ils tentent d'appeler les services d'urgence. En 2022, de nombreux utilisateurs de Pixel se sont plaints de ne pas pouvoir accéder au 911 depuis leur téléphone. Google a finalement corrigé le bug, mais il s'agit d'une fonctionnalité à ne manquer sous aucun prétexte. Auparavant, une mise à jour de Microsoft Teams avait désactivé les appels au 911 sur Android, ce qui a incité Google à publier une mise à jour pour corriger le problème.

Ironiquement, le Pixel 10 est le seul téléphone Android, autre que la série Pixel 9 de Google, qui prend en charge les appels par satellite pour les services d'urgence aux États-Unis.